俱樂部實習報告

在現實生活中，報告有着舉足輕重的地位，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編爲大家整理的俱樂部實習報告，希望能夠幫助到大家。

俱樂部實習報告1

現代社會的人們面臨一系列的挑戰，生產方式、科學技術在社會生活中的應用，使體力勞動減少，快節奏的生活、環境污染對人們的健康的不利影響，體育在現代社會生活中的地位，隨着現代化水平的不斷提高，更凸顯社會價值和地位，體育比以往任何時候超越身體鍛鍊和競技本身，在現代社會生活中有了非常重要的地位。使人們對於健康的渴求日益增長，伴隨而來的是體育健身俱樂部行業的巨大的市場，體育產業化的不斷髮展，全民健身活動的推廣，於是很多健身俱樂部像雨後春筍般出現。從而使近年來健身、健美市場的經營單位不斷增加。但是由於受社會經濟發展水平、市民體育健身的消費意識及健美、健身經營單位經營管理水平等因素的影響，健身俱樂部的發展還存在着很多困難和問題發展前景如何

透過了3個多月在卓越健身俱樂部的實習，透過瞭解和調查周邊的俱樂部和相關文獻資料的查閱，可以初步知道健身俱樂部基本現狀：

1、分佈現狀。經過考察在卓越健身俱樂部的附近開設了幾家健身俱樂部，並進行了細緻的走訪，這些俱樂部中分別有自身的特色，發展的方向、重點也不相同。

2、 經營形式。這裏的健身俱樂部均採用會員制的經營方式，利用優惠來吸引自己的會員，而爲俱樂部的發展提供保證的一種普遍的營銷方式。健身俱樂部均設立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡、銀卡和金卡，調查顯示的會員普通卡價格在60~110 元/月，而特色卡的價格則在110~180 元/月。

3、場館面積現狀。在調查中發現，場館使用面積在200 平方米以上的僅有3 家，佔被調查總數的18。75%；場地使用面積在150 平方米~200 平方米的有4 家，佔被調查總數的25%；場地使用面積在100 平方米~ 150 平方米的有6 家，佔被調查總數的37。5%；場地使用面積在100 平方米以下的有3 家，佔被調查總數的18。75%。透過對消費者調查可知，有一部分健身消費者對所在的健身俱樂部的場館面積感到不太滿意，不滿意的原因大部分是感覺場地小，健身的人多，導致空間和器械不夠用，出現了排隊等器械的現象。

4、 配套設施現狀。俱樂部中的配套設施是爲健身設施的輔助設施，在俱樂部中是必須配備的。在對俱樂部的會員的調查中，認爲健身俱樂部提供的器械及配套設施齊全、實用性強、能滿足需求的會員佔總調查人數的35%；認爲俱樂部設施一般，基本滿足需求的佔23%；認爲俱樂部的設施簡陋，缺乏安全性，不能滿足消費者需求的佔27%，還有十分不滿意的會員佔到了8%，由此可以看出，65%以上的會員沒有得到心理上的滿足感，說明健身俱樂部在配套設施方面還存在着很大的問題

5、課程開設現狀。健身俱樂部經營項目的合理化直接影響俱樂部的經濟效益的好壞，海珠區商業俱樂部經營的項目主要有，一般性有氧健身操、器械訓練、跆拳道、器械、民族舞、瑜珈和其它舞蹈等等，樣式繁多，種類繁多。透過調查可以看出，一般性有氧健身操經營成本低，操作簡單，只需教練和場地即可，在各傢俱樂部都有開展；器械有氧操、瑜伽、街舞等項目對教練和器械有一定的要求，部分場館沒有開展。

6、課程的價位收費的態度現狀。調查顯示，海珠區健身俱樂部的收費方式有兩種：一是會員制的收費方式，二是零散的學員制收費方式。透過調查數據顯示，會員反映對私教課收費標準有點高的人數佔到了60%，感覺能夠接受的佔到40%，這種現象需要健身俱樂部加以處理，否則會使會員脫離俱樂部。

7、會員對俱樂部服務質量的態度現狀。認爲俱樂部服務態度和質量達到滿意的佔了67%，33%的會員認爲俱樂部存在服務態度較差，服務質量粗糙的問題，認爲其不能滿足自身的要求。

8、資格認證現狀。健身俱樂部的數量和規模增大，健身教練的需求量也隨之增加，教練員的資格認證培訓機構也很多，從調查中瞭解到海珠區各俱樂部的器械教練員一般都具有資格認證書。擁有國內的有國家級的健身指導員證書佔33%，一級健身指導員證書、健美健身指導員證書的沒有擁有國外亞洲體適能證書的佔26%。還有俱樂部內部培訓認證的佔41%

