有關言談舉止之打接電話的禮儀
1、撥通或接聽電話時首先應該說“你好”或“您好!”
2、一般應在電話鈴聲響3聲前接聽電話。
3、撥打或接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態、語速、語調,語言親切、簡練、禮貌、和氣。
4、要仔細傾聽對方的講話,一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。如實在有必要打斷時,則應該說:“對不起,打斷一下”
5、對方聲音不清楚時,應該善意提醒:”聲音不太清楚,請你大聲一點,好嗎?”
6、接聽電話時,如對方要找的同事不在,應先向對方說明情況,再詢問是否可以轉達,作好記錄並及時轉達。
7、談話結束時,要說“再見”;按照“尊者爲先”的原則掛斷電話。
8、在公共場所接打電話(手機)時,應儘量減少音量,儘可能遠離人羣。
9、上課應關閉手機;開會或其他重要集會應關閉手機或靜音。
-
色彩民俗語彙與三大禮儀
色彩民俗語彙與古代人生禮儀,從古代人生禮儀一個方面管窺一下色彩民俗語彙背後的深層文化意蘊。我們經常會發現在衆多的民俗活動中總是會涉及到一些色彩問題,不同的民俗活動形成了不同的民俗色調,在有關民俗活動中若出“黑白顛倒”的現象可是要受到世人非議的一...
-
婚禮客人名單擬定的禮儀
地點也選了,婚紗蛋糕也訂了,接下來就得準備客人名單了,這時你會覺得私奔是一個非常好的方法。因爲這時會碰到很多矛盾,也就是說她的所有朋友都得參加婚禮,別擔心,新娘新郎和他們的父母永遠會爲這個問題爭論,但婚禮還是會照樣舉行的。有些新人,可能要自己付費--至少一部...
-
關於商務傳真禮儀講解
目前,在商務交往中,經常需要將某些重要的檔案、資料、圖表即刻送達身在異地的交往對象手中。傳統的郵寄書信的聯絡方式,已難於滿足這一方面的要求。在此背景之下,傳真便應運而生,並且迅速走紅於商界。傳真,又叫作傳真電報。它是利用光電效應,透過安裝在普通電話網絡上...
-
下跪禮儀是從什麼時候開始的
大家看宮廷劇的時候可以看到,在劇中見到皇上通常是要下跪,這是一種表示忠誠的方式嗎?縱觀封建歷史,想必這也是封建等級制度的一種無形體現。那麼這種禮儀是從什麼時候開始的呢?叔孫通在歷史上最大的名氣大概是因爲他給劉邦制定了朝儀。朝儀這東西是用來規範禮儀的,對...