學習商務禮儀課程心得體會
拿到《商務禮儀》教程後,我如獲至寶,一有空就認真仔細地學習、理解和消化,希望儘快將理論的知識吃透,並融入到自己日常言行中。
透過學習,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範,是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看,優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養,還有助於美化自身、美化生活,並且有利於與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關係。以前,我對於禮儀的概念及重要性理解不透,總認爲禮儀好壞是個人問題,人與人不同,甚至認爲像氣質一樣是天生的,認真學習後,我才進一步明白,禮儀不僅是個人形象的社會表現,而且還關係到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的`服務性行業,個人的禮儀素質,直接關係到顧客的滿意度,關係到企業的形象,關係到單位的經濟與社會效益。
商務禮儀教程告訴我們,一個人的成功並不完全信賴於個人能力與機遇,85%要靠縱橫錯雜的人際關係,當這85%的人際資源被你掌握後,也就離成功不遠了。只有透過不斷的學習,持續的鍛鍊,從內心深處感受禮儀之美,從言行上表現禮儀之美,努力提高個人修養,增強專業與心理素質,纔能有效將體現對人對事對工作的服務素養。
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領導對下屬的禮儀
工作中人們常說要尊重領導,其實領導尊重下屬也是非常有必要的,和下屬保持良好的關係更有利於公司的發展,有利於共同進退,下面說幾點領導對下屬的禮儀:1.尊重下屬的人格,下屬具有獨立的人格,領導不能因爲在工作中與其具有領導與服從的關係而損害下屬的人格,這是領導最基...
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雞尾酒會的禮儀有哪些
酒文化雞尾酒會的禮儀酒會,是便宴的一種形式。起初,它興起於西方。而今,在國內也極其多見。它實際上是一種形式比較簡單的,略備酒水、點心款待來賓的招待會。在一般情況下,正規的酒會均以雞尾酒來唱主角,所以它又叫作雞尾酒會。酒會,不過是雞尾酒會的簡稱而已。酒會上...
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對外接待禮儀及注意事項
隨着經濟的快速發展,禮儀在商務活動中顯得尤爲重要。而其中的接待禮儀也將成爲決定商務活動成敗的重要因素之一。下面是小編爲大家蒐集了對外接待禮儀規範,供大家參考借鑑。一、會議前準備工作:先掌握好使用會議室的單位、人數、時間及要求,按要求佈置會場、擺放所...
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女性職業行爲的禮儀規範
1.在你離開總部之前,記住一定要和你的上司溝通,搞清楚自己的權限範圍,這樣你就可以當場對某些事情做出決定。因爲在國外做生意,如果你總不斷地說“我得先和總部彙報一下”,你的客戶就可能會被激怒。而相反,如果你向客戶表現出你有權做重大決定,這不僅滿足了你的虛榮心...