物業服務承諾書

現如今，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書在寫作上有一定的規範。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編精心整理的物業服務承諾書，歡迎大家分享。

物業服務承諾書1

一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。

二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。

三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。

五、加強服務意識和技能培訓，做到行爲規範、態度熱情、服務主動。

六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全執行，工程維修及時、快捷、有效。

七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答覆，使業主滿意。

八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。

　　承諾人：

　　年月日

物業服務承諾書2

尊敬的**廣場廣大業主：

您好！

我公司本着爲本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重透過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利於小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，並透過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。

2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西牆外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。

3、公共秩序：爲維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金爲小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯繫，協助公安部門安全防範管理。

4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，爲業主戶內進行免費日常維修（業主自備材料），以解決業主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行）。

5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

6、電梯執行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的執行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司爲本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯執行正常、安全，使用功能長久良好。

7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將爲工作提供車輛及場所。

8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同後，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施爲區域內增加或改善設施，儘快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。透過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

9、本區收費標準按建築面積報價（暫定）①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0.10元/平方米·月；④商業用戶：0.90元/平方米·月。

接管後的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批後，按收費檔案執行。最終收費價格低於物價局的核準價。先服務後收費，業主可自願預交費。

我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

　　****物業管理有限公司

年月日

物業服務承諾書3

尊敬的業主閣下：

您好！爲了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，貴陽貴安寶恆物業管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支援！我公司全體員工現向貴院做出如下承諾：

客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念爲指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，爲業主提供人性化優質服務；對業主資料儲存完整並做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，爲我們的業主提供最滿意的服務。

工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常執行的服務。在服務中我們本着急業主所急、想業主所想的.原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、資訊有反饋。切實保證物業的正常執行。

保衛服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，透過嚴格的職業道德教育培訓後上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成爲物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細緻入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考覈，做到遇緊急險情、

火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業培訓後上崗，對地面、牆面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區域進行常規保潔外，並製作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業，並定期對院內進行消殺工作。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯繫。只要業主有要求於公司，都會得到滿意的答覆。真正體現具有寶恆特色的集高質量、高效益、全方位、多元化爲一體的服務。

管理處值班時間：08:00---20:00

秩序部值班時間：00:00---24:00

工程部值班時間：00:00---24:00

保潔部值班時間：00:00---24:00

服務熱線：66666666（白天）88888888（晚上）

管理投訴電話：

管理處辦公地址：

貴州貴安寶恆物業管理有限公司 20xx年 月日

物業服務承諾書4

（一）保潔服務。

1、保潔的空間與範圍：大樓內地面、牆壁、天花板、窗戶、辦公傢俱座椅、病房內的病牀、牀頭櫃、傢俱、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕牆保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區開啟水；醫療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協助控煙、勸煙等。

2、具體標準與要求

（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、菸頭，消滅衛生死角。

（2）瓷磚牆面、柱牌、指示牌潔淨無灰塵。

（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，乾淨明亮、無灰、無污跡。

（4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔淨無塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。

（5）病房內病牀、牀頭櫃、傢俱乾淨，病人出院或死亡後應及時對牀位進行消毒處理。

（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間乾淨光亮，無異味、無雜物。

（7）污物桶及所在角落乾淨、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，乾淨整潔、無異味。

（9）廁所地面乾燥、潔淨，牆面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。

（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記並有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。

（11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。

（12）大樓內凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區每年進行兩次、病房進行一次；PVC噴膜保養公區每週兩次，病房每週一次；其他地面定期清洗保養

（13）洗衣房的相關工作；清洗乾淨，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨髒隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場地，其它如洗潔用品由物業公司自行購買安排，洗衣設備維護、維修由物業公司負責。

（14）電梯的清潔工作；

（15）認真完成院方交辦的其他相關工作,

（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

（二）運送服務：

1、收送各種化驗標本。

2、到血庫領取血液製品；

3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據。

4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。

5、送行動不便的病人院內做檢查。

6、送感染報告、送物品申領單。

7、取科室報刊。

8、領辦公用品和庫房用品。

9、領各種醫療用品和醫療消耗品。

10、領取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

11、病區及科室辦公傢俱以及醫療器具的搬遷。

（三）工程部維修服務內容

維修人員（水、電工）工作範圍

A、負責全院的供水排水：

（1）服務範圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水、電錶一次；並上報後勤管理部門。

B、負責全院用電並確保用電安全：

（1）24小時負責全院各部門用電需求；

（2）定時開、關路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排風扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等，確保用電安全；並做好檢測記錄

（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結。

C、負責中央空調的日常執行：

（1）中央空調的日常執行維護，確保系統安全有效的執行；

（2）空氣淨化系統的日常執行維護；

（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修並做好物資消耗記錄，做到日清月結。

（四）安全保衛服務（含門診日常巡視）

醫療秩序的維護管理；醫生查房時清理閒散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫托的清理；可疑人員的清理；亂髮廣告人員的清理；醫藥代表、推銷人員的管理；其他閒雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛中心監控。

1、服務內容：

（1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；

（2）負責院內車輛停放秩序及收費；

（3）負責監控系統的執行；

（4）負責出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發事件的應急處理工作，協助院方做好醫療糾紛處置工作；

（6）實行24小時值班制，確保辦公區內無火災，無治安及刑事事故，無安全隱患發生；

（7）認真完成院方交辦的其他相關工作（服從院方總值班的調動等）。

2、人員要求

（1）身體建康，能勝任安保工作。

（2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。

（3）年齡55歲以下，少數安全部長可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。

（4）物業保安招聘或辭職，須報內保科，招聘保安還需經警務室民警政審，物業公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內保科同意並備案。

（5）物業公司安全部長鬚得到內保科備案，工作中若不稱職醫院可以要求物業公司換人。對普通保安醫院有監督權，不合格物業公司應予辭退或調往外單位。

3、監督

醫院內保科代表醫院要據合同約定，對物業公司安保工作進行監督，考覈。

（五）服務時間

1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦公區域）；晚班：17：00—24：00

4、手術室（醫技病房二樓）：6：30—19：30

5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務時間只提供參考，投標人可根據醫院實際的工作時間進行合理的安排。