醫院收費員演講稿
大家好!我叫***,是**醫院門診收費室的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業奉獻青春》。
奉獻對於任何一個人來說都不難,假如不能長成參天大樹做棟樑之材,那不妨做一棵小草爲青春獻上一絲新綠;假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川,那不妨做一條小溪爲孕育我們的土地捧上甘露;假如不能成爲天之嬌子,何不傳承愛崗敬業的精神爲社會和諧的發展做出貢獻呢?愛崗敬業,這四個字對我們在座的各位來說,一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎能樣做好這四個字,怎樣把這四個字切實地體現在我們的工作中,體現到我們的行動上呢?
敬業不代表要加班加點,敬業也不代表要任勞任怨。敬業,是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗,它表現在工作中就是勤奮和主動,就是節儉和意志,就是自信和創新。在我國敬業者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超……他們就是那種把工作當成人生的追求,把工作當成人生享受的那種人。他們是幸運的,因爲他們被大家所知,因爲他們成了楷模,成了表率。而更多的員工,卻可能不被我們大家所知,他們或在車間裏,或在庫房中,或在污水池旁……堅守着自己的崗位,履行着自己的職責。
我們大家都知道,醫院對每個城市來說起着至關重要的作用。而醫院裏的每一個人,醫生,護士,包括我們收費員,都對醫院的整體運作起着不可或缺的作用。或許我們在整個醫院中只是一個小小的螺絲釘,可正是這些平凡的螺絲釘,才能保證了醫院的靈活運轉。所以,要把醫院的收費工作做好,當然少不了一大批從事收費工作的收費員,而正是因爲有這麼一批無私奉獻的收費員,才使我們醫院的事業蒸蒸日上。我們在平凡的崗位上默默無聞,奉獻青春;我們用崇高的信念,用點滴的小事,譜寫出一幕幕愛崗敬業的新篇章。
收費室不僅是整個醫院的服務視窗,更是我們樹立行業新形象、展現新風尚的地方。我爲我是一名最普通的服務視窗收費員而驕傲,因爲我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫院的形象,所以在實際工作中,我都以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務對待工作。
大家知道,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重複着同樣的單調工作:收錢,打票,找錢……年復一年重複着同樣的話:“您好,請交費!”……面對單調,面對枯燥,我們更需要有一種愛崗敬業,無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會說,我很愛我的崗位,我也有奉獻精神,但是面對無理取鬧的患者,一次兩次我還可以微笑對待,次數一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發生在一架民航飛機上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務員給倒一杯水,後來因爲這各乘務員身體不適,爲這位旅客送水的時間稍長了一點,遭到了這位旅客的指責,在整個過程中這各乘務員沒有替自己辯解一句,始終微笑着向這位旅客道歉,而且在接下來的時間裏,每當這名乘務員爲其他旅客服務的時候,她都會走到這位旅客的面前微笑着問一聲:請問,您是否需要幫助?飛機降落後,當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候,每一位旅客都認爲這各乘務員會被投訴,可事實正好相反,這位旅客表揚了這各乘務員。也許是看到其他旅客不解的`表情,這位旅客解釋到:是這名乘務員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最後這位旅客下飛機的整個過程中,這名乘務員總共對這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然這各乘務員做到了,我們一樣也能做到,而且會做得更好!所以當遇到不理智能的患者時,我們的微笑可以多一閃,再多一次。人活在世上,總要有個目標,總要有個發展方向,再說的樸實點,就是要有個謀生的依託,既然把醫院的發展作爲終身的職業,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊重的選擇,就像魚兒愛大海,就像蜜蜂愛鮮花!怎能樣才能體現這份愛,怎能樣才能表達這種情呢?我們會義無返顧的選擇敬業。愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。古人說:不積跬步,無以至千里;不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現在做起,這就是敬業,這就是愛崗!
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