質量技術監督部門行政服務研究論文

1行政服務標準化的真正內涵

技術監督部門需要對市場中的各個企業產品質量、計量和標準化進行監督、檢查，切實維護好人民羣衆和國家利益，確保市場中流通的商品質量完全符合國家標準，加強市場產品質量監管。質量技術監督部門的根本任務就是服務大衆、服務社會、服務企業。質量技術監督部門要提升服務質量，發揮新時期模範帶頭作用，努力打下堅實的質量技術監督部門民衆基礎，提升質量技術監督部門的公信力。爲了提升質量技術監督工作水平，黨十六屆六中全會指出:要將行政服務標準化理念、方法、技術和規則等加入到政府行政管理工作當中，結合各級人員實際工作情況，積極探索一條適合政府行政管理部門服務的標準化方案，細化行政管理制度，優化管理流程，實現行政管理規範化、科學化，提升各級工作人員參與的積極性，使其能夠以積極、樂觀的態度服務，不斷提升行政管理服務質量和工作效率，進而推動質量技術監督部門行政服務工作的長期、健康穩定發展。服務型政府建設是社會主義和諧社會發展的必然要求，是人民羣衆衆望所歸，是政府成長完善的必經之路。這就要求政府改變以往簡單管理和控制的行政目的，在管理中增加政府的親和力和公信力，讓羣衆時刻感受到政府的關愛和溫暖。服務型政府的建設在社會當中引發了廣泛的關注，政府一直致力於能夠滿足人民羣衆要求的服務標準化制度建設，進而推動科學、有效的服務性政府建設，提升人們服務體驗，利用優質的服務推動社會發展。行政服務標準化是各行政單位的重點工作，是我國發展進步邁出的重要一步。但在實際工作中，行政服務標準化並不能一概而論，而是需要各部門根據自身實際，制定切實可行的行政管理標準，充分激發各部門職工的使命感和責任感，將工作內容與管理制度充分結合起來，更好地實現服務標準化，推動現代化政府部門發展。

2質量技術監督部門行政服務標準化的必

要性我黨和政府始終堅持社會主義和諧社會建設的偉大目標，併爲此進行了精密的部署，付出良多，而服務型政府建設就是其中的重要組成部分。隨着社會經濟水平的不斷提升，人們對政府行政部門有着越來越高的要求和期盼，實現政府行政部門的科學化、合理化管理是衆望所歸，是提升政府服務質量的主要措施。

2.1貫徹落實國家政策方針

爲了堅定不移的貫徹黨和國家的行政服務型政府建設方針，全面提升行政單位工作效率和工作質量，建立完善的質量技術監督部門行政服務體系，做好全國範圍內的產品質量、計量和標準化行政監督工作。質量技術監督部門要嚴把產品質量關，保證良好的產品質量標準，營造良好的市場環境。行政服務標準化建設有利於推動服務型政府建設，推動社會主義和諧社會發展，是政府發展的重要舉措。推動各部門管理工作的規範、統一，嚴謹管理模式，避免時間上的浪費。進一步提升各部門工作效率和質量，打造一個羣衆信任、工作人員喜愛的社會主義政府，樹立廉潔奉公、嚴格執法的人民公僕形象，推動社會的快速發展。

2.2塑造良好的政府工作風氣

利用社會行政標準化服務管理制度，不斷提升各部門員工的工作素質，塑造良好的.政府形象，讓羣衆能夠信任政府部門的工作能力，取得羣衆的高度認可。標準化管理制度的實施，有利於增強工作人員活力和積極性，促進辦事人員工作穩步開展，以便於更好地完成政府各項工作指標，充分體現出政府辦事人員高度的工作使命感和責任感，增進政府與羣衆之間的親密關係。

2.3滿足羣衆需求提供優質服務

標準化服務是努力目標，也是備受人們關注、社會各界對質量技術監督部門行政服務標準化的期盼，是政府服務型轉變的必然。標準化制度的建立，能夠避免重複性工作的發生，減少時間浪費，是一項利國利民的重要舉措。該項措施極大地方便了人民羣衆，提高了政府服務質量，適從人民羣衆需求。

3構建行政服務標準化的具體應用措施

3.1搭建標準化服務平臺

外界力量的支援是標準化服務平臺建設的重要支撐，同時各部門之間的協調配合也不可缺少。繼續做好各相關部門調配、協調工作，搭建優質標準化線上線下平臺。計算機和互聯網技術的應用已經成爲當前社會的主要潮流，將現代化科技手段應用到標準化服務平臺建設中，充分發揮科技手段特點。線上平臺就是網絡服務平臺，線下服務平臺是指辦事大廳視窗。線上服務平臺是發揮網絡計算機優勢，讓羣衆不出家門也能辦成事，獲得自己需要的資訊資源。網站平臺建設之初要考慮到這一點，建立羣衆交流專欄，從民衆需求的角度出發，提升民衆對服務的滿意度，實現資訊的及時更新，提升資訊資源的利用率，真正做到服務於民、用之於民。

3.2建立完善的質量技術檢測體系

工作態度是質量技術監督部門需要重視的一項問題，員工要逐步完善質量技術檢測體系，制定科學化、規範化的質量檢測規範，充分運用各種技術手段，全面提升質量技術監督部門的檢測技術水平，建立健全質量檢測體系，提升質量技術監督工作水平。質量技術工作人員應主動提升自身知識、專業技術水平，瞭解先進技術的操作方法，掌握操作技能，發揮現代化科技優勢，做好質量技術監督工作。

3.3標準化細緻化服務流程

不論是對被監督檢測單位還是政府行政管理人員，都希望擁有完善的辦事流程，這樣能夠提升工作效率，減少不必要的麻煩。標準化服務平臺建設完成後，就應將其投入到實際工作當中，以實踐驗證其中的不足並加以改善，讓羣衆能夠儘早得到優質的服務體驗，並逐步推動標準化服務平臺的規範化、規模化發展，建立科學、合理的標準化服務管理模式。結合實際工作經驗，建立科學、有效的服務標準，進行更多的項目拓展，實現對視窗服務，更好地滿足不同人羣、不同需求，提供優質化服務，推動質量技術監督部門行政服務標準化工作進程，保證產品質量、計量、標準化。

4結語

質量技術監督部門需要在做好本職工作的基礎上，加強與相關部門的配合，建立科學、合理的行政單位服務標準化制度，提升管理水平，實現政府辦公公開化、透明化，增加政府部門的威信力和公信力。

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