【必備】售後服務承諾書四篇

在學習、工作、生活中，大家都接觸過書信吧，書信是人們是人們傳遞傳遞資訊、交流思想感情的一種交際工具。那麼你知道一篇好的書信該怎麼寫嗎？下面是小編爲大家整理的售後服務承諾書4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

售後服務承諾書 篇1

甲方：__________________

乙方：__________________

本着客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，爲共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1．積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2．負責爲乙方培訓維修人員經考覈後，統一發放維修員證，培訓期最長爲______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔（按有關標準）。

3．向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

4．甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1．必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2．明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3．乙方必須在所經銷區域內爲__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

三、服務公約及保修範圍（詳見保修卡）。

四、服務要求

1．乙方必須執行甲方制定的服務規範。

2．乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3．乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4．乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5．乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6．乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7．《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》（採用郵寄方式）必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8．乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《資訊返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將資訊反饋的處理結果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意爲止。

五、產品售後服務配件發放

1．產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2．乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方纔予以發貨；三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並覈對無誤後才能發貨（覈對結果要通知乙方）。

注：1．所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2．所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3．甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出（特殊情況要通知乙方）。

4．乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商（費用提付）。

六、退貨的規定和處理

1．所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

2．如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1．甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法爲：乙方實際銷售量（包括乙方分銷商的銷售量）x______元。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量爲準。

2．特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1．維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2．若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2．1乙方在返回甲方的.《保修回執卡》中弄虛作假。

2．2乙方單方面違返此合同的條款。

3．甲方每個月對乙方服務進行一次考覈（具體項目見考覈表），每次考覈的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

售後服務承諾書 篇2

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是透過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒僞劣產品。

（二）售後服務：

1、售後服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供採購人使用，直至故障排除爲止；

c、定期回訪維護保養：售後個月內電話回訪一次，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議：爲保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯繫方式：

服務電話：聯繫人：

投訴電話：聯繫人：

（三）如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委託）代理人：

　　日 期：

售後服務承諾書 篇3

按照農機安全生產的有關要求和規定，爲了保障自身和他人的生命財產安餘，現承諾如下：

一、自覺遵守國家安全生產法律法視，自覺服從有關部門的管理，參加有關農機安全生產學習。

二、不拼裝、改裝農業機械整機即微耕機加掛拖斗上道路和機耕道行。

三、不按規定操作農業機械或擅自拼裝、改裝微耕機加掛拖斗上道路和機耕道行駛，自願承擔一切法律責任。

承諾人單位或所在地：

承諾人：

20xx年xx月xx日

售後服務承諾書 篇4

爲進一步加強行業自律，自覺規範經營行爲，切實保障廣大人民羣衆身體健康，我(單位)承諾如下：

一、嚴格遵守國家的法律、法規和規章制度，在許可範圍內從事經營活動，依法承擔相應的責任，保證產品的質量與安全。

二、保證企業法定代人和主要管理人員切實提高認識，不斷強化和落實企業是第一責任人的意識。主動接受政府職能部門、消費者及社會的監督，提高本單位的安全保障水平。

三、健全管理體系，完善規章制度，努力提高管理水平，遵守“誠實可信”的商業道德，保證採購渠道正規、合法，產品質量合格。杜絕不合格產品和有毒有害物質透過本單位流入社會。

四、堅持消費者人身健康安全高於一切的思想，始終遵循“信譽即人品，質量是生命”的價值理念，不做誇大事實和誤導消費者的宣傳，不以此類物品冒充他類物品銷售。

五、建立起購進、驗收、銷售的可追溯制度，在產品存在可能危及人身健康或安全時，能夠及時召回，使危害降低到最小程度。

六、保證所有從業人員均持有效的健康證明及培訓合格證上崗。

七、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度的滿足消費者的要求，做一個誠實守信的經營者。

八、以上承諾，懇請社會各界予以監督。

承諾單位：

單位負責人：

年 月 日