紀律作風教育整頓學習心得體會（精選9篇）

我們有一些啓發後，心得體會是很好的記錄方式，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼要如何寫呢？下面是小編精心整理的紀律作風教育整頓學習心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇1

4月11日，委黨組中心組學習了市委、市政府《關於進一步加強機關作風建設，嚴肅工作紀律的規定》，即：“七條禁止性規定”，黨組書記、主任董玉玲結合我委實際，就貫徹執行“七條禁止性規定”作了重要講話。委黨組制定了《關於全面執行“七條禁止性規定”的意見》，透過學習教育，感觸很深，下面談談自己膚淺的認識。

禁令是鐵的紀律。

加強和改進機關作風建設，核心的問題就是要有鐵的紀律，“七條禁止性規定”就是從源頭上預防和克服不正之風的有效辦法。這就要求我們機關幹部“有令就行、有禁就止”，堅持立黨爲公，執政爲民。做到權爲民所用、情爲民所繫、利爲民所謀，儘量少犯錯誤或不犯錯誤。“七條禁止性規定”把打麻將第一次寫進檔案並作爲禁令，這說明市委、市政府對“禁賭”的決心，要做到這一點，對每一個人來說，無疑是一個嚴峻的考驗，作爲一名共產黨員，又是委黨組成員，一定要帶好頭，按照規定條款，堅決執行。關於出臺獎勵政策的權限規定，20xx年年終目標考覈後，個別縣市區人口與計生局領導要求市上給獎勵政策，自己在沒有請示領導的情況下，擅自出臺獎勵政策。學習“七條禁止性規定”後，才意識到問題的嚴重性，自己一則無權、二則違紀，必須警鐘長鳴，堅決改正。

領導是羣衆的榜樣。

認真執行“七條禁止性規定”，樹立良好的風氣是當前的首要任務。如何在機關內部形成“有令就行、有禁就止”的濃厚氛圍，領導是關鍵。這就要求領導幹部要嚴於律己，率先垂範，用榜樣的力量去感化和帶動每一個職工。好的風氣，既是抓出來的，也是帶出來的。只有樹立了良好的風氣，才能帶動和促進機關作風的好轉，才能保證“七條禁止性規定”的正確執行。

制度是有效的保證。

全面執行“七條禁止性規定”，必須要有規章制度來保證，有效的規章制度是加強機關管理的唯一途徑。機關以前制定的各項規章制度還須不斷完善。委主任辦公會對機關及事業單位財務制度進行了修改，從“帳戶管理、政府採購、支出審批、權限規定、公開監督”五個方面作出了硬行規定，同時還完善了學習制度、會議制度、車輛管理制度。透過檢查督促，要確保已有的制度真正落到實處。

監督是落實的關鍵。

失去監督，必然導致腐敗，失去監督，規章制度如同虛設。要在機關內部建立多種形式的監督機制，一是領導幹部定期進行述職述廉報告，把執行“七條禁止性規定”作爲一項重要內容，對問題剖析要有深度，對改進措施要有力度。委黨組每年要召開1~2次民主生活會。二是在職工開展讀書談心活動，傾聽羣衆呼聲，集思廣益，及時糾正決策在實施過程中的偏差。三是建立職工舉報制度，對重大事項、重大決策、重大開支實行公開監督，歡迎職工查詢、舉報、反映，要求在限期內予以解決和答覆。四是由紀檢組出面，徵求直屬事業單位和各縣市區人口與計生局對委機關工作人員遵守“七條禁止性規定”情況的反映。針對存在的問題，採取啓發教育和示範教育的方式，不斷改進和完善。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇2

爲全面加強公安隊伍建設，正警風，嚴警紀，促養成，樹形象，切實解決隊伍中存在的普遍性、傾向性和苗頭性問題，進一步轉變工作作風，提升公安機關的執行力和戰鬥力，保持隊伍蓬勃向上的昂揚士氣，確保新的一年工作開好頭、起好步，以堅定的信念、良好的紀律素養、紮實的工作作風，全身心的投入到20xx年各項工作之中，根據上級部門的安排部署，在全所人員中開展爲期一個月的紀律作風教育整頓活動，非常必要，十分及時。