9、性別與年齡結構現狀。海珠區健身指導員隊伍的性別結構比較合理，男性略高於女性，其中男性佔調查總人數的90%，女性佔10%年齡結構趨向年輕化，21~30 歲年齡階段的指導員是海珠區健身俱樂部的主力軍，佔調查人數的70%，但隨着健身俱樂部越來越多的中年以上體育健身者的增多，應逐漸增加一定數量的中老年健身指導員，以便與同年齡階段的鍛鍊人羣增進教學溝通。

10、 工作年限結構現狀。健身指導員的工作年限，總體來說並不長。健身指導工作1 年以下的佔總體的42%，1~3 年佔總體的30%，3~6 年佔20%，6 年以上的僅佔8%。由此可見，目前海珠區健身俱樂部指導員隊伍中教齡普遍偏短，究其原因，在任職的健身指導員中部分是在校體育專業的學生，他們的流動性大，這樣導致了健身教練員隊伍中教齡偏短。

二、健身俱樂部的市場定位

1、會員選擇俱樂部的因素。影響會員選擇俱樂部健身的因素中有45%人選擇收費標準，而僅有16。3%人則是選擇場館設施，所以說俱樂部的價格是會員考慮的首要因素。由於小規模的健身俱樂部其投入相對較少，包括資金投入小、場地設施配備少、維護費低、教練水平一般，其價格定位較低環境等條件可以滿足低消費羣體，便利的條件和較低的消費；而規模大的健身俱樂部各方面的投入均較高，並伴有跟蹤服務，其價格定位相對較高。大部分消費者以價格來選擇俱樂部，這樣小規模的俱樂部可以佔取價格優勢。目前會員可接受的用於健身俱樂部消費每月在400元以內的佔50%居首位。

2、會員健身消費和月收入情況按這個比例，一年可接受的消費大約在3000 元左右，也就是說用於健身俱樂部的花費每年大約佔其收入的3%到5%。這表明中等消費人羣是健身俱樂部的中堅力量，然而俱樂部價格定位的準確性是影響俱樂部良好運作的首要考慮的因素。通常性價比高的健身俱樂部在社會中被認可的程度高。這就是說中等規模的俱樂部是最被人們所接受的，它服務於中等收入者，特點是經營具有特色、注重服務質量與範圍，但是消費者具有不穩定性，在31~50歲的會員中女性居多，總的來說，小規模俱樂部擁有會員量大，但服務質量相對較差、經營手段單一。中等規模俱樂部性價比最高但消費者並不固定。大規模俱樂部擁有較少會員、易管理，但由於價格壓力，並不總是良性運轉。健身俱樂部應實時調整經營戰略，對價格以及內部環境進行完善以適應市場經濟的變化。

俱樂部實習報告2

來到山水高爾夫俱樂部實習的這些日子，時間過得如海水般潮溼，在接觸高爾夫之後，教練讓我從無爲所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那麼短短的時間裏讓我懂得了太多太多。

一、實習目的：

透過實習，較爲全面地瞭解球場的經營環境、經營特點、市場範圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，瞭解球場各項職能管理的特點和在球場經營中的作用。同時透過對球場實際的調查、研究，培養理論聯繫實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

二、實習內容：

第一堂課：入職培訓

這個培訓課爲期三週，具體內容如下：公司介紹，企業文化；儀容儀表要求禮節禮貌；會所，球道參觀；服務意識，技巧的培訓高爾夫入門知識，急救常識的學習。

第二堂課：服務技巧

球童是一份複雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中。“一花一草皆相思，一枝一葉總關情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記住：每個洞的總碼數，標準桿數，障礙區資訊及球道區資訊等，細化起來就包括：每個洞的t臺數及每個t臺對應的總碼數；沙坑數目及從t臺到/過沙坑的距離；到/過水障礙的距離；球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪裏有長草，哪裏有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球杆常識，高爾夫規則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務客人所做的前提準備工作。真正的球童服務流程是複雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應站在客人右後方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，並以附近的物體做參照；在球道服務時，球童要看清球的位置，向客人提供相應的資訊，併爲客人準備相應的球杆，使用的語言爲“先生、小姐，您的球離果嶺還有xx碼，xx風，請問您用幾號杆？”將杆遞給客人時必須禮貌的說“給您xx杆”；在果嶺上，把客人的球mark後抹乾淨，mark球時應面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規定。

除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓內容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對於高爾夫英語的學習也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務也會輕鬆不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質並不是那麼容易！

三、實習總結與體會：

透過這次這3個月的艱難培訓讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內容並能夠熟練掌握該項技能。同時也瞭解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能爲以後積累經驗，也進一步提高了自身的素養，給以後的發展拓展了廣闊的空間。

