企劃策略的分析論文

實時企業的特點

所謂RTE第一是提高資訊能見度，第二是提高資訊準確度，第三是提高資訊及時度，第四是提高資訊集成度。

RTE可以讓企業體驗到資訊快速流動的價值，這是對企業巨大的回報。資訊的一路直下可以消除企業經營部門的“隔山賣牛”——因爲貫穿企業的目標成本管理使他的報價有數據可依；可以改善僵硬、反應遲鈍的產品生產線——因爲從設計到管理，依據定額進行採購、生產和配置就行了。數字存在（“點擊”）提供的是速度和便利，RTE使企業有能力以清晰和系統化的方式捕捉價值，當資訊能見度提高了，資訊的價值也就體現出來了，當企業資訊積累到一定程度，建立自己的數據倉庫，透過數據挖掘就可以很好地輔助決策，最終提升企業運做的速度和準確性。依據“馬太效應”，企業從此進入一種良性循環。

實時處理的需求

數字企業依據數字資訊進行決策，只有在需要的時間（新穎性、及時性）以需要的形式（詳盡性、呈現性）提供的所需內容（完整性、相關性、準確性）的資訊纔是具有時間價值的資訊。

處理的需求。包含實時處理的速度，數據的淨化、轉換以及可測量性。在處理需求中，最主要的需求是對執行數據存取以及將其轉換成有用資訊的過程。當大量數據傳輸佔用網絡服務資源時，就有剝奪企業重要的交易處理的風險，所以資訊發佈形式的選擇是不可忽略的話題。對於數據還要保證它們的一致性和完整性，修正對出現在不同數據庫中不唯一的定義。

廣泛聯繫的需求。指企業連通性，即實時和分時連接寬泛數據源的能力。實時分析要求從大量的潛在資源中綜合數據，其中包含了大量的異構數據庫，如DB2、MSSqlServer、Oracle、Vfp、Access等，它們的存在可能是因爲企業在實現資訊化的過程中支援由不同的軟件供應商分別爲其開發的ERP、CRM、PDM等系統。作爲一個生態整體，能從儘可能多的資源中動態地存取數據，並確保資訊的存取對分析來說是有效的。

動態元數據架構的需求。它是從企業的所有數據源中交換資訊，並保持歷史相關正確性的關鍵。綜合是資訊智能化的關鍵，而元數據管理又是成功綜合的關鍵，它保證了動態數據和其它結構成分交換的相容性，並使得準確性最大化，保證系統整體內存的餘留。動態的元數據結構會成爲各種系統，如數據源，模組工具，分析工具，以及應用程序，甚至是系統發生改變和轉換新用戶及權限時的關鍵。

有效管理的需求。實時企業應能管理各種實時分析結構成分，能自動進行系統的備份和維護。

實時操作的限制

實時操作暗示了在資訊和行動之間的一種較緊的聯繫。當今企業正在事實上力圖實現實時操作，以期跨越生意程序、功能領域、地理學和公司實體，使管理者們可以獲得有關買賣活動的快速資訊和精確計量能力，來面對訂單、提供製造需求給製造業、處理繼續買賣活動，並提供對收入的洞察。但目前企業內外的交易和活動並未實現完全整合，例如售賣預測不可能與財政的報告或製造業的系統整合。於是數字化在企業中往往表現爲單一層面的改良操作，在企業制定計劃和形成策略的過程中，管理者的經驗往往是各個環節的粘合劑，指令的下達也就往往依賴特定人員的隱性知識。因此，實時操作受到了挑戰，企業很多的努力和投資在運作中被無形消散，一方面運用資訊技術收集的'大量數據靜靜地躺在機器中無人問津，另一方面決策支援資訊嚴重匱乏。

實際上，決策需要的是從海量資訊中挖掘出來的少量有用資訊，因此實現實時操作的關鍵就是具備進行數據挖掘的條件，條件涉及兩方面：一是有數據，二是有工具。計算機軟硬件的發展爲企業收集、管理數據提供了條件，企業可以根據自身需求建立數據倉庫、數據集市，定期進行數據倉庫的維護，不同層次的管理人員（如資訊使用者和資訊探索者）可以根據權限進行數據分類、彙總、挖掘使用，從而獲得有用資訊。因此如何才能建立支援RTE的環境，如何才能實現資訊的源點採集和歷史數據的定期轉儲，如何才能保證企業員工參與到企業的數字化運作中是企業實現RET過程中必須解決的問題。成就實時企業的策略