透過開展紀律作風教育整頓活動，我深刻地認識到在當前公安隊伍中開展紀律作風教育整頓活動的正確性，也更加清醒地感受到在我們公安隊伍中存在的各種問題的普遍性和嚴重性，看到了公安隊伍建設中所面臨的嚴峻挑戰。而教育整頓活動的開展必將有利地推動公安隊伍正規化建設的步伐，特別是對各項工作中依然存在的突出問題起到了較好的督促整改的作用。因此，我深刻的意識到在紀律作風教育整頓的過程中，我的工作、我的一言一行必須要與踐行“爲人民服務”重要思想有機的結合起來，要與“公正執法，熱情服務”的要求有機的結合起來，要與上級部門的有關精神和規定有機的結合起來，在認真做好各項工作的同時，緊密聯繫個人的思想和工作實際，認真查擺，深刻反思，找準存在問題，分析根源，制定整改措施。對照這些要求，認真回顧自已的工作，我確實感到與黨和人民的要求還有一定的差距，還有許多問題和不足之處。

第一，“爲人民服務”的思想觀念還不夠牢固。

全心全意爲人民服務是我們黨的根本宗旨，是我們所有工作的出發點和落腳點；是指導我們各項工作的思想法寶；更是公安工作必須遵守的法律準則。對於嚴格、公正、正確的行使自己的權利是非常重要的。而我在實際工作中，堅持的還不夠。

第二，思想教育和政治理論學習有待進一步加強。

教育整頓活動已開展一段時間了，但由於近期各項工作任務比較多，又加上是在過節期間，沒有按照分局的要求一步一步的落實，表現出自己在思想上的認識不高，認識不夠，對政治理論學習的重視程度還不夠高，抓得不夠。還須進一步加強思想方面和政治方面的教育和學習，努力提高自己的思想覺悟和政治素質。

第三，工作責任心、事業感還需進一步加強。

在工作中有時存在等靠的心理，總是等着領導部署，不能自己積極主動地開展一些工作。工作責任心、事業心還需進一步加強。在工作中存在着精力外移現象。

上述這些問題的存在，在一定程度上爲隊伍的建設產生了一些負面影響，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素影響。在教育整頓活動中，我也利用一些時間，自已結合理論學習，對照工作實際，對自身存在的主要問題和不足也多次進行認真的反思，深刻剖析了產生這些問題的根源，從主觀上找不足，針對上述問題和主要問題根源，我在今後的工作和生活中，主要抓好以下幾個方面：

一是加強政治理論學習，努力改造世界觀。實際中自已要像對待業務工作一樣，擠出時間予以落實，透過學習，不斷提高個人政治修養，增強分析問題、解決問題和辯別是非的能力，並注意與實際結合起來，指導實際工作；要從思想上徹底清除存在的不良思想，“一切從人民的利益出發，”做到“公正執法，熱情服務”。

二是加強紀律觀念，提高服務意識。在工作中我要時刻牢固樹立全心全意爲人民服務的思想，對待羣衆和辦事單位人員態度熱情，服務周到。

三是嚴格管理，真抓實幹。在工作中，我要認真履行自己的職責，狠抓各項工作的落實。

四是堅決執行“五條禁令”和“三項紀律”，決不觸碰高壓線。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇3

爲了認真貫徹局紀律作風教育整頓動員大會精神，端正工作態度，改進紀律作風，促進做好工作，透過認真學習，查找不足，改進提高，使我在思想上、工作上、生活上對自己的要求和實際行動都有了很大的提高，以下談談我的一些心得體會。

一、堅持學習，樹立好正確的人生觀、價值觀、世界觀

一名優秀的幹部不是天生具備的，而是在不斷的學習、不斷的改造、不斷地創新及實踐中，透過不斷地總結和提高自己的思想境界才形成的。只有透過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝頭腦，才能具有正確的人生觀、價值觀、世界觀。只有不斷地強化學習政治理論，才能在政治上始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學習法律和業務知識，才能具備嚴格地執法能力，具備熱情爲民服務的素質。

要做到這些，不學習、不用科學的理論武裝頭腦是不行的。沒有科學理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價值觀、世界觀，也就不可能有高度自覺的政治意識，因此，我們要增強政治理論學習的自覺性和緊迫性，要抓緊的學，認真的學，系統的學，同時在學習中要有針對性，帶着問題去學，學時想着問題，要理論聯繫實際，思考分清是非，要真正做到學習致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，樹立全心全意爲人民服務的思想。

