成功交談中要注意禮儀
成功的交談,不僅內容需要講究,而且還要注意形式。交談方式可以是傾瀉式,它以對聽者最大的信賴爲基礎,敞開自己的心靈之窗,將自己的喜、怒、哀、樂統統告訴對方,讓其幫助評判和選擇。可以是評判式,這需要抓住對方談話時的間隙,恰如其分地插話,以表明自己的看法或表示自己的關切,這有益於促進思想感情的交流。但插話不是粗魯地打斷對方的話,不是妄加評論。交談方式還可以是啓發式,即對於那些拙於詞令的人,要循循善誘,多方面進行啓發,讓其吐露心聲。
另外,還可以是跳躍式,因爲日常交往中的交談,大部分是聊天性的,沒有固定的目的和題目,這就要注意適當轉換話題,找出那些大家都感興趣的話題來談。 在交談中,有些話題是要小心避免的:例如,對於你不知道的事情,不要充內行;不要向陌生人誇耀你的`成績和富有;也不要在公共場合去談論朋友的失敗、缺陷和隱私;不要談容易引起爭執的話題;也不要像“祥林嫂”那樣逢人就訴苦和“阿q式”到處發牢騷。 在交談中,有些交談者習慣於“以口代耳”,嘮叨不休,致使對方無發話餘地,產生厭倦感。
有些交談者總是在對方說話時頻頻打岔,去補充、修改對方的意見,致使無法充分表達自己的意見。而有些交談者則喜歡胡亂發問,導致交談思路混亂,交談進程緩慢。還有些交談者剛開始交談就頗似赤膊上陣的打手,他們或成竹在胸,或語氣咄咄逼人,或談話內容準備不足,導致交談變成敷衍。這些交談場合容易出現的壞毛病必須克服。
最後,說到結束的交談的方式,可以視不同內容側重不同的方式。比如:談話的內容很多,但爲保證重點性,可採用歸納收尾。如果交淡中的有些話和問題帶有範圍性、對象性、保密性,在結束談話時,可採用關照叮囑式收尾。而爲了使交談雙方在結束談話時都心悅誠服、增添一種親切感,也可以是徵詢式收尾。
除此以外,還可以分別採用道謝式、邀請式和祝願式等方式結束交談。
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