【精品】公司年終總結匯編十篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編爲大家整理的公司年終總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司年終總結 篇1

千山萬水，我們昂揚走過；千辛萬難，我們沉着應對，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。20xx年集團雖經歷xx風暴的洗禮，但我們在巨大危機和困難的挑戰下，抓住了機遇，生存了下來。過去的20xx年，源於全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻，源於集團下屬企業的不懈努力，集團公司保持着健康、穩步、持續的發展勢頭。載風雨兼程，載同舟共濟，集團走過了年艱苦創業的輝煌歷程。回首過去的，意氣風發，朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書寫着集團的一個又一個輝煌。

一、過去一年工作的回顧

20xx年，集團公司全年工作的總體要求是：“一箇中心”，抓住組織優化、業務整合“兩條主線”，努力提升企業的學習、創新、執行“三個能力”。固本強基，改革創新，保證安全穩定，全面提升核心競爭力，推進企業科學、協調、可持續發展，確保全年各項任務目標的全面完成。

集團總體經營情況，全年實現主營業務收入xxx萬元，實現主營利潤總額xxx萬元，比20xx年實際增長x%。

各子公司的經營情況，全年實現主營業務收入xx萬元，實現主營利潤總額xx萬元，比20xx年實際增長%。

二、集團內部管理狀況

1、完善管理機制，調整管理隊伍，20xx年集團公司根據新的經營戰略和管理規劃，在年初對管理隊伍進行了調整。完善了各投資項目的公司治理機構，改選了董事會並對部分章程進行了完善。同時公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。

2、建立健全各項管理制度，加強遵守規章制度的督促和檢查，今年在原制度的基礎上，各職能部門建立、健全了各項管理制度，行政部門制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規定》等，財務部門制度了《財務管理制度》並組織全體員工學習貫徹，將各項制度落到實處，20xx年在行政總監的直接領導下加強了對各部門及子公司遵守規章制度的督促和檢查，使各項制度能夠真正得以執行。

3、建立資訊化管理平臺，加強集團內部管理，從20xx年開始集團實行週報管理制度，使各位員工能夠對自己的工作按輕重緩急處理並做到有計劃、有步驟地執行，各部門管理人員也能夠有效地對本部門進行管理，掌握本部門員工的工作強度和進度。同時今年還開設了各項工作的專題欄目，使與各工作專題相關的工作人員能夠清楚瞭解工作進展情況，發表自己的意見和建議。另外今年企業管理模組的設立更爲各投資項目的管理帶來了便利，使得集團與各子公司及參控股公司資訊交流、收集、傳達更爲便捷。爲企業管理有效實行提供了資訊化的管理平臺。

4、加強財務預算，嚴格審計制度，去年，在行政總監的主持下，各職能部門根據企業經營情況爲下屬公司制定了切實可行的《20xx年度任務考覈指標》，充分調動了各子公司的積極性，新成立的審計部克服壓力，對，等公司進行了審計，同時還與資金部、財務部一起對公司考評的項目進行項目審計與債務重組審計，爲集團領導決策提供有效的財務數據。

5、加強企業文化建設，增強企業的凝聚力，爲豐富員工生活，增強企業凝聚力，集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動，使員工能夠放鬆身心，積聚更多的力量，同時豐富了員工的生活，增強了企業的凝聚力。對公司內部的溝通和協調起了良好的推進作用。

三、20xx年工作計劃

20xx年是集團發展史上又一關鍵的一年，集團面對的環境更加複雜，任務更加艱鉅，統籌完成好全年各項工作任務，確保公司健康、穩定、持續發展，需要我們準確分析判斷內外部形勢，立足當前、着眼長遠，審時度勢，抓住機遇。

集團工作重點：

預計實現經濟指標任務，全年預計實現主營業務收入xxx萬元，實現主營利潤總額xxx萬元，要比20xx年實際增長xx%。

增強服務，加強對各分、子公司的服務。我集團下轄分、子公司行業跨度大，員工衆多，對集團要求既有統一性，又有獨特性。我們將針對不同需要，開展個性化服務，逐步實現管理個性化。加強對集團公司領導服務。發揮各個板塊的重要作用，提供及時的、真實的資訊，爲領導決策作好保障。加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供管理資訊，爲上級部門掌握集團執行狀況作好必要的服務。加強對相關職能部門的服務。收集真實資訊，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關部門。特別是業務部門提供及時可靠的資訊。