二、勤政爲民，樹立好宗旨意識和良好形象

中國共產黨的宗旨是全心全意爲人民服務，我們必須正確樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識，時刻把自己放在人民公僕的位置上，要勤政爲民，嚴格執法，熱情服務，要增強事業心和責任心，兢兢業業地做好本職工作，認真執行機關“八項制度”堅決杜絕那些存在對基層同志和羣衆“冷、橫、硬、推”，甚至侵犯人民羣衆的利益以及“門難進、臉難看、事難力、話難聽”的四難現象。要真正樹立好永恆的全心全意爲人民服務思想，真心實意爲人民羣衆做好事、辦實事，以實際行動樹立好部門的良好形象。

三、嚴格紀律，轉變工作作風，提高工作效能

沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰鬥力。因此，我們應再次認識到當前整頓的迫切性和重要性，要迅速地把思想認識統一到上級的決策部署上來，認真解決存在的突出問題。首先要嚴明工作紀律，要忠於職守，愛崗敬業，上班不遲到早退，擅自離崗。要嚴以律己，從我做起。其次是要嚴格執法辦事，文明執法，熱情服務。再次是強化服務意識和效能意識，制定工作目標和計劃，真正做到“落實”二字上，進一步提高工作效能。

總之，我要以這次學習整頓爲動力，深刻領會和準確把握工作部署，把思想和行動進一步統一到實際工作中，這次紀律作風整頓活動是自我改造、自我完善，自我提高的教育活動，具有很強的現實性和針對性，是我們隊伍建設的一項迫切而重要的任務，自己要在局黨組的正確領導下，認真學習，紮實整改，用飽滿的熱情和昂揚的鬥志，認真做好各項工作，爲質監工作作出更大的貢獻。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇4

透過對楊總講話以及對各項規章制度檔案的學習提高，使本人深刻認識到在一個按照精細化管理的企業工作，如果執行力太弱就會嚴重影響到各個環節、各個部門甚至是整個企業。針對以上查擺出來的問題，爲了以後工作的提高，定出了以下幾點整改措施：

一、從思想上重視，加強工作責任心

在以後的工作中要加強業務技能和理論的學習，做到多學多問，爭取精益求精，從思想上重視起來，提高工作責任心，做到盡職盡責，小心仔細。

二、加強競爭意識，提高工作標準

有競爭纔有動力，在以後的工作中要加強自己的競爭意識，做好本職工作時，要提高工作標準和執行力度，做到向先進學習、看齊、奮發向上。

三、提升自律意識，加強工作紀律

執行力的.高低最主要取決於自律，在以後的工作中要做到嚴格自律，有令必行，有禁必止。在工作紀律的執行方面要杜絕在日常工作中對紀律執行懈怠的心理，堅決不做與工作無關的任何事情，嚴格遵守和執行公司的各項規章制度，認真工作。

四、端正思想，提高文明服務水平

公司下發的《文明服務文明用語規範》中，明確要求收費員遇到司機違規，故意刁難時，應該始終保持面帶微笑，語氣和藹，耐心說服教育。公司的規定既是對我們言行舉止的要求，也是衡量我們文明服務水平。在今後的工作中，一定要端正思想，按照《文明服務文明用語規範》的要求去做，做到時時刻刻嚴格要求自己，堅持做到“四個一”，努力提高自己的文明服務水平。

五、提升狀態，改善精神面貌

在今後的工作中會嚴格按照準軍事化的要求來做，嚴格按照公司的要求來執行，改善自己的精神面貌，不論什麼班，什麼時候，都保持良好的坐姿站姿，保持良好的精神狀態。

人都是有惰性的，惰性的滋生使人導致工作責任心的缺失，工作標準的降低，綜合素質的退步。本人將以此次活動爲契機，針對自查中暴露出來的問題和不足，對比檔案、規定、制度的要求，結合自己的整改措施，在以後的工作中認真加以整改，力爭使整頓成果在本人自身上得到最大化的體現。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇5

按照川西經理部隊伍整訓工作要求，XXX隊於20xx年10月和20xx年2月兩次開展隊伍整訓工作，共計進行思想教育20天，QHSE培訓10天。透過隊伍整訓，進一步提升了職工隊伍綜合素質。

一、做好員工思想教育

遵循川西經理部“統一思想，凝聚力量”的隊伍整訓主題思想，透過黨員大會、職工大會，深入學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，確定XXX隊整訓工作關鍵詞：思想、培訓、制度、考覈、務實，明確思想教育重點爲做好本職、深化“四評”。

