禮儀培訓演講稿

篇一：服務禮儀培訓演講稿

大家中午好：歡迎大家來參加院青協培訓部舉辦的關於禮儀的培訓。記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經常性地思考，我在做什麼，我做得怎樣，我要成爲怎樣的人。”做怎樣的人，一百個人會有一百種答案，但在每一個答案的背後都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人，做一個懂禮儀的人。有的人認爲我們現在是大學生了，知識儲備增多，文化水平也上了個臺階，個人教養也隨着完善。其實知識不等於文化，而知識也不等於教養。其實知識轉化爲人格特徵時，先轉化爲良好的行爲習慣，知識才會成爲一個人的教養。那麼其中的橋樑行爲習慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規範，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的處理好人與人的關係。如果沒有這些禮儀規範，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮於人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿着講究禮儀，可以變得大方；行爲講究禮儀，可以變得美好……所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。孔子在《論語.雍也》中這樣定義君子（緩慢）“質勝文則，野文勝質則史，文質彬彬，然後君子。俄國的`哲學家赫爾芩說：“生活裏最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學識都重要。從中可見禮儀是步入文明社會的“通行證”禮儀是開啓成功之門的“金鑰匙”這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成爲文明的中國人。禮儀的關鍵不在於學到了多少社交技能，而在於（停頓）你自身的品質能否贏得他人的尊重。我們一起來看一下禮儀基本準則（放幻燈片，每一個準則有一張幻燈片，注意慢）誠信爲本，謙虛爲懷，寬容爲福，適度爲慢美，合作爲金，學會感恩。生活中是離不開語言的，我們無時不刻的運用它表達我們的想法和意思。

篇二：

大家好，很高興有這個機會跟大家分享關於禮儀方面的知識，禮儀的概念在我們現實生活中每個人都或多或少接觸過一些。禮儀是一種社交的技巧，它是一種溝通的藝術，它是一種行爲規範。禮儀的學習，決不緊緊是簡單的肢體、動作的模仿，它實際上把一個人的修爲，一個人的思想，透過一種更得體，更自然，更和協的方式去表達出來。是一種人與人之間基於尊重和被尊重而建立起來的一種行爲規範。禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既爲人們所認同，又爲人們所遵守，是以建立和諧關係爲目的的各種符合交往要求的行爲準則和規範的總和。名片禮儀：名片代表着一個人的身份，名片是自我介紹的簡便方式，它幫助你向對方傳遞資訊，便於雙方的溝通和了解。名片方便雙方保持今後聯繫，增加商務、業務人際的往來。名片禮貌的傳遞，體現了對對方的尊重。我們通常名片傳遞的要求是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，並簡單寒暄“請多多關照”。

接受名片時應舉止謙恭。起立，微微欠身，雙手接受（用單手特別是左手接受，這是最不禮貌的）並微笑點頭，雙目注視對方名片，說“謝謝”。介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說明，把不相識的人之間的情況彼此說明，這叫介紹。介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直併攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，整個手臂略彎曲，手掌基本上擡至肩的高度，並指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己就是把自己的情況向別人介紹時，介紹自己時要把握自我介紹的時機，自我介紹的內容，自我介紹時也要掌握分寸。自我介紹的內容分爲應酬式、分務式、禮儀式、社交式等幾種。公務式自我介紹也叫商務式是在工作場合必須使用的，這種介紹包括四大要點：單位、部門、職務、姓名。社交式是指在私人的聚會上，縮短人際關係的一種自我介紹。握手禮儀：握手是絕大多數國家的人們，在見面和道別時最爲通用而有效的禮節。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。握手時我們要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒爲宜，力度適中。握手的順序要遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。