精選個人述職報告範文彙總8篇

在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。爲了讓您不再爲寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的個人述職報告8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

個人述職報告 篇1

又是一個嶄新的春季，懷着欣喜、懷着激動我踏入了xx業務之列。

回首過去，那還是20xx年2月13日，我剛剛進入xx乳業，被安排在河鬆百姓倉買做促銷員，當時的我對業務知識、銷售技巧一竅不通，面對品類繁多的產品、各類產品的營養知識、消費者的複雜問題簡直就是撲朔迷離、一頭霧水。店裏的月銷售額也只有3000元左右，我是既着急又上火。我的主管業務不斷地開導我，告訴我公司有定期的培訓，只要你用心，一定會好的，要相信公司、相信領導、相信自己。我堅定了信心，每天用心的學習產品知識、公司的培訓課程我一堂不捨得落下、面對消費者，我更是以我的所學、所知、所解，一心一意、誠懇耐心地讓客戶滿意。透過一年多的、不斷的努力，不斷的學習，我的客戶回頭率越來越多，店裏的月均銷售額從原來的3000元上升到7000元，最高銷量達到8000元左右時又帶了薛家合力。銷售額達到了13000左右。我無比興奮，更是無比感動，感謝培訓老師教會我那麼多的知識；感謝我的經理及各級領導對我的信任；感謝我的主管對我的栽培和幫助。我的成長、我的成績離不開這無數人的付出，謝謝，真心的謝謝大家！

今天，我以全新的面貌進入業務隊伍，我知道，我還有許多的不足和差距。我的性格有些內向，社交能力相對要受影響，我會努力克服自己的弱點，多與人交往，多與人溝通，多向領導諮詢，多向同事學習，爭取以最快的速度融入到我們的大家庭裏。

在今後的工作中，我爲自己制定了新的工作目標和方向：

一、嚴以律己，寬以待人，尊敬領導，和睦同事。

二、繼續努力學習業務知識及銷售技巧，爲工作做充分的準備。

三、保證良好的心態，爲客戶服務。

四、每天做好基礎的工作，不漏店，不對付。

五、保證店裏的良好形象，做好店裏的銷售幫助。

六、保證店裏產品的新鮮度。

七、確保陳列店不斷品、不缺貨。

八、全心全意全力把工作做到最好，把銷量做到最高

個人述職報告 篇2

20xx年在院領導的關心支援下，在同志的幫助配合下，緊緊圍繞黨組年初確定的工作目標，恪盡職守，紮實工作，較全面地履行了崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、作風等情況述職如下:

一、加強學習，不斷提高自己的理論素養和寫作能力。

由於崗位的特殊性，分管辦公室文字綜合工作，主觀對政治理論和業務素質要求相對比較嚴格，客觀上要求自己要不斷加強學習，夯實理論基礎、熟練掌握領會上級院的決策部署和政策檔案精神，工作中能與同志們團結一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年來，我能夠自覺養成勤於學習的習慣，除堅持參加院裏的正常工作外，抽時間、擠時間，每天堅持看書讀報，瀏覽xx網頁、關注新聞動態，利用業餘時間加班加點學習理論知識和法律知識，不斷豐富自己、提高自己，在思想上、行動上與黨組保持高度一致，同時，積極撰寫宣傳資訊調研，先後在、、、市x網、x週報、電視臺上發表資訊調研20餘領導述職報告範文篇。

二、立足本職，嚴於律已認真做好各項工作。

今年以來，工作積極主動，勤勤肯肯，兢兢業業，不論是院領導交辦的任務，還是辦公室分配的工作，或是自己預見需要做的事情，我都能夠做到一絲不苟，統籌兼顧，有條不紊，認真負責地去把每一件事情幹好。

一是我秉承不計個人得失，愛崗敬業，工作中踏實肯幹，生活中樂觀待人待事，早一點上班，晚一點離開，用延長工作時間，爲自己充電，提高工作能力;用延長工作時間，把工作做深、做細、做精、使自己滿意，讓領導放心。