加強管理。加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據其特殊性制度相關制度，報總公司審批，加強制度執行情況的檢查。加強對資金管理。作爲市場經濟條件下的現代企業，必須保證對資金的有效管理，財務審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環節，並堅持靈活運用原則，確保在規範的前提下，充分發揮資金時間價值。加強財產管理。堅持每季度清查一次，清查結果報公司總經理審閱，對財產的購置、用途、維修和報廢，統一由綜合管理部門管理。實現財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保集團財產的不流失。

四、各子公司重點工作和任務

1、繼續加強班子的建設，提高企業和心競爭力。按照集團公司統一部署和要求，各子公司要創新發展思路，提高企業核心競爭力，是促進企業和諧穩定發展的迫切需要，結合當前經濟調整態勢對集團公司的影響，解決制約公司科學發展的關鍵問題，健全完善公司經營層工作機制。加強培訓，加大考覈監督力度，提高領導班子及成員的學習能力、創新能力、執行能力，努力建設一支能打硬仗、善打硬仗的幹部隊伍，爲集團又好又快發展提供強大動力。

2、圍繞集團主業，確保穩定發展。各子公司要緊緊圍繞主業，做好各項服務，並秉承“拓展兩翼、多創效益”的原則，落實和細化各項工作流程，探索創新服務，提升服務水平，以服務主業求生存，配套主業謀發展的思路，確保全年經營的持續穩定與發展。緊密圍繞企業中心工作，服務大局。針對企業狀況、生產經營的難點和職工關心的熱點問題，開展調研、制定方案，找準切入點，有力促進企業有效運轉。各子公司要繼續新的領域，調整經營方式，謀求更大發展，審時度勢，開拓進取，努力營造企業利潤的增長點。

3、圍繞效益目標，強化內部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標，加大考覈力度，完善分配製度，細化內部管理，注重內部挖潛，降低執行成本，強化節能意識，限量開支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。以更加嚴謹的管理制度爲集團的發展保駕護航。

20xx年是集團發展的關鍵年，希望全體員工齊心協力，抓住機遇，迎接挑戰，開創天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會有一個嶄新的面貌，集團公司也會有一個新的飛躍！20xx年已經到來，展望20xx年的奮鬥目標與發展藍圖，我們要堅信，只要我們能及時調整經營思路，把握市場脈膊，精益內部管理，並依託主業，各子公司定能完成集團下達的各項目標任務，實現新的跨越，贏得新的戰績！

公司年終總結 篇2

20xx年是**集團公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，也是財務審計部創新思路，規範管理的一年。財務審計部堅持“以市場爲導向，以效益爲中心”的行業發展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實幹，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。爲了總結經驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：

一、20xx年財務審計工作的簡要回顧

財務方面的工作

1、切實加強財務管理

根據集團公司規範財務管理、優化財務審覈程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整爲財務人員試行委派制，並採用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽覈等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。

2、強力整頓財經秩序

根據市局財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規範行業經營行爲，促進菸草行業的健康發展，爲國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規範、推動發展”爲指導思想，嚴格按照市局的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列成本費用、收入分配失真和會計覈算失真等問題進行了自查，並實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，並有針對性地指定整改措施，限期整改到位。透過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。

3、加強資金管理的作用

爲了規範**集團經濟執行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從20xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局結算中心統一管理。我們爲了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局結算中心，按照市局結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審覈和彙編。與此同時，爲確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運

4、增強財務服務意識

20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規範、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把爲集團公司的各項工作服好務作爲我部的一項重要工作。

爲了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由於公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織彙編了**集團的財務制度。

爲了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規範力度，提高會計資訊質量，保證會計資訊的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，爲領導決策提供有效的、及時的數據與技術支援。

5、預算管理得到穩步推進

一是細化預算內容。根據各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，爲各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整後，經總經理審議透過後形成正式檔案下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的瞭解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對於超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析後，按規定的程序批准後執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，爲做好20xx年全面預算工作積累了經驗。

