交際禮儀有什麼要求
交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓,具體要注意以下幾個方面:
(一)態度誠懇親切說話時的態度是決定談話成功與否的重要因素,因爲談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態,反應極爲敏感,所以談話中一定給對方一個認真和藹、誠懇的感覺。
(二)措辭謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現在兩方面:對他人應多用敬語、敬辭,對自己則應多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面,前者對內,後者對外,內謙外敬,禮儀自行。
(三)語音、語調平穩柔和一般而言,語音語調以柔言談吐爲宜。我們知道語言美是心靈美的語言表現。有善心纔有善言。因此要掌握柔言談吐,首先應加強個人的思想修養和性格鍛鍊,同時還要注意在遣詞用句、語氣語調上的一些特殊要求。比如應注意使用謙辭和敬語,忌用粗魯污穢的詞語;在句式上,應少用“否定句”,多用“肯定句”;在用詞上,要注意感情色彩,多用褒義詞、中性詞,少用貶義詞;在語氣語調上,要親切柔和,誠懇友善,不要以教訓人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中,要眼神交匯,帶着真誠的微笑,微笑將增加感染力。
(四)談話要掌握分寸在人際交往中,哪些話該說,哪些話不該說,哪些話應怎樣去說才更符合人際交往的目的,這是交談禮儀應注意的問題。一般說,善意的、誠懇的、讚許的、禮貌的、謙讓的話應該說,且應該多說。惡意的`、虛僞的、貶斥的、無禮的、強迫的話語不應該說,因爲這樣的話語只會造成衝突,破壞關係,傷及感情。有些話雖然出自好意,但措辭用語不當,方式方法不妥,好話也可能引出壞的效果。所以語言交際必須對說的話進行有效的控制,掌握說話的分寸,才能獲得好的效果。
(五)交談注意忌諱在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經歷、信仰,屬於個人隱私的問題,在與人交談中,不要好奇詢問,也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。在談話內容上,一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情;不談論荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談,還要注意親疏有度,“交淺”不可“言深”,這也是一種交際藝術。
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