餐廳日常運營的管理方案（精選10篇）

爲了保障事情或工作順利、圓滿進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？下面是小編爲大家整理的餐廳日常運營的管理方案（精選10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

餐廳日常運營的管理方案 篇1

國際婦女節是在每年的3月8日爲慶祝婦女在經濟、政治和社會等領域做出的重要貢獻和取得的巨大成就而設立的節日。爲了增加節日氣氛，讓每個人懂得關愛女性、學習女性，讚美女性，爲她們的奉獻而驕傲而共享，我們勇麗餐飲特開展“美麗女人節，勇麗喜相約”活動：

一、活動時間：

3月8日

二、活動地點：

勇麗美食城、勇麗海鮮城、勇麗美食海鮮廣場、勇麗法爾春天

三、活動主題：

美麗女人節，勇麗喜相約

四、活動內容：

活動一：各店根據自己的實際情況，活動期間主推春季養顏養生菜品三至五款，列展臺展示。

活動二：3月8日當天，前38名到本店消費的女顧客，各店可根據自店條件免費贈送小禮品、養顏湯等，各店做好登記，財務備存。

活動三：利用短信平臺發勇麗餐飲三八婦女節活動資訊，穩定維護老客戶，短信內容：“美麗女人節，勇麗喜相約!在這溫馨的節日裏，勇麗餐飲與您共度美麗食尚三八婦女節!各種養生美容套餐，精彩呈現。”

活動四：各店門口懸掛橫幅，內容：“美麗女人節，勇麗喜相約。”

五、注意事項

1、各店對員工進行相關知識的培訓，當日客人用餐時主動提示，並送上節日祝福。

2、活動當天贈券活動、積分卡活動正常進行。

六、相關要求

1、企劃部負責製作橫幅於3月7日前送至各店。

2、各店要將新客戶名單于3月9日上報公司企劃部，以便於企劃部及時回訪客戶，瞭解各店活動開展情況。

餐廳日常運營的管理方案 篇2

一、組織概況介紹

xx西餐廳是一家裝修豪華、菜式豐富、價錢適中的中檔西餐廳，位於阿瓦提縣中心廣場，是阿瓦提縣餐廳行業的高端領導者。XX策劃是成立於2012年3月，專業從事企業管理諮詢策劃服務。公司位於XX市XX路XX小區六樓，是一家規範化、專業化的純智力輸出公司，爲企業提供一站式、全程無憂的管理諮詢策劃服務。

二、活動背景及原因

爲了進一步提高西餐廳的的知名度及美譽度，展現優良形象及良好風範，廣泛吸引潛在顧客，樹立和擴大xx西餐廳的品牌影響力和市場佔有率，更好、更快、更直接的宣傳xx西餐廳及“維利麥品牌”，我們除了平常的宣傳辦法以外，更應該全方位、準確、深層次的做一次規模比較大的活動宣傳。在分析目前市場的準客戶羣體後，把主要目標客戶定位在30——45歲的家庭客戶。此客戶羣的孩子一般都在3——15歲之間。因此我們把突破口放在孩子身上，用招募孩子參加比賽的方式起到引起社會關注、家長重視，必定會達到廣泛參與、深入瞭解的目的。其次，傳統的“尊師重道”思想在教師節這一天更能引起人們的重視，一方面孩子的學習和成果需要檢驗，另一方面家長也迫切希望能讓孩子心懷感恩之心，尊重老師、孝敬父母、健康成長，這是我們的一個最重要的出發點和關鍵點。

三、活動目標

1、透過教師節活動舉辦，營造店面隆重的喜慶氛圍；

2、建立起xx西餐廳的品牌形象及知名度；

3、透過一系列的促銷方式，喜慶氛圍和新穎的節目演出，吸引消費者對維利麥西餐廳的關注，建立良好顧客羣；

4、店面位於阿瓦提縣城中心，該店可向全縣人民進行廣泛宣傳；融洽與廣大羣衆的良好關係；爲該店下一步的發展贏得更多的契機，打造良好的形象基礎；

5、透過的本次活動，調動xx西餐廳工作人員的工作積極性及創造力；加快該部門員工之間的默契程度。並在工作實踐中，發現自我的優勢與劣勢。

事後做好工作總結，爲今後的商業實戰增添了寶貴經驗；6.促使公司所有員工與餐飲休閒項目的互動，增加員工的凝聚力及向心力，提升企業整體文化內涵，彰顯企業實力。

四、活動主題

“感師恩優惠大放送維利麥與你共成長”

五、活動時間

20xx年9月10日上午午10：30(暫定)

六、活動地點

XX縣中心廣場

七、活動對象

全縣人民

八、活動主辦方與協辦方

主辦方：XX西餐廳協辦方：XX有限公司

九、活動策劃

(一)活動內容及亮點

1、精心營造教師節慶典的活動現場，渲染出大氣磅薄的慶典氣氛；同時時尚活躍的節目演出，也對過往的消費者形成強烈的視覺感，吸引更多的顧客前來參加本次慶典活動，期間大肆植入促銷廣告；

2、加強活動的周密性，提升傳播效率，增加顧客的消費慾望；

3、慶典當天的促銷資訊，透過單頁、X展架和形象招貼對外宣傳；並根據學校的政策，在周邊適當的做些標語宣傳。

4、當日促銷活動：a、當日凡是在本店消費滿50元，均可以贈送特色菜xx份或代金券xx元(待定)。b、滿100可以送特色菜xx份及果盤1份或代金券xx元(待定)。c、如消費達到200元(不包括酒水)，可以回饋xx“代金劵”、在下次光臨時，可免費獲得一道價值xx元的菜(點心)及xx西餐廳會員卡一張作爲答謝回報。d、凡是收銀單上尾數號碼逢8，可獲得獲金額xx元代金券xx張(待定)。e、套餐組合更優惠(廚房製作套餐選單)。f、教師持教師證或有效證件絕可享受5折優惠(待定)。