二是認真搞好統計報表和機要收發工作，每月按時上報統計報表，對報表中存在的問題，能夠虛心請教，認真糾正，定期搞好統計報表分析，用事實說明道理，用數字說明問題，受到了市院的表彰。同時，在機要收發上，認真學習操作規程，熟練掌握操作技能，嚴格落實保密規定，及時準確收發機要檔案，爲領導及時掌握上級精神，提供可靠的政治保障。

三是積極開展人民監督員工作。一年來先後組織二次召開人民監督員會議，組織人民監督員學習有關法律知識、使人民監督員學法、用法、懂法。積極與人民監督員溝通，對我院“三類案件”、“五種情形”適時進行監督，由於採用的方法、措施得當，文書製作標準規範，得到了人民監督員對xx工作的肯定。同時，我院召開的“三類案件”、“五種情形”的做法被市院做爲樣本在全市推廣。

四是積極開展宣傳調研活動，爲改變我院宣傳調研的落後局面，按照領導的意圖，制定了20xx年1號文有關<宣傳資訊調研活動實施方案>，並按照方案內容，對宣傳資訊調研任務進行分解，落實到幹警，隨時調度，適時進行通報，及時兌現獎懲，有力地促進了宣傳資訊調研工作的開展。

五是加強內部團結，注重協調配合;一年來按照辦公室的工作分工，我和x主任、x主任以及其他同志，相互配合，密切協作，做到分工不分家，遇事一齊抓，站在前幹在前，圓滿完成院黨組交給的各項工作任務。

六是積極開展批評與自我批評，不斷修正自己，提高自己，盡最大努力完成好黨組交給的工作任務。

三、加強協調，搞好服務，較好地完成了領導交給的各項工作任務。

辦公室的主要職能是參與政務、管理事務、搞好服務，歸根到底是爲領導、爲科室、爲幹警提供優質服務。因此，今年以來，我把提高服務質量作爲工作的立足點，盡心盡責幹好本職工作，努力爲領導、爲科室、爲幹警提供儘可能好的服務。認真做好上傳下達工作，辦公室無小事，尤其是在領導身邊工作，要做到事無鉅細、不遺不漏，逐一落實。一方面，認真分析、領會、把握領導工作的重點，圍繞領導的工作思路，透過辦公室的“樞紐”作用，做好上“情”下“達”工作，體現領導的工作意圖。另一方面，透過督查落實，及時掌握工作落實情況，做好下“情”上“傳”工作，使領導及時瞭解各項工作的進展情況。

四、注重廉潔自律，克已奉公，帶頭樹立xx“視窗”形象

在努力工作，改造客觀世界的同時，自己能夠不斷加強主觀世界的改造，注重黨性鍛鍊，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，構築牢固的思想道德防線。在學習、工作和生活中，能夠從我做起、從小事做起，從現在做起，防微杜漸，對公家的一事一物，一草一木，做到不貪不沾;能夠正確對待榮譽、地位，擺正自己位置，以大局爲重，大事講原則，小事講風格，規範自己的言行，做到自省、自重、自警、自勵;能夠遵守公共財務使用有關規定，不損公肥私。

五、存在的問題和今後的打算

知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標。我雖然做了些工作，但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距。一是開拓性、創造性工作不夠，有求穩怕變的思想;二是主動性仍顯不夠，職能作用沒有充分發揮;三是理論學習和專業知識的學習需要進一步加強;四是參謀助手作用發揮不夠。爲此我要以此次述職爲契機，虛心接受領導和同志們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以良好的精神風貌，紮實的工作作風乾好今後的各項工作。

