五一黃金週期間遊客接待實施方案

爲了做好五一黃金週期間的遊客接待工作，經局黨組研究決定，制定了《****地震遺蹟國2017年五一勞動節即將來臨，爲了給廣大遊客營造一個安全、暢通、滿意的旅遊環境，過一個舒心的五一勞動節，按照縣委、縣政府的相關要求，特制定接待方案如下：

一、組織領導機構

爲做好五一期間的遊客接待工作，成立東河口景區假日旅遊領導小組：

組長：

成員：

二、職責分工

假日旅遊領導小組下設辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅遊環境整治組、安全組、宣傳組、旅遊諮詢投訴組等7個組。具體分工如下：

（一）領導小組辦公室設在地震博物館辦公室。負責組織協調景區內假日旅遊工作，堅持假日值班，及時處置各類突發情況。

（二）旅遊環境整治組由縣地質公園管理局和城建環衛辦公室負責。主要是全面整治整個旅遊景點及周邊環境秩序，根據旅遊景點的最大接待量和以往黃金週的接待情況，找出服務設施方面存在的問題，制定有效措施，提供優質服務。

（三）交通指揮組由關莊交警中隊負責。主要負責黃金週期間的交通指揮、疏導、停車場管理等項工作，確保主要旅遊交通道路順暢；提高車輛安全技術性能和運輸能力；加強對運營車輛、場站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導工作，確保遊客來的順利，走得順暢。

（四）安全組由關莊鎮派出所負責。職責是做好各景點、賓館、旅館、招待所和文化娛樂場所的安全保衛工作，防止火災、交通、重大治安和惡性案件的發生，確保旅客安全，做好處置突發事件的預案。

（五）宣傳組由縣地質公園管理局負責。職責是做好五一期間的宣傳報導工作。

（六）旅遊諮詢投訴組由遊客中心負責。主要負責旅遊諮詢和投訴，負責24小時假日值班，協調處理緊急情況。

各部門要按各自的職責分工制定工作方案，紮實有效的開展工作。

　三、工作重點及要求

（一）提高認識，全面啓動迎接五一期間的各項工作。各相關部門和接待單位要在認真總結經驗的基礎上，按照分工，細化責任，各盡其職，做好假日期間的各項工作。要認真解決好旅遊交通和住宿設施、景區遊覽等方面的`問題，搞好調度安排和各項應急措施準備；要認真落實重要旅遊景點的環境整治和遊客疏導方案，切實解決好停車場、公共廁所遺蹟狹窄遊路等薄弱環節上可能出現的問題，消除事故隱患。

（二）強化安全管理，確保旅遊安全。沒有安全就沒有旅遊，各部門、各單位要本着對國家對人民高度負責的精神，強化安全生產教育，確保黃金週期間不發生大的旅遊安全事故。認真開展食品安全、交通安全的檢查，制定切實可行的安全措施，消除各種隱患。

（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關部門必須堅持值班，對各種急難問題和突發事件要及時協調解決和處理，並將處置情況上報縣旅遊局。對外公佈的投訴電話要24小時有人值班。