6、充分利用稅收政策

充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，我部積極辦理了**物流公司、**運輸公司的稅收減、免、緩工作，並由此取得了市國家稅務局准予**物流公司、**運輸公司減免20xx年度企業所得稅合計177.29萬元、營業稅29.48萬元的稅收優惠政策的批覆以及20xx年度**物流公司、**運輸公司所得稅減免的批覆，爲集團公司取得了實質性的經濟收益。

審計方面的工作

1、全面迎接國家審計

爲了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局審計重點，我部門對20xx年至20xx年12月31日的財務收支進行了複查，並結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時爲集團公司領導提供決策依據，並對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和佈置。

2、財務的審計、監督崗位

我們爲加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審覈及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和範疇，要求儘快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考覈辦法，爲提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。

3、制定並學習

爲了更好地履行總經理賦予的職責，加強公司財務管理和稽覈檢查力度，規範集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了，透過大家認真地學習和討論，積極思考，並贊同嚴格按照目標考覈辦法認真履行自己的工作職責。

4、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求

繼續鞏固推行財務管理模組，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施資訊化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每週必須下各覈算的公司瞭解業務執行情況，發揮主觀能動性，多爲經營者提供有參考價值的資訊和建議，這一要求作爲20xx年目標考覈的主要指標來考覈。

全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。

加強內部審計工作力度，發揮專項審計工作的作用，從而降低經營風險。隨着集團公司快速發展，企業的資產越來越大，效益和權益的積累也越來越多，內控也越來越重要。作爲會計不能只抓覈算，更重要在管理，內部管理失控，就會造成企業資產浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產的保值和不流失；透過加強內部管理，降低成本費用，提高資產執行質量，從資產監管中要效益，實現集團內涵式、集約化發展。

二、存在的問題

20xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在着較爲突出的問題，主要表現在：

一是需要加大制度建設的力度；

二是加強對分、子公司的財務管理；

三是財會人員的整體業務水平仍有待提高；

四是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。

三、20xx年財務審計部工作的初步思路

20xx年是我司的關鍵年，如何提高企業財務管理，提升經濟執行質最好的原創免費公文站量，對我司的長遠發展至關重要。從財務審計部角度，我們認爲主要從以下幾個方面開展工作：

增強服務。一是加強對各分、子公司的服務。我司下轄分、子公司行業跨度大，員工衆多，對財務要求既有統一性，又有獨特性，作爲財務審計部，我們將針對不同需要，開展個性化服務，逐步實現財務管理個性化。二是加強對集團公司領導服務。**集團公司作爲現代企業，財務審計部必然成爲企業管理的核心部門，爲集團公司領導服好務，發揮財務板塊的重要作用，提供及時的、真實的財務審計資訊，爲領導決策作好保障。三是加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供財務管理資訊，爲上級部門掌握我司財務執行狀況作好必要的服務。四是加強對相關職能部門的服務。收集真實資訊，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關部門。特別是業務部門提供及時可靠的資訊。

一是加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據其特殊性制度相關制度，報總公司財務部審批，加強制度執行情況的檢查。

二是加強對資金管理。作爲市場經濟條件下的現代企業，必須保證對資金的有效管理，財務審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環節，並堅持靈活運用原則，確保在規範的前提下，充分發揮資金時間價值。

三是加強財產管理。堅持每季度清查一次，清查結果報公司總經理審閱，對財產的購置、用途、維修和報廢，統一由綜合管理部門管理。實現財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保國有財產的不流失。

四是加強對委派會計的管理。針對委派會計在實際工作中遇到的一些歷史遺留下來的核算、管理等方面的問題，財務審計部應積極與受到委派會計分析解決存在的問題迷失委派會計能夠拋開思想包袱、明確任務、全身心地投入到工作中去。

有效監督。加強制度執行的監督，加強對預算的執行的監督，加強資金使用的監督。隨着各分子公司財務人員分散到相應的公司進行辦公後，集團公司財務部應對其進行的經濟業務活動進行監督，確保經濟執行有效、安全。首先必須制定相關的財務制度。與其他規章制度一樣，一旦指定，就要確保得到嚴格執行，確保各項制度落實到位，逐步形成以制度化管理，用制度管理取代以人管理，實現財務制度化。二是透過外部審計，定期對各分子公司財務進行審覈，保證財務數據的真實、合法。

