如何做一名品牌經理
品牌管理這個概念並非是一個新近誕生的字眼,我們大多數的企業都已經將其歸結到一個非常重要的管理職能來考慮。但是在我接觸的那麼多客戶中,到底應該給品牌經理賦予什麼樣的職責以及在企業組織內部如何定位品牌經理,仍然是困惑於衆多企業管理者的大問題,特別是一些近幾年在有形產品領域已經取得了不小的中國企業。
談到“品牌經理”,很多人一定會聯想到寶潔等國外知名的品牌企業,它們給中國帶來的不僅僅是先進的產品、企業管理理念和新的市場格局,更是在中國培養了一大批早期的品牌經理和產品經理。在很大程度上,品牌經理前兩年的頻繁跳槽也正是衆多從跨國公司中吸收到養分的品牌管理人才向其他企業流動。
然而品牌管理的最大困難在於,品牌往往是存在於人的意識形態中的無形物;對於大多數企業來說,品牌管理不僅包括很多有形的因素,如品牌名稱、視覺識別、環境和外部傳播等,還包括了諸多不可見的因素,特別是人員、服務、產品和服務開發、知識管理、客戶關係等。這些又恰恰是理解和提升品牌的重要課題。品牌經理必須理解和掌握這些品牌管理中的各種因素,才能管理品牌在客戶心目中的聯想並有效地提升品牌,這是對品牌經理工作的根本性描述。
事實上,品牌經理最爲重要的是在企業內部植入一套系統的品牌管理工作流程,並協調好各個業務部門和功能性部門的關係,讓品牌工作在企業內部充分協同,共同來傳遞品牌應有的。這個過程可以分解爲“創造品牌”、“管理品牌”和“評估品牌”。 從中我們可以發現品牌經理應該擔當的工作包括:
1.定義細分市場,理解、客戶需求和他們對於品牌的期望,洞察品牌發展機會;
2.定義品牌應該代表什麼,從品牌的核念出發而不是僅僅侷限在個性化的表達;
3.創造和管理品牌的語詞表達系統,如品牌名稱、品牌標識語、品牌個性、關鍵聯想、定位、品牌通調、品牌故事等,以此來指導傳播並達成“用一種聲音說話”;
4.將品牌特性翻譯成視覺語言,在各個視覺表達層面上一致而有效地傳達品牌;
5.實現企業內部協同,與其他職能部門緊密配合,讓品牌來指導企業各項業務活動;
6.恰當地管理好內外部傳播,並且結合員工行爲在不同的接觸點上有效一致地表達品牌資訊和承諾,真正依靠品牌來實現差異化和顧客忠誠;
7.隨時監控品牌的表現以發現未來的改進機會。
歸納起來,好的.品牌經理需要有能力管理與品牌相關的方方面面的管理問題,包括:
管理企業的戰略——確保今後任何戰略方向是以品牌爲核心導向;
管理品牌識別——確保品牌識別被合適應用並持續增強品牌;
管理傳播——確保所有傳播能增加品牌體驗;
管理人和文化——確保內部企業文化與品牌保持一致;
客戶關係管理——確保客戶關係管理方案與品牌保持同步。
雖然品牌管理的基本原則不應該因爲行業的不同而大相徑庭,但是對於B2B和B2C企業的品牌管理仍然有其自身的特點,前者更注重品牌文化和企業戰略,而後者側重於管理品牌接觸點上的表現和顧客體驗。
小貼士:
最優秀項目經理的特點
專注:能夠預見並保持整體的執行,同時又能將其分解成整齊的小塊;能夠不畏懼挑戰和約束而前進。
自覺性:有規劃、跟蹤各種任務的能力,並能平衡和成本等因素。
良好的:能用清楚、禮貌和及時的方式進行,讓所有成員都知曉。
領悟能力:理解並能迴應所有項目參與者的需求、觀點和感受。
有效的管理:能夠明確需求、優先權和任務,做出決定,預見問題,讓員工充滿感。
靈活性(適應能力): 當情況出錯或者中途發生變化時,能夠保持注意力和控制力。
創造性解決問題的能力: 樂意將問題看做挑戰而不是障礙。
洞察力:瞭解相關的政策、程序、企業文化、關鍵人物和方針。
-
茶葉品牌怎麼命名
好的名字自己會走路,自己會說話,甚至自己會“銷售”。我們曾在《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》一書中,重點強調了品牌命名的重要性,並且爲其獨立提出了“自動法則”,即:品牌名稱要能夠“自動走路、自動賣貨”,爲實現“一分錢做品牌”夯實基礎。如今,中...
-
怎麼相處好婆媳關係
爲什麼婆媳關係不大容易相處和諧呢?有的研究者依照弗洛伊德的思路,從婆媳對兒子兼丈夫的情感佔有慾及“戀母情結”等角度去解釋。當我們嘗試用社會心理學的視角去分析時,又會得到什麼結論呢?婆媳雙方常常一方強調真有之情,另一方強調應有之情,結果兩方都不滿意。社...
-
怎樣找到能夠相處一生的伴侶
夫婦關係要“慎於始”。婚前首先要去明辨對方是不是能夠相處一生的伴侶。人與人相處都會經過一個過程,一定是先從“相識”開始,認識了,再發展“相知”,互相瞭解,再來“相惜”,互相珍惜彼此的因緣,再到“相愛”,最後“結婚”。很多人說“結婚是愛情的墳墓”,這都是誤導。...
-
做一個有夢的人作文
無論是在學校還是在社會中,大家總少不了接觸作文吧,寫作文是培養人們的觀察力、聯想力、想象力、思考力和記憶力的重要手段。你所見過的作文是什麼樣的呢?以下是小編收集整理的做一個有夢的人作文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。做一個有夢的人作文1看山的那邊,是海...