小區推廣活動總結報告範文

一、活動介紹

1、活動宗旨：

進一步加強重慶市中心城區及周邊地區的醫流巴巴品牌建設工作，加強與小區居民深層次的溝通，加強網站的認知宣傳工作；加深鞏固醫流巴巴網站的公衆覆蓋率，進一步拓展醫流巴巴的銷售市場！

2、活動時間

20XX年11月20日

3、活動地點

重慶市渝北區加州花園小區內，游泳池旁邊

4、活動方式

爲小區居民免費測量血壓，填寫調查問卷，現場展示介紹產品，發放DM宣傳單、演示購物流程等方式相結合。

5、活動主題

關愛健康，免費測血壓

6、活動參與人員及具體分工

舒X：測量血壓、引導被測者填寫調查問卷

範X：測量血壓、引導被測者填寫調查問卷、現場拍照、活動公告及時發佈 張X：現場與物管方協調、測量血壓、引導被測者填寫調查問卷、小區外發放DM單、收款及開具收據

陳X：測量血壓、引導被測者填寫調查問卷、展示產品介紹

汪X：展示產品介紹、小區外發放DM宣傳單

陳X：網站購物流程介紹及演示、引導諮詢者填寫調查問卷

蔣X：小區外發放DM單、現場直播

曹X：測量血壓、引導被測者填寫調查問卷、展示產品介紹

昌X：展示產品介紹

餘X：小區外發放DM宣傳單

二、活動過程總結

1、活動過程及具體工作內容

此次活動前期準備開始於19日下午，19日下午13點，參與活動的所以人員都在門市開始了產品知識培訓，主要了解腕式血壓計和上臂式血壓計的正確使用方法，以及在測量血壓的過程中，被測者可能提出質疑的問題如何進行解答。

20日早上9點半到達指定地點擺展，大約10分鐘後正式開始免費測量血壓活動，在測量過程中，讓被測者先休息大約3分鐘左右，休息期間向被測者介紹醫流巴巴網站，引導他們填寫調查問卷，測量完成後，送上曼吉磁貼、醫流巴巴宣傳筆、DM宣傳單等，讓被測者加深對醫流巴巴的印象。

在免費測量血壓活動旁邊，有我們的產品展示區，展示的產品有專門的人員負責爲前來諮詢的顧客介紹和講解，並送上DM宣傳單。

活動期間，有專門的人員到小區外面的街道上發放DM宣傳單，向路人介紹醫流巴巴網站。安排專門的人員在網絡上對活動進行網上直播。

2、活動成果統計

① 支出情況：

表1 活動支出明細

② 銷售收入情況

③ 填寫調查問卷情況

本次活動一共有40人蔘與調查問卷的填寫，其中，4份問卷爲僅留下姓名的問卷；8份問卷留下姓名和聯繫方式；8份認真填寫問卷僅留下名字無聯繫方式，其餘20份爲合格問卷。（詳見小區推廣活動問卷分析_張璐_20101122）

調查結論：

①目標羣體年紀較大，自我保護意識強

本次參與活動的主力羣，以50歲以上人羣爲主，這類年齡的人羣，被高血壓等心腦血管疾病困擾，同時因爲年紀的關係，對於電腦不會操作，基本不會自己進行網購，都是子女幫忙網絡上購物或者醫療器械都是子女在傳統賣場爲其購買。

隨着年齡的增大，自我保護意識增強，不敢輕易相信別人，害怕受騙。特別是60歲以上人羣，這類年齡段人羣，害怕告知電話號碼、地址這類隱私問題。

②使用醫療器械能提高生活質量

在所有樣本中，購買醫療器械送人，或者自有器械爲他人贈送所佔比例較大。現在人們的健康保健意識已經在進步，越來越多人意識到健康的重要性，很多人已經意識到購買醫療器械送給親朋好友，或者自己使用，是提高生活質量的體現。

③網上購物方式逐漸被接受

隨着現在電腦的普及，越來越多的人都開始信任網絡，對網絡上購買的東西已經不會完全牴觸，即使自己不會使用網絡購買的中老年人，也能接受自己的子女在網絡上爲自己購買產品。

④網上購物產品質量等爲主要考慮因素

網上購物需要考慮的因素有很多，但人們最注重的還是產品自身的質量、功效、價格等，對於售後服務反而擔心的比較少。因此，以後在做產品時，要更認真做好產品介紹等產品自身因素。

3、活動中存在的問題

①人員冗餘，分工不明確

本次活動共有11位人員參加，其中除司機外，其餘人員在活動前都被告知自己的工作職責，但在活動進行中很少有人明確自己的工作職責，更多的人都圍在免費測量血壓活動現場幫忙測量血壓和諮詢答疑。但DM宣傳單的發放工作等都沒有更好的做到，導致DM宣傳單發放過少。

活動現場受場地影響，前來諮詢參與活動人數等因素的影響，活動現場工作人員4到5個完全就可以控制整個活動，其餘的人員冗餘，造成人力資源的浪費。

②產品知識不熟悉

本次活動除司機外的其餘10人在19日都參與了產品知識培訓，但培訓時僅對血壓計的知識進行了重點培訓，其餘展示的產品沒有過多的培訓，造成了活動中除了曹X、汪X、昌X以外，其餘人員只對某幾款自己平時接觸多的產品瞭解，其它產品根本不熟悉，向顧客介紹時做不到專業的答疑。

