競選電信公司大客戶部經理演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

感謝組織爲我們創造了一個展示自我、鍛鍊自我、提高自我的好機會。參加今天的競聘活動，我的心情非常激動。因爲這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學識水平、工作經驗和綜合能力的一次全面檢驗。

我叫，，，今年24歲，本科學歷。2002年7月畢業於南京郵電學院經濟學專業，畢業後加入山東聯通日照分公司市場部，2002年10月響應公司充實縣區一線的號召，報名到東港分公司工作，2003年8月調回市公司市場部，負責營銷策劃，2004年3月調入公司大客戶部工作。回首兩年多來在聯通的工作和生活，我切實的感到，無論在業務知識，還是人生閱歷方面，我都有了長足的進步，使自己前進的步伐更加的堅實和有力。我深深知道，進步的取得，與公司領導和同事們的關心和幫助分不開的，在此，我表示衷心的感謝。是你們的關心和幫助，使我有勇氣有實力參加今天的競聘。我的優勢主要有：

第一，我工作紮實認真，具有較強的責任心和耐心。

大客戶部的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事紮實認真，工作嚴謹細緻一絲不苟的工作作風。在我眼裏，大客戶部工作無小事。所以，無論做什麼事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。

第二，我熟悉大客戶部工作，具有豐富的工作經驗。

我2002年加盟聯通公司，工作至今。2年多時間裏，我做過用戶維護與催欠、客戶經理隊伍建設和代理渠道管理、市場部營銷策劃、大客戶部綜合管理等工作，對聯通公司的各項經營工作和經營政策非常熟悉，並積累了豐富的工作經驗。特別是在大客戶部工作期間，對集團客戶政策的擬訂、落實、調度，以及縣區集團客戶開發隊伍的建設、集團客戶工作經營分析等工作有了較爲深入的認識，夯實了做好大客戶部管理工作的基礎。此外，我還成功參與過公司的政策策劃、經營分析等工作。所有這些使我堅信，我有能力完成新崗位的要求。

第三，我有較強的溝通、組織、協調和管理能力。

如果說大學期間，我擔任系學生會副主席、系團委委員等職務鍛鍊了我較強的溝通、組織、協調和管理能力的話，那麼，參加工作以來，我在東港分公司、市場部、大客戶部的工作，更使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、協調水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的`腳步更加堅實。

第四，兩年多的工作實踐，使我養成了嚴謹細緻、紮實高效的工作作風。

我個人的性格特點是做事追求完美，無論什麼工作，不幹則已，要幹就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不苟，高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神，爲了完成工作任務，經常廢寢忘食、加班加點。兩年多的工作經歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、甘願奉獻的品質，造就了勇於承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都爲搞好大客戶部副經理的工作奠定了堅實的基礎。

在這裏，我也願意坦誠地把自己已經認識到的不足之處彙報給大家。主要有兩點：一是知識結構上的不足仍然明顯。目前，我正在自學有關法律、寫作、財務方面的知識，我想透過循序漸進的努力，力爭成爲對網絡知識、財務知識、經營管理、企業人事管理知識都有所知曉的綜合性管理人才。二是因爲年輕，處理矛盾的經驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經驗，虛心求教，加以彌補。

請領導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

尊敬的各位領導、各位評委：給我一次信任，我將回報十二分熱忱；給我一次機會，我將展示十二分才幹！如果我有幸被當選爲大客戶部副經理，我將不負衆望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化爲在新起點上做出一翻事業的機遇。我一定將做到：

一是真誠講團結，協助經理開展各項工作。

工作中，我將擺正自己位置，正確認識和看待自己，當好經理的助手，胸懷全局，服從經理的安排，積極做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，協助管理不越權，建言獻策不添亂，加強團結不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效。

二是加強資訊收集工作。

資訊工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態，讓競爭處在知己知彼的環境中，方能百戰百勝。大客戶部是一個資訊傳遞的重要視窗，我將建立資訊收集制度，引導大客戶部人員樹立資訊意識，收集各類資訊，建立政策反饋機制，每一項政策出臺以後，要從縣區、競爭對手和用戶三個方面分析政策實施的效果，定期地向上級領導彙報當地的市場競爭態勢。我還將切實加強市場調研工作，建立客戶檔案,實施親情化服務，提高經營分析水平，提高政策策劃的水平。建立資訊收集渠道，掌握第一手的市場資訊和動態。

三是抓營銷，促進業務快速增長。

強化分層營銷和目標營銷，確定分階段的營銷目標，大力擴張優良行業、優良業務的市場份額，增強市場敏感性，培植新的利潤增長點。科學定位，鎖定集團客戶，對行業用戶、大集團單位進行專人長期做,盯死，對中小集團單位要分片包乾,實施區域經理制度。同時，做好營銷隊伍建設，建立專職的集團客戶維護隊伍，以維護集團單位和高端用戶,做到一對一的維護,利用CRM系統做好集團用戶和高端用戶的監控。

四是抓服務，促進競爭優勢的形成。

樹立全新的服務理念，我們的所有工作都應始於客戶需求，終於客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，並致力於提供超越客戶期望的服務或產品。一切服務先於需求而動，以滿意服務贏得客戶。要遵循市場導向、客戶導向的原則，將服務用戶貫穿於工作的始終，爲客戶提供最優的質量和最優的服務，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。

五是抓制度，促進規範化建設。

制度是管理工作的基礎，沒有一套健全完善、行之有效的制度，嚴格的管理就是一句空話。我將把制度建設作爲突破口來抓，建立健全各種管理制度、工作流程和業務表格，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。從人員招聘、業務培訓、考覈和活動組織等方面加強縣區集團開發人員的管理，建立一支數量上規模、素質高、能力強，業務收入比重大的集團攻堅隊伍。

六是抓管理，促進務實作風的形成。

我將協助經理創新經營目標責任獎懲制度，對員工的評價突出效益指標，評價結果突出真實性，變單一考覈爲全面考覈，變階段性檢查爲經常性檢查，變模糊管理爲目標管理，變定性評價爲定量評價。加大獎勵力度，對優秀員工，從各個方面、各個層面進行鼓勵和獎勵，使員工工作熱情高漲，經營實績節節攀升。關心員工，熱心服務，着力協調解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，爲其創造良好的工作環境和條件，形成較強的團隊競爭優勢。同時，還要做好對部門員工直銷的支援工作,做好對縣區的服務和指導工作,加強與縣區的溝通。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我需要一個飛躍的機遇，飛躍的空間，飛躍的平臺； “欲窮千里目，更上一層樓”，只有站得更高才會看得更遠；“好風憑藉力，送我上青雲 ”，我相信我的努力會化作領導和評委們的信賴，對此，我將以綿薄之力來回報組織和同志們對我的信任與支援。回首過去我無限欣慰，展望未來，我鬥志昂揚，或許目前我不是最優秀的，但我一定會做最努力的，請大家相信我、支援我、考驗我，給我一次機會，在不久的將來，我會還大家一個滿意！

謝謝大家！