臨櫃員農保辦理心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼要如何寫呢？下面是小編爲大家收集的臨櫃員農保辦理心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

“飛雪有聲，惟在竹間最雅”，入農信已有四個年頭，不禁自問在這片竹林裏我到底看到了幾片飛雪，聽到了幾處聲響，又是否真的感受其雅。轉念一想，其實答案很清晰。我臨櫃員歲月的所見所聞，不可不謂之爲真實。我看到的是數目不大但用手絹包裹得極仔細的小額紙幣，我聽到的是一句句樸實深沉的長興方言的謝謝，我感受到的是爲農爲民的真實。

發農田補助，辦理社保簽約，新開或掛失醫保卡等等對於櫃員們來說都是基本操作，原因無他，因爲這些都與老百姓過日子息息相關。近日，無論大小支行，也不管是城區還是鄉鎮都在忙碌於交農保這件事。在辦理這個業務的過程中，我們不多不少總會遇到一些問題。就拿槐坎鄉來說，它擁有九個自然村。村子有大有小，平均下來每個村交農保的不會低於四百人。乍一聽，人數似乎也不多。但是如果幾百人瞬間涌入銀行的場景真的可以說是人山人海，鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴，的的確確會給櫃面增加一些壓力。此外交農保時間有它的限制，即需在本月25號前完成繳納，急於交農保的百姓就會紛至沓來。就像大壩只有那麼幾道閘口，水流瞬間涌入，一定是湍急迅猛，勢大聲響。

那麼問題來了，如何疏導農保大軍？

一、多開閘、多渠道

一方面合理安排臨櫃人員，在保證其他業務正常進行的'同時，還有考慮到交農保的百姓，在客戶過多時增設視窗。另一方面透過微信、助農終端等電子渠道，安排營業廳大堂人員指導客戶利用手機設備繳納農保。渠道多樣化多元化，讓工作變得有效率有方法

二、化整爲零、分批分量

與村委協商好相關事宜，儘量避免大批量的客戶同一天繳納造成客戶的等候時間過長。因爲交農保的人有一部分年紀比較大，行動不便，最好由村裏統一收取後打印名單再來銀行視窗批量繳款。再與各村會計約好時間，分批繳納。透過加強銀行與村委之間的聯繫，解決工作也是服務三農，協同合作的表現。

三、耐心溝通、與人方便

辦理農保繳納需提供經辦人身份證，繳費對象的身份證。有的人可能忘了帶身份證或身份證遺失爲了避免他們白跑一趟，銀行大開方便之門。可以用醫保卡戶口簿等代替繳費對象的身份證。在此基礎上，甚至可以憑客戶提供的身份證照片打印件來繳納農保。要謹記服務百姓的出發點，耐心溝通尋找解決方案。

25號將至，槐坎支行已經基本完成了農保的繳納。雖然辛苦，但是心裏很是踏實，因爲是真真正正地爲百姓辦實事。古代君子的風采叫人感嘆，哪怕聽雪也當在竹間纔有雅趣。而現在，我在長興農商行這片大竹林裏，不敢說悟了什麼真諦，但也彷彿聽到了他的聲音。這聲音不浮誇，不絢麗，但淳厚實在，讓人感到溫暖。就像那句“長相伴，興未來”，只有攜手人民，才能走得長遠。