大型茶會禮儀
大型會議、茶會,由於出席人數較多,入場也較集中,一般不採用高杯端茶的方法,而是提前將放有茶葉的高杯擺在桌上,在活動開始前,由服務員用暖瓶直接在桌前往杯中倒水。採用這種方法上水的優點是快捷、便利,但要注意防止出現漏倒空杯的情況。服務員倒過水後,要逐杯加以檢查。檢查時,可用於觸摸一下杯子的'外壁,如果是熱的,表明已倒過水,如果是涼的,說明漏倒水了,要及時補倒。 續水,一般在活動進行30--40分鐘後進行。如果往小茶杯中續茶水,應將一把茶壺茶,經過濾倒入另一把茶壺,然後再續水。倒續水時瓶口要對準杯口,不要把瓶口提得過高,以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶几上,要及時用小毛巾擦去。不端下茶杯,而接在桌上或茶几上往杯中倒水、續水,是不符合操作規範的。 在往高杯倒水、續水時,如果不便或沒有把握一併將杯子和杯蓋拿在左手上,可把杯蓋翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯來倒水。服務員在倒、續完水後要把杯蓋蓋上。注意,切不可把杯蓋扣放在桌面或茶几上,這樣既不衛生,也不禮貌。如發現賓客將杯子放在桌面或茶几上,服務員要立即斟換,用托盤至託上,將杯蓋蓋好。 倒水、續水都應注意按禮賓順序和順時針方向爲賓客服務。
-
電話禮儀與客戶溝通技巧兩點
1、融入笑容的聲音即使你不看到和你通話的人,你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意着你的聲音,包括語調和心情,你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態度應該是有禮貌的,聲音是適中的、清晰的,柔和的,不要在電話裏喊叫或聲音很尖。有趣的是,如...
-
升國旗禮儀制度(通用10篇)
在充滿活力,日益開放的今天,需要使用制度的場合越來越多,制度是國家機關、社會團體、企事業單位,爲了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那...
-
去香港旅遊需注意哪些基本禮儀
地鐵、公交車請不要吃東西:香港地鐵裏面廣播是這樣說的:"車站入閘後及車廂內,嚴禁食。Eatingordrinkingisnotallowedontrains,orinthepaidareasofstations。"。香港地方法規規定,在車內吸菸或飲食,不聽勸阻的將面臨高額罰款,最高罰5000港元。咖啡廳、高檔餐廳、巴士、...
-
去日本旅行一定要注意的日常禮儀知識
這兩年,國內遊客赴日旅行的人數激增,因爲文化差異造成的小糾紛也時常被媒體報道。日本是一個特別注重禮儀的國家,如果在前往日本旅行之前能對其禮儀有些瞭解,到了日本就會溝通的.更好,行程也會很愉快。購物篇●乘坐電車不要吃東西或大聲喧譁、打電話。看到年邁老人...