個人述職報告 篇3

大家晚上好！

作爲人文學院第四屆學生委員會的一員，此時此刻，我百感交集！

先來談談我對副主席工作的理解吧：

我認爲，做好副主席工作的關鍵在於六個字：協助溝通調控具體就是協助好主席處理好日常工作，合理分配任務；各部長之間交流，讓齊心協力集體榮譽感成爲學生會的主旋律；各部門之間工作，多交流，多合作。

我個人做的不是很好，希望以後的副主席能夠多注重這些方面，多從這些方面着手，有利於學生會的工作。

回顧這一年的副主席工作經歷，讓我最想說的是感謝兩個字。故而今晚我的述職報告主題就是感謝，感謝每一位曾經幫助過我，支援過我們學生會工作的人，感謝每一份鼓舞過我們的力量。

首先，我感謝院黨總之團總之一年來對我們學生會工作的支援和幫助，感謝楊書記陳書記等院領導對我們的關心和愛護，是你們讓我們在開展工作時心裏有了底，不必畏首畏尾。

其次，我感謝已經離開和即將離開我們人文學院的xx級師哥學姐們，是他們給我們指明瞭前進的方向，讓我們不再迷茫。

當然，最應該感謝的是我們人文學院的廣大同學們，是你們的支援和積極參與讓我們的活動顯的有聲有色，是你們的幫助和理解使我們的工作得以順利展開，謝謝你們！

也感謝即將上臺的第五屆學生委員會成員，是你們勇敢地挑起了我們的.重擔，承接着人文學院學生會的文明，擔負起建設美好人文學院的任務。

同樣，我也感謝和我一起共事的第四屆學生會的成員們，在這一年任期裏，我們同舟共濟，爲每一次活動每一項任務都付出了辛勤的汗水，儘管結果可能不大盡如人意，可畢竟我們耕耘過，我們無悔與昔日的選擇！

我相信以上這些感謝是我們第四屆學生會所有成員的共同心聲。

作爲我個人來講，更讓我無悔的是，我有幸做了公管xx的輔導員，這是我人生中難得的際遇，感謝院領導對我的信任！

最後，衷心地希望以後的學生會能更加努力更加團結更加成熟我有理由相信，我們人文學院學生會的明天會更好！

謝謝大家！

個人述職報告 篇4

各位居民、同志們

大家好！

我於XX年1月份接管xx派出所xx街道和xx村的工作。一年來我在居委會、村委會、單位組織的大力支援下，認真履行社區民警職責，較好地完成了社區民警各項工作任務。我就一年來社區工作情況向大家做述職：

xx村目前共有1302戶，人口4701人左右，xx街道目前共有768戶，人口1228人左右。根據街道人口流動量大，人口居住集中的特點，工作中我能夠深入社區進行走訪、調查，對存在的問題進行了深入細緻的研究分析，並協調村居委會等部門加強社區治安防範宣傳工作和治安防控打擊工作：

一是多種形式進行宣傳。不定期在街道組織治安防範宣傳活動，發放宣傳手冊，有效擴大了宣傳的受衆面，使每個居民都能看的到。

二是有效整合村和街道資源，建立了由居委會、社區積極分子參加的治安羣防會組織，其中一項重要的工作就是加強法律、法規的宣傳教育作爲職責和任務，要求齊抓共管。我針對xx街道和xx村的實際情況，多次組織召開有居民、單位組織代表參加的社區治安座談會，目地是提高防範意識，加強管理。

三是發揮積極分子和村居委會的作用，在轄區內及周邊進行巡邏、防控，發現問題及時反饋。

今年的公安工作的重點是確保世博會期間的穩定，根據世博會安保要求，我結合xx街道和xx村流動人口大，對責任區的人、地、物、事、組織，有可能對世博安保工作造成隱患的問題，進行了深入細緻的分析，將責任區存在的問題反饋給所裏並提出建議，所里根據我反饋的情況和建議，在世博前期組織全所民警及村委會、居委會等對xx街道和xx村進行了統一集中清查行動，對不按照要求登記的流動人口進行了清理和處罰，對發現的問題進行了及時處理，起到了較好的作用，淨化了轄區的治安環境，爲世博安保工作打下了堅實的基礎。

四是在打擊違法犯罪方面，我透過平時的瞭解和居民羣衆的反映、舉報並利用社區監控系統和派出所民警一道在社區打擊了一批社區內違法犯罪分子，社區的治安環境得到一定的控制。今年xx街道和xx村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件，同比去年下降4件.

