公司年終總結匯報（精選24篇）

二、公司年終總結匯報（精選24篇）

時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。相信大家又在爲寫年終總結犯愁了吧，以下是小編整理的公司年終總結匯報（精選24篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司年終總結匯報1

20xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裏，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案xxx件，支付賠款近xxx萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民羣衆的財產安全。

一、20xx年全年工作總結

⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案xx件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險xx件(交強險xx件，商業險xx件)、意外險xx件、企財險xx件、公衆責任險xx件、僱主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責任險xx件、產品質量保證保險xx件、醫療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委託外地xx件、代勘xx件、投訴xx件 、電話回訪xx件，客戶滿意度達xx。第一現場調派率xx%。

查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險xx件，較上年同期增長xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。

理算崗共理算各類賠案xx件，較上年同期增長xx%，註銷xx件、拒賠xx件;其中機動車輛現場賠案xx件、金額xx萬元，件數佔總賠案件數的xx%;預付賠案xx件xx萬元;訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬元，整體結案率爲xx%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審覈，截止20xx年12月31日，已審覈各類賠案xx件、金額爲xx萬元，剔除金額佔醫療費用賠款金額的xx%。

⑵ 以新的考覈辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點

20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，透過改革本部門內各崗位人員的工資覈算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考覈辦法，依據工作質量對績效工資進行覈定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，透過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

⑶ 以“比、學、趕、幫、超“爲口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

在過去的一年裏，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考覈及業務知識交流活動10餘場次，並邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行鍼對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;透過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度，爲客戶提供優質、快捷的理賠服務

20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，爲適應工作發展的需要，理賠部及時的爲每組查勘人員配備了筆記本電腦，並以組爲單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，爲中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠“

20xx年，中華保險xx中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，爲公司避免經濟損失xx萬餘元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 發送溫馨短信，爲客戶提供人文關懷

每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線資訊平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

二、20xx年工作計劃

透過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審覈等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

⑴ 95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考覈力度，擴大影響，造出聲勢，在xx市場樹立中華保險理賠服務特色。

⑵ 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

⑶ 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件爲主的服務網絡，本着互利互惠、控制風險的原則，考覈簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的後腿。

隨着業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考覈力度，提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行爲，要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣着整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

⑷ 20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案覈查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

⑸ 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。

⑹ 加強傷人案件賠償的審覈。

⑺ 積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

⑻ 規範未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

⑼ 加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。

⑽ 加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險xx中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，並對有幫助性的意見和建議予以採納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

在接下來的時間裏，我部門將以提高客戶滿意度爲宗旨，以維護公司利益爲目標，着力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭透過服務促進效益，爲把我公司建成爲一流現代保險企業做出應有的貢獻。

公司年終總結匯報2

20xx年，xxxx公司在中心直接領導下，緊緊圍繞xxxx小區建設項目後期工作，以維護小區業主利益爲己任，滿腔熱情地爲業主服務，主動謀劃、主動服務、主動作爲，突出重點，解決難點，加強對外協調，完善財務管理，注重團結和諧，全面完成各項工作目標任務。

一、加強內部管理

20xx年，進一步加強公司內部管理，嚴格執行公司各項規章制度。一是加強財務管理，嚴格按照審批制度，組織落實公司辦公用品的採購、調配和實物管理工作；二是積極開拓，加強對外協調，工作理順關係，辦理公司各類相關證件；三是完善用工制度。按照有關規定，理順勞資關係，積極落實公司勞動、人事、工資和考勤管理工作，按規定爲員工辦理社會保險（養老保險、失業保險、醫療保險）各項手續，解決員工的後顧之憂，充分調動員工的積極性。

二、積極完善小區配套設施工程

（一）繼續做好配合物業公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好各項維修工程進度。

（二）雨、污水管網分流改造工程。按照城鄉規劃設計院提供小區雨污水管網改造工程設計圖，公司委託了會計事務所進行了編制工程清單及組價，並組織施工建設單位進行報價，以報價低的安