加強控制。加強對費用的控制，控制重大生產經營方向的調整；控制對外投資和籌資；控制分配製度；加強稅收籌劃，利用集團優勢減少稅負。

開拓創新。20xx年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，爲公司財務管理服好務行。

在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，雖然我們取得了一定經濟效益和社會效益，財務審計部的工作也是受到領導的認可和支援，取得了單位同事的信任。但是隨着改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改進，財務審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰，在以後的工作中，我們將在市局的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務審計工作再上新臺階。

公司年終總結 篇3

本年度是芭蒂娜事業蓬勃發展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻！爲增強企業凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發上進，特制定20xx年度總結表彰會方案及評比方案。

一、會議名稱：浙江娜利服飾有限公司年度總結表彰會

二、會議主題： 總結工作，表彰先進，展望未來。

三、會議主持人：××*、××

四、會議時間：××××年*月××日（暫定）

四、會議地點：××××××××

五、出席人數：××××××××××××××××××××××合計約××××人；

六、評優具體標準及內容：見附件《優秀員工及優秀團隊評選方案》

七、節目表演：

1．節目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等爲主；以表現××××公司的日常工作、生活爲題材，反映××××公司的發展歷程，體現××××員工的精神面貌爲宗旨。

2．節目數量：××××；

3．審覈時間：年月日——年月日之間

八、會議工作組：

1．祕書組：負責會議進行過程中與會人員的發言的提示，控制娛樂節目時間及順序的正常進行。負責部門：總經辦

2．資料組：制發會議通知、請柬和邀請函等，編寫會議方案、議程及領導人發言稿的收集和準備等。負責部門：總經辦

3．組織組：

①負責會前評選項目及獎項排序的最終確定和獎金的到位情況。負責部門：人力資源部 ②負責會中與會人員簽到，編排位次，檢查引領與會人員入席。負責部門：××××部 ③文化娛樂活動的組織與安排。負責部門：人力資源部

④負責會後會場所有設備的清理，收回。負責部門：總經辦

4．宣傳組：負責會場的背景佈置以及音響效果、燈光等、會議的宣傳報道以及攝影、錄像等工作。負責部門：企劃部

5．後勤組：①負責會前各獎項錦旗、證書的製作等。負責部門：企劃部 ②負責主席臺排名及座次的佈置。負責部門：總經辦

③負責會場中間資訊的傳遞、茶水等安排工作。負責部門：××××部 ④負責會場各種零星會議用品、資料的收尾工作。負責部門：××*部

6．保衛組：負責會場秩序以及清退會場中無關人員，保證會議地點的安全。負責部門：保衛部

　　總經辦

　　××××年*月××日

公司年終總結 篇4

我調任到如今財務部出納，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務覈對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧一年來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，在領導的幫助下我瞭解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時爲了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

其次作爲公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計覈對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審覈（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料爲迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。在工作中，我忠於職守，盡力而爲，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

2、完成領導交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題

一）學習不夠

當前，以資訊技術爲基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

二）對針對以上問題，今後的努力方向是

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須透過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。

作爲財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

公司年終總結 篇5

在xxx出版局的正確領導下，團結全市演藝工作者，爲繁榮和發展我市演藝行業、提升會員的演出、經營水平，在工作中實踐行業服務、行業自律、行業管理髮揮了較好的作用，爲寶雞的演藝事業做出了積極的努力。現將具體工作彙報如下，請市文廣局領導和協會各位理事審議。

一、組織建設

1.協會成立以來，在xx廣局大力支援和親切關懷下，以章程爲依據，積極發展會員，截至目前，我會已發展理事單位22家，會員103人，會員遍佈我市歌舞、戲曲、慶典、婚慶、媒體、主持、書畫、音響燈光演出設備、藝術院校、樂器銷售等各行各單位，這些理事單位和會員的加入爲我會下一步健康發展鑑定了紮實的基礎。

2.協會成立後，非常重視組織機構建設，除成立協會理事會、舞臺演出設備專業分會、特殊藝術專業分會、婚慶慶典禮儀專業1分會、歌舞曲藝專業分會、氣球造型專業分會、書畫專業分會以外又於近期擬定計劃成立協會下設的各類培訓專業分會，目的透過正規的組織建設，加強協會服務能力，進一步提升協會的社會影響力。