我在XX年的社區警務工作中，能夠主動受理居民羣衆諮詢、求助。以全心全意爲人民服務的宗旨爲居民辦好事、辦事實，幫助羣衆解決實際問題，一年來收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽取羣衆的意見和建議，對責任區內存在的違法問題和影響社區治安的情況敢於大膽管理。

在工作中我不存在向社區單位組織、居民、個體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題，不存在爲社區羣衆辦事吃請、收禮等問題，不存在接待羣衆推委、扯皮、對工作不負責或不作爲的問題，不存在違反公安工作紀律的問題。其它需要說明的問題沒有。

透過一年來的工作，我對社區的情況有了一定的瞭解和認識，得到了村委會、居委會和羣衆、單位組織在工作上的大力支援，特別是那些爲世博安保做出貢獻的居民羣衆，爲社區治安防範，反映情況，提出合理化意見的居民羣衆，在此我表示衷心的感謝，你們會激勵我在今後更加努力地爲社區工作，更好地爲居民羣衆服務，更好地嚴厲打擊違法犯罪活動。

我的述職至此，謝謝大家！

個人述職報告 篇5

20xx年，在辦公室領導的領導下，在同事們的支援和幫助下，較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。

辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，於是謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本着“先學一步，多學一點的原則”，主動向同事請教，半年來非常感謝同事們對我的幫助。

在這裏做過的工作不想多提，因爲都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設計自己較滿意，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿着這樣的稿子到領導那裏修改自己都覺得不好意思，所以今天想過多的做一下自我檢討，這半年中總結出自己一個最大的缺點就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢;對待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時、不到位，直接影響稿件的質量;有時做事會出現虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實效果不理想;對待工作中出現的問題，不能一針見血的找出問題癥結所在，缺乏理論知識學習。

在今後的工作當中，一是要加強理論知識學習，多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎上，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要勤奮幹事，積極進取。認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改進。

請領導和同事們監督、批評、指正，我一定會用心、盡力去做，爲綜合辦公室各項工作的順利開展做出自己最大的努力。

個人述職報告 篇6

轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司裏我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點經理和員工們的關係很友好也很和諧，在經理和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這裏讓我提高了安全思想還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這裏做個總結：

在我們這個服務行業裏看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的爲其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和思想。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動思想還不夠好還須加強鍛鍊，我覺得我應該要做到以客人爲中心，只有首先以客人爲中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務思想也是要以客人爲中心的思想，只有擁有服務思想才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；爲了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

20xx年，在即將開始的工作中，我要總結XX年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望經理和同志們監督指導！

新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反覆思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動！

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那麼即使是做最平凡的工作，也能成爲最有用的人；如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業爲前提，幹一行，愛一行，只有這樣纔不會把工作作爲一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安於工作，有所作爲。

個人述職報告 篇7

大一生活即將結束了，回首過去的一年大一生活的畫面彷彿在眼前一一浮現：從剛剛剛進校時的無比興奮到初知學生會的嚮往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會祕書部的激動，從第一次參加學生會幹部競選的彷徨到參加學代會的自豪，從成爲學生會主要幹部的喜悅到現在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作。