徽省二建安裝分公司爲承建單位，認真組織施工，確保按期完成。工程改造後全面提升了小區的排水結構，受到全體業主的好評。

（三）小區圍牆拆除恢復工程。根據20xx年8月19日《關於儘快拆除水木春城圍牆的函》要求拆除小區1號樓北邊圍牆，按照規劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最終住建局答應儘可能多留些綠化。在圍牆施工過程中，公司派人認真監督，確保小區安全的情況下，進行施工，因此在圍牆恢復過程中，小區沒有發生安全問題。

（四）香樟樹及綠色植物移植工程。圍牆拆除時現有的大部分綠色植物都要進行移栽，爲了保證存活率，公司注重選擇施工隊伍，共移栽香樟樹14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現已全部存活。

（五）一號樓排污、雨水管與市政管網連接工程。在廳領導的大力支援下，經過公司的多次與住建局溝通，迎鬆路東段建設已經完工，已經正式通車。在此之前公司派人前往廬陽區住建局辦理了相關小區雨、污水管連接市管網工程的各項手續，在住建局的支援下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，並確保小區雨、污水排放暢通。

（六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節能燈更換爲小功率射燈後，亮度明顯增加。

（七）雙路電源施工。在廳領導的大力支援下，公司多次派人與原施工單位xx電氣股份有限公司安徽分公司進行溝通，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項手續，監督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續。

（八）小區監控改造工程。監控改造工程也是全體業主最關心的，公司透過公開招標確定xxxxx智能科技公司爲中標單位，認真組織施工，確保設施設備的質量，目前正在施工中。

（九）雨、污水井蓋更換工程。爲了保證小區業主的安全，將小區內存在隱患的井蓋已全部更換。

（十）地下車庫漏水維修工程。由於原施工單位多次維修也無法止漏，爲了保證業主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過程中公司派人加強監督，確保施工質量，施工單位進場後，一個星期內將漏水點全部止漏，給業主帶來了便利，贏得了業主的稱讚。

三、房屋租賃管理

一年來，加強出租房屋的管理，對所管理的房屋進行了一次全面清理維護，認真做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作。深入開展市場調研，根據市場需求、地理位置，統籌兼顧，擬定房屋租賃價格，合理制定上漲幅度。對於房租做到即時收租，堅決杜絕和防止偷水偷電的情況發生。全年收租金額達105萬元。使公司的利潤得到了穩步增加。

四、20xx年的工作打算

（一）繼續配合xxxx物業公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好維修工程進度。

（二）繼續做好房屋租賃管理工作。加強房屋出租管理，進一步做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度，使公司的利潤既得到增加又能保證承租商戶的穩定。

（三）做好小區各項建設項目稅收清繳工作。

（四）做好公司發票清繳工作。

（五）做好公司對外投資利潤分紅工作。

公司年終總結匯報3

20xx年度是技術開發部快速、穩步、持續發展的一年。在周總的帶領及公司各位領導、各位同事的大力支援下、技術開發部成員的通力協作下，以新產品開發作爲技術部的工作重心，同時爲其他部門帶給技術支援、質量改善，並加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現就20xx年技術工作向公司領導和各位同事作以下彙報。

一、新產品開發

xx公司技術開發部在20xx年共進行新產品開發37項，其中41%實現了批量生產，16%客戶考證中，22%待考證，21%在研製開發。這些新項目中，國際客戶佔78%，國內客戶佔16%。

國際客戶包括xx等，項目主要包括錐環、支撐環、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶主要是哈電和上汽，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。

新產品的開發不是幾個人單打獨鬥就能完成的，而是由公司內部的各個部門有計劃地組織、協調、分工和合作來完成的。例如錐環和支撐環的開發，需要纏繞車間協助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開發，需要二車間協助我們反覆上膠、壓制；絕緣盒的製造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協助。

對於這些新產品的開發，一是創新，二是國外客戶，所以從製造、加工、試樣製作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支援和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支援！

企業透過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的這天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變爲現代的、資訊技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成爲直接關係到企業生存和發展的關鍵。

所以，創新和新產品開發對每個企業都是必然的。期望各位同事對新產品研發這個過程不只侷限於給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰自己。

二、技術支援、質量改善、可靠性提升

技術開發部在做好新產品的研發工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支援工作，不斷改善車間製造工藝，完善和豐富技術支援的資料和資料，編制修訂原材料採購驗收規範、測試規程、管理規定、工藝檔案等68份，翻譯轉化Alstom英文版材料、測試規程30份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。