二、業務開展

認真幫扶會員穩步經營、健康發展

1.按照協會成立的宗旨和任務，我會在20xx年共和我市20餘家演藝婚慶慶典公司在演藝協會的平臺上建立了業務發展、資源共享、自律發展的合作關係，並深入這些單位協助他們提升經營能力，數次介紹社會影響好、演出能力強的演員和這些單位建立較爲穩定的合作關係，並承諾“三不邀請”,即:

1、有悖黨和政府宣傳方針政策的演員不邀請演出；

2、表演內容庸俗低級不健康的演員不邀請演出；

3、不具備專業演出水平的演員不邀請演出。我們相信這“三不邀請”在更多會員和演出單位、個人的參與和影響下，會使我市的演出市場更加規範、更加健康繁榮發展。

2.積極投身社會宣傳演出活動

20xx年我會下屬理事單位寶雞市青年藝術團、陝西長虹藝術團、寶雞市藝韻文化演出公司、永順婚慶禮儀公司、寶雞市飛翔藝術團等多家演出單位全年共完成演出180餘場，演出地域遍佈全省各大市區、其中包括企業、工礦、社區、部隊、學校等2單位，觀看人數達到近20萬人，極大的豐富基層文化生活，透過演出活動和許多單位建立了羣衆文化培訓關係，爲我市創建國家公共文化服務體系示範區又增添了一個新的亮點。

3.熱衷服務社會公益事業

我會自建立以來，一直把社會公益宣傳演出活動放在首位，以xxx藝術團、xxx藝術團爲載體，號召動員全社會演藝人員以愛心助殘志願者的身份參與宣傳演出活動，社會影響強烈，並被寶雞日報社，寶雞廣播電視臺等新聞媒體廣泛報道。

三、存在的問題

協會社會影響力有待進一步提升

協會自成立以來，雖然做了大量的工作，但截至目前會員發展規模還不理想，原因有:

（1）.協會的組織宣傳工作還需進一步提高；

（2）.協會目前尚未進一步地開展規範、約束會員的實質性工作。

2.加強學習和交流，提升協會運營能力

我會成立時間尚短，許多工作和市文廣局的期望還存在一定的差距，20xx年我會曾成功和咸陽、天水演藝協會，演出公司開展了業務交流，計劃在20xx年繼續加強與外省市演藝協會及3文藝團體交流與學習，深入探討民營文藝團體人才培養、節目創作、鼓勵有潛力的會員到專業學校進行學習深造，到外地開展交流活動，實現“人才強會”戰略。

四、工作計劃

1.轉變觀念，強基固本。重視民營文藝團隊在羣衆文化工作中的重要作用，爲繁榮社會主義文化創造良好的社會環境，切實擔負起民間演出團體幫扶工作，進一步提升協會的社會形象。

2.協會要繼續鼓勵表演團隊主動承擔小型公益性演出，扶持有實力的演出團體和個人參加省、市級賽事，爲老百姓提供更多的健康精神產品，滿足人們日益增長的多方面、多層次、多樣化的作品需求。

3.協會要爭取新聞媒體加強對民營文藝表演團體和演出市場的正面宣傳報道，讓全社會都來關心演藝行業協會和文化市場的繁榮和發展，營造有利於民營文藝表演團體發展的社會輿論氛圍，提升民營演出團體和市場的整體形象。

公司年終總結 篇6

尊敬的列位賓客、公司全體幹部員工們:

人人下午好!