(二)環境佈置

1、面對xx西餐廳門口將擺放，大型金色氣供門1座(標語：“感師恩優惠大放送維利麥與你共成長”)及金獅氣柱2對，彰顯大氣不凡、雄偉壯觀；

2、將在走向xx西餐廳門口鋪設大紅地毯，給前來的嘉賓一種朝陽的喜氣(具體尺寸，由現場核量爲準)；

3、在嘉賓入口位置，設定簽到處；準備40朵嘉賓胸花，供出席活動儀式；並安排本公司4-6位氣質好，形象佳的女員工爲前來嘉賓佩戴胸花(根據邀請來賓人數，確定是否擺設)；

4、活動現場將西餐廳VIP廂房設爲貴賓休息室，會所門口兩邊各安排6位形象優越的禮儀小姐站守，增加消費者關注度；

5、在xx西餐廳門口分別設定一個X展架，展架內容分別該店當日的促銷資訊及賀詞標語；

6、在百xx西餐廳門口懸掛一道橫幅；

7、活動現場(縣城中心心廣場)將搭建教師節慶典儀式大背景及時尚T型舞臺(安裝尺寸由現場考覈爲準)，圍繞舞臺四周佈滿金布，並在舞臺上前段擺放20個冷焰火，用於營造慶典隆重氛圍；

8、舞臺中央擺放一架豎立式麥克風，分別由領導致辭和主持人報幕使用；

9、舞臺兩邊配音響兩套，並選定迎賓、領導上臺和啓動時候的音樂；

10、兩邊各設立旋風彩虹機2座，將在慶典啓動儀式正式啓動後噴發，將活動氣氛帶進高潮；

11、T型舞臺兩邊各設立20個嘉賓靠背椅，使嘉賓便於觀賞時尚走秀，樂隊表演等一些列精彩演出。

(三)嘉賓的邀請

1、xx西餐廳高管領導、企業所有員工全部到場；

2、邀請學院領導、優秀教師、各企事業單位代表、貴賓客戶、及社會各界有關人士。

(四)活動宣傳

1、周邊小區、高層住宅樓、媒體投放宣傳直達精準消費羣。如：電梯LED視頻、傳單等。

2、報紙(廣告)或夾報：篇幅較大，成本相對較低，隨報夾帶,選擇當地發行量較大的報紙做隨報附送廣告，區域爲縣城及周邊區域。且選擇訂閱戶，時間爲活動開始前一週。

3、傳單的投放：選擇當地人流量較大且人口質量較高的區域，如：大型商場門口、小區門口、高檔門面、寫字間、政府部門門口。發放要求：(1)發放時段：13:00-14:30；19:30-20:30，這時多是上班族上下班時間，且多爲政府、行政部門人員上下班時間。(2)發放人羣：年齡20-50歲之間的人，且穿着看起來較有經濟實力者。(3)注意事項：微笑宣傳，若對方不接傳單不能強行塞到對方手裏，且注意將附近散落的傳單撿拾起來，以免造成不好印象。

(五)活動流程

9月10日上午10點30，慶典活動正式開始。9月10日12點45分-14點，安排邀請嘉賓參加午宴。

(六)具體分工

1.總策劃小組：負責全方位的活動推進，監督所有小組的工作週期；各種現場內外的工作人員調度、組織、突發情況的應急(負責人：XX)

2.籌劃組：負責本次宣傳的鼓動；撰寫本次活動的策劃方案、物料設計、預算支出、活動流程、場地佈置、下家對接及制定慶典活動週期推廣表(負責人：XX)

3.宣傳組：負責慶典活動文字資料的整理與撰寫，慶典活動的現場演出人員安排及節目編排，氣氛調動；配合主辦方加快促銷方案的執行；(負責人：XX)

4.協調組：負責組委會人員之間的資訊傳達、籌備期間的行政工作；極力配合好總策劃小組的監督工作；協助宣傳組執行促銷方案；活動現場人員職務的安排、現場活動進度的協調及交通秩序有關一事；在活動期間安排人員去現場周圍人流密集處，派發DM單頁(負責人：XX)

5.接待組：負責聯繫相關行業領導、嘉賓；及安排當天慶典的接待工作；並在活動前期，與主辦方管理人協商當日宴會招待及酒水訂購；並根據邀請嘉賓統計派送茶葉及其他相關禮品的數量；統一安排布展員工當日午餐(負責人：XX)

6.財務辦：針對本次活動所有支出費用的統計整理及相關促銷活動的成本預算(由財務部安排統籌並將相關資料交遞總策劃小組，在由協調組下達通知)；

7.安保組：負責慶典現場和活動期間治安、車輛運輸，交通維護、管制、人員安全、各項緊急事件的處理(以男員工爲主，當日現場安排3-4人)。

十、活動效果預測

xx西餐廳教師節慶典現場宏大氣勢，能夠有效提高xx西餐廳的的知名度及美譽度，展現優良形象及良好風範，廣泛吸引潛在顧客。樹立和推廣維利麥西餐廳的品牌優勢，建立商業實力和文化，從而提升xx西餐廳的核心競爭力，爲主辦方旺盛經營鋪路。