對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研製測試，共出具1112份報告，並對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。

協助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現的問題，如34#百萬錐環勵端加工時開裂，Alstom內支撐環加工後產生裂紋等等。

三、存在的一些不足

1、在產品的設計和開發過程中，多爲應急開發，造成不能按照流程執行。《產品設計開發程序》執行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規範工作，包括立項、評審、預算經費等。

2、與其他部門的聯繫雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術部沒有主導好刷漆這道工序，於是機加工工藝檔案上也沒有明確刷什麼漆，導致這道工序處於無人管控、混亂的狀態。上層沒有做到位，基層如何做好？這只是個點的問題，類似於這種狀況的問題還很多。20xx年技術部要加強與各部門的溝通協作，保證工作能夠做連串、到位。

3、研發新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩定現有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優勢。

四、20xx年工作計劃

1、進行市場調研，定位產品的發展方向。加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產品的瞭解，開發使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發展。

2、根據公司的戰略和目標，儘快實現Alstom轉、定子打包和打入國際市場。

3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。

4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。

5、完善新產品開發項目管理工作，規範《產品設計開發程序》的執行。

6、精細化管理技術開發部部門工作，努力實現標準規範作業。

20xx年公司又有了更偉大的目標，爲了適應公司的高速發展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年裏，技術部必須不辜負公司領導及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支援，爲xx公司的發展壯大盡職盡責，與全體員工一道爲公司的未來、爲我們的未來而努力奮鬥！

公司年終總結匯報4

20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年裏，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作爲酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、製作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年裏，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要後勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，透過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達xx課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達xx課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10月份擴大培訓範圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，透過內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，透過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美髮等課程，切實打造酒店優質服務。

透過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對於後者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以瞭解成年員工的心理特徵，在教學方法上採用多樣化，如示範表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

爲了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考覈，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每週五進行質量檢查並實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、三酒店掛牌工作的落實

酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅遊涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間裏就透過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業文化的建設

1、成立酒店藝術團，爲酒店的各種接待提供節目。透過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定製生日蛋糕，邀請所有員工共同爲過生日的xx名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進行踏青遊玩。同時每月爲生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行爲期兩週的軍訓，很大程度上提升了員工的戰鬥力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，透過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進行員工技能大賽和舉辦徵文大賽，透過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取；八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出xx名優秀員工，並組織其及家屬青島日照四日遊；十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人爲本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，並對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，並且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在幹好幹壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理鬆馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對於領導安排下來的工作，由於外部因素影響導致無法進行的，未及時彙報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進行細緻溝通，致使對於一些細節問題在領導問起時無法回答。

公司年終總結匯報5

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，新的一年，新的挑戰即將到來，本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支援下，xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以後的工作中要想更好的做好調度工作，儘快的成爲一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將xx年度個人工作情況作如下總結：

做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短儘量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。透過半年多的學習和鍛鍊，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。

在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班後對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導彙報，並加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行，

做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次覈算，確保數據的準確性，爲領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。

公司年終總結匯報6

國際金融危機爆發後，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成爲中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成爲中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成爲行業共識。

我們xxx保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。xx保險公司積極解答社會公衆對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公衆形象和公信力，爲廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

一、指導思想

今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲xxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

二、工作業績與主要做法

(一)加強公司業務管理

爲了使xx保險公司穩步發展，公司領導制定了《xxx保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，透過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：

1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本着事事落實，事事督導的方針，透過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司透過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，爲公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

在跑外值勤過程中，要聽從坐檯調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐檯調度的工作，將現場資訊準確的傳給坐檯調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，瞭解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐檯調度反饋。

團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐檯調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐檯調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織纔能有效進行。

二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。並且在工作的過程中，由於工作經驗不足並且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以後的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤於觀察、獨立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、積極努力做好工作

xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲了調度工作做出最大的貢獻。

爲了更好的完成xx年的工作，我要繼續發揚xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。xx年生產任務重，對於我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善於總結，也希望領導能給我更多的支援，爭取爲xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

公司年終總結匯報7

xx年，在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這爲期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細緻縝密的完成計劃中的日常運維工作