本日是我們XX團體總結曩昔、籌劃將來的年度總結及表彰大會，也是我們XX人人庭的新春聯歡大會。曩昔一年裏，各子公司在總司理的率領下，在全體幹部員工的配合盡力下，販賣額和盈利都保持了安穩的增長。

20xx年度工作回首

一、團體整體實力獲得進一步晉升:

20xx年，XX團體被評爲寧波市優秀總部企業，位列全市企業第87位，XX區企業前10強，並再次得到了XX區當局揭櫫的鼎力鼎獎。目前，我們的配套路線已基礎籠罩全國各主機廠並延伸至歐洲的民衆、奧迪等國際知名主機廠，新研發的產品也已經在各類車型上試裝配套勝利，XX已漸漸從生產傳統產品轉型至新階段的電子電動產品。

二、團體生產基地和經營面積賡續擴張:

20xx年重點投資的魚山頭生產基地早已建成並進入生產環節;20xx年對XX本部進行重點投資，拆舊建新、擴張生產用房的計劃也已經完成。20xx年，XX南部商務區的商貿大廈和上海電鍍公司生產基地扶植也在有序進行中。目前，XX團體有限公司應用空間換地，進行拆遷重建、擴張生產場地的扶植工作已基礎完成。董事終年終談話稿這些新成果及榮譽的取得，凝聚着公司每位員工的心血和汗水，是我們配合盡力的結果。在此，我代表全體股東向本日受到表彰的先進團隊和個人表示熱烈的祝賀!向辛勤勞動、無私奉獻的全體幹部員工整以真摯的謝意，對不辭費力，奮戰在生產一線的員工們表示最衷心的感謝!

20xx年度工作展望

一、XX團體將來成長定位:

目前，團體旗下擁有XX有限公司、XX模塑有限公司、上海XX有限公司、寧波晶美科技有限公司四家子公司，其他生產企業也逐步歸納到上海生產基地。20xx年，XX團體將實行所有權和經營權分離，充分施展各子公司職業司理人的自主才能，由各子公司職業總司理自力經營、自負盈虧、利潤上繳董事會的經營模式。

二、實行團體辦出臺治理制度並審覈工作流程的制度:

20xx年，由團體辦出臺相關政策，繼承完善各項制度、簡化審批流程，對各子公司增強制度流程執行環境的監督，做到獎罰分明。對向公司提出合理化建議或挽回公司經濟損失的人員，公司將給予1000-50000元的獎勵;對違反公司制度、給公司造成經濟損失的人員，按制度進行處罰。公司若呈現多付出、少付出的環境，對責任人進行相應的處罰。

三、實行團體公司編制預算計劃，各子公司全面執行預算的制度:

凡事預則立，不預則廢。爲確保各子公司在團體的領導下，沿着既定的戰略目標成長，團體成立預算治理小組，由團體公司負責編制預算計劃，各子公司必須嚴格依照預算計劃進行出入，做到有據可依，開支有度。

四、實行年度績效稽覈制度，樹立工資與工作業績掛鉤的機制:

爲進步公司幹部的工作積極性，公司實行年度績效稽覈制度，各子公司幹部人員不作年度調薪，由團體公司績效稽覈小組依據工作態度、工作業績、工作才能、工作責任心進行稽覈，發放年終績效稽覈獎金。

五、增強各環節本錢節制，各子公司切實做到“四個計劃”(“計劃生產、計劃採購、計劃庫存、計劃用人”:

在市場競爭日漸激烈的本日，削減生產歷程的揮霍，向生產一線要效益，進步產品質量，低落生產本錢，是企業實現可持續成長的必定要求，也是進步企業核心競爭力的必定要求。各子公司要以客戶的計劃爲根基，科學合理計劃生產、計劃採購、計劃庫存、計劃用人，以實現安穩有序的生產，匆匆進資金的機動運轉。

六、全面推進自動化生產，逐步實現“機械換人”目標:

公司斥資1.5億元，新建了電鍍生產車間，同時從德國引進世界一流的全自動電鍍生產線。此外，公司繼承優化全自動噴塗生產線，加快了注塑生產和裝配的自動化進程，大幅度進步了產品質量和產能，這就有利於低落勞動強度，改良勞動條件和情況。公司技巧人員賡續立異、攻堅克難，對症結技巧、工藝進行改進，匆匆進了產品加工精細化和節制智能化。這將匆匆使我們最終實現“機械換人”的全面自動化生產目標。

七、增強產品質量治理、“6S”體系治理，確保平安潔淨生產:

產品質量是企業做大做強的根本。公司要從上到下建立質量看念，積極共同治理者代表做好體系治理工作，嚴格生產現場的質量管控，晉升產品合格率，削減客戶的投訴、索賠，順利透過客戶的現場評審，建立優越的企業品牌形象。同時，要繼承增強公司的辦公場所、生產車間“6S”現場治理，做到預防爲主，整潔有序，配合維護好企業形象。

