航姐航空禮儀服務標準

1、空乘人員要重視和維護良好的職業形象

A、外表形象

B、人格形象

2、空乘人員標準的服務儀態動作

A、站姿

B、坐姿

C、走姿

D、揀拾

E、遞送

3、空乘人員相關的接待禮儀

A、接待禮儀實務

B、接待行爲禁忌

4、空乘服務應用的.動作原則

A、持重原則

B、平衡原則

C、身體力行

D、附近操作

E、避免重複

空乘人員高雅的儀表儀容

1、空乘人員儀容儀表基本要求

A、個人衛生

B、團隊效果

C、秀外慧中

2、空乘人員儀表儀容涵蓋內容

A、膚質

B、髮型

C、鞋襪

D、指甲