演講稿_留存是企業發展的第一生產力
演講稿以發表意見,表達觀點爲主,是爲演講而事先準備好的文稿。在快速變化和不斷變革的新時代,演講稿的使用頻率越來越高,怎麼寫演講稿才能避免踩雷呢?下面是小編爲大家整理的演講稿_留存是企業發展的第一生產力,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
在講業績破格之前,我先問問大家,你們一定知道一道特別離譜的小學數學題:泳池有甲、乙兩個水管,甲水管20分鐘可將空池注滿,乙水管40分鐘可將滿池水放完,現在同時開啟甲乙水管需要多少分鐘將泳池注滿?
我一直沒法理解爲什麼會有這道非常浪費水的題,直到我做了運營。現在很多產品在運營的過程中,其實都在做一邊注水一邊放水的傻事。泳池是用戶池,注水是用戶拉新,放水是用戶流失。
如何在流量越來越貴的今天,避免一邊注水一邊放水的浪費,讓用戶池越來越滿呢?小學生都知道,答案是把乙水管越關越小——做好留存。
其實,從新用戶首次進入到產品的那一刻,留存的工作就開始了。他體驗的每一步都決定了他之是否會留下來,留多久,是否會做貢獻,是否推薦產品成爲拉新節點。
《硅谷增長黑客實戰筆記》的作者曲卉老師在對9位頂級增長黑客的採訪中,有九分之四的人選擇了留存作爲最喜歡的增長槓槓。因爲留存可以帶來巨大的複利效應,維繫老用戶和獲取新用戶的成本比例大概是1:5。可以說想要增長,必先留存了。
很多人會問:要做一件什麼事,可以讓用戶留下來?
這個常見問題本身就有些問題,其實代表了一種單一思維,過分簡單地把綜合效應的事情簡化了,而沒有關注到事情的本質上。
就像我們在生活中會遇到有人問:我要說一句什麼話才能讓她不和我分手?其實當她要跟你分手的時候,你說一句什麼話基本已經沒有什麼用了。
所以決定會不會分手的其實不在於多說一句什麼話,而在於之前的交往當中,你的價值觀、性格、經歷、態度、品行、修養等是否符合對方預期,這纔是決定是否分手的關鍵因素。導致分手的爆發點可能只是一些偶然因素,如果你想多說了一句話想讓她不分手是幾乎不可能的。只關注說句什麼花言巧語能解決問題,卻沒有反思過去交往過程中,自己的言行所體現出來的價值觀、性格、經歷、態度、品行、修養等,註定最終會失敗的`。
類似的問題,在提升留存率上,並不存在一個萬能的方法,一用就能把產品的留存率馬上提高上去,而更應該關注的是,產品本身是否很好地滿足了用戶的需求。
譬如會計培訓,這樣的產品需求本身很低頻,需要在相關價值鏈上打造一些更高頻的功能帶動這個產品的活躍。我拿春雨醫生舉個例子,同樣也是低頻的產品,它的核心功能是透過平臺向醫生問診。夠低頻了吧?如果你今天生病了。你又恰好關注了它,你可能會去問。那一般沒病的人會去問嗎?而且它日常也不肯能做一些跟疾病有關的推送,譬如:你有糖尿病方面的問題嗎?男科專家坐診等你來諮詢?這類全員推送促活的消息都是不合適的,一旦推送勢必帶來大量用戶取關。
那應該怎麼做呢?在幾年前最高增加的是計步功能,計步功能那時剛好開始流行,它告訴你每天多運動也就意味這你更健康,春雨醫生從疾病往健康上引導。
這個功能帶動了春雨醫生的app開啟率的上升,哪怕是更多使用了計步功能,也會使可能需要問醫生的可能性提高了。因爲更熟悉了之後,被想起和被使用的概率就增加了。
就連我們天天在用的微信裏,除了和別人聊天之外,佔用更多時間的應該是看朋友圈、訂閱號這樣的內容消費吧。在春雨醫生裏,透過推送給用戶一個健康資訊是遠比直接推薦問診功能本身,更容易讓用戶接受的。而且這是關於醫生的平臺,比起謠言漫天飛的微信來說,信任感會更強,也能不斷加強用戶對這個平臺的信任——這個方面跟我們財商類似,財商也像是一個在企業某一方面的醫生了。
在留存這個問題上面,不管是業績破格,還是管理創新。客戶需要留存,人才同樣需要留存。最大可能的解決留存問題。可以用最少的成本,產生最大的效益。不管是人才,還是客戶。先留存再增長,才能生生不息。
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