物業管理概論課程微技能訓練的重要性論文

摘要：本文首先就當前高職院校物業管理概論課程的現狀進行了分析，然後闡述了高職院校物業管理概論課程中使用微技能訓練的重要性，最後提出了微技能訓練在高職物業管理概論課程中的開發利用。

關鍵詞：高職院校；物業管理；概論課程；微技能；訓練

一、當前高職院校物業管理概論課程的現狀分析

（一）大多數學生對物業管理專業的認知不夠

根據相關的調查研究我們可以看出，有接近90%的學生在正式進入院校進行物業管理專業學習前，對這一專業的主要內容和未來就業方向有非常粗淺的瞭解，5%的學生對這一專業基本一無所知，剩餘5%的學生對這一專業理解和掌握得十分透徹，這一部分學生大多是透過身邊的親戚和朋友介紹而知道的，對物業管理的主要內容和發展趨勢有一定的分析和領悟能力，大多數學生對此專業知之甚少。

（二）理論知識已經無法滿足學生的技能需求

高職院校中物業管理專業的主要課程內容包括基本概念、相關理論、管理組織機構相關知識、分類管理內容及物業管理相關法律法規等。在實際教學過程中，大約50%的學生認爲物業管理課程的理論性一般，40%的學生認爲理論性太強，超過96%的學生想開展一些實踐教學活動，透過課程學到更多的物業管理技能。

（三）學生的學習積極性強，能夠主動探究

在對學生的實際教學需求進行研究分析時，我們可以明顯看出，有72%左右的學生希望教師能夠將教學中的重難點進行詳細講解，對於一些簡單的知識點則可以進行自學。大約30%左右的學生認爲教師應該將所有的知識點進行講解，沒有任何學生可以將所有的內容透過自學進行掌握。基於此，部分院校對學生的自學意願進行調查研究，超過45%的學生就算沒有教師的監督也會認真學習，30%的學生會在教師的檢查指導下進行自學，大概20%的學生在期末考覈前會自主學習，只有5%的學生表示不會自學。由此我們可以看出，大多數學生對於物業管理專業內容的學習積極性都很強，並且在學習時能夠主動探究，具備一定的自學意識和自學能力，但是仍有部分學生需要教師的監督和檢查才能形成良好的學習習慣。

二、高職院校物業管理概論課程中使用微技能訓練的重要性

（一）滿足課程的實際需求

微技能的開發利用主要是基於實踐教學中出現的微小問題所進行的，因此，教師在開展物業管理課程教學時，可以立足於自身課程的實際情況和教學目標，對課堂教學中存在的問題進行分析，主要對語言交際進行運用。根據實際情況可以看出，大多數物業管理的學生在畢業後都是從事物業管理公司前臺行政等工作，這類崗位對於學生的語言交際能力都有着較高的要求。

（二）不斷提高學生的物業管理技能

在實踐教學過程中，教師可以充分運用爲技能訓練模式，透過對現代資訊技術的利用，建立起完善的資訊平臺，在平臺中推送與物業管理內容相關的知識和技能，學生則可以透過平臺中的資源對自己感興趣的`內容進行自主學習，結合自身需求進行課前預習。教師在課堂教學中進行重難點的詳細講解，根據教學目標和教學任務進行微技能的訓練，在課後學生也可透過微技能訓練不斷鞏固知識，在資訊平臺中進行技能演示，從而將微技能訓練貫穿教學的各個環節。

三、微技能訓練在高職物業管理概論課程中的開發利用

（一）物業管理技能訓練項目微小化

教師在開展課堂教學之前可以對相關的教學資料和內容進行整合分析，對教材中的相關知識內容進行篩選，提煉出其中的物業管理技能點。教師可以對當前就業崗位的工作內容和崗位技能需求進行研究，透過實踐鍛鍊和相關人員的引導和幫助，將物業管理中的技能點進行概括，使其成爲多個微技能，並且將所有的爲技能進行整合，編寫出相關的訓練手冊。例如，教師在講解物業管理中企業服務的權利和義務相關內容時，可以根據國家相關法律法規和政策制度向學生提問：何時應當向業主計算物業服務費用？透過這樣的方式進行技能難點的訓練，正確引導學生自主翻閱相關資料，並且深入企業中進行調查研究得出問題的正確答案。

（二）創新微技能訓練方式

（1）創設課堂微技能訓練教學情景。在課堂實踐教學過程中，教師可以創設課堂微技能訓練教學情境，使學生能夠在較爲真實的環境中進行知識內容的學習，充分調動學生的積極性，激發學生的學習興趣，使得學生明確教學目標和教學任務，從而形成足夠的學習動機，將物業管理相關知識點進行串聯和互動。

（2）生動形象地展示微技能。在實踐教學過程中，教師可以透過視頻演示或是現場示範的方式對學生進行正確的引導和幫助，向學生展示正確的微技能運用方式方法，同時透過對教學資源的有效使用，使學生能夠更加直觀、生動形象地感受到物業管理教學的技能，同時引導學生利用自己的感官系統感受周邊的事物，從而更好地理解和掌握相關的知識點和技能，深入理解微技能，在腦海中形成概念，做到學以致用。透過生動形象的微技能展示可以在一定程度上激發學生的好奇心，使學生主動積極參與到課堂教學過程中，活躍了課堂教學氛圍。

（3）將微技能進行重複訓練。對於課堂教學中所講解的相關微技能，教師應當根據學生的實際情況組織開展小組合作，採用角色扮演的方式對微技能進行重複的訓練，教師和其他學生在這個過程中要及時觀察分析，找出學生演示過程中存在的不足，語言表達是否正確，行爲舉止是否得體等，這樣才能不斷提高學生的物業管理技能。綜上所述，高職院校教師應當將物業管理技能訓練項目微小化，創新微技能訓練方式。

參考文獻：

[1]蔣文俊.雲南高職《物業管理概論》課程教學改革探索[J].現代職業教育,2017(13).

[2]李晶,皮微雲.物業行業轉型升級時期的高職院校物業管理專業人才培養思考[J].現代物業(中旬刊),2017(5).