球館營運方案策劃書

一、 人員配備

1、運營期間固定人員配備： 館長（1人）

前臺收銀（2-3人）：江翠芬  領班（1人）

服務員（4-6人）：黑妹 清潔（1-2人）：珍姨 駐場教練（1人）：樑熾峯

上班時間： 週一到週五（A+B）

A班：10:00—12:00 14:00—20:00 B班：16:00—24:00

週六日、節假日（B+C）

C班：8:00—17:00（中午一小時吃飯休息）

2、運營期間兼職人員配備 南方職業學院學生8—10人

二、運營方式

1、定位

以市場化運作爲導向，將XX球館打造成江海區全民健身的陣地，競技體育的舞臺，發展江海區體育產業的基地。

2、場館運營的總體內容

1）提高球館的利用，增加創收內容

XX球館處於江門一中校內，球館的規模，設施等優勢決定了，除球館日常的經營收入外，我們可以擴大補充收入渠道如下： A：體育、飲料等商品銷售收入；

B：開發體育培訓市場，與學校合作開辦羽毛球、乒乓球培訓學院。 C：體育館內、停車場以及周邊廣告位收入

D：利用節假日舉辦各類有影響力的羣衆性參與度高的賽事活動，形成傳統，形成市場。並透過賽事的組織、招商、運營達到創收的目的。 E：承辦商業活動、演出收入 F：與其他商家合作運營的收入

2）球館升級改造，提升服務水平，打造業界高端品牌

XX球館對地面、牆面、燈光、更衣室、淋浴間、休閒區等區域進行升級改造後，檔次將得到提升，硬件設施在江海區乃至全市將擁有絕對的競爭優勢。提升服務質量將成爲打造高端品牌的，營造良好打球氛圍的重要環節。

三、 營運定價

球館常規收費標準如下：

球館開業後的日常運營，開卡後，按照收費標準的7折收費。 試業期間，貴賓卡充值方案如下：

A：充值100元，可享受貴賓卡消費標準。原則上不開卡，不能享受折扣優惠，盡力誘導客戶開卡。如遇到實在不肯開卡的客戶要求現金結賬的，可運用技巧說透過館長或經理申請。 B：充1000元，送200元+日場4小時消費券 C：充3000元，送600元+日場13小時消費券 D：充5000元，送1000元+日常25小時消費券

（說明：消費券作爲球館羽毛球日場VIP場消費使用，以1小時爲單位，不足1小時按1小時結算，有效期2個月。）

四、開業前試業的營銷渠道

1、總體思想：開業前，進入宣傳戰略啓動階段，以江海區爲主要宣傳陣地，帶出江門一中XX球館即將對外營業的資訊。 2、媒體選擇：

1）電視臺，透過欄目合作、採訪的形式，結合江海區政府羽毛球比賽爲主題內容，從而帶出XX球館升級改造後的全新面貌，對外輸出打造“屬於江海區運動又一好去處”的概念。

2）宣傳單張：印發XX球館即將開業的宣傳單張或摺頁，內附球館的相關圖片，與江門日報合作，以夾報的形式覆蓋江海區所有企業以及政府機構。透過兼職派單的形式，在周邊主要樓盤，碧桂園、君匯熙庭、天鵝灣、江海花園、中環廣場等進行派發。

3）網絡宣傳：可透過加入天鵝灣、江海碧桂園碧桂園、江海花園等大型樓盤業主QQ羣，編輯XX球館的開業資訊發送。

4）啓動XX球館微信官方賬號，在成本允許的範圍內與微信運營的科技公司合作進行推動，大量吸收粉絲，爲往後的賽事組織打下堅實的基礎。 5）與周邊樓盤物業合作，向業主送週六週日日場一小時體驗券，物業配合在樓盤小區範圍內張貼球館開業的海報或擺放球館X架。

五、開業營銷活動

以某月某日（建議元旦前後）作爲XX球館的開業日，其後開展以慶祝開業爲主題的營銷特色活動。

1、總體思想：經過試業期間的整體宣傳以及價格優惠，XX球館對外營業的資訊已經基本覆蓋江海區。球館升級後的硬件設施、優質的服務得以體現，並得到客戶的認同，透過試業期間的充值優惠也積累了一定的客戶。接下來，球館營銷的方向重點應由對外宣傳、價格優惠轉移到“以活動帶動消費”的`模式上。 2、開業後優惠方案

1）開業初段，充卡後，按收費標準的7折收費。（如上表） 2）開業期間，貴賓卡充值方案如下：

A：充值100元，可享受貴賓卡消費標準。原則上不開卡，不能享受折

扣優惠，盡力誘導客戶開卡。如遇到實在不肯開卡的客戶要求現金結賬的，可運用技巧說透過館長或經理申請。

B：充1000元，送100元 C：充3000元，送500元 D：充5000元，送800元

口徑：“充卡100元即可享受球館消費標準7折優惠，折後價普通場白天24.5元/小時，晚上35元/小時；VIP場白天35元/小時，晚上56元/小時。”（羽毛球）

3）開業配套活動

A: 加公衆賬號，拍下自己和朋友在XX球館打球的瞬間配圖，並編輯祝福XX球館開業的資訊並轉發朋友圈，可獲得由XX球館送出開業小禮品一份（300份，送完即止）

B：“一元球館，幸運抽” 開業期間，來球館消費的客戶均可獲得抽獎小票一張，每週抽出一個客戶，可獲得一元任打禮券一張。

C：“羽毛球專業教練指導免費體驗” 開業期間，來球館購買指定商品的客戶（體育用品類），可獲得駐場專業教練指導課程券一張，免費體驗專業指導課程一節。

　六、日常運營

開業後，會熱鬧一段時期，但慢慢會趨於穩定，甚至有時候會碰到淡季。那麼，如何應對？在日常的運營中，必須注意的有  1）做好平臺運營

微信公衆平臺要保持建立好與用戶的互動，日常需定期專人維護和管理。不定期搞好小活動，送些小禮品，以增加關注度和用戶粘性。

2）經常與企業客戶合辦活動

設立一個專門針對企業的營銷部門，拜訪企業，說服他們經常要爲員工搞體育活動。在各個節點，例如中秋、國慶等，舉辦友誼賽。和企業協商，我們出場地，出方案，企業適合出點錢就可以。對企業來說，這是增加員工凝聚力的好活動，對球館來說，也會增加一些長久、穩定的客戶來源。

3）適當培養學生羣體

XX球館位於江門一中校內，在校3000多名學生是不可錯過的市場羣體。可以透過組織校際比賽、舉辦培訓班的方式，引導年輕一代參與，從而達到擴大市場份額的目的。