關於酒店領班的演講稿推薦
酒店領班演講稿
尊敬的各位領導、評委、同事:
大家好!
感謝良友金閣食府爲我們提供了這次公平競爭的機會,也感謝各位評委爲我的演講進行評判。我這次競聘的崗位是xx領班。
首先做一下自我介紹:()。之所以競聘這個崗位,是基於對這個崗位的瞭解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近()年的工作中,我對的領班工作職責、職能、工作範圍都非常的熟悉,自從到良友金閣食府後我就嚴格要求自己,對自己所負責的工作盡心盡責,力求在自己所負責的工作範圍內,不出任何差錯,優質的完成任務。 竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措,是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才,爲了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業務、善經營的領班者,只有平時嚴格要求自己,不斷提高自身業務素質,才能把握好每一次展現自身才能的機會,從而實現自我價值。 其實我在良友金閣食府擔任過領班這一職已有將近兩年時間,只因犯了錯誤,被降職的,經過這一段時間自己的反思,我認爲領導的決定是對的,作爲一個領班不能很好的控制自己的情緒,肯定是不對的,這對以下員工有不好的影響。我在這裏再次向各位領導真誠的承認錯誤,望領導再給我一次展現自我的機會,我會認真吸取上次教訓,以全新的姿態我來挑戰我我轉折點!說心裏話,在這兩年裏,因爲有我們良友金閣食府的'各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我也學到了許多關於管理方面的知識.從最開始一個服務員的心理定位上升到了
一個基層管理者的認知,真誠的謝謝他們.
根據我兩年的工作,我認爲作爲一個領班,他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態,做好溝通工作.能完全地管理好一個區域,帶領她們提高各項業務知識和專業技能.能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決.當然,對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解.要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式等等。
我知道,我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和將來。從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選,但人往高處走,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。再者說一下我擔任良友金閣食府領班後的工作思路吧。
1、溝通問題
做爲一個管理者要學會溝通、善於溝通,我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裏面,給員工創造零距離的溝通,讓員工在一個“無壓”的環境中工作,充分發揮員工的積極性。
2、工作方法
一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度,要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教,好的員工就應該給與充分的信任,有了充分的信任纔能有和諧的管理制度和服務意識。
3、服務意識
我們服務行業一直提倡顧客就是上帝,其實服務是相互的,用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己最大的快樂。做爲一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任,對自己,對集體,對社會的責任和義務。
我今天的演講既是一次真誠的懺悔,又是再一次毛遂自薦。同時也是想向各位領導展示一個真實的我。我相信,憑着我的個人素質,我的愛崗敬業、腳踏實地的精神,我的工作熱情,我的管理經驗,我一定能把金閣食府的工作做好。如果各位有疑慮,那就請給我一個機會,我決不會讓大家失望。最後以一副一直激勵我前行的對聯來結束我的演講,上聯是“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯是“敗亦無悔,去留無意隨雲卷”,橫批是“競聘上崗”。
謝謝大家!
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