1.承接運維工作初始資訊技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，並提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿於日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶讚譽度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對於在工作中資訊技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本着“嚴格要求”的原則，對於提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整週密的解決方案，並擬請用戶試行或測試後實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對於提高服務業務技術水平上，按照資訊技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，透過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;透過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx資訊外包人員安全機制;透過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的資訊安全防範認識;透過客戶服務認識的培訓提高了客戶的讚譽度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。透過監控軟件隨時保持資訊的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過資訊技術部指導，我們在運維工作中大量了採用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，爲xxxx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對於有利於運維工作的成功方案及時整理並提交資訊技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫資訊。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題

1.在運維過程中遇到突發問題及時與資訊技術部門相關人員進行溝通，對於緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2.在運維工作過程中，主動協助新增設備的各項實施工作，獲得了資訊技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對於數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃後、經過資訊技術部的批准嚴格按照方案實施;

3.在配合一些公司的重大活動、事件時，爲應對資訊技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助資訊技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4.對於機房的升級改造過程中主動配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成後及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產管理工作，對於資產管理系統派出專門人員參與學習，並對備份、升級方案及時提出自己的建議;對於辦公室提出的節能減排的倡議主動響應，主動採取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的彙報、總結和知識積累工作：

1.《知識庫》透過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員透過權限管理可以隨時查找所需的運維資訊，爲提高運維工作效率提供了基礎保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維週報》52份、《機房溫度週報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架佈局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員資訊系統登記表》等。

5.其他報告：《外包人員資訊安全管理建議》、《檔案服務器使用管理建議》等。

透過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴於資訊技術部正確的領導和大力協助;仰仗於xxxx健康發展的大好形勢;得益於雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。並且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在資訊部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合資訊技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

公司年終總結匯報8

20xx年轉眼即逝，在自加入高爾夫7個月以來，在公司領導的指導指示下，完成了公司佈置的基本任務。

一、現將工作回報如下並對來年的工作重點做出針對性的改正：

1、完成了高爾夫餐廳的團隊構建。

高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶提供中、西式散點團隊用餐，大堂吧向客戶提供酒水、飲品等消費的功能。整個高爾夫餐廳人員編制爲餐廳領班1名，大堂吧領班1名，餐廳服務員12名，傳菜員3名，大堂吧服務員4名，吧生3名，目前到編爲大堂吧領班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務員5名，尚缺編15人。在目前沒有正式營業的情況下，能基本保證基本公司的接待。

2、給予相應各崗位提供了專業性的培訓。

自5月起，招聘的餐廳員工根據相應的崗位提供了專業知識以及綜合知識的培訓，其課程包括了餐廳服務禮儀培訓，餐廳托盤及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務培訓，酒水知識及斟酒培訓，中西式菜餚菜餚常識培訓等酒店知識培訓。在經過理論知識的培訓之後，自9月x日起，在不斷的內部接待中餐廳進行了實操加強培訓，服務人員從對餐飲一無所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進步。

3、對營業所需要的物品做計劃。

在領導的指示指導下，根據餐廳的總位數以及功能區劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數量、服務用具做了數量計劃以及配合採購，目前絕大部分物品已到並透過驗收、使用，目前在根據實際出品及使用情況逐步調整部門物品的使用。

4、部門操作流程的確立及實施。

根據酒店行業情況以及高爾夫行業情況，在公司制度的指導下，確定了部門崗位職責以及營業中的工作流程，自9月以來，部門已經按照制定的流程進行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐步上升。

5、試執行以及接待工作逐步展開。

經過員工培訓以及物資、物料準備，自9月x日起，餐廳已經按照正常運營模式進行接待，透過3個月的時間接待，餐廳逐步成爲有正常運營接待能力的餐廳，取得了很大的進步。

二、透過今年的工作，餐廳在運營的同時也發現了一些不足的問題：

1、團隊的整體素質。

團隊構建的時間比較短，且成員絕大多數沒有酒店餐飲的工作經驗，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營的過程中不斷總結，但是還是存在3大問題，一是專業性技能不夠熟練，二是對顧客心理的把握能力，三是個人綜合素質。明年的工作重點之一就是針對這些問題給員工做提升，透過不斷專業培訓和接待，及時總結和培訓，做針對性個人單獨培訓，以及請求公司對個人進行素質培訓。