實時企業代表了一個企業的整體素質的提高，因此，應從內到外，從軟到硬，都具備良好的環境，建立實時企業應把握以下策略：

實時企業的基礎是管理。聯想是國內管理數字化最成功的企業，戴爾是國外管理數字化最成功的企業。按聯想人自己的話說“管理基礎是聯想的核心競爭力”。

體制保證推進管理數字化工作。建立實時企業，是“一把手工程”，必須要求高層管理人員的支援和參與，只有在領導層的認同下，企業實時化工作才能推進下去，另一方面，高層領導人員瞭解本企業的特點，知道企業管理存在的問題，清楚企業需要什幺樣的數字化軟件。

企業必須實施業務流程重組。業務流程重組BPR就是對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而獲得可以用諸如成本、質量、服務和速度等方面的業績來衡量的戲劇性的成就。企業中的組織爲流程而設定，而不是流程爲組織而定，只有站在企業的高度，對價值鏈的各個環節進行有效的管理，才能使企業能以最快的速度滿足顧客不斷變化的需要。

統一規劃、分步實施。實現RTE是一個長期艱鉅的工程，有一個逐步完善的過程，應立足於當前的需要和戰略發展，做好總體規劃，但在實施的過程中，可以根據企業的實際情況，搞多期工程，進行分步實施。RTE一般要經過建立內部網、聯入互聯網和全面實現企業電子化運作三個階段；而每一階段又可分爲不同的子階段。

硬件基礎設施的建設。既要建立企業內聯網、外聯網，還要與因特網聯接。網絡建設需要有全天候實時在線的安全穩定的網絡保障，三層結構（客戶服務端、中間層服務和數據庫服務）技術是解決該問題的關鍵，國外一些大的應用系統解決方案供應商早就採用了該項技術並取得了成功，如SAP的R/3系統；在中國，一些大型的實時聯機系統中也採用了這項技術，如股票交易系統、銀行實時支付系統等。

資訊資源的規劃。按照諾蘭模型曲線，有數據集成纔有應用集成，所以即使企業實現數字化的進程是分步實施的，也應該首先統一規劃數據環境，如建立主題數據庫。企業管理數字化的成敗依賴於高檔次數據環境的建設。

企業管理的數字化。即構築內部資訊平臺，實現企業內部資訊的共享，使得企業在經營過程中的資訊能夠及時、準確的在企業各個部門之間流通。

電子商務的應用。即構築外部資訊平臺，主要內容爲企業的網站建設和推廣、網上營銷、網上資訊發佈和收集等等。如果說管理數字化是完善企業的內部管理。電子商務則是完善企業與外部世界溝通的平臺。開拓電子商務交易業務，可以形成企業經營發展的新增長點，爲企業實時提供和獲取商業資訊，提供客戶資訊反饋和客戶跟蹤服務，保持與客戶的互動交流與接觸，開展商業監視與反監視，建立因特網站點，重塑企業形象。

數字人才的管理。企業可以培養專門人才來保證數字化進程的穩定性，它包括IT專業技術人員、應用人員和數字化管理人員。人才的培養分層次有計劃地進行，一方面要透過企業數字化建設過程的磨練和應用培訓，培養一支資訊技術應用人才隊伍；另一方面要爲高水平IT人才的引進、培養，在管理、機制和政策方面創造條件；第三方面，有條件的企業應該設立專職的資訊技術總管CIO，他受企業第一把手委託全權管理RTE建設，參與全局性的資訊資源管理與決策，對建設方案、資金投入、工程實施、網絡管理、人員調配等方面的決策有拍板權，使得企業數字化應用水平不斷提高。

實時企業的目標很簡單：給予企業用戶他們所需的數據，使企業能夠收益最大化並消除供應鏈的延遲，更好地控制生產。一旦實現RTE，企業將可以迎接在實時狀態下分析高數據流的挑戰，並將從中受益，實現更有效的決策、更理想的運作，以及獲取比缺少資訊的競爭對手更大的成功。所以，企業應把握機會實現RTE而無論有多大困難，因爲機不可失，時不再來。

參考資料：

1.李衛玲，用友率先提出RTE理念，發佈了用友RTE套件，國際金融報，2003

2.曾凡奇、林小蘋、鄧先禮，基於INTERNET的管理資訊系統（第1版），中國財政經濟出版社，2001