餐廳日常運營的管理方案 篇3

活動思想：

五一小長假期間，餐飲行業的節日商機明顯，不少婚宴、壽宴、家庭宴請等，會選擇在這一時間段舉辦，一是處在小長假期間，親朋好友難得聚會；二是小長假期間，人們的旅遊需求旺盛，因此帶來的流動消費也會給餐飲行業帶來不小的業績空間。

活動名稱：

“偷得浮生半日閒，五一假日共美餐”

活動時間：

20XX年5月1日—5月7日

活動內容：

1、“吃熱辣川菜，送清爽飲品”

5月1日—5月7日活動期間，凡賓客來店用餐滿XX元，每桌可獲贈本店精選清甜水果一份（或清涼酸梅汁一杯）。

2、“精品川菜，百姓價格”

5月1日—5月7日活動期間，本店特推出“精品川菜，百姓價格”的三款套餐：親子三人套餐188元、快樂六人套餐588元、全家福套餐（10人量）880元。

3、“經典川菜知多少”小問答

席間進行川菜知識提問（問題不宜太簡單），顧客發送答案至餐館短信平臺，答對者獲得價值X元精美小禮物一份，餐館也藉此獲得大量客戶手機號，成爲未來宣傳服務的目標。

餐廳日常運營的管理方案 篇4

活動主題：XX餐飲公司，感恩節特別推出大型優惠活動

活動日期：11月x日--12月x日

活動地點：XX烤鴨店

活動內容：吃188送，價值x元XX宮爆雞一份

吃xx送，價值xx元金牌鱸魚一份

吃xx送，價值xx元白果明蝦球一份

注：不允許累計，每桌只限贈送一份菜品

凡參與此活動的顧客，不得與婚宴、包桌及一切優惠活動同時使用，詳見店內海報。

最終解釋權歸梅利餐飲有限公司所有。

利用下面的宣傳方式進行宣傳，吸引顧客的二次消費，當顧客到吧檯結帳時，消費到以上所說的金額，收銀必須給顧客說明，免費贈送顧客菜品照片(等於代金券)引導顧客的二次消費心理.

宣傳方式：

一、根據地域情況和本店會員顧客的覆蓋位置，進行社區宣傳，利用社區宣傳欄投放平面廣告，XXX塊

二、印刷xx份大度16開宣傳頁，利用大河報夾報進行宣傳

三、製作大型戶外牆面噴繪一塊，主題突出活動內容

四、印製菜品照片，註明蓋章有效，(照片上面印上金額和王總簽名和廣告語{美味--不容錯過}，背後蓋章)

五、水牌上面畫上手繪POP，擺放在酒店門口，主題突出活動內容

六、門頭條幅製作一條，關於活動內容的標語

七、短信平臺資訊xx條，活動開始之前發完(分批發送)

餐廳日常運營的管理方案 篇5

一.抽獎互動提氛圍

做個抽獎互動!

抽獎互動雖然簡單，比不上其他活動有噱頭，但是就實際情況來說，卻是最易提升氛圍一招。

今年母親節是5.14日，各位餐飲人只需提前預備好一個抽獎箱，屆時按照每桌一次抽獎機會進行即可。

因爲是母親節，考慮到過節人羣特定性，所以不建議餐企將抽獎形式做成線上：

搖一搖雖然簡單方便，可是很多媽媽們卻不會玩。

爲了當天活動氛圍，餐飲企業可以準備一個“越老越有味道”復古抽獎箱，讓媽媽親自參與到活動中來。

二.母親節伴手禮

母親節送什麼伴手禮會讓媽媽羣愛不釋手呢?如果送一道菜、一款飲品，當餐就吃完喝完了，不會留給媽媽羣多深印象，在此，記者建議各位餐飲人，可以做一份“母愛手寫本”——類似於湖蝶軒餐廳這份“夢想手寫本”。

這本“母愛手寫本”可以錄入這幾大元素：

1.尺寸比Iphone6S稍大一些，便於隨身攜帶；

2.封面或者前幾頁翻拍媽媽與自己孩子合照；

3.手寫本中間部分是無圖白紙，用作記筆記；

4.在本子內印刷上一些養生知識；

5.本子後面，建議印刷上抵用券等；便於拉動後續消費。

三.藉此推出孝心卡

外婆家有個“62外婆節”，西貝有個親嘴節，福來妻有個愛妻日……餐飲商家“造節”或將成爲一種市場趨勢，透過抓住傳統節點，或打造市場熱點，以節日爲由頭做市場嫁接，通常會贏得比較理想市場效果。

所以，在母親節來臨之際，不妨推出孝心卡送給顧客。孝心卡折扣由餐廳自己定製，使用時間建議定爲每週一，以彌補“星期一買賣稀”。

四.微信平臺互動

微信公衆平臺成了很多餐飲企業營銷主戰場，在此《餐飲時報》向大家介紹兩個可以在微信後臺與顧客羣進行互動小活動：

◆1.徵集媽媽曾經說過謊言

從小到大，你聽過媽媽哪些謊言?

——“媽媽不累，你先睡吧。”

——“媽媽不愛吃，你自己吃吧。”

這些謊言背後，都包含了媽媽對子女濃濃愛意，徵集媽媽謊言這個活動操作起來非常簡單，發動顧客在微信後臺或者在文章後面進行留言，從點贊數或透過別渠道篩選出前幾名發放價位不等儲值卡等。

◆2.曬照片

你和媽媽走在大街上，別人是否一眼就能認出你們是母子/母女?如果答案是肯定，你就可以來參加我們活動了!