2、部分流程制度的完善。

由於缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素，在部分實際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進行微調，期望達到更高效的目的。

3、對顧客滿意度的評估。

由於餐廳沒有正式營業，除了公司接待，在散點顧客的顧客滿意度的調查以及顧客意見聽取上餐廳沒有進行書面性的填寫和分析，不能達到改善餐廳出品、服務的目的。

4、與其他部門協調配合。

由於初建部門之間的溝通還存在一些問題，可以透過相互熟悉流程增加部門之間的配合程度。

5、工作細節的執行情況。

部門的工作細節沒到位，第一是流程不熟悉，第二的責任心的問題，部門將透過流程、制度的培訓加強員工作業的熟悉程度，將各項工作採取專人負責制度提高員工責任心來解決執行力的問題，同時也要防止僵化的思想問題。

6、部門運營成本的控制。

首先是能耗的控制，要培訓給員工隨手關燈、人走燈滅等良好的習慣，隨時隨地注意能耗的節約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資進行控制，養成節約的習慣，嚴禁浪費。

在來年的工作中，按照部門工作職能以及崗位職責的要求，部門將針對今年的問題逐步改進，期望部門的工作能高效、有序。

公司年終總結匯報9

光陰似箭，時間如梭。轉眼間又是一年，站在這20xx年的歲末，回首過去的一年，內心不禁萬千：雖然沒有轟轟烈烈的戰果，卻始終保持着嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，嚴以律己，較好的完成了公司交給的各項工作任務。在這一年的工作實踐中，把自己的理論知識應用於了工作中，提高了單位的技術水平，創造了效益，同時，我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經驗和實踐知識，豐富了自己，提升了自我工作能力，這無不令人激動和自豪，具體工作情況如下：

1月至3月份，我作爲我們公司的一名管理人員，負責了xx現場項目的全面生產管理工作。在生產管理方面，我把我們公司的管理制度與現場公司管理制度的融合，制定了適合xx現場生產的具體管理規章制度，保證了勞動紀律；生產任務上，做到合理的安排生產計劃，協調好現場生產與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產要求，保證了現場生產進度，滿足了現場公司的合同要求。經過了前兩年現場生產管理，總結了許多管理經驗與教訓，使我的生產管理能力有了突飛猛進的發展，同時提高了現場的管理水平，促進現場的生產效率。

透過這2年多的現場管理，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了要有熟練的業務之外，還有合理的計劃和安排，並且要以身作則，發揮團隊精神，才能爲公司創造出良好的效益。

4月份，由於工作需要，我被調回了分公司的技術科。由於技術科任務繁忙，剛纔從xx現場回來就匆匆進入了技術工作的角色，使技術科的各項工作能夠按時完成，保證了車間生產工期。

4月至8月，負責了寫字樓項目鋼構生產技術，對鋼柱上的開孔全部進行了放樣，確定了該孔的位置和尺寸。由於工期太緊，每天加班加點，最終按時完成了此項工作。並對該項目進行了預決算和鋼柱定尺。

6月至今，我全面擔負起了立磨的生產技術及工藝工作，負責了該立磨的預算，對重要零部件和特殊材料進行了定尺，並對特殊零部件進行了放樣，及時處理車間生產中的技術問題，給了車間有力的生產技術保證。

10月我接到了巴西立磨項目，此項目爲整臺套立磨出口巴西立磨設備，從公司高層管理到車間工人，都非常重視。我爲了提高製作質量，把特殊和異型件均行了準確放樣。特別是該設備出口要經海運，我多次與業主交流溝通，確定了該設備的解體方式及包裝形式，現在正經行該設備的包裝方案的設計工作，我了趕在元旦之前按時完成工作，我每天都在加夜班，爭取按時保質保量的完成此項工作。

經過這一年實踐工作和自己的不斷地學習，我的分析問題和解決問題的能力有了很大的提高，理論知識與實踐相結合，提高了我專業知識的靈活應用能力和綜合處理問題的能力。但學無止境，我還要不斷學習，努力工作，並在此過程中使自己的各方面素質得到更快更全面的提高。以自己飽滿的熱情爲企業發展奉獻力量。

