售後服務承諾書（精選5篇）

在不斷進步的社會中，我們使用上承諾書的情況與日俱增，不同的承諾書內容同樣也是不同的。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編收集整理的售後服務承諾書（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

售後服務承諾書1

一、效勞承諾

1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和進階技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。

2、產物交付一週內，我公司售後效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤徵詢，直到客戶稱心爲止。

3、一切有關於產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，並依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的爲客戶排憂解難。

5、保質期內有關於產物質量激發的費用，由我公司承當。

6、保質期內因爲貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7、超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1、一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心爲止。

2、一切貨品裝置調試終了後，由客戶檢查、驗收後方可分開現場。

三、退換貨品承諾

1、所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。

2、用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

4、產物曾被非正常運用。

5、非正常狀況下存儲、溼潤。

6、未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。

7、食物和液體濺落招致的損壞。

8、產物的正常的磨損。

9、超出保質期。

特殊留意：因爲相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

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xx年xx月xx日

售後服務承諾書2

爲全力做好廣大工程用戶內外牆塗料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售後服務的技術指導服務，現鄭重做出如下服務承諾：

一、售後服務責任

1、“質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恆的服務宗旨，對每位用戶，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術諮詢，施工監控、運輸跟蹤、工程指導到售後服務全方位盡心盡力，服務入微。

2、售後服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動爲用戶排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作爲售後服務的準則。

3、定期組織對工程完工後的走訪調查，收集業主質量反饋資訊，並及時將業主投訴意見轉到售後服務部。

二、工作程序

1、主動了解塗裝後的使用資訊，收集業主手反饋資訊，接受業主的舉報、投訴。

2、根據業主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現場查明情況分析原因，並填寫工程質量問題報告。

3、在現場調查期間，服務人員不得刁難業主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。

4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、並寫明解決方案。

5、查明原因後提出解決方案，必要時要與業主或設計方共同協商。

6、對於較複雜問題，需召集業主、設計施工、生產、採購等相關部門進行協商，制定詳細的維修服務計劃，根據計劃安排維修準備工作。

7、由設計方或業主給出的維修方案，計劃安排採購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。

8、維修材料運至現場後，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，並控制維修質量。

9、維修結束後，移交業主檢查驗收、並在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售後服務部存檔。

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xx年xx月xx日

售後服務承諾書3

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均爲廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂採購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支援，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修資訊後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。

特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

我公司保證所提供的所有消耗材料均爲原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒僞劣耗品，以確保設備的良好運轉。

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xx年xx月xx日

售後服務承諾書4

我公司歷來以每一個客戶滿意爲第一要素，建立了一整套的售後服務體系。

1、服務工作制度

a、熱情答覆定製單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，並建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的.接待來訪客戶，並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，並且按月及時彙總歸檔。

2、售後服務內容

貨品到需方發放並覈實數量完畢後，我方派技術員至定製單位瞭解情況，按“三包”內容進行售後服務，並承諾售後服務期限增至12個月，直至定製單位滿意。

3、售後服務方式

a、貨到定製單位3~10天時間內，我公司派專人向定製單位瞭解情況，根據定製單位提供的相關情況進行分類，並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售後服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，並在18天內完成返修工作，且立即送到定製單位。

b、根據定製單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書，給予定製單位作爲參考，以便減少人爲因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，並在發貨及售後服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

c、在質保期(一十二個月)內，我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪，並針對定製單位出現的相應問題，認真做好售後服務工作，對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答覆，直到每一個員工滿意稱心爲止。

d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售後服務方式。

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xx年xx月xx日

售後服務承諾書5

本企業在向浙江省食品藥品監督管理局申請核發（備案）的藥品、醫療器械、保健食品廣告批准文號以及在廣告發布時，嚴格執行國家有關藥品、醫療器械、保健食品廣告法律法規,自願作出如下承諾:

一、企業提交的藥品、醫療器械、保健食品廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。

二、企業刊播的藥品、醫療器械、保健食品廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。

三、企業刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門審批（備案）的媒介類型完全一致。

四、企業已制定了有效的監督管理措施，已和企業的銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發佈的廣告和省食品藥品監督管理部門審批（備案）的內容完全一致。

五、企業保證不將省食品藥品監督管理部門審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。

六、企業加強對廣告發布者的監管，如發生銷售人員及銷售本企業產品的單位和個人，刊播違法藥品、醫療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行爲，本企業將承擔相應法律責任。

以上承諾，本企業保證嚴格遵照執行，如發生刊播（包括印刷品等）嚴重違法虛假藥品、醫療器械、保健食品廣告等行爲，願意接受省食品藥品監督管理部門對本企業作出的撤銷藥品、保健食品廣告批准文號、一年內不受理該產品的審批（備案）或暫停藥品、醫療器械、保健食品銷售等行政處理決定，同時按照食品藥品監督管理部門的要求，透過媒體向社會發布消除由此造成不良影響的更正通知。

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xx年xx月xx日