八、賡續開發新的市場，加速生產轉型升級

20xx年初，在販賣副總XX領導的販賣部門配合盡力下，公司順利進入寶馬配套體系，並勝利接下幾個項目，成爲德國民衆一級配套供應商，爲公司開啟國表裏高端汽車市場，全面實現產品轉型升級打下了堅實的根基。20xx年，我們將繼承以市場爲導向，透過技巧立異加大競爭優勢，賡續博得公司新的成長。

九、繼承加大人才引進力度，晉升產品研發才能:

展望20xx年，我們將面臨加倍錯綜繁雜的經濟形勢，市場競爭也加倍激烈，企業必要增強自身的人才步隊扶植，堅持“走出去，引進來”戰略，透過賡續學習和立異，進步自身綜合實力。

20xx年，公司計劃再引進3名博士，重點引進技巧立異強、研發實力強的高、精、尖技巧人才，爲研發新產品、拓寬企業成長新範疇奠定根基。此外，我們還要充分應用與科研院所、高等院校、科技部門的互助平臺，晉升科技立異及研發才能，賡續創造新的業績。

十、繼承擴張生產和經營面積，逐步實現戰略目標。

20xx年，上海注塑生產基地、奉化電鍍生產基地及XX南部商務區大樓將陸續建成，此中上海注塑生產基地總投資近1億元，面積2.8萬平方米，建成投產後將極大增強公司與上海民衆、延鋒等客戶的聯繫，成爲主機廠身邊的配套供應商，縮短公司與主機廠之間的間隔，從而低落生產和物流本錢。

總投資1.5億元，擁有3.5萬平方米麪積的南部商務區大樓正在緊鑼密鼓的籌建中，極大地晉升了XX團體的企業形象和企業影響力。

此外，總投資1.5億元的XX科技生產廠房也將於20xx年完工，並投入生產，這標誌着公司電鍍生產線的規模和程度都將邁上一個新的臺階，極大進步團體的整體實力和競爭力。

標籤：公司發言稿董事長年終總結

公司年終總結 篇7

一、目的：

20xx年是公司的觀念提升年，在即將過去的一年裏，公司提出了“對標先進找差距，轉變觀念謀發展”的先進文化理念，極力推行員工關懷制度，大力培養後續人才梯隊，積極學習和踐行新版企業文化，在公司領導和員工上下一心，積極配合和努力下，大家在思想觀念、管理方法、團隊整體素質上都有了很大的進步和提升，在這辭舊迎新之際，爲了讓企業文化真正在員工心中落地生根，繼續加強員工凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發上進，使員工在長城地產這個溫暖的家庭裏能夠快樂的工作，幸福的生活，特舉辦此聯歡會，年終總結晚會方案。

二、晚會宗旨：

本次聯歡會將是一場歡樂祥和的開心盛宴，整臺晚會以“激情大闖關”爲主線，分爲文化、勇氣、邏輯、制度、常識等幾個版塊，透過一些積極向上的遊戲和互動類節目弘揚和體會長城企業文化，感知公司領導對員工的關懷，總結過去，展望未來，使員工在寓教於樂中度過一個美好的下午。

三、時間：20x年1月18日下午1：30-4：30

四、地點：xx公司六樓娛樂室

五、與會人員：xx公司全體員工

六、聯歡會人員安排及職責：整臺晚會以“激情大闖關”爲主線，透過四個職場隊之間的遊戲和互動來達到晚會的目的和效果，人員安排如下：

1、總負責人：職場隊總祕書長

職責：負責整臺晚會的前期策劃和人員分工，節目審覈確定，晚會所需資源的準備和協調以及資金的審覈和申請等，工作總結《年終總結晚會方案》。

2、籌委會人員：各職場隊隊長及職場隊祕書

職責：負責節目的蒐集和整理，與隊員的協調和聯絡，節目所需道具和物品的製作和準備，晚會安排和精神的傳達，晚會開展過程中的秩序維護及幻燈片製作等工作。

3、總導演：xx

職責：負責整場聯歡會的節目安排、節目審覈確定、節目效果製作以及晚會進行中的指揮工作。

4、主持人：

職責：負責晚會臺詞的撰寫和晚會進行中的主持工作。

七、聯歡會前期準備工作：

1、12月25日，總負責人及導演向各職場隊長分配任務，由各職場隊隊長負責晚會素材的蒐集。(已完成)