儘管這一年自己在努力的工作，但由於能力有限，仍然有一些工作未能達到盡善盡美的結果，我會在以後的工作中加倍努力做好每項工作。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰

俗話說："點點滴滴，造就不凡"，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲我公司的發展做出的貢獻。

公司年終總結匯報10

我們部門在過去的一年裏取得了很好的業績，創匯數據列各個部門第一，4個業務人員3個利潤都很好，而我本人是虧損的，所以我感覺應該請阮杭、李力、李玉紅等同志來發言更好。說它合理，應該這樣講，正因爲我的虧損，拖了部門的後退，就更應該好好總結，透過發言交流，找到改進工作的辦法，知恥而後勇，爭取在新的一年裏迎頭趕上去。從這個角度說，我想，公司領導和部門的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的。

過去的一年，由於金融危機的影響，我的化工品業務下滑非常厲害，上半年慘淡經營，下半年纔有點起色。我是如何克服困難，度過這一年的，有什麼可以拿出來和大家交流的`呢？如果僅僅談業務，談外貿實務，談如何賺取利潤，如何拓展業務範圍這些主流話題，我想，在座的優秀業務員，應該更有內容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽。所以我不想講這些內容。裘總此前曾經鼓勵我們今天發言的同志，要講自己的心得、講個人的故事和體會，所以我想講點我感興趣的事情，談兩點自己在過去的一年裏如何對付困難的心得體會：第一個內容是整頓內務；第二個內容是鍛鍊身體。大家不要奇怪，我沒有什麼故事，只有一個過程，拿出來和大家交流溝通，一是爲了完成發言任務，二是藉此機會給大家助助興。

過去的一年，金融危機來了，業務量直線下降，客觀上閒暇的時間多了。在無所事事之際，我就反思如何在大環境不好的情況下有所作爲，振作精神，而不是坐以待斃。於是我就想到了把內務整頓好，古人云：達則兼濟天下，窮則獨善其身，又云修身齊家治國平天下。現在業務下滑，人窮了，那麼整頓內務，就是修身，獨善其身。只有把自身修理好了，才能更好地開展業務，才能提高效率，才能轉變危局，戰勝眼前的困難。

這個整頓內務不單是指掃地擦桌子，主要是指把業務檔案整理好，讓工作流程變得有次序。我這個人做事情是比較亂的，動作也比較慢，有時候找點東西東翻西翻，效率很低。不但是桌子上面亂，電腦裏面也亂，我的電腦上桌面檔案很多。長期在這樣的環境狀態工作，雖然沒有誤過什麼事，但每天上班做不出幾件事情，效率低下，也是一種損失。說起來這個是個人的習慣，尤其是像我這樣人到中年，壞習慣很頑固。記得有一次王書記到我們辦公室，看到衛生狀況很差，批評了我。事後我做了整改，但是沒過多久衛生又差了。這就是習慣難改。人和人的確不一樣，有很多同志的工作習慣非常好，值得我好好學習。我舉個例子，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人，還有現在機械工具部的褚偉清，他們這些同志的桌子上真是很乾淨很有序，整整齊齊，一絲不苟。聽說，桌子亂的人，容易得胃病，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習慣導致的。所以，在過去的一年裏，我確實花了很多的努力改變習慣，大力整頓內務。我記得裘總似乎講過，我們做經濟工作外貿工作，是要求精細有條理，所以需要做這項工作的人，必須有這方面的素質。雖然事情很小，但我的體會確實是深刻的，是值得交流的。

關於整頓內務，還有一個重要的心得體會很想和同志們說說，就是關於風水的問題。我們公司懂得風水的同志很多，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風水的要求作一些調整。檔案櫃的資料擺放，不但要求整齊，而且很有講究。我過去是不相信這些東西的，認爲它是封建迷信。但是如今業務不好，急病亂投醫，對於風水也就將信將疑了。我理解，所謂風水，其實可以理解成一種有序的美，和諧的美。整齊有序的工作習慣，從小裏說是管理出效率，從大里說它是風水因素在起作用也未嘗不可，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。透過融合了風水因素的內務整頓，我下半年業務比上半年好，第四季度業績比第三季度好，講點風水真的是立竿見影呀。當然，今天這是我的個人心得發言，是講故事，講得有道理大家包涵；如果是一派胡言，大家譴責！