以照片爲證：長大後，我就成了你

徵集相似照片發到餐廳公衆號上，以贈送電子券形式給母子/母女，可以是接下來某個節日霸王餐，也可以是代金券，但要求是保證母子/母女必須到場。

五.贈送兒童套餐

母親節，爲什麼要贈送兒童套餐?是，你沒有看錯，母親節這天，凡是來餐廳就餐媽媽，均可以獲贈兒童套餐一份!

至於原因，是考慮到很多年輕媽媽們都會帶着自己小朋友前來，有媽媽們更是以孩子選擇爲主導，所以贈送兒童套餐是誘客一種形式。

如果在就餐過程中有媽媽當場定下六一兒童節餐位話，餐廳可現場贈送禮品……如此一來，是不是就黏住你顧客了?

營銷活動不能做一次性，提升後續消費力纔是關鍵。

餐廳日常運營的管理方案 篇6

透過對餐廳幾天的觀察，彙報一下對我項目餐廳現狀的一些意見，如有不妥之處，望經理加以指正：

一、餐廳現狀分析：

（1）員工作業標準認知有待提高：由於對於自身工作的標準不清楚，導致很多作業開展不到位，從而出現碌碌無爲的情況。

（2）管理人員專業性不足：由於前廳服務人員較少，服務員由餐廳王師傅代爲管理，但，由於王師傅對於服務員的作業性質、流程及標準不十分了解，一些作業時間安排略有不足，導致一些作業不能有序開展。就像如果馬路的十字路口沒有交通燈的指揮，車流就會亂起來，只能越來越堵。

（3）培訓工作不到位：雖有培訓，但針對員工平時各項作業標準的培訓較少。雖有針對作業標準的培訓，但員工未應用到實際的工作中。要學以致用，比如：在平時多進行一些小的技能比武，並給予優秀人員發放一些小獎品，不僅提高了員工的積極性，使員工間得到更多的交流，而且提高了作業標準及能力。

（4）由於前期疏於對前廳服務員的.管理，使員工養成懶散的習慣，長期以至員工責任心不強，工作態度不認真。

（5）工作無計劃性，整改無針對性：做計劃也就是做準備，沒有做好準備是失敗的準備，而不做準備就是準備失敗。對於現狀雖經過整改，但效果仍然不佳，其主要原因是整改無針對性，路要一步一步走，整改工作一樣一樣來，循序漸進，這樣就不會出現每一項都在整改，但每一項都未改好的情況，就好像十八般武藝樣樣通，樣樣稀鬆一樣。

二、整改計劃：

①、前期先從大面抓起，至少能夠讓甲方有一個舒適的就餐環境。

②、中期針對一些衛生死角及物品擺放等細節方面進行整改，進一步提高衛生標準。

③、多與員工進行溝通，瞭解員工心聲，及時解決員工生活、工作上的困難。在前兩期整改的同時，逐步加強對員工的管理，針對專業性的服務標準進行培訓，並在透過員工一點一滴的日常作業中，要求員工按照標準化作業，理論結合實踐，使員工對標準有深刻的瞭解及記憶。

④、透過組織一些小活動、小比賽，提高員工積極性，加強工作責任心。

目前，我正按此計劃對我項目餐廳服務方面進行整改，透過片區內複檢，總體而言雖有一些小小的改善，但仍有很多不足之處，且本人工作方式方法還存在着一些不足，希望經理給予指正、支援與鼓勵，相信我可以做得更好。

餐廳日常運營的管理方案 篇7

1.廣告策略

A.建立餐廳知名度，告訴消費者餐廳所提供的產品與提供何種特色的服務。針對本餐廳目前的情況，以及本公司的主要客戶羣是白領階層，考慮到白領工作壓力等方面的因素，我們推出以營養、健康爲主題的一系列活動。活動具體內容：首先開展猜謎活動，題目是關於營養飲食方面的，譬如吃什麼東西補充維C.吃什麼對眼睛有好處，什麼食物可以讓人心情愉悅，可以減壓，把題目弄成一個小紙條或別的什麼東西，類似於猜燈謎那種，猜對了有獎品，或者就餐優惠等。地點，可以在餐廳外面舉行。

(猜謎活動的可行性分析：比如這樣一個類似的活動，當時是有很多人圍上去參加的，只要在餐廳門口聚集了人氣，由於大多數消費者都會有從衆心理，跟着圍過來看的人就多了，可有效提高公司知名度。)本活動持續實踐爲3個工作日。

B.強化餐廳形象，增加消費者由認知、肯定到指定購買。

具體內容：

①加強對該餐廳的廣告宣傳，不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當的時機，及時、靈活的進行，如在某些節日、或對本餐廳或對客戶羣體有重大意義的時間及時開展促銷活動。廣告內容以餐廳文化和餐廳特色介紹爲主，包括本餐廳的品牌/經營理念和口號/特色/環境/服務/當期的促銷活動等。

②拓展廣告渠道，印製專用的DM，傳單，MSN/QQ等網絡渠道推廣，上下班必經的車站推廣，在白領較常閱讀的雜誌上刊登廣告，附帶優惠券的那種。C.針對單項商品(單品)或新商品來加強廣告與促銷活動。針對本餐廳健康飲食的一系列活動，透過各種廣告形式促銷形式大力宣傳，宣傳時間持續一個月。使得本餐廳食品健康營養的觀念深入身心。打造餐廳以人爲本的良好形象。