2、12月25日至27日，各職場隊長將蒐集的素材交給總負責人及導演審閱。(已完成)3、12月28日至12月30日，總負責人及導演確定最終的節目內容，，確定最終節目名單及其所需道具，並開始進入準備階段。

4、20xx年1月10日前，籌委會將所需道具、獎品等需採購物品列清單，並總經理審批，並於1月15日前採購到位。

5、所有人員穿工作服佩帶上崗證入場，晚會時間安排及注意事項於1月13日前成文，報總經理審批，通知各公司。

6、聯歡會過程中所需的.背景音樂、燈光、場景道具評分表單等由籌委會於1月17日前準備妥當，並於17日進行現場調試，發現問題及時改進。

7、籌委會於1月17日前完成聯歡會現場的會場佈置工作.

8、1月18日，聯歡會準時進行。

9、會後總結經驗，尋找差距和不足，再接再勵，繼續努力。

八、聯歡會流程：

12：30籌委會人員到場，開始聯歡會前的準備工作。

1：20與會人員陸續到場，籌委會人員爲到場人員安排落座。

1：30與會人員各就各位，全場燈光亮起，主持人宣佈聯歡會開幕。

1：35安排領導講話，致新年祝福。

2：00爲優秀員工頒獎，員工代表發言。

2：30激情大闖關

4：25聯歡會結束，主持人致閉幕詞。

4：30除留下清理場地人員外，其餘人散常

九、聯歡會費用預算：

1、會場佈置用汽球等100元。

2、聯歡會條幅50元。

3、獎品150元。

4、其他100元

注：優秀員工獎金另做準備

合計：400元整

十、注意事項：

一、資金預算及晚會時間安排等報總經理審批。

二、聯歡會準備及安排不能影響正常工作。

三、領導講話及蒞臨提前發出邀請，以便領導做好時間安排。

四、提倡大衆參與、注重會場氣氛，互動節目及獎品的發放儘量兼顧到場的每一位員工。

五、做好晚會前期的動員和宣傳工作，充分調動每位隊員的積極性，鼓勵全員參與。

公司年終總結 篇8

三年前，帶着渴望，帶着期盼，懷着激情，懷着敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成爲一名營業員。營業是展示我們移動企業形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“視窗”。營業視窗每天面對衆多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。

營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作爲企業的最前沿，代表着移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼纔是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，爲我今後更好地爲客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。

今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手裏的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法爲止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業餘時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我諮詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白爲止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就着急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳爲用戶交了50元話費，從這以後，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的櫃檯，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嚐了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中並非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因爲對業務的不瞭解，誤認爲是你的無能，試想一下，有誰能在捱罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置爲客戶想一下，他們因爲手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，爲公司贏來更多的效益。在爲客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。快三年了，透過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了公司領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，透過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心願。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，透過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我爲移動多拼搏，移動因我而精彩！”現在，我深爲自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

公司年終總結 篇9

您們好！本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責爲負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。

中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外透過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作爲基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目爲別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。

並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考覈，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。

同樣爲隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。

透過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行透過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾爲主，隨着業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，爲了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯繫業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更爲飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1、加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。。

2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考覈管理制度，提高外判公司工作效率水平。

公司年終總結 篇10

今年是市場競爭更加激烈的一年，作爲主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來,爲保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，爲了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設定和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支援下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，爲市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，爲下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。爲進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考覈辦法，服務熱線爲員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在執行過程中我們透過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋樑，爲及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的執行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對20xx年諮詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，爲此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。透過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支援下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變爲動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員爲大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，爲全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展

渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作爲工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員爲營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，爲提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

爲加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，透過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設定、流程的建立有了新的認識，在合理設定機構的同時，我們要求各中心制定了績效考覈辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽覈員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。透過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對**公司不滿，原因是認爲我公司計費不準。經分析認爲雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考覈力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

透過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支援下，透過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心透過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，透過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業資訊化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。