保險電話銷售的話術

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。下面，小編爲大家分享保險電話銷售的話術，希望對大家有所幫助！

準備工作

知己知彼，才能夠百戰百勝麼！所以打電話之前準備工作必不可少。

首先要明確電話的目的，是爲了拓客、客戶經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。

其次就是對準客戶進行一個簡單的瞭解，並且做好自身的心態、情緒方面的調節，同時注意說話的語速和情感態度！

開場話術

一、直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險諮詢顧問小王，打擾你工作/休息，能否幫我們做一個市場調查呢？

顧客朱：沒關係，是什麼事情?

—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時後來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。

二、自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險諮詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的……

三、他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險諮詢顧問小王，您的好友李四是我們的忠實用戶，他覺得您也非常適合這樣的保障，所以就把您介紹給我了

顧客朱：李四?我怎麼沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因爲其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關係的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

四、故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問小王，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，半年前我們給您打過電話，推薦給您一款產品，您當時說考慮一下，現在我們這款產品進行了升級，更加符合您的需求，您要不要再聽一下呢？

異議處理

異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？

一、客戶：我沒時間，你有什麼事情

這點我當然理解。正是因爲你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。

記得采用二選一的法則，而不要直接問客戶“您什麼時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！

二、客戶：我已經有社保和醫保了

1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現在很多好點的.或者說進口藥品都是自費藥物醫保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。

2、對，社保和醫保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能夠更加完備。才能夠讓你沒有後顧之憂。

三、客戶：我有親戚朋友在保險公司

嗯，雖然你有朋友在保險公司上班，這並不重要，重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子，賣車子，賣衣服，但我相信你所有的東西並不完全都是向你朋友購買的吧？

你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，並選擇一個專業的銷售人員爲你服務，你是我的客戶，我是銷售人員，你有什麼問題儘管問我，千萬別客氣。

四、客戶：沒有錢

1、我能體諒你的立場，我相信每個月爲自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養成一個節約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶都參加進來了的。

2、你真會開玩笑。如果我們現在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現在開始，每天爲自己節約一點點零花錢。想想當時發行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現在看。當時買的人全部發財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。

3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現代人真實蠻幸苦的。但我們必須正視沒有錢這個問題，正是因爲沒有錢。我們才更需要保障。因爲自己和家人更不能夠承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。

五、客戶：我公司福利好，已經幫我買了各種保險

1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫保還是基本的意外險呢？我們辦理過的客戶當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯，可是一旦出現什麼事情，營養費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能夠有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那裏都是存麼！

2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫保或是公司提供的福利保障，他們都是屬於基本保障，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應該爲自己多買一份保險，況且現在社會變化快，說不定哪天，你會離開現在的公司有更好的發展，有一份屬於自己的保障，你會走得更輕鬆。