2.產品策略

(1)提高餐飲質量、創立特色產品

①要保證產品原材料的衛生與新鮮。嚴格把關，特別是原材料的採購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

②嚴格按照各種製作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對廚師進行培訓，提高其廚藝。

③增加產品品種，研發多種新菜式。

(2)重視產品組合產品組合的目的是增強產品的吸引力、增加銷售量。

合理計劃餐飲產品與節假日的組合。以蓋飯、拉麪、小食品爲主，精心製作營養套餐，情侶套餐，家庭套餐，個人消費套餐等，形成自己的特色。具體設想有以下幾種套餐：

產品組合一：營養套餐由於本餐廳的目標客戶是白領階層，針對白領階層的健康問題我們推出了營養套餐，有關報道指出，不良的午餐狀況是造成白領健康狀況差的一個很重要的因素。而且最近的人越來越注重健康飲食，我們應該把握這個機會。

具體設想：透過前面的廣告宣傳，讓營養套餐這一觀念深入人心，並有利於打造企業“以人爲本”的良好形象。具體套餐組合可以有素食餐，水果餐等具體的視餐廳情況而定。

產品組合二：情侶組合情侶在就餐時對就餐環境要求也相對較高：他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐。該餐廳裝修典雅，環境色以棗紅和淺米黃色爲主，整體感覺時尚、簡約，給情侶們提供了一個約會的好場景。該餐廳應該發揮這方面的優勢。同時，在經營該市場時，應該注意到情侶的消費特點和要求，並以之做爲出發點形成自身特色的經營方式。

具體操作如下：

①氛圍和氣氛的製造浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕鬆浪漫的音樂，以及在適當的時候爲情侶們點上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。

②附加服務(特色服務)對於消費滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈送一枝玫瑰等!產品組合三：週末特價在週五晚上、週六、周天這三個時間段，推出優惠產品或提供特價服務。顧客對象主要是情侶和小型同事聚會，但事先應需要做好活動宣傳等工作。

(3)不放過任何可能的節日，不斷推出新組合這點石山水西餐廳做得較不錯，可以作爲借鑑。在元旦(1月1日)，元宵節(農曆正月十五)，西洋情人節(2月14日)，七夕情人節(農曆七月初七)，中秋節(農曆八月十五)，感恩節(11月最後一個星期四)，聖誕節(12月25日)這幾個主要的節日裏可以推出一些適合節日氣氛的新產品。

(4)創造輕鬆、溫馨、浪漫的氣氛。

由於本餐廳的主要客戶羣是白領階層，他們當中很多都是剛離開學校，離開家裏，剛投入到這個社會的，對於社會上一些風氣可能還是不能完全加受，也依然眷戀着學校，家裏的溫暖。所以，創造輕鬆、溫馨，浪漫的氣氛能給他們帶來溫暖的感覺，讓他們對本餐廳印象更深刻。氣氛是服務態度、服務技術、服務員的形象、餐廳的建築裝潢、設施設備的佈局、色彩、背景音樂等因素的綜合，更體現了一種文化品味。因此，本餐廳應在原有優雅環境的優勢下，充分營造一種輕鬆、溫馨、浪漫的就餐氣氛。

3.銷售渠道策略。

依據餐廳的特點，宜採用直接銷售和一級銷售渠道二種形式，以前者爲主。直接銷售：對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶儘量讓他們滿意，形成二次，三次的回頭消費，形成一部分穩定的客源。

一級銷售：選擇公司或商場活動，與之建立關係，可以將抵用券作爲獎品等等，或其它形式，從而增加客流量。另外，我們還可以開展網絡訂餐業務，現在白領的工作一般比較繁忙，再加上最近天氣比較熱，可能都不想出來吃飯，網絡訂餐服務給他們提供一定的便利性。

主要設想：餐廳把產品的詳細資訊發佈於網上，顧客透過網絡訂餐服務可以直接點餐，也可以選加配料。另外：也可以開展電話訂餐業務，但是由於電話訂餐要找號碼，還存在對產品的不瞭解，與網絡訂餐相比，稍嫌遜色。但開展網絡訂餐服務前提是要保證能準時送餐。

管理策略

1、員工招聘

①由於本餐廳針對的主要的客戶是白領階層，大都是25到30多左右，所以，在員工招聘方面應該選擇些年輕有活力的，這樣可以更好地吸引消費者到這兒消費，而且他們可以更好地跟跟顧客溝通，以便更好地瞭解客人的需要。

②除了要招聘些年輕有活力的員工以外，員工素質也是需要考慮到的，在員工選擇時應選擇有良好思想道德素養和職業道德的。

2、員工管理

加強員工管理具體內容：

①加強政治思想教育，無論什麼時候政治思想教育都是必要的，只有有良好的思想素養的員工，才能夠更好地做好自己的工作。

②增強專業技能培訓，提高服務質量。本餐廳已經意識到餐廳服務員生手、年輕，服務意識薄弱，我們就應該從這一方面着手對員工進行專業技能培訓，並且這樣培訓是經常性的。關心員工生活“以人爲本”就是“以員工爲核心”，只有忠誠的員工才能帶來顧客的忠誠。

作爲管理者，應該關心員工的生活，學會尊重員工，讓他們有一種意思：餐廳也是屬於他們的。渴望有效提高員工工作積極性。機體內容：完善員工獎懲制度，提倡微笑服務，每週評選微笑之星，服務之星，最佳服務員，給予一定的物質或金錢獎勵。

