中國工商銀行電子銀行企業客戶服務協議

在日常生活和工作中，協議在生活中的使用越來越廣泛，簽訂了協議就有了法律依靠。想寫協議卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的中國工商銀行電子銀行企業客戶服務協議，歡迎閱讀與收藏。

甲方：______________________

乙方：中國工商銀行__________

爲明確雙方的權利和義務，規範雙方業務行爲，甲方、乙方本着平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協議。

第一條、定義

下列用語在本協議中的含義爲

“電子銀行”是指透過網絡和電子終端爲客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行透過電話銀行、網上銀行、手機銀行等爲客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財等資金管理服務。

“客戶證書”指用於存放客戶身份標識，並對客戶發送的電子銀行交易資訊進行數字簽名的電子檔案。

“企業”指在我行開立帳戶的.企事業及其他單位。

“分支機構”指與甲方具有業務往來關係或行政隸屬關係並在我行開立帳戶的單位，包括分公司、子公司、業務合作伙伴、行政隸屬機構等。

“電子銀行業務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，透過網絡向銀行發出的查詢、轉賬等要求。

“帳戶查詢、轉賬授權書”是甲方的分支機構授權乙方爲甲方提供其帳戶資訊，或同時授權乙方按照甲方的電子銀行業務指令從其帳戶中劃轉資金的書面證明檔案。

第二條、甲方權利、義務

一、權利

（一）甲方自願申請註冊乙方電子銀行，經乙方同意後，將有權根據註冊項目的不同享受相應的服務。

（二）甲方有權對簽署“帳戶查詢、轉賬授權書”的分支機構，依據分支機構授權的權限不同，透過電子銀行渠道查詢其帳戶或從其帳戶劃轉資金。

（三）服務有效期內甲方有權辦理電子銀行註銷手續。

（四）協議終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。

（五）因網絡、通訊故障等原因，甲方不能透過乙方電子銀行系統辦理業務時，甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應銀行業務。

（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登入乙方網站或到乙方各營業網點進行諮詢和投訴。

二、義務

（一）甲方辦理電子銀行業務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網站公佈的交易規則。

（二）甲方辦理電子銀行註冊、註銷、變更等手續，應提供相關資料，填寫相關申請表，並加蓋預留印鑑。甲方向乙方提供的業務申請表是本協議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對於因甲方提供資訊不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。

（三）甲方領取客戶證書時，須確認並交回企業客戶證書領取單，通知銀行解凍客戶證書。

（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權限設定，明確各項操作授權的控制，以防範內部風險、保護帳戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執行透過安全程序的電子支付指令後，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

（五）甲方客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續。辦妥上述手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

（六）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料資訊如有更改，例如基本註冊資訊變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續，辦妥上述手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

甲方：_____

乙方：_____

_______年____月____日

_______年____月____日