再次期間本人都發生了一些改變，

再遇到挫折感到失落時，我都會做到：

再煩也要微笑；

再急也要溫柔；

再苦也要堅持；

再累也更愛自己！

俱樂部實習報告3

爲期一年的`實習結束了，在這一年的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這一年的實習做一個工作小結；

在賓陽超值俱樂部的店員實習共計一年，剛畢業出來走入服裝行業，在這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識還有點欠缺和對這個行業的規則的陌生。

於是我從對的產品開始瞭解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事裏，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能透過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。七月份的廣西，天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之後，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有瞭解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買慾望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成爲賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中並不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫺熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解纔是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長爲顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。

一年的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會透過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多爲人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。爲了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度纔是成功的基矗。

俱樂部

俱樂部實習報告4

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在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

大學是一個小社會，透過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。

社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的爲社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。堅持社會實踐與專業特點相結合，爲地方經濟的發展貢獻力量爲社會創造了新的財富。

在皇仕堡健身會所做健身顧問，從學校到社會，這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業的規則的陌生。不過，這短短的二十幾天確實讓我收穫不少。

在皇仕堡招聘處填寫資料時，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認爲暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那麼複雜，還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學的什麼專業、有什麼特長等等，於是被錄取了。不過，皇仕堡更讓我吃驚的是，先要進行7天理論培訓，然後3天試用期，最後再是15天的工作;我從來都不知道暑期打工有這麼正式。

所謂皇仕堡的健身顧問，包含了前期是推銷、銷售，後期是顧問兩部分。通俗一點，我們的主要任務是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是後期都要與顧客進行溝通，需要注意幾點:講話時儘量慢一點;介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感;要學會在適當的時候停頓;專業和態度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現異議，此時要留面子給對方;不與對方辯理;聽取對方不同意見;倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進行引導時，要站在顧客的左側前方，因爲通常眼睛往右看是不信任的信號。

前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態度好的人自然能做得好，因爲顧客買的是服務的態度和精神。同時，在我打工的這些天，我也總結了幾條銷售法則，如下:

1.客人永遠是對的。

2.多聽少講(言多必失)，多問少說(瞭解需求)，要有針對性。

3.要整理客戶資料;進行總結和自我檢討，設定第二天的工作目標。

4.和客戶聯繫要守時。

5.牢記客戶姓名。

6.用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。(可達到轉介紹的效果)

7.要多學東西。

8.養成良好的語言習慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時，主要說明運動健身的好處，以及當前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉移，情緒的傳遞。期間，我們要領悟顧客購買的信號，如面部(注意力集中，不時點頭微笑);語言信號(放大需求點，達到必須要買);行爲信號(客人看健身課表，試器材，看健身運動房間)。

會員卡的推銷有以下幾個核心：

1.識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】

2.站在對方的角度來推銷

3.真誠是最大的技巧

4.發揮個人優勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】

5.區別客人的表面理由

6.不要太強勢

對於顧客，通常有三種類型：1)感動型(大部分顧客是這種)，注重服務，滿意與否;2)感性，喜歡不喜歡的主觀感受;3)理性，以品質價格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業的知識針對性的進行講解。

後來的十幾天我們主要是做健身顧問，一旦別人成爲了我們的會員，我們就要持續關注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成爲朋友，會員也把我們當成依賴。作爲健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對於間斷鍛鍊的會員，需要加倍關心，提醒對方堅持健身，並替對方制定課程。儘可能與會員多交流，多關心一些近期的會員、進行交流，多打電話問候，當會員在健身後有明顯效果的爲其重新做體測，要專業。

一般在室內設點即在會所內部時，可以直接把客人帶到會所去參觀;可以留下客人的聯繫方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領客人蔘觀時，介紹不要按部就班;帶看時，根據客人的反應多問問題，可能坐下來談;進行身體測試區介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進行入會想象，如您作爲我們的會員…;在會所高峯期時，儘量少參觀浴區。

在外場設點時，也有很多細節要注意，如服裝的統一、不可在點上吃東西、不可與城管發生衝突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業水平。

不管是在內場還是外場，都不容許出現與客人或部員之間的衝突，同時各部門要做到公平公正。

我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點，即學會問問題、多聽;放大需求，縮小藉口;多積累顧客資訊。不管是做什麼，只有一等銷售是賣服務，二等銷售賣產品，三等銷售賣價格。

企業用人的原則是品德、專業、合羣。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人;專業的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實踐)當然，這與口才也是又一定的關係的;合羣也是很重要的，無論是內部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：

1.明確目標

2.有詳細的計劃