最基本的商務禮儀論文

隨着社會的發展, 商務禮儀已成爲現代社會經濟交往的必需, 對於商務談判商務交往等具有重要的作用，下面爲大家分享了商務禮儀論文，一起來看看吧！

【摘 要】商務禮儀是現代商務交往必不可少的基本常識，商務禮儀的應用不僅能幫助企業在洽談中展示個人風採，提高企業形象促進商務交往。而且也能提高自身修養。隨着企業國際化交流逐漸加強，商務禮儀有了更大的發展空間。商務交往要向國際化發展，加強國際禮儀爲企業形象做出貢獻，本文透過對微笑、言談舉止、衣着服飾等方面分析商務禮儀在國際商務活動中的應用。

【關鍵詞】商務禮儀；國際商務活動；應用分析；禮儀修養

我國2001年進入世貿組織後開啟國門，與各國經濟貿易往來更加密切。在商務活動的全球化發展情況下，各企業間的商務交往也隨之增加。經濟貿易全球化的發展，使得各國禮儀融入在商務活動中，各國的文化差異在這樣的大環境下需要得到相互融合，因此商務禮儀成爲了國際商務活動最重要的交流工具。加強商務禮儀的培訓，增加企業員工個人想象和素質的同時，還能提高公司形象，爲企業的對外發展帶來幫助。

一、商務禮儀的內涵

我國一直以來講究禮儀道德的培養。早在兩千年前大聖人孔子就提出了：“不學禮，無以立”的口號，禮儀是人類交往進行良好交往的紐帶。從人類交往上來說禮儀是一種藝術，能建立人與人交往的情感。商務禮儀也包含這種藝術，但是商務禮儀更加具有規範性。由於文化差異的制約，每個國家、種族都有不同的信仰以及禮儀規範，所以商務禮儀根據規範性，不同於人際交往的自我表達，商務禮儀更在乎形象展示。商務禮儀是商務人員必須遵循的利益規範，各國商務人士約定成俗的一種交流方式，主要體現各國平等的商務交往地位，互相尊重的原則。

二、商務禮儀在國際商務活動中的重要性

（一）商務禮儀是國際商務交往的敲門磚

商務禮儀在現代國際化商務交往中，商務人士必須學習的一種禮儀方式。企業透過培養商務人士的利益修養，讓商務人士成爲具有理想、有抱負、有禮節的企業商務代表。作爲商務人士在日常的生活交往中也需要處處講究禮儀，理解的保持不僅能提高工作質量，而且對個人心理素質的培養和個人修養的形成都有很大的幫助。

國際商務活動中有來自不同國家和地區的商務人士，需要商務人士能熟知各地的風土人情和地域特色，透過相互的瞭解從而在禮節上展現自我風采。在相互尊重的基礎上展示風度，體現自我優勢以此得到對方認可。

（二）商務禮儀有利於塑造良好的社會形象

一個講究禮儀的人一定會獲得被人的'尊重與喜愛，以此培養良好的商務禮儀風範，有利於樹立良好的個人形象。企業加強對商務人員禮儀的培養，會給企業訓練出一批謙和有禮的員工，對企業建立良好的信譽和社會形象有幾大的好處。良好的企業形象會增加外界對企業的好感度和信任感，在商務交往合作中，任何集團、企業和組織都不會拒接與有良好企業形象的組織合作。因此商務人士應該時刻注意自己的個人形象，要明確認識到自身形象並不代表各人，而是整個企業。在商務活動中保持言談舉止進退有度、衣着妝容乾爽整潔，爲塑造良好的企業形象留下良好的印象。

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（三）商務禮儀有助於協調各方關係

商務活動的交往需要妥善的處理好合作者、競爭者以及客戶之間的關係，每一方關係都不能輕慢對待。商務交往是有目的的人際交往，利用商務禮儀是各方面的關係都能在自我掌控下發展，以此達到企業發展的目標。商務禮儀運用以小見大的方式，透過言談舉止、行爲方式來建立人際關係。保持良好的商務禮儀規範，有助於建立良好的人際關係幫助商務活動的順利進行。

