的士司機的價值創新美文
我和兩位教授朋友去西安。一到機場,就有一大羣人朝我們蜂擁而來,其中一個人大聲喊着:“你們住哪個賓館?你們從哪兒來?我免費送你們!”
免費?作爲一名營銷學教授,我得弄明白這是怎麼回事。“我從荷蘭來。”我回答到。
“荷蘭?我拉過荷蘭的客人。等等!在這兒!你看看!”他翻開筆記本,然後徑直把它放到我的面前——那頁紙上是手寫的荷蘭文。這是一對荷蘭夫婦對其服務的熱情推介。
“你們要待幾天?讓我來招待你們,每天只收500塊。”他說道。現在他完全放鬆了。他知道,一旦外國遊客看了這本意見簿,這筆交易就算搞定了。
有了這位出色的司機,我們在西安的三天過得很棒。我們都能買到價格較低的中國遊客門票。我們從來不用看旅遊指南。
他這三天也過得很好。不必到處兜攬生意,也不必無休止地在機場候客。我們給了他200歐元的小費。後來,當我們再次見到這位司機時,他已經有了私家車,而且準備開一家餐館。
這位司機之所以成功,是因爲他提供了一個全方位的解決方案,滿足了顧客的各種需求。他爲自己開創了一個新的細分市場,價錢自然不再是個問題了。它既不是機場拉客者,也不是普通的'出租車司機,更不是旅遊中介。他集以上角色於一身,是一位價值創造者。憑藉簡化的策略和些許誠懇的個性,他硬是爲自己創造了一個利潤頗豐的縫隙市場。
因此,當競爭變得異常激烈時,當您不知道如何定位自身、定位自己的企業或品牌時,請考慮一下這種做法,不要只向高端邁進,也不要只向低端邁進,要同時向這兩個方向努力。
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