3、餐廳服務，提高服務質量，提倡陽光般的服務，給予客人真誠的笑容，服務員要和客人多溝通，聯絡感情，給人一種親切感，着力打造一種溫馨的氛圍。

4、給顧客發意見卡，顧客的意見是餐廳成長的肥料，可以再顧客就餐完畢後結賬時給

他發意見卡，上面可以寫一些問題：比如，你認爲本餐廳的服務有哪些不足有那些需要改正之類的。並註明，下次來消費可以憑填好的意見卡獲得XX折扣的優惠。每週評選一次，對意見中肯正確的選出前三名……以一定的獎品獎勵。

營銷預算(單位：元)活動成本：時具體情況而定。

平面宣傳：以DM爲主，DM的廣告形式有信件、海報、圖表等多種，視具體情況而確定費用。

地面傳單：新產品推出時適當使用0.08元/張意見卡印製成本：現在名片是幾塊錢一盒的，這個應該也差不多以上方案可根據實據情況及需要，有選擇地協調進行!方案風險和收益。

風險

每一種方案都暗含風險，如何在風險和收益之間取得平衡，是決策中的重要問題。

風險分析可以幫助我們做出最穩妥的決策方案，以下是我們對本次方案可能產生風險的分析：市場風險：目前市場上的同類餐廳及相關食品主要有上述一些，他們可能隨時採取一些新的營銷策略，會使得餐廳的銷售額受到影響。成本控制風險：本餐廳是以環境優雅及產品種類多樣取勝的，所以在成本控制方面最大的風險在於過多投入市場開發而忽視服務和產品創新等方面。如果本方案的一些產品組合推出的市場效果低於期望指，那麼由該方案所產生的成本(包括人工及產品)將較難回收。產品組合推出將面臨較大風險。內部環節脫節風險：本方案的一些產品組合如果在本餐廳內部出現環節脫節的情況也會使得餐廳面臨風險。

收益

市場佔有率：透過一系列的營銷活動，迅速佔領白領市場。使得大部分希望有個優雅的就餐環境的白領能夠來到餐廳消費。總體營銷量：在先前的宣傳及促銷的基礎上，結合各類產品的特點，提高本餐廳的總體營銷量，進而增加銷售額。

營銷計劃的實施和控制

1.計劃的實施，營銷計劃的實施需要餐廳全體服務人員和參加活動的人員的協調和配合。2.銷售控制，各細分市場的業績評估採用下表的形式，每月進行一次評估，及時分析未完成的相應銷售指標的原因(是產品、服務還是促銷方式、價格問題)，提出相應的措施。

餐廳日常運營的管理方案 篇8

前期策劃方案：方案的好壞直接影像年會的質量，那麼方案一般要包含哪些內容呢？

1、 目的：首先當然要明確舉辦年會的目的。是因爲業績好要獎勵員工呢還是因爲年度未完成指標需要激勵呢亦或是公司高層有大的人員調整需要在年會上宣佈，等等……目的不同，重點自然就不一樣，這需要大家在策劃之前要與公司高層溝通清楚。

2、主題：既然各個公司舉辦年會的目的不同，那主題就需要根據年會目的提煉出來了。

3、口號：爲了便於傳播，想一句貼近主題且朗朗上口的口號，顯然是非常有必要的。

4、主視覺：設計符合年會主題的宣傳海報，進而延伸出一系列年會視覺宣傳品（邀請函、禮品包裝、頒發的獎項甚至是場地舞臺等現場佈置）

5、流程：雖然各個公司情況都不一樣，但一頓“年夜飯”還是有些規律性的環節，如公司高層致辭、用餐、頒獎、員工節目或外聘節目、遊戲、抽獎等等。每個環節要做適當的時間規劃。

