售後服務委託書

委託人不得以任何理由反悔被委託人的委託書上的合法權益。在充滿活力，日益開放的今天，很多事情都會用到委託書大家知道委託書的格式嗎？以下是小編幫大家整理的售後服務委託書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售後服務委託書1

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方： (以下簡稱乙方)

爲加強xxx環境工程集團股份有限公司的銷售競爭力，同時更好地做好xxx環境工程集團股份有限公司系列環衛產品在鹽城地區的售後服務保障工作，本着“用戶第一、質量第一、信譽第一”的服務宗旨，乙方全面負責在所轄區域內xxx環境工程集團股份有限公司環衛產品的售後服務工作，乙方應對用戶負責，方便、及時、熱情、周到地爲用戶提供優質服務，經雙方協商，達成協議如下：

一、 服務範圍：

在授權期限內全面負責 地區（公司名稱）（產品）的售後服務工作。

二、 “三包”業務機構

1、乙方承諾設立獨立的業務機構專門處理甲方產品的質量三包和技術服務工作。

2、乙方爲甲方設立的獨立機構應有專職“三包”維修員2人,配件管理人員1人,應有甲方的“三包”備件倉庫和舊件倉庫。

三、 甲方的權利和義務

1、對乙方的售後維修工作人員進行定期或不定期的全面的技術培訓。

2、向乙方提出技術支援（包括技術指導、產品改良等）。

3、及時向乙方提供所需要的原廠配件。

4、向乙方提供的配件由甲方統一報價。

5、按甲方對售後服務體系響應時間及對客戶的售後服務承諾對乙方進行監督和考覈。

四、 乙方的權利和義務

1、故障維修處理完畢後，必須填寫《產品三包服務記錄》，讓客戶簽註意見，並告知甲方公司售後服務部，並在檔案內記錄。

2、現場無法處理和維修的設備，必須先向用戶做好解釋後進行修理。修理完畢後，用戶簽收，在檔案內記錄。

3、已修理過的設備一週內進行電話回訪，一月內現場回訪，並做好相關記錄。

4、經處理和維修後牽涉質量問題和其他問題的資訊，必須及時反饋給甲方。

5、乙方不論在三包期內或三包期外使用的零部件必須由甲方提供，不得從外部購買，特殊情況報甲方售後部批准後實施。

五、 費用結算

1、三包期內的服務：因甲方原因，由甲方免費提供相關備件，相關工時費用按甲方三包規定進行結算；因用戶使用原因，則由用戶自行購買。

2、 三包期外的服務：乙方可以在甲方提供的.配件價格基礎上上浮相應價格（低於市場價）進行銷售維修，並報甲方備案，以便統一備件價格管理。

3、 結算時間：按甲方相關三包規定進行結算。

六、 “三包”備件專庫

1、爲保證乙方更好的爲客戶服務，設立備品備件庫。

2、銷售給乙方的售後備件根據《xxx環境工程集團股份有限公司質量保證手冊》中規定，三包期爲自銷售之日起，且不承擔因質量問題引發的任何相關賠償，僅對備件本身實行三包調換。

七、 甲方對乙方享有監督權，甲方受理用戶因乙方服務質量投訴三次以上有權終止代理協議（含銷售）。並且投訴按相關規定進行處罰。

八、 如乙方嚴重違反甲方有關規定而造成重大的失誤，甲方有權隨時終止代理協議（含銷售），並不得返還備件保證金。

九、 本協議自簽訂之日起有效，有效期爲壹年。 在協議終止前，乙方需歸還屬於甲方產品的各種技術資料。

十、 未按上述終止協議的程序執行而給甲方造成經濟損失的，甲方有依法向乙方追回全部經濟損失的權利。

十一、 如乙方因特殊原因（與甲方無關）而不能履行本協議，經與甲方友好協商，提前一個月向甲方提出申請。則甲方在申請期滿後解除本協議，並結清相關費用等事項。

十二、 未盡事宜，經甲、乙雙方協商可簽訂補充協議。

十三、 本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

十四、 如有問題，雙方應友好協商解決，如協商不成，則由甲方所在地法院仲裁。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

售後服務委託書2

甲方：xx（上海）有限責任公司

乙方：xx

xx（上海）有限責任公司（以下稱甲方）與 xx(以下稱乙方)爲提升市場維修反應速度，共同維護客戶利益，提升xx品牌認知度，雙方針對xx售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、甲方在所轄區域內的xx產品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售後服務；

2、甲方xx負責人積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月銷售數量的50%；

3、甲方爲乙方免費提供標氣設備及標氣。

二、乙方的責任與權利

1、積極配合甲方開展售後服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定；

2、向甲方及時準確的提供新產品維修技術資料；

3、若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協甲方進行調查和技術鑑定。

三、保修範圍

1、凡由乙方銷售出的xx產品，在產品保修期內屬於質量問題的乙方提供免費維修；

2、對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按照規定費用標準收取成本費；

3、在保修期外，乙方按照所規定的有關收費標準收費；

4、其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

四、服務要求

1、報修產品自到乙方處之日起，7個工作日內，乙方必須維修到位，並將維修好的產品寄出；

2、無法按時修好的產品，乙方及時會知甲方和客戶，並於7日內寄送樣機供客戶使用，待修好後及時寄出，更換樣機；

五、協議未盡事宜，雙方協商解決。

六、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

七、本協議自簽訂之日起一年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：xx（上海）有限公司 乙方：xx

代表簽字蓋章： 代表簽字：

xx年xx月xx日 xx年xx月xx日