個人優質護理服務心得體會(精選5篇)
心中有不少心得體會時,將其記錄在心得體會裏,讓自己銘記於心,這樣我們就可以提高對思維的訓練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編幫大家整理的個人優質護理服務心得體會(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。
個人優質護理服務心得體會1
以前,護士的工作會被人們稱爲打針的,吊水的,發藥的。隨着社會的發展,人民對醫療衛生服務的要求日益提升,對護理服務的要求也隨之提升。因此,在全國各地陸續出現了無陪護病房,優質護理服務示範病區。我院骨科自從開展優質護理服務示範工程以來,本人有如下體會。
開展此項工作的優點如下:
1、病人的滿意度大大提高,現在,病人出院時候的滿意度調查基本在99%以上。對於科室的護士護理工作,大家都是讚不絕口,認真負責是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人,重症病人的病情觀察,以基礎護理帶動全方位護理,治療的完善。每天,我們都要爲一些重症患者進行基礎護理,爲他們洗頭,溫水擦浴,Q2H翻身,修剪指甲,護送病人外出檢查等,在這個過程中,我們可以更好地觀察病人的病情變化,瞭解他們的面板狀況,身體狀況,心理狀態;在做基礎護理的過程中,和病人聊天,溝通,能掌握他們對於病情治療,護理的想法,以便能夠更好地爲病人提供優質的護理服務。而且爲病人的基礎護理做好了,也可以間接促進患者保持良好的心態,積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責任心,端正服務態度。以前,病人把醫護人員捧得高高在上,醫護人員也有優越感。但是醫院是視窗行業,應該是以解除病人病患爲己任,真正做到爲人民服務。開展優質護理服務以後,護士長時間地深入病房,瞭解病人所需,爲患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫院的整體形象。自從開展優質護理服務以來,我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優質護理服務做得真好,還給我們洗頭,擦浴。像某某醫院就沒有,你們我院不僅技術棒,護理更是沒話說。護士爲患者進行許多的基礎護理,病人及家屬無形中就會和別的醫院的護理進行比較,出院後也會向他們的親友介紹我院是如何開展優質護理服務,爲他們做了哪些基礎護理,在其他醫院沒有提供這些護理服務。
5、增進護患關係,護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關係融洽,能夠記住護士的姓名,並且在護士有困難的時候,主動幫助我們。例如,患者景徽的父親,幫助我們修理氣墊牀,牽引架;還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此,許多患者和家屬在院外遇見病區護士,也會主動上前打招呼。護士在病房爲患者護理,治療的時候,病房裏也經常洋溢着歡聲笑語,彼此都能夠視對方爲朋友。
在開展這項活動中,我們還存在不足,首先是我們的宣教力度不夠,部分家屬還未了解開展優質護理服務示範工程的意義,很多基礎護理,在我們之前,他們就已經做好;因此新病人入院時,我們應宣教及時,減少家屬陪護;應該更多地幫助患者進行功能恢復鍛鍊,體現骨科的專科特點,病人術後最主要的就是進行功能鍛鍊,然而在力度掌握,活動度把握等方面,患者還是不能夠自己完全掌握,因此我們應該加強對患者進行康復鍛鍊的指導,儘可能在做好基礎護理的同時,能夠爲患者提供骨科的專科護理。
個人優質護理服務心得體會2
惠僑科一單元積極響應全國衛生系統爭先創優活動和“三好一滿意”活動,爲保證患者得到更加連續、全面、高水平的護理服務,在朱碧麗總護士長、李利護士長的安排下,大家轉變觀念,將病區分爲三組,由資歷深的老護士擔任責任組長,每名責任組長負責8名患者。也將班次由過去的8:00調整爲7:00上班,這樣確保護士有更多的時間在患者身邊。每名患者從入院到出院,責任組長均詳細掌握所負責患者的疾病、治療、檢查、心理等資訊,建立個體化的護理措施,使護理服務更爲連續、全面及有針對性。
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