學習內容包括公司下發的《十七屆六中全會相關學習資料》、集團公司、川慶公司、物探公司領導的講話及其它相關重要檔案等。大力宣傳“形勢、目標、任務、責任”方面的會議精神，以此轉變員工觀念、統一員工思想提高員工素質，凝聚員工力量。各班組結合急需解決的思想問題，有目的、有針對性的列出專題討論題目，找出存在的問題，確定整改措施。

認真做好各類先進典型的選樹工作，包括優秀黨員雷光強、周建平、郭志強，星級員工林靜波、蔣發明等，選樹身邊典型、獎勵身邊典型、弘揚身邊典型，用員工看得見、感受得到、令人信服的身邊典型來引導員工、激勵員工、說服員工。

整訓過程中，全體職工上交了不少於1000字的“統一思想，凝聚力量”主題整訓活動的個人心得，由班組長審查後，在班組會上由本人進行宣讀，集中點評，逐個過關。

二、深化“四評”活動

組織班組員工緊密結合本崗位履職情況，有目的、有針對性地組織開展責任意識、感恩意識、敬業意識是否強的大討論。對照隊伍發展目標，認真查找在觀念、安全、質量、成本、團隊意識等方面的差距與問題。

班組員工結合工作實際，寫出個人履職總結及20xx年工作打算，並由班組長審查後，在班組職工大會上進行述職，分管領導參與並點評；大班組長和主要管理人員的個人總結由分管領導審查後，在全隊職工大會上述職，切實搞好個人自評、員工互評、班長幫評、領導點評的“四評”活動，做到不合格不過關。

透過“四評”，進一步明確每一位員工的工作崗位、工作職責、工作要求、工作標準，員工明白自己該做什麼、能做什麼、忌做什麼，讓員工在崗位中盡到自身責任，在奮進中實現自身價值，在生活中提升自身品味，最終不斷地增強員工的知恩、感恩、報恩意識和敬業愛崗意識。

在充分討論、班組述職、民主評議的基礎上，各班組分別進行總結和測評。

三、爲做好20xx年示範工作奠定基礎

舉辦“三基”知識和“五型”班組建設知識宣貫，爲20xx年千隊示範工作奠定基礎。學習兄弟隊先進經驗，持續探討隊伍精細化管理模式，收集合理化建議，以進一步提高勘探生產效率、員工工作效率和經營管理水平。

透過學習總結，激勵全隊員工用一流的標準、一流的效率、一流的質量、一流的安全，做出一流的業績，全面完成各項生產工作任務，縱深推進千隊示範。

四、QHSE專題培訓。

切實加強安全技能、安全預防、安全演練等知識培訓，於2月10日舉辦針對梓潼三維項目的應急演練，增強全員安全意識和安全防範能力。

分班組、有針對性地結合梓潼項目特點搞好崗位練兵和技術比武活動，不斷提高員工的業務技能水平。

五、開展文化娛樂活動。

整訓期間，根據實際情況，隊工會組織了小型運動會，包括跳棋、象棋比賽、羽毛球比賽等，活躍職工生活。

六、查漏補缺、學好制度和法律法規。

重新梳理隊伍制度規章，學習《員工量化考評細則》、梓潼項目規章制度等，按照公司和經理部《管理制度彙編》，細化、完善隊伍、班組管理制度，落實好“三重一大”決策制度、勞動組織結構調整及按項目組織生產的制度等。

開展好查漏補缺，查管理是否到位、查基層考覈體系、目標是否科學、查制度體系是否健全、合理，查員工規程、規範是否掌握、查管理控制是否落實、查基層安全責任是否到位、查遵紀守法情況。

透過兩次隊伍整訓，XXX隊着力解決了四項思想意識問題。

一是觀念意識方面。引導職工樹立危機感，着眼長遠；

二是團隊意識方面。培育職工忠誠度、責任心；

三是執行意識方面。注重班組長能力培養、職工隊伍執行力培養；

四是安全意識方面。營建起人人講安全、時時講安全、處處講安全的良好安全文化氛圍。

隊伍整訓，爲20xx年各項工作的圓滿完成奠定了堅實基礎。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇6

