總經理助理半年述職報告範文
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我進入公司工作。一年多來,在公司領導的關心指導下和同事們的大力支援下,我認真履行崗位職責,取得了一定的成效。下面,我先簡單介紹一下自己,再進行工作彙報。
一、自我簡介
我叫,199*年畢業於蘭州醫學院護理專業,大專學歷,現在讀中央電大行政管理本科,201*年畢業。曾在空軍473醫院擔任神經外科護士,200*年至200*年在廣州長安醫院擔任住院部護士長。於200*年加入全國知名體檢機構“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔任分院護士長,深圳分公司擔任銷售支援部主任。去年5月份進入西安英倫健康體檢管理有限公司。協助公司完成開業前的籌備工作,開業後先後擔任副院長兼護士長、執行院長職務。今年四月任總經理助理一職。
二、工作情況
(一)認真籌備,確保公司順利開業
在公司開業前,我認真開展各項籌備工作,包括協助施工方對公司裝修現場的佈局和規劃調整,完成34套體檢設備的採購談判和合同簽訂,並完成所有設備的入場驗收及人員培訓。完成對護理人員的招聘、培訓、考覈及護理帶教等工作。並根據公司的經營目標,制定完成了體檢項目及相關套餐,體檢流程等相關事宜。最後,還完成了體檢中心醫療資質評審護理方面的工作,以及體檢中心醫療耗材的採購輔助工作。
(二)規範管理制度,明確工作流程
開業後,我建立健全了護理工作制度12項,明確護士崗位職責6種,細化護理工作流程及VIP服務接待流程,將責任落實到位,確保工作有章可循,各項工作都邁向制度化、標準化、規範化的軌道。另外,還詳細制定了突發事件的應急預案,防患未然。
(三)加強護理隊伍建設,提高服務水平
一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開業不久,面臨激烈的市場競爭,要加強自身建設、提供優質服務,讓客戶滿意才能在競爭中立於不敗之地,樹立起良好的.形象。因此,我從負責人員招聘開始,就十分重視對護理人員素質。透過堅持每週一次服務禮儀實踐培訓,加強對護士的禮儀培訓和職業道德建設。另外,還積極灌輸“以客人爲本、以質量爲中心”的理念,加強業務培訓,包括急救知識和醫院感染知識的專門培訓工作,帶頭認真授課,積極打造專業化的護理隊伍。還專門成立了院內的急救小組,確保對突發事件的及時處理。
(四)加強護理質量的管控,確保優質高效的服務
爲了進一步提高服務水平,讓客戶滿意、放心,我不斷加強對護理工作的質量管控工作。一是每週進行2到3次檢查,做到日彙報、周小結、一月一次護理工作全面講評。二是加強體檢中心的環境管理,爲客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環境。三是嚴格護理操作流程,使靜脈採血一針穿刺成功率達99%以上。四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢後追蹤等環節,開展客人對員工的滿意度調查等工作,從而大大增強了員工的責任心。
(五)擺正位置,認真當好經理的副手
自擔任總經理助理以來,我就要求自己要當好總經理的副手,參謀,起到承上啓下的作用,協調處理好各項事務。作爲總經理助理,平日的工作都比較瑣碎,但我都堅持按質、按量、按時完成。我認真協助總經理,突出重點、狠抓落實,負責好各分院護理部的管理工作計劃、實施、檢查、督促、落實等。並協助總經理對公司的經營情況進行仔細調研,認真對比,查找問題,及時加以改善。傾聽各級領導和員工的建議和意見,圍繞公司的生產經營實際情況,及時向總經理反映,自己也積極提出處理意見和建議,供總經理決策。另外,還認真做好日常的本職工作,包括檔案的發放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來信、來訪事宜、及時處理和彙報。會議召開的組織準備、記錄工作,後勤管理等。
三、2014年上半年工作業績
1、公司體檢軟件更換工作
2、協助總經理處理公司對外機構協調事宜
3、經開店籌備裝修工作
4、經開店醫療設備採購工作
5、經開店醫療執業許可證的申請辦理工作
6、經開店護理隊伍組建
四、工作中的不足和下一步打算
回顧這半年多的工作歷程,我感到十分充實,有收穫,也有教訓。個人工作雖然取得了長足的進步,但與公司的發展要求和客戶的要求還有一定的差距。工作中還存在着各種亟待解決的問題,一是服務責任意識還有待提高,各種細節問題還抓得不夠。二是缺乏全局意識,工作缺乏創新,習慣按以往的經驗辦事。三是工作中有時存在急躁情緒,遇事不夠冷靜。
(一)加強學習,進一步樹立服務理念
今後,我會繼續按照“政治強、業務精”的要求,加強學習,不斷向高素質複合型人才靠近。努力學習業務知識,總結工作經驗,完善辦事方法,提高工作效率。同時,要樹立起服務意識,愛崗敬業、團結協作、甘於奉獻,爲公司的經營發展服好務。
(二)解放思想、積極開拓創新
對於日常工作的各種綜合性事務,我要積極進取,勇於創新,用發展的眼光、科學的思想來解決問題,不能停留在以往的辦事水平上。
(三)加強協調溝通,提高整體協作效率
我要進一步加強與公司內外的積極協調溝通,以提高辦事效率,爲公司的發展作出應有的貢獻。
以上就是我半年來的述職報告。謝謝大家!
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