我做導遊的心得體會

我們在一些事情上受到啓發後，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編整理的我做導遊的心得體會，歡迎閱讀與收藏。

不少人認爲當導遊是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認爲導遊說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是爲了一個目的讓遊客滿意。我是一名新導遊，兩年來的工作實踐使我對導遊工作有了新的認識。

在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。

意大利經濟學家和社會學家巴萊特創造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只佔相對小的比例約２０％，其餘８０％儘管是多數，卻是次要的。二八定律中，２０％和８０％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合於旅遊團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，２０％的遊客發表了８０％打擾導遊的.牢騷話，作爲導遊，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。２０％的遊客在出團返程時發表了８０％的讚美你的話，是因爲你爲全團盡心盡力了。外出旅遊涉及方方面面，錯綜複雜，千變萬化，要始終抓住團隊中２０％，把住２０％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導遊就要被這２０％牽着鼻子走，處於被動。當然抓住２０％，不等於不管不理另外的８０％，要正確處理好２０％和８０％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。

一、導遊工作使我自身的綜合能力得到了提高。

1、導遊是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想着怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發生。白天還要帶着客人蔘觀遊覽，所以當導遊會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛鍊體質。

2、導遊是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認爲它就是年輕人的職業，而且許多遊客比較喜歡導遊是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小夥，一方面看着“養眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅遊團體的旅遊活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“遊覽”全國各地。

3、做導遊能夠鍛鍊一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）

二、導遊工作就是要全心全意的爲遊客服務，不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續出團，記得一次帶團去婁山關，遊客都是六十多歲的老人，地接導遊是一名二十出頭的年輕小夥，對景點簡單介紹後就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的遊客，既是全陪又是地陪，由於遊人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，遊程順利結束後回到家，客人下車後誰都沒有急着回家而是真誠的握着我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

總之，做導遊能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經驗，如在吃、住、行、遊、購、娛任何一個環節出現問題都會給旅遊活動帶來麻煩，而導遊就是要預見並能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質不斷提高。