根據院委會領導班子的統一安排部署，在我院開展了“服務發展，提質增效”紀律作風集中教育整頓活動。透過學習討論，使自身更牢固掌握各項紀律規定，增強了法紀觀念和遵紀守法的自覺性，增強了全心全意爲病人服務的思想，深刻認識到醫療服務差醫德醫風差對和諧衛生的危害性，築牢了弘揚正氣狠殺歪風的紀律觀念，改進了工作作風。透過學習教育和深入思考，我個人對紀律作風整頓有了更深的理解，對自身存在的問題也有了進一步的認識。現在對照工作實際，作如下剖析：

一、存在的主要問題

1、缺乏奮發有爲、銳意進取的精神，雖然在本職工作中做的不錯但還有待進一步加強。

2、時時處處爲病人着想的服務意識不夠強，有時因自身心情問題對病人服務態度不夠好，需要進一步改善。

3、業務知識不夠鑽研。對待工作有時不夠主動，對業務知識鑽研不夠，只注重常見病多發病的診斷與治療，不注重業務知識的全面性，缺乏一種刻苦鑽研的精神。

4、組織紀律有時鬆懈，上班時間有時脫崗，下一步改正。

5、上班時間因工作之便有時上網，透過學習教育和深入思考，堅決杜絕此類事情發生。

二、存在問題的主要原因

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素所造成。在這段時間，自己結合理論學習，對自身存在的主要問題和不足也多次進行認真反思，深刻剖析產生這些問題的根原和危害，從主觀上查找原因，主要有以下幾個方面：

1、政治學習不夠，理論功底淺薄，自學少，只爲學習而學習。

2、奮發有爲，銳意進取精神不夠。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用，業務水平要有提高必須要對業務鑽研。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇7

“紀律整頓專項活動”開展以來，給我帶來了深刻的教育。作爲基層管理民警無論是執法措施、執法手段還是執法程序都應該規範、嚴格，體現人民警察紀律部隊的素質和要求。結合“紀律作風整頓”學習階段的收穫，談談我的心得體會。

一、認真學習，提升認識，規範行爲

透過學習《黨章》《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨廉潔自律準則》等黨內規章制度，和《公務員法》等法律法規的學習，讓我又一次深受教育，無論什麼時候都不能丟了作爲一名黨員、一名國家公職人員、一名戒毒人名警察的人生追求和自我要求，只有時刻保持較高的自我要求，注重自我管理，才能時刻保持職業的榮譽感。明白權利來自於人民，更要服務於人民，才能更好的開展工作，時時刻刻嚴格要求自己，警醒自己不可放縱自我，將自己等同於一般人。自身認識上的提升纔是規範開展工作最有利的保障。

二、規範文明執法，體現職業素質，提升司法公信力

作爲基層民警，我們每天都要執法，對戒毒人員進行考覈、各項評估，對戒毒人員每個階段進行總結，提供最爲直接的獎懲依據，最爲有效的管理辦法。因此要求我們每個民警在日常工作中嚴格執行管理規章制度，嚴格要求一日行爲規範養成，堅決杜絕濫用職權、感情執法的情況發生，給每一名戒毒人員一個規範可執行的標準，努力的方向，讓社會公平正義在這裏得到充分的發揚，從而爲戒毒人員重拾生活的信心和勇氣提供依據。

三、權不濫用、職比堅守

儘管現在有部分人受到社會不良風氣的影響，價值觀扭曲。但是無論任何時候“向錢看”的思想都是要不得的，作爲戒毒人民警察，既然選着了遠方、選擇了奉獻，就要勇往直前、義無反顧，把握好手中的權利，履行好自身的崗位職責，教育挽救更多的迷失人羣，幫助更多的人戰勝毒魔，才能對得起自己的努力和付出。因此無論任何時候都必須在自己的本職崗位上腳踏實地、兢兢業業，謹記權不濫用，才能不辜負人民的信任。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇8

x月x日開始，全所“紀律作風整頓”專項活動拉開序幕，在集中學習階段，我結合所學所思所悟及自身工作實際，有以下心得體會。

自入職數月以來，在大隊的正確領導下，有序地開展着各項工作，從最初的一知半解到現在能夠獨立面對工作。整個過程中離不開領導的指正，前輩們的幫助及同事們的包容。對於自身而言，全面深入地瞭解了工作，積累了實際操作的經驗，提升了管理兼職人員的技能。但仍存在一些不足，如管理方式方法不夠靈活、執法不夠到位、界限意識不夠明細等。以“紀律作風整頓”專項活動爲契機，積極自查，力改不足，按照司法行政戒毒系統人民警察“五個絕對不允許”，“十不準”要求落實工作：

