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2020年銀行櫃員述職報告(精選6篇)

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光陰如水,忙碌而又充實的工作又將告一段落了,回首這段時間的工作歷程,我們收穫了感動和成長,需要認真地爲此寫一份述職報告。如何把述職報告做到重點突出呢?下面是小編爲大家收集的2020年銀行櫃員述職報告(精選6篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

2020年銀行櫃員述職報告(精選6篇)

銀行櫃員述職報告1

尊敬的領導:

轉眼20xx年又開始了還記得去年今時,時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告,而現在都算是行裏的老員工了雖然只是這短短的一年,卻感覺我人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,我從事着一份最平凡也是最基層的工作。作爲一名一線的員工,有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中,櫃員又是直接面對客戶的羣體,櫃檯是展示銀行形象的視窗。櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,感受到在銀行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

在爲客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的讚賞。在做好櫃面服務的基礎上,我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。

在取得一點成績的同時,我也還存在着以下幾點的不足之處:

一是業務能力方面提高不快,還需要努力學習;

二是本職工作與其他同行相比還有差距,創新意識不強,工作開拓不夠大膽。

面對新的一年,在今後的工作中,我將發揚成績,克服不足,朝着以下幾個方向努力:

1、學無止鏡,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,並用於指導實踐,以更好的適應行業發展的需要。

2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精於勤而荒於嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。

今天,我們正把如火的青春獻給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作爲一名成長中的青年,只有把個人理想與事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

特此報告。

  述職人:

  述職日期:

銀行櫃員述職報告2

尊敬的領導:

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經工作的近三年中,我始終保持着良好的工作狀態,以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,爲行事業發出一份光,一份熱。我要求自己不斷進步,努力工作之餘,我參加電大學習,於今年順利取得了會計大專文憑,並在今年“業務技術比賽牡丹卡申請表資訊輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況:

在組織和行領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,我透過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫,現將工作業績總結如下:

思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,堅持四項基本原則,擁護各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極向組織靠攏。

工作上,本人能忠於職守,嚴於律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,積極響應上級行的有關號召,在授權範圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學,我沒有滿足於現狀,由於學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鑽研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績:

1、今年“業務技術比賽牡丹卡申請表資訊輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習,於今年順利畢業,取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題:

一是學習不夠。當前,以資訊技術爲基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫺熟,需要繼續加強。

特此報告。

  述職人:

  述職日期:

銀行櫃員述職報告3

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在領導的帶領和同事的幫助下,我圓滿順利的完成了本年度的各項工作。現就一年來的工作情況向大家彙報,不到之處,請領導和同事們批評指正。

一、是加強政治理論學習和業務知識學習。

一年來透過參加黨課的培訓,學習了黨的精神,參加了反腐倡廉的觀展等活動,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘還狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身的業務素質,不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務,提高視窗服務質量。

我所在的崗位是一線服務視窗,我的一言一行都代表着建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按照規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客戶之急,想客戶之想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

三、大力宣傳業務品種,積極營銷中間業務。

至轉正後我已不能再以新員工著稱,對全行的業務都要熟悉掌握並開口營銷,找準突破口,有針對性的營銷。在失敗中不氣餒,總結經驗繼續努力。

四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患。

業務要發展,安全是基礎,一手抓業務,一手抓安全。進出門要做到即開即鎖,班前班後要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理,做到現金及重空賬實相符,提高風險防控能力,杜絕安全隱患。

五、工作中存在的不足及今後打算。

時代在變,環境在變,在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,面對嚴峻的挑戰,還缺乏學習的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,因此要不斷提高自己的履崗能力,把自己培養成業務全面的新型人才是我努力的目標。

總之,一年來的工作雖然取得了一定的成績,但是也存在着諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今後的工作學習中不斷磨練自己,在領導和同事的幫助下提高自己,發揚長處,彌補不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,想其他優秀的同事們學習,取長補短,共同進步,爲朝陽支行的明天盡心盡責。

銀行櫃員述職報告4

尊敬的各位領導:

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成爲XX銀行XX分行的一員。今年是我人生的轉折點,也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間裏,在領導和同事的幫助下,我對各項工作都有了一定了解,同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”爲核心的企業文化理念。

來到XX銀行XX分行後,我主要負責櫃檯的工作,同時也在積極的學習櫃員方面的知識。在參見工作這一段時間,讓我瞭解到對於一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,我就在努力的執行和努力學習。下面,我就我入職以來的具體工作情況報告如下:

一、虛心請教,努力學習。

在進入XX銀行之前儘管我已經熟悉了銀行櫃員的工作性質和流程,但作爲一名剛入職的新人來說主要還是以學習爲主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個櫃員的詳細流程,在遇到不明白的地方時,我就積極的向周圍的領導和同事請教,向他們學習具體操作方法。

二、熱情服務,用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待,保持着熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問題自己不能解決的,我向領導同事請教後,積極給予解決。遇到比較刁鑽的客戶時,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產生矛盾,影響公司形象。

