支行公司業務部述職報告

隨着社會一步步向前發展，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編收集整理的支行公司業務部述職報告，希望能夠幫助到大家。

一、業務發展情況

（一）推廣業務

我們業務部門爲了加強與客戶的溝通，使客戶瞭解我行的行情，推出的新產品，我部的工作人員不怕苦不怕累，有時爲了讓客戶瞭解我行的新產品，常常等客戶一等就是一兩個小時；有時爲了等客戶有足夠的時間，我部的工作人員利用自己的休息時間來工作，卻從沒有提過加班；有時爲了給客戶送宣傳資料，常常是不辭辛苦，擠公交或是步行，按時把資料送到。碰到有素質的客戶還好，如果碰到客戶有不順心的事，把我們拒之門外也是常有的事。即使在做業務時，會碰到各種各樣的困難，但我們從不覺得委屈，因爲當看到客戶對我們支行讚譽有嘉的時候，我們覺得雖苦猶甜。

（二）工作理念

因爲我部的工作是客戶經理專職一對一服務，因此在工作中把以“客戶爲中心”的理念貫穿於工作的始終。“基礎牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動山搖”。客戶給我們創造了市場，客戶給我們創造了價值，客戶就是我們的效益和業務發展之源。我部每個崗位的員工都能嚴格要求自己，嚴格規範、嚴格標準、嚴格執行規章制度，在業務的操作中對風險能有效遏制。在過去的半年裏，在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念，讓全體工作人員瞭解了資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關係，自覺轉變觀念，將自身工作作爲第一道防線納入到風險控制體系中，形成規範操作，防範風險的良好氛圍，真正把爲前臺、爲基層、爲客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿，有效提高我行的風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實，全面加強了風險管理和內控建設。

更新服務意識。銀行的業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客戶就沒有銀行的業務發展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。我們服務意識與以前很大程度有所轉變。當前市場競爭激烈，我們突破了原有侷限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客戶，透過有效的市場營銷促進了我部業務的'發展。特別是準客戶定位，牢固樹立了優質爲客戶服務的意識，因爲20%的優質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。

（三）構建金融合規制度體系

我行在20xx年新增了新增了票據貼現和國際業務，爲我們構建金融合規制度體系，提供了豐富的內容，爲此，在過去的半年時間裏，我部依據我行的產品特點，建立了相應的體系。

建立健全各項制度。對無章可循或雖有規章但已不適應當前業務發展情況的制度，及時制訂。

認真執行各項制度。櫃員從己做起，正確辦理每一筆業務，認真審覈每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。網點負責人按照要求和頻次加強現場和非現場的監控，定期和不定期地進行稽查檢查。

觸犯制度嚴懲不怠。在我部員工中灌輸制度的重要性，對有章不循的員工，其調離原崗位，並嚴肅處理。推行管理問責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵並舉。

（四）公關工作爲支行贏得信譽

公司業務是郵儲銀行的業務之一，問世一年來，已經被客戶所瞭解，具體的工作就是要求客戶經理走出去，深入市場，積極宣傳，主動營銷。在對外營銷中，我對各支行的屬地市場進行分片走訪，與客戶逐一溝通，宣傳業務，瞭解客戶的業務需求。同時，給自己制定了一個走訪客戶工作表。將每天走訪客戶時收集到的資訊進行梳理和研究，並利用休息時間對訪過的客戶再進行電話溝通。這樣客戶印象深刻，有利於以後接觸。

透過走訪，由於其他商業銀行公司業務開辦較早，有一定的餘額規模，這些商業銀行對一部分餘額在百十萬元的公司客戶疏於維護，將他們歸爲低端客戶，而這部分客戶對於新開辦的公司業務的郵儲銀行來說卻是絕對的大客戶。因此，我把公司業務的客戶首先定位於這部分客戶。良好的客戶資源是銀行發展的前提和基礎，以客戶爲中心開展經營活動是現代商業銀行生存發展的基本法則。我把走訪的客戶資料記錄建檔，常與客戶溝通交流，瞭解了客戶資金運作的規律及所思所想，我在工作中及時地調整營銷策略，從中捕捉商機。我還注意收集屬地各家商業銀行與客戶業務往來情況，統計各類客戶在郵儲佔比情況。

逢年過節和客戶過生日時，我都會透過郵政禮儀送上生日蛋糕和鮮花，還會在第一時間透過打電話或發短信的方式送上最真誠的祝福。每當郵儲銀行開辦新業務時，我也會告知客戶，交流與溝通，最終贏得了客戶的信賴。

在近半年的公關工作中，我部工作人員用自己的努力和誠懇已經發展了部分的潛在客戶，最重要的是我們透過自己的堅持和誠信，已經獲得了了N家企業的認可，爲支行增加儲蓄萬元，爲公司業務的發展贏得大客戶的信賴。

二、業務發展亮點

（一）票據貼現

對於我行新增的票據貼現業務，我行已經辦理項票據貼現業務，存款額達萬元。

（二）國際業務

我行新增的國際業務，爲我行贏得了客戶資源，國際業務開辦以來，我行已經辦理了項國際業務，來往帳達萬元，爲我行贏得了國際信譽。