項目負責人述職報告範文
時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧過去的工作,倍感充實,收穫良多,將過去的成績彙集成一份述職報告吧。我們該怎麼去寫述職報告呢?下面是小編幫大家整理的項目負責人述職報告範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
時光飛逝,轉眼間20xx年即將過去,在這一年的時間裏,在領導的支援和關心下,在廣大同仁的幫助和配合下,透過自身的努力,今年的工作取得了一些收穫,爲了進一步做好今後的工作,現就20xx年履行職責的情況作如下述職,請各位領導和同志進行審議。
一、加強業務學習和自身修養
在當今郵遞行業激烈競爭的市場中,要建立郵政速遞物流事業的飛速發展,對在職人員理論素質和業務要求的需求越來越高。爲適應新形勢下做好本職工作的需要,我十分注重加強自身的理論和業務學習,不斷增強愛崗敬業的意識。不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,以適應社會發展的客觀要求;我積極參加學習,凡公司裏組織的理論和業務學習活動,我都積極參加,認真聽講,做好筆記;還堅持在業餘時間自學,今年我學習了付遙老師的《成功銷售的八種武器-大客戶銷售策略》,陳巍老師的《客戶至尊-金牌客戶服務技巧》,金正昆老師的《商務禮儀》;盂昭春老師的《銷售人員情緒管理辦法》等,透過學習,不僅提高了自身的政治覺悟,也豐富了自身的業務理論知識;特別是學了金正昆老師的《商務禮儀》後感受很大,以前,對商務禮儀的認知很淺薄,透過這次系列培訓,感覺一下子豁然開朗了,終於知道規範的答案了。譬如:以前在碰到賓主介紹的時候,總是搞不清應先介紹誰而有些不知所措,金教授告訴我們,在商務交往中,不論國內外場合都應先介紹自己人,因爲客人有優先知情權。還有,想和對方交換名片,規範的做法是:將欲取之,先必與之,先發自己的名片,請對方指教等各方面的禮儀,還學到了在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節,如着裝不妥、坐姿不雅等這些小問題,會對個人和公司的形象帶領不好的影響。透過不斷的學習,使我在日常工作中更加如魚得水,得心應手。
二、恪盡職守,認真完成本職工作
在工作中,我嚴格遵守公司的各項規章制度,愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹,充分發揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨,不畏困難的精神,確保各項工作任務的完成;今年1-5月主要是負責大客戶維護,走訪日常管理開發,健全客戶基礎資料等工作,我深深知道大客戶是企業持續發展的保證,是企業利潤最大化實現的基礎;在大客戶維護工作上我建立了大客戶資訊系統,將大客戶的資料規範化、系統化;建立大客戶互動溝通平臺,充分滿足大客戶的要求,幫大客戶解決日常實際困難,還經常性地對大客戶進行走訪,實現雙方的互動。今年我建立大客戶資訊人,走訪大客戶人次,幫助大客戶解決問題起,有效的維護了公司大客戶的穩定和發展,爲企業贏取了效益。
今年,6月份被公司委派到公司電子商務項目組擔任負責人.具體負責項目的開發實施;我知道在激烈的快遞市場中,只有不斷的開發產品,不斷的開發客戶才能在市場中站住腳,我首先對郵政物流產品進行細化分類,我主要劃分爲:經濟快遞市場;代收貨款市場;電子商務速遞市場;國際業務市場等七大類市場,再從大類中進行細化,透過細化,掌握了公司現在有什麼樣的產品,手裏有什麼樣的資源,還有哪些方面有待開發,及時掌握我公司郵遞產品的優劣勢,爲今後的工作打好了基礎。在業務開發上,我積極與其他公司進行聯繫,參加客戶投標,爲企業創造效益;今年以來我與家公司採購人員進行了電話交流,新開發公司市場個,參與客戶報價近家,成功達成合作意向家,我還利用大客戶、老客戶的關係爲公司開發新的客戶;經過努力,圓滿的完成了公司下達的各項指標。
三、樹立工作目標,創品牌服務
我深深的`知道郵政業務就是爲客戶服務;將郵政開發工作面向市場,貼近用戶,用公司的實力增強企業的核心競爭力;心繫客戶,想之所想,急之所急,把“客戶滿意、業務發展”始終作爲我的工作目標,儘自己所能爲客戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回覆,用誠心、細心、耐心、精心,爲客戶提供優質熱忱的服務。今年不管是在大客戶的維護工作上,還是在市場開發上,我的服務都得到了客戶的高度好評,樹立了公司良好的形象。
20xx年一年裏,經本人在學習、工作、生活等各方面的努力,取得了一些成績,但是我不能忽視工作中存在的不足,如到開發部的時間不長,專業業務還不夠熟練、做事總是存在求勝心切等問題,在以後的工作中的我要彌補工作上的不足,團結同志,勇往直前,儘自己最大努力,爲我們的公司的飛騰發展貢獻自己的一份力量。
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