護士的禮儀知識

一、護士儀容儀表

1、精神飽滿，語言文明，舉止端莊;

2、頭髮整潔，長髮要盤起(後不過領，前不過眉);

3、服飾清潔、適體，衣領、袖口、衣邊要平整、無污漬，內衣無外露，胸牌佩戴位置何時、端正。衣服口袋裏不要放置很多物品;

4、工作服應合體、平整，保持衣釦完整，無破損，無污跡，並佩戴掛錶。工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過於明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

5、襪子顏色以膚色爲宜，不穿有洞、挑絲或者補過的襪子，鞋面要保持清潔，走路輕快、鞋底無響聲;

6、淡妝上崗，妝色明朗，不可濃妝豔抹，不得佩戴耳環、手鐲、戒指、手鍊、腳鏈，不留長指甲，指甲不塗色。

二、護士接待禮儀

(一)舉止禮儀：語言、表情、站坐

1、舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明的習慣;

2、到病房或辦公室訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內;

3、在患者面前的.行爲舉止：

①當看見患者時，應點頭微笑致禮，包括諮詢的患者及陪人，同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。坐姿要端正，身體微向前傾，不要翹“二郎腿” ;

②要用積極的態度和溫和的語氣與患者交談，患者談話時，要認真聽，回答時，以“是”爲先。眼睛看着對方，不斷注意對方的申請;

③站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當有事起身或離席時，應同時起立示意，當與患者初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節;

④要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成患者對你的總印象。

(二)、原則：穩重、端莊、大方、優美

(三)、共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向後。