三、商務禮儀在國際商務活動中的應用

（一）微笑禮儀的應用，建立關係第一步

“伸手不打笑臉人”是人際交往中普遍使用的準則，在國際商務活動中也不例外，微笑禮儀是建立關係的第一步。微笑是一件讓人愉快的事，不僅是微笑的人感到愉快，交談對方也會感受到你的友善，在這樣輕鬆愉快的氛圍小洽談商務會得到較好的效果。雖然微笑是人際交往的通行證，但是在國際商務活動中需要注意微笑的技巧。首先，要注意面部表情的自然，在商務交往中經常需要面對一些不熟悉的人。在不相熟的情況下保持自然的笑容非常難，面帶微笑時一定要求目光的交流。其二，微笑要充滿自信，在商務活動中自信心的展現才能得到別人的信任，因此面部表情要自然。其三，在商務交往中即使不能帶給對方極強的個人風採，也一定要讓對方感受到你的真誠，微笑就是表現在真誠的最好方式。在微笑的過程中不要目光閃躲，保持鎮定不要出現過多的肢體動作。善於利用微笑的技巧來加深別人對你的印象，保持謙和有禮的微笑提高對方與你交流的興致。

（三）服飾禮儀的應用，塑造形象的關鍵

穿着禮儀會給人留下第一眼的評價，得體的服飾打扮不僅能增加美感提升個人氣質，而且能很好的反映出個人品味。在國家商務活動中，服飾打扮非常的重要，它作爲無聲語言對你進行社會地位、文化品味以及生活態度進行一一評價，而且這種評價直接反應到合作伙伴眼裏，不合時宜的穿着打扮在商務活動中會使別人對你敬而遠之。因此在國際商務禮儀活動中，要根據場合選擇得體的服飾和妝容打扮，使之成爲商務人士最好展現個人魅力的名片。

商務人士的穿着打扮要求，男士必須要穿西裝打領帶，西裝顏色深色爲主。對於顏色的要求要儘量單一，而且全身的整體顏色不要超過三種，更加不能穿多種顏色拼接的西裝。深色的西裝給人成熟穩重可以信賴的感覺，顏色太過亮麗會使人感覺浮躁不可信任的錯覺，因此在選擇顏色上還是不要輕易嘗試顏色豔麗的西裝，這樣的服裝選擇不適合洽談商業業務。穿西裝一定要打領帶，選擇與西裝顏色相近的領帶顏色。最後男士最不關注的腳步問題一定要引起商務男士的注意，不能選擇不穿襪子，應該穿與西褲顏色相近的深色的襪子。

商務女士一般選擇職業套裝，對於商務女士的裙裝一定要注意以下幾點。第一，黑色皮裙是最大禁忌點。第二，不能穿超短裙和迷你裙，鞋襪不搭配也是主要的禁區。第三，切忌不穿襪子。商務女士的穿着打扮一定要注意，不能打扮過分豔麗，妝容整潔選擇淡妝爲主忌諱煙燻妝這些誇張的妝容。保證髮型簡單整潔，不染髮、不做誇張髮型。選擇服裝不要過分暴露、緊身。

（四）舉止禮儀的應用，建立良好是交流氛圍

建立良好的交往氛圍一定要建立在雙方文明有禮的舉止交往中，文明的舉止禮儀是對一個人自身修養的體現。相比微笑、服飾，行爲舉止能具體的展示出一個人的內在修養。在商務活動中做到彬彬有禮、落落大方、談吐得體、進退有度，避免不合場合的行爲言談。商務人員應該保持風度，做到最基本的站有站相，坐有坐相時，還應該展示優雅的言行體態。

四、結束語

在商務活動中應該注重的毅力有很多方面，除了微笑、服飾、行爲等方面的禮儀外，還包含着禮物饋贈、宴會邀請等多方面的禮儀。在國際化的商務交往中這些基本商務禮儀是必備的商務交流武器，爲了能在商務活動中佔據有利的優勢，企業商務人士的商務禮儀是需要重點培訓的方面。

【參考文獻】

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