三、任勞任怨,孜孜不倦。

我對領導的安排是完全的服從,並不折不扣的執行。以堅持到“最後一分鐘”的心態去工作,一如既往地做好每天的職責,對於自己不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的爲領導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中,我也清醒的認識到自己的不足之處,主要表現在:

1、工作時間短,工作經驗不足,沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求,亟待提高;

3、理論聯繫實際不夠,不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合,需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平,爲公司做強做大,貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點:

1、自覺加強學習,在學好專業知識的同時,還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識,擴寬知識面,全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力,堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,並且努力的要把自己培養成爲一個業務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以嚴格的標準來要求自己,以領導和同事爲榜樣去提醒自己,爭取能在XX銀行這個大舞臺上展示自己,爲XX分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領導多多批評指正,在此,祝各位領導身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!

銀行櫃員述職報告5

時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下,經過自我不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情景及下步打算彙報如下:

一、工作總結

一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所裏的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用戶滿意爲宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力爲儲戶供給規範化和優質的服務,取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收穫了成長。我作爲郵政儲蓄銀行的老員工,有着牛犢不畏虎的精神,和對未來職業的茫然與憧憬。爲勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自我迅速融入主角,儘早成爲輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下,經過自我的不懈努力學習和刻苦鑽研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人,經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我最終成長爲一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長爲一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此爲動力,不斷鞭策自我。要在工作中肯於吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題。爲完成工作目標任務,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養,全身投入到工作當中,利用自我是本地人的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉鎮村民家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行爲他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的理解與支援,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。禮貌規範服務是社會發展對服務行業提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心繫客戶,想客戶所想”的服務理念,認真遵守《員工行爲守則》,做到行爲規範、語言規範、操作規範,努力爲客戶供給實實在在的方便。服務無止境,僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶供給更加滿意的服務。經過自我的努力,不斷提升服務水平,促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自我的`家,把客戶當成自我親人,憑着自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業守道中感受了歡樂。我堅信僅有與自我的職業緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而爲的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自我要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試着去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和歡樂。

二、存在的不足及今後努力方向

回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自我約束本事較差的表現,針對以上問題,我今後將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自我的消極情緒,提高工作質量和效率,進取配合領導和同事們把工作做得更好。

三、20XX年工作計劃

在即將到來的一年裏,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶爲中心、以帳戶爲基礎,抓大不放小”的目標,採取“確保穩住大客戶,努力爭取小客戶,進取拓展新客戶”策略,爲郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我着力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成爲我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,客戶至上,注重細節,追求完美,一向是我追求的目標。我要經過細緻化、個性化、專業化服務,幫忙儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,並且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢,針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地爲他着想的,讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。我深知,惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地,作爲郵政儲蓄銀行員工,要做到心繫銀行發展,更要做到心繫客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變,經過各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不一樣羣體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創新服務理念融爲郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌,經過創新服務和品牌化影響,更多地招納客戶。

銀行櫃員述職報告6

各位領導、各位代表:

大家好!

20XX年已經過去,在過去的一年中,在市分行領導的教導下,在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下,在我們經理的帶領下,我恪盡職守,忠實的履行了自己的崗位職責,爲我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20XX年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,在各位領導、同事們的指導、幫助下,我收穫了許多,在此我向大家表示最真誠的感謝。現在,我向大會作20XX年度述職報告,請各位領導、各位代表審議。

一.積極努力學習政治理論和科學文化知識:

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下,我也透過自己的努力在思想學習和工作上的收穫可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實際相結合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的櫃面業務實際操作相結合,與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強,操作不太規範化轉變成爲嚴以律己,操作遵守規章制度工作勤懇並積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無規矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學習《櫃員》教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,更讓自己深入瞭解櫃員的業務特性,及工作的重要性等基礎知識。

二.踏實認真工作,積極學習櫃面業務

櫃員是直接面對客戶的羣體戰鬥在一線的工作崗位,在這平凡的崗位上,雖然只有日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的,但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶,櫃員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務,所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作後,我學會了踏實工作,努力學習業務知識,跟很多同事請教業務技巧與知識,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長着業務不斷熟練。在實際辦理業務時,在遵守我行各項規章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,爲客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取,共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法裏如是說,只有上下各級由於一樣的目標團結在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立於不敗之地。團結他人,共同進取,也是我爲人處世的態度。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,爲了統一的目標而努力奮進。

簡而言之,回顧過去展望未來,這一年來,在領導和同事的關心、幫助下,我在各方面都有了長足的發展與進步,但也還存在着很多不足,如還是對某些業務不熟練,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識瞭解得不夠,今後我會不斷加強鍛鍊,爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光,因爲躊躇滿志,精力充沛,因爲敢闖敢幹,活力四射,因爲有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡泊名利,勇於奉獻!

特此報告。

  XXX

  日期:20XX年X月XX日