6、場地選擇：年會舉辦的時間差不多都是在年底前後舉行，到時場地就會非常緊張。根據年會規模預定場地就顯得非常重要了。

7、預算：最關鍵的問題。需要儘早和公司高層定下來。

當然還有其他的內容，可以根據各個公司的具體情況編寫進策劃方案中。

年會策劃方案透過了，年會場地也訂好了，接下來就要進入年會流程了，共分三個階段：

第一階段：年會宣傳及流程細化

前期設計的主視覺海報就派上用場了，可以在公司內部的公共區域張貼海報，透過電子郵件羣發，發送書面邀請函邀請重要來賓，提升全體員工對年會的興趣及關注度。

進一步細化策劃方案中的流程，製作“時間推進表”及“物料清單”來管理年會需落實的事、人、物。年會供應商也進入到實際製作階段。

第二階段：現場執行

1、項目總控：成立專門的年會工作委員會，對年會做全程把控。

2、場地及餐飲管理：酒店進場時間聯絡、場地指示、貴賓室及化妝間準備、桌次餐飲安排、進出動線及逃生通道檢查……

3、人員管理：現場督導、主持人及表演團體、視頻燈光音響、攝影攝像、化妝師、頒獎嘉賓等……

4、文字管理：活動現場流程、籌備工作時間表、活動分工及聯繫人表、主持人串聯詞、  GM發言稿、嘉賓發言稿、祝酒辭、劇本腳本、員工代表發言……

5、交通與物流管理：員工大巴路線規劃、車輛停放場地聯絡、年會物品清單核對、活動遊戲節目道具服裝出入庫、獎品及禮品擺放安置……

6、後勤管理及應急預案： 除了參加年會的員工，也需要做好年會所有工作人員的後勤保障工作。另外，針對突發事件的處置計劃必不可少。

最重要的是要做一份年會現場的RUNDOWN，越詳細越好。

第三階段：收尾

散場時要注意檢查遺留在現場的物品，總有喝高了的同事會丟三落四；

把年會現場攝影攝像的素材剪成精彩花絮，供全體員工分享；

可以發起一場由全體員工參與投票的“年會最佳節目”評選活動，讓整個年會留有餘溫。

餐廳日常運營的管理方案 篇9

爲激勵員工，同時爲了確保公司年度任務的達成，特制定以下激勵方案。

一、 個人單項提成

1、味蜀吾提成標準：

2、韓悅提成標準：

二、單項獎激勵標準（由各店月底自行組織評選上報）：

1、銷售明星：1名，200元

2、服務明星：1名，100元

3、管理能手：1名，200元

三、利潤激勵

每月純利潤率達超50%，超出部分作爲激勵獎金由店家分配，分配標準如下：

餐廳日常運營的管理方案 篇10

一、高額全勤獎杜絕遲到早退

如何杜絕員工遲到早退，讓他們在生意繁忙時能主動加班？我在這方面也動了不少腦筋。

現在我們店裏實行了一項新制度：高額全勤獎。我先將員工的基本工資由每月的1500元降低到1200元，再將全勤獎由每月50元漲到400元。廚房員工全勤按照28天計算，前廳員工按照27天計算，如果員工有遲到、早退或請假的情況，那麼他當月就拿不到這400元的全勤獎。400元對於基層員工來說並不是個小數目，所以員工爲了保住這筆收入，再也不會找各種理由遲到早退了，而酒店每月只需多付給每名員工50元。

二、1張服務卡=10元錢

說到留人問題，我深有感觸，我曾在一個月內收到過十多封辭職信，逼得我沒辦法，半夜出去貼招工廣告。起初，我們是透過加工資來安撫、留住員工，可人人都有攀比心理，今天剛爲前廳加了薪，第二天廚房就有意見，也要求加薪。久而久之，就會養成一種壞風氣：員工用辭職的方法來“要挾”管理層爲他們無休止地漲工資。作爲管理者，我並不怕員工收入高，加薪不是問題，關鍵在於憑什麼加薪。

爲了讓員工的工資拿得“有據可依”，杜絕員工隨意要求加薪的情況，我取消了前廳員工的底薪，推行“服務卡績效工資制”。即：實際工資=績效工資+開瓶費+全勤獎。績效工資：客人落座後，服務員會遞上兩張服務卡，就餐結束後，客人將服務卡按照就餐的滿意度返還給服務員，如：非常滿意，則返還兩張；服務一般，則返還一張；不滿意，則一張都不返還。每天收餐後，服務員將自己當天收到的服務卡上交給專人統計，總數填寫在辦公室外的公示表上，月底計算每個人當月得到服務卡的數量，按照每張卡10元折算成相應的金額，這就是該員工當月的績效工資。

實行這個制度之後，前廳工資的發放有據可依了，也不會有員工爲了漲工資的事情而辭職，更重要的是：員工一改往日懈怠的工作態度，客人進門都會主動迎上去。 問：取消底薪會不會使員工因爲工資不穩定而流失？ 表面上看來我們的員工收入不穩定，容易造成人員流失，但實際上，酒店推行這個工資制度之後，員工的流動量大大減少了，現在每個月離職的員工平均只有二三人。而前廳員工的工資，最多可以拿到2000元以上，平均工資也有1700元。只要我們保證出品質量、服務員能積極主動地工作，酒店的生意會越來越好，他們的工資自然越來越高。現在酒店的員工覺得這樣的工資計算形式非常公平，只要努力工作就能擁有很好的收入，所以大家的工作熱情都很高漲。 如果顧客喝醉了，就餐結束後忘記將服務卡還給服務員怎麼辦？ 服務員在顧客就餐結束準備買單時，會向顧客詢問就餐情況，並請顧客根據就餐的滿意度返還服務卡，這樣就不會出現因顧客忘記還卡而造成服務員損失服務費的情況了。

每張卡=10元錢，如何保證服務員不會爲了多賺服務費私自將卡扣留，不交給顧客呢？ 錢江軍回覆：每天的就餐時間，都會有領班、前廳經理和包房經理在大廳和包間巡視、監督，以保證服務員能夠按照規定將服務卡交給客人。

三、讓員工參與制度的制定、不再害怕執行難

定製度不難，難在執行，我們酒店的解決方法是：讓員工參與制度的制定。

首先，管理層參照其它酒店行之有效的管理制度制定出大體框架，然後發放給員工，讓員工將自己認爲無法做到的條款去掉，再添加一些根據自身情況制定的條款，公司將這些添加的制度彙總、整合，拿到員工大會上公佈，讓員工逐條舉手表決，透過率在2/3以上的條款予以保留。保留下來的制度在酒店有一個月的試執行期，在執行期間根據實際執行情況予以調整。調整後的制度作爲最終版本公佈上牆。

這樣做的好處有三個： 是員工參與制度增刪，他們就要用心體會每條制度的內容和可行性，才能判斷出這條制度制定後，自己是否能夠遵守，是否適合在酒店推行，這是一個很好的自我培訓過程。 是提高執行制度的自覺性：制度是我自己制定的，我當然有義務將其執行好。 是能夠讓員工有主人翁意識，當店裏來了新員工之後，那些參與制定製度的老員工會主動爲新員工講解酒店每條制度的制定原因和執行方法，比酒店統一培訓的效果更好。

四、管委會 員工的“孃家”

我們酒店成立了一個員工管委會，管委會的7名成員都是員工們自己透過投票選出的“貼心人”，他們分別擔任會長、副會長、衛生委員、安全委員、成本控制委員、文化學習委員、文娛委員。

