空乘面試時禮儀
空乘專業面試所要考覈的內容是有很多的,其中對於禮儀的要求也是很高的,那麼空乘專業面試要懂得的禮儀有哪些?下面大家一起去看下吧。
1、走進房間的時候
走進房間的時候注意儀態。收腹挺胸,面帶微笑,向招聘方各位考官行過禮之後,等待考官的提問。
2、行走時標準動作
起步時的姿勢,基本上是站立時的姿勢。然後從腰部開始移動。重心的移動是從腰部開始的。接着將重心移向邁出去的那隻腳而向前行進。
3、使用敬語
使用過分誇張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點在平時待人接物上下工夫,如習慣於對長輩說敬語等。全程面試期間注意禮貌用語:請、謝謝、您......
4、坐姿
在沒有聽到“請坐”之前,絕對不可以坐下,面試官還沒有開口,就順勢坐下的人,已經扣掉了一半分數了,從門口走進來的時候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下時也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進去。併攏雙膝,把手自然的放在上面。
5、語言要與動作相一致
人若滿腔熱情,說話時便會不由自主地加上動作,做動作時也會自然而然地伴隨着語言。我們應該注意的是,如果沒有熱情,既然說得天花亂墜,也會被認爲是冷淡的、事務性的,從而成爲所謂的“殷勤而無視了”。
6、視線處理
說話時不要低頭,要看着對方的眼睛或眉間,不要回避視線。不要一味直勾勾地盯着對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答覆前,可以把視線投在對方背景上,如牆上約兩三秒鐘做思考,不宜過長,開口回答問題時,應該把視線收回來。
7、要集中注意力
不要四處看,顯出似聽非聽,注意力不集中的樣子。如果你對對方的'提問漫不經心,言論空洞,或是隨便解釋某種現象,輕率下斷語,,讓對方覺得你過分熱心和不認真,這都容易破壞交談。 如果考官問了問題,沒有聽清楚,可以適當的回問考官:不好意思,您的問題沒有聽清楚,可否麻煩您再說一遍呢?考官問的問題一定要抓住重點,瞭解考官的意圖,方可準確回答。
8、知之爲知之,不知爲不知
在面試場上,常會遇到一些不熟悉,曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況,默不作聲、迴避問題是失策;牽強附會、“強不知爲知之”更是拙劣,坦率承認爲上策。 也再此提醒大家,面試前的準備,一定要做好,各航空公司情況也需瞭解清楚。
9、要面帶微笑
虛假的笑容,馬上就會被識破。請好好注意一下對方的表情,若對方流露出不快,則說明你的笑容不是發自於內心的微笑。笑容,不僅需要用眼、口來表現,更需要用心意來共同締造。這就好比塑一尊佛像,如果沒有融入他的神韻,他就只能是一尊塑像,毫無生氣可言。所以,千萬不要忘記用心來微笑。
習慣於在照相機、攝像機前工作的時裝模特、女演員,可以在轉瞬之間在鏡頭前做出美麗動人的笑臉。可這不是我們所需要的笑臉,因爲這些笑臉並不讓人感到親切,原因何在?我們可以試着把這些漂亮模特照片上的嘴掩蓋起來,非常意外的結果是我們看到的笑眼卻是一雙冷漠的眼睛。看來,對於我們日常生活十分重要的笑臉,應該是眼中含笑的。
在身體狀況不佳時,即使露出笑臉,也會讓人感到不自然。因此,要想用發自內心的微笑與人接觸,健康是一個重要因素。
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