學生會的工作，我是從祕書部開始的。那時侯，我在當時部長何石蘭學姐的帶領下也開展了不少的活動，做了不少的工作，其中主要是關於辦公室內部的工作，雖然有時忙一些但是在祕書部的日子裏，我感受到了溫暖與舒適，這也使我對我們系的學生會產生更深厚的感情；同時也使我學會了如何更好的與人相處，如何交到更多的朋友；最後也使我學到了很多工作上的方法與技巧，爲我現在的工作打下了堅實的基礎。後來由於學生會機構的調整，我又很榮幸的去學習部任學習部的幹事，再學習部部長李輝的領導和培養下，又使我再不同的領域學到了更多的不同的東西。兩位部長的優秀到現在我仍然感到有很大的距離，他們的那種工作的熱情與責任感值得我永遠學習。

在祕書部的時候我主要的工作有：

1、負責學生會辦公室日常事務工作。如辦公值班、召集會議通知及團委交辦的各項工作。

2、學生會有關檔案及各分會上交材料歸檔。如各部的工作計劃、活動計劃、評比結果，活動總結等。

3、協助分管副主席做好學生會大型活動的安排與協調，活動會場的佈置及後勤工作。

4、協助分管副主席管理幹事的工作。如干事的挑選、培訓等活動。

5、負責學生會會費的收繳及學生會財務管理、學生會會費使用報告。

6、負責收集全校同學意見及反饋工作。

7、負責校學生會的年度總結初稿起草工作。

調到學習部後我的主要工作是：

1、組織各學生分會做好上課考勤檢查，完善考勤制度，檢查考勤隊伍。

2、組織各分會開展各類專業技能知識競賽，提高學生的綜合素質。

3、負責開展科技、人文素質講座，活躍校園學習氣氛。

4、負責開展院系間的演講賽、辯論賽，提高學生表達能力和創新能力。

5、加強與教務處、學生處聯繫，做好學生教學資訊組的管理工作。

除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那麼多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學習，同時各級領導、老師、學長不管是在學習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，藉此機會我也表示衷心的感謝。

再學生會開展的每次活動中，我都是積極配合學生會工作，做到了將自己分內工作做好又積極配合其他部門工作。比如：上學期的迎新晚會、迎新杯系列球賽、交誼舞晚會、大學生論壇和本學期的五一五四宣傳活動、第四屆才藝大賽如拔河比賽、象棋大賽、專業知識競賽還有獻血杯知識競賽和畢業杯足球聯賽等等豐富多彩的活動。

需要說明的是，工作成績是領導、老師和同學們的，我只是做了我應該做的，而且有些工作做得還差強人意，感到欣慰的是我們部門的工作沒有拖系裏整體工作的後腿，爲我們系盡了一點微薄之力！

總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們幹事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學在過去的學期裏，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定的問題。在新的一年裏，我還要繼續努力，爭取取得更大的成績。

個人述職報告 篇8

尊敬的各位領導、同仁們：

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，20xx年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂範，以院爲家，奮力進取，頑強拼搏，兒科*完成了今年年度目標任務近萬元。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室爲家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規範，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩步進行。

積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成爲一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也爲病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作爲一個兒科病房，我們科面對的都是每個家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家裏人着急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫療護理容易引起糾紛等因素而成爲醫院工作中困難較大的專業，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。

採取業務學習和個案護理查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓。

一年的系統培訓下來，考覈結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行爲固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。

爲此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟；在QQ兒科護理羣裏經常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質有了很大提高。

我終於打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且*的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規範、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。

對生活不能自理的患兒，指導並協助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。制定基礎護理工作重點，每週一、四下午協助家長給患兒洗澡，每週二下午剪指甲，每週四下午協助洗頭。在對患兒的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因爲時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。

爲此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作爲護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於家長的掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。透過這一年的努力，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到95%以上。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。一年來，先後在各種護理雜誌上發表學術論文多篇。

六、不足之處

面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，爲了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。

七、努力方向

展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作爲護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破；

2、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。

2、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局爲重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實爲患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今後的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地爲患者服務，爲醫院的“三級醫院”建設做出自己新的貢獻。