③DM宣傳單、調查問卷設計不合理

DM宣傳單在設計時，考慮的僅是介紹網站、推廣網站，因此忽略了實體店的介紹，造成了活動現場，客戶不會上網，同時也不相信網絡購物，需要知道實體店的地址，但DM單上沒有詳細介紹。

調查問卷當初設計時，希望能得到更多的中老年人網絡購物的需求，卻沒有考慮到中老年接受的實際情況，導致問卷內容對於中老年來說過於複雜，大部分人根本看不懂調查問卷。

④展示產品選擇問題

本次活動展示產品種類比較多，都是網站與線下銷售比較好的產品種類，但並沒有對小區的實際情況進行精心的篩選，因此，活動過程中銷售的產品，僅血壓計、按摩棒、拔罐這三類產品有銷售，其他產品也有一定的諮詢。但血糖儀、助聽器、諾和筆等產品諮詢的也比較少。

⑤網絡現場直播不到位

本次活動流程中安排了專業推廣人員對活動進行網絡現場直播，但由於推廣人員與活動負責人、策劃人之間的溝通不到位，導致理解的和預期的效果不統一，讓此次活動的現場直播完全失敗。現場的'活動在網絡上沒有很好的推廣，沒有在網絡上造出勢來。讓此次活動目標受衆僅限於加州花園小區附近的人羣，沒有讓重慶市其他的人員得到了解和參與。

三、後期活動改進

本次活動雖沒有達到預期的推廣效果，但還是有一定的成效。透過這次活動中，可以總結一些經驗以備後面幾期的活動參考和改進。

1、 精簡人員，明確職責，合理分工

在後期的活動中，對人員的控制應該合理分配，一次活動的總人數在6人左右，其中活動現場2人負責免費測量血壓，2人負責介紹展示產品，其餘2人負責在小區外面發放DM宣傳單。

2、 展示產品精心挑選

透過這次活動中客戶對展示產品諮詢的情況反饋，對於血壓計、按摩產品、足浴盆、拔罐、輪椅等產品用戶諮詢比較多，特別是按摩類產品和血壓計不光受到中老年的關注，不少年輕人也有這方面的需求。

輪椅、製氧機類大件產品也有諮詢，由於我們只是爲了展示，所帶的產品有限，僅分別帶了一個產品，讓詢問者沒有更多的選擇空間，喪失了很多客戶。

對於血糖儀類產品，因爲血糖儀不能試用，所以很多客戶對血糖儀類產品保持質疑態度，購買需求也不明顯。

不少客戶在諮詢時會要求試用，按摩棒、血壓計產品都是在試用後被購買，小區居民對於這種展銷形式的銷售，更相信當場試用的產品。

因此，在後期的活動中，可讓助聽器、血壓計、按摩棒這三類產品可以免費試用，以便讓更多有需求的客戶更加相信產品質量。

同時，輪椅、製氧機這兩類大件產品，可以適當的將各個檔次的產品多展示幾種，形成規模化的視覺衝擊，讓顧客能增加更多的選擇空間。足浴盆、按摩墊、拔罐、按摩棒等產品作爲重點展示產品。

3、 活動前產品熟悉、熟悉公司資訊等

活動前期，確定好所有需要展示銷售的產品，每個參與活動的人員，必須對產品知識熟悉，並不是簡單的會用和了解功能，而是要模擬客戶，站在客戶的立場，力求儘可能考慮到客戶會詢問的問題，弄清楚問題的回答方式。

並且，對於實體店和網站的瞭解也要了解和熟悉，在給客戶測量血壓時，要一邊介紹醫流巴巴網站和醫流巴巴實體店，加深客戶對醫流巴巴的認知。

4、 重新設計DM單和調查問卷

再次設計DM單時，首先，要考慮到將醫流巴巴實體店地址和實體店照片、分公司等介紹性的內容融入到DM宣傳單中。因爲更多的中老年人對網絡的信任度不高，最好是實體店和網站一起介紹，增加信任度。

再次，在DM宣傳單中增加更多產品種類，讓閱讀DM宣傳單的受衆會了解到醫流巴巴是一個醫療器械綜合性網站。

調查問卷的設計上，應該更加簡單明瞭，讓中老年人能很快明白。在設計問卷時，對於隱私問題放在問卷底部顯示，消除被調查者的牴觸情緒。

5、 加大宣傳力度

後期活動在活動舉行的前期，與推廣組協調，在網絡上對活動進行造勢，透過各種手段，讓更多的市民瞭解到這個活動，最好能達到讓活動現場以外的人能主動慕名而來參加活動。

活動後期，也要對活動進行宣傳，在網絡上推廣，讓廣大網民能夠感受到活動現場的熱鬧氛圍，同時能認知醫流巴巴網上商城的社會責任感。

四、活動所得

透過本次活動，參加活動的所有人員對產品以及對顧客羣的特點等，都有了很多的瞭解。特別是對於每天坐在辦公室裏，面對電腦的電子商務部的人員，真正面對面的與客戶的交流，這樣的經驗是難能可貴的，方便以後在工作中的用戶體驗理解。