開展服務找差距工作創一流活動情況自查報告

在不斷進步的時代，越來越多人會去使用報告，報告成爲了一種新興產業。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編爲大家整理的開展服務找差距工作創一流活動情況自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市政務服務中心：

根據資政中心發[20××]21號檔案要求，我局行政審批視窗在“服務找差距工作創一流”活動中，堅持“四個對照”(對照市委市政府要求找差距、對照羣衆意見找差距、對照政務服務中心規章制度找差距、對照市先進服務行業找差距)，認真查找了存在的問題，並提出了相應的整改措施，現將情況彙報如下：

一、存在的問題

(一)服務意識有待增強。

對“老百姓是天大的事”理解的不深不透，還沒有自覺地把企業和羣衆對我們的滿意程度作爲檢驗工作的最高標準，公僕意識和服務意識有待增強。

(二)服務功底有待提高。

視窗工作人員學習上抓得還不緊，鑽研業務知識的主動性還不夠，系統的理論學習還需進一步加強，食品藥品行政許可業務瞭解掌握的不夠全面，現有的業務水平和素養與人民羣衆的'訴求還有一定的差距，還不能完全適應視窗工作的需要。

(三)服務方式有待創新。

滿足於按步就班的工作方式完成任務，標準不高，研究不深，在視窗工作的思路上缺乏創新，主動服務意識還要進一步增強，工作上只求過得去，不求有大起色，進取意識還要進一步增強。

(四)服務質量有待提高。

視窗工作的主要任務就是服務，在日常工作中存在得過且過的思想，雖有樹立大服務的思想觀念，但落實到行動上要求就沒那麼高，只滿足於一般的服務，細緻周到地服務做的還不夠細。

二、整改措施

(一)樹立羣衆觀念，增強服務意識。

視窗工作人員必須牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，牢記視窗是爲民服務的平臺，明確自己的職責和要求，貫徹“公開、便民、高效”的服務宗旨，做到爲民服務要貼心、爲民服務要務實、爲民服務要廉潔，在思想上尊重羣衆、感情上貼近羣衆，行動上關心羣衆，展現“小視窗大服務”的形象。

(二)不斷加強學習，提高服務本領。

要繼續加強政策理論的學習，加強《行政許可法》、《藥品經營許可證管理辦法》、《餐飲服務許可管理辦法》等行政審批法律法規的學習，開闊視野，更新觀念，提高素質，努力提高爲人民服務的本領。

(三)加強視窗建設，規範審批行爲。

按照省、市關於提高行政效能的工作要求，進一步完善辦事指南，優化工作流程，縮短服務時限，開展網上諮詢、網上申請受理等服務等工作，保障辦理事項在視窗規範、高效辦結。進一步深化行政審批制度改革，切實提高行政服務效能和水平，創新“預約服務、延時服務、上門服務、網上服務”等服務手段，更好更快地爲企業和羣衆提供快捷、方便、高效的服務，

(四)要爲民務實，提高辦事效率。

行政視窗人員要視行政相對人如已，認真落實行政許可提速工作，主動熱情接待每位前來辦證的企業和羣衆，並設身處地的爲他們着想，儘可能的爲他們提供方便和幫助，如資料完整，當即受理;如有次要資料不全，就先受理，待領取許可證時補交;如資料不全，則一次性告知。力爭所有行政審批項目在承諾時限內再提速20%，縮短辦事時間，提高辦事效率。

　　二○xx年六月三日