我們管委會有一個“家人基金”，由專人負責管理，爲了保證公正性，每筆支出都需要經過店長簽字同意。基金的來源有：酒店賣廢品得來的錢、開瓶費總金額的20%和菜金提成總金額的20% 。這個基金裏的錢主要有三項用途：

1、爲員工舉辦活動。

2、爲員工們添置醫藥箱。

3、組建員工圖書室，購入大量勵志書籍及小說。

管委會的職能有三個方面： 一是幫助職工解決工作、生活中遇到的困難。例如：總公司一名員工的父親得了重病，急需O型血。管委會得知後，號召大家到醫院爲老人獻血，員工們都積極響應，幾乎所有血型相符的員工都來報名參加。

二是幫助管理層收集員工的意見或建議。過去管理層很難聽到一線員工的真實想法，因爲員工會礙於上級的威嚴而不敢提出，造成很多問題無法得到及時解決。而管委會的成員都是基層員工，大家可以放心大膽地將自己的想法告訴他們，再由會長將收集上來的意見整理登記，並及時透過電子郵件的形式發送給店長。例如：一次有個包廂的客人跑單，經理調查後認爲，顧客跑單是因爲包廂服務員離崗時沒有交接妥當，於是讓她承擔了該單消費的四百多元。這名服務員一個月的工資只有一千多元，她覺得處罰過重，於是將心中的委屈告訴了管委會，經過管委會的協調，最終只按照成本價對她進行了扣罰。

三是對新員工進行企業文化的培訓和組織員工的娛樂活動，給員工以家的溫暖。例如：每個月組織一次員工生日會，大家一起聚餐，併爲當月過生日的員工送上禮物。

五、股份制讓員工不想跳槽

我們店的規模不是很大，五家分店的面積都在300到500平方米之間，在人員配置上，無法像大店那樣齊全，所以要求我們酒店的管理者都是全能型人才。其中大一點的店就是前廳經理兼店長，小一點的店就取消前廳經理這個崗位，由廚師長兼店長，這樣一來，如何留住這些管理人才就是餐廳順利經營下去的關鍵。我採用的方法是股份制。

股份分配比例：每個店除了我佔有60%的絕對股權外，剩下的40%都分給員工和想要投資的老顧客。老顧客的股份加在一起不能高過20%，店長的股份最多佔10%，剩下的股份則分配給普通員工。

參股形式：

1、店長：現在我每開一家新店，都從其它幾家店表現優秀的員工中選拔新店的店長，如果這個選拔出來的店長沒有股份，我會給他5%的乾股，日後他還可以繼續購買店裏的股份。

2、普通員工：只要在酒店工作滿三年且表現良好，都有資格申請入股，入股方式是購買股份。每股的價錢，按照員工所在店面的投資總額進行折算。

分紅形式：入股之後，盈利單店每個季度分紅一次，如果該店處於賠錢階段，入股員工不需要爲此承擔任何經濟損失；如果員工離開酒店，他手上的股份只能轉讓給我。

我的這幾家分店，從表面上看，店長都是店裏的大股東，大家各自爲政，貌似是一盤散沙。但實際上，各個店分配下去的股份就像是一張蜘蛛網，老闆就像是織出這張網的蜘蛛，始終處於中心位置，掌握着絕對股權，股份就像是蜘蛛絲，將各店的店長和持股的員工牢牢地粘在這張大網上，使他們不會輕易地辭職。

我從來都沒有想過去更大的酒店發展，不僅是因爲每個季度數額可觀的分紅，更是因爲，入股之後我就真正成爲酒店的一份子，每天上班不再是單純爲老闆打工，讓我有了一種爲自己幹事業的感覺，這種感覺使得我每天上班都充滿了幹勁。這種制度的實施，也使得酒店在管理上更加輕鬆，大家都知道我是從小工開始，一點點做到了店裏的股東，有了我這樣活生生的例子，大家工作起來都很認真，每次我找店裏的小工談心，問到他們對未來的打算時，他們都會告訴我，他們要努力攢錢，成爲店裏的股東。所以現在我們廚房的人員基本上是零流失。

六、特色酒店，招特色人才

新烏龍山寨主打湘西特色，所以我們招的服務員全是土生土長的湘西人。其它酒店的服務員多數是年輕漂亮的小姑娘，我們酒店的服務員有一半都是大媽，她們身穿湘西的民族服裝，看起來非常有民族風情。與普通服務員相比，湘西服務員的優點很多：

優點1： 唱着山歌快樂工作。湘西人能歌善舞，顧客進門唱《迎客歌》，客人就餐完畢唱《送客歌》，而且還會根據場景即興發揮，不忙的時候服務員間互相對歌，這些山歌曲調快樂婉轉，有很好的減壓效果，使她們在工作中能時刻保持快樂的心情。

優點2： 工作勤快不計較工資。湘西地區經濟相對落後，這些湘西來的服務員非常吃苦耐勞，我們開出的工資雖然處於中等水平，但比她們在家務農的收入要高很多，所以她們對這份工作非常珍惜，不會像其它酒店的員工那樣幹起活來挑肥揀瘦。

優點3： 不怕人員流失。員工每天上班可以唱山歌，同事都是老鄉，她們上班說普通話，下班就用家鄉話交流，使員工感覺如同在家中一樣親切。這樣的工作環境在長沙是獨一無二的，員工們來到酒店之後都不願意離開，所以我們並不擔心她們會跳槽。