一、牢築身份意識

自從警的第一天起，我們就深知頭頂國徽，使命擔當。這身藏藍色的警裝不僅是職業的表徵，也是履職有力的權威。強化使命意識、責任意識、身份意識，與戒治人員保持合理的界限，把接受各項監督作爲“護身符”，爲自己架起一條“高壓線”，築就一道“防火牆”，樹立一支“新標杆”，自覺把守紀律、講規矩作爲根本遵循和行爲習慣，才能夠守住分寸，守住原則，守住底線，做好本職工作。

二、加強職業道德

“不矜細行，終累大德”。如果漠視紀律、不講規矩，就會言行失當、失範、失控、失節，逐漸陷入腐化墮落的深淵。可見道德是一個人的行爲標尺，作爲國家公職人員，更應把加強職業道德作爲職業生涯的必修課。明大德，嚴私德，守公德，無論是八小時之內還是八小時之外，都能夠慎獨、慎己、慎初、慎微。以良好的職業道德，嚴格要求自身，不僅要在大是大非面前立場堅定，還要在小節、小事上“斤斤計較”，才能夠“一身正氣豪情壯，兩袖清風意志昂”，從而做到真正的執法公正、清明廉潔。

三、提升管理規範化水平

“天下大事，必成於細”。鑑於戒毒人員羣體的特殊性，要提高管理的技能，學習靈活運用管理的方式方法，做到“因材施教”、“因地制宜”，及時給自己充電，武裝自己的頭腦，才能樹立好的工作作風，讓自己的工作順利進行。同時，從實踐中學、從書本中學、從前輩身上學，俯下身子、花上心思，耐住寂寞、刻苦鑽研才能夠觸類旁通。“沒有規矩，不成方圓”，“紀律作風整頓”專項行動正當其時。作爲青年幹警，更應時常“照照鏡子”、“紅紅臉”、“出出汗”，才能更好的成長，在常學常新中加強理論修養，在真學真信中堅定理想，在學思踐悟中牢記使命，在深學篤行中不斷修煉自我，在知行合一中主動擔當作爲，保持對黨的忠誠，對人民的感恩心，對事業的進取心，對法紀的敬畏心，做到信念堅、政治強、本領高、作風硬。

紀律作風教育整頓學習心得體會 篇9

爲了端正工作態度，改進紀律作風，促進做好工作，公司開展了紀律作風整頓活動，在這學習一階段，始我在思想上、工作上、生活上、對自己要求和實際行動都有很大提高，現在對照工作實際談談我的心得體會。

一、存在的主要問題：

1.、在電話服務過程中的技巧還有待進一步加強。2、業務知識不夠專業。（其主要表現在：對待工作有時不夠主動，不注重業務知識，認爲只要按時完成工作就算了事了。缺乏一種刻苦專研的精神。3、在組織紀律方面存在執行制度不嚴，有竄崗的現象。

二、存在問題的主要原因

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更重要的還是有主觀原因所造成的。在這段時間，對於存在的主要問題和不足也進行多次反思。從主觀上找原因，主要概況幾個方面：1、電話技巧不夠靈活，業務知識不夠專業。沒有深刻認識到業務水平的高低對工作方面存在的依賴性，認爲領導會有指示，上面有安排在工作。

2、工作作風還不夠紮實，對工作缺乏系統化合提高自身要求。

三、今後的整改措施

1、加強業務知識和政治理論學習，不斷提高自身的政治素質和業務知識。 業務知識要進一步提高，以高度的責任心、事業心、紮紮實實的工作，完成黨和領導給的各項指標任務，積極提高工作水平。要不斷加強學習，努力提高業務知識。加強自己的工作能力和修養，想辦法把工作提高到一個新的水平。

2、尊守各項規章制度，明確自己的職責，告訴自己可以做什麼，不可以做什麼，嚴格的要求自己，努力加強自我進取，自我完善，努力提高自我綜合素質。

3、嚴格紀律，轉變工作作風，提高工作效率.如果沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，因此，我們應該認識到當前整頓的重要性，要迅速的認識到把思想統一到上級的決策部署上，我們要嚴明工作紀律，要忠於職守，其次是要嚴格執法辦事，熱情服務。

總之，透過這次學習整頓，深刻領會和準確把握領導的工作部署，堅持用學習整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果。