我的第二點心得，是鍛鍊身體。過去的一年的確困難，壓力非常之大，心情也很不好，心情不好了身體也會受影響，工作效率也受影響。去年初公司裏給我們做了體檢，我查出來很多指標不好，三高、脂肪肝、膽結石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢連夜雨，內憂外患。沒有辦法了，爲了確保一個好的工作狀態，我不得不認真地考慮鍛鍊身體了。業務下降是暫時的，身體素質下降是可怕的。過去講，身體是革命的本錢。現在不革命了，身體就成爲工作的本錢，克服困難的本錢，扭虧爲盈的本錢，戰勝危機的本錢。尤其是像我這樣的中年人，更要關心自己的身心健康，要善待自己。

我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不開車，偶爾騎騎公共自行車。這樣做既節省了汽油費停車費，又燃燒了脂肪，減肥！走路的缺點是比較費時間，於是我就改走路爲跑步。每天上班從家裏跑到公司裏，半小時（開車其實也差不多需要這點時間），下班再從公司裏跑回家裏，又半小時。跑得大汗淋漓，氣喘吁吁。這種所謂的善待自己，簡直是在虐待自己了。但一年下來，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯着，人變得更有精神，更樂觀，更積極地面對困難和壓力；心情也變得更加豁達，平和舒緩，考慮問題就比較客觀，周到和具體。

公司年終總結匯報11

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。

一、生產和產量方面

在過去的一年裏，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現了向多樣化過渡。

二、產品質量方面

在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，爲產品的產量和質量提供了有力的保證，按照設備維護保養的相關檔案對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄，併爲每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產執行的穩定性。

三、質檢方面

1、協助各項目貫徹執行國家頒發的技術規範、質量標準及上級機關質量的措施計劃。

2、對原材料、成品、半成品質量檢查，發現不合格者，進行標示、記錄、禁止使用，並及時向有關領導報告。

3、按照規定的檢驗方法和驗收標準，正確的進行檢查和實測實量，對不符合質量標準要求的工程提出返工意見。

4、協助公司組織並參加月度大檢查及日常質量巡檢工作。

5、協助市場部編寫工程投標施工組織設計。

6、完成公司安排的其他工作。

四、財務方面

作爲財務部門，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細緻”的精神，有效地發揮企業內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨着公司業務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在採購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。

20xx年度，財務部的日常會計覈算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審覈、收付款等環節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審覈環節中，我們認真審覈每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環節。

3、每月核算工資是財務部最爲繁重的工作，除了計算髮放工資外，我們還要爲新入職員工說明工資構成及公司相關規定，這就要求財務人員必須耐心細緻，儘量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統計局的季度申報等。

6、催收款項是財務部門最爲重要的工作。由於受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨着公司業務的不斷擴大，20xx年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數並沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常覈算工作，並及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

五、後勤方面

一、堅持以營業爲中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作爲營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業爲中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，爲公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。20xx年，後勤部在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，；對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年，公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障執行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全執行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全執行的保障。

2、加強消防系統的執行維護，保證系統穩定執行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定執行。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年組織專項安全隱患檢查，對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。透過一年的努力，20xx年全年均未發生火險事故，保證了公司的安全執行。

送別20xx年，跨入20xx年，我公司將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

公司年終總結匯報12

時間過得很快，轉眼間20xx年已經走去，來公司接近半年的時間裏，從對監控的一無瞭解，到認識什麼是監控系統，監控系統組成，ipc，dvr，採集卡及其監控的相關軟件等知識，這一切離不開公司的專業人才培養及專業知識的定期培訓，非常感謝，還有最讓我感動及敬畏的地方是公司專業的技能水平和溫馨的工作氛圍，能夠學習到的東西很多很多，作爲公司的一名市場網絡推廣人員深表榮幸。工作中，在領導關懷及同事的幫助下取得了一些成績，同時在實際工作中發現了諸多的不足之處，非常感謝市場部同事們半年來的熱心照顧及學習培養。

作爲公司的一名員工，最重要的是以一種“主人翁”的心態去工作，因爲我們是一個集體，是一個團隊，大家共同的努力纔會有輝煌的成果，爲公司創造更高的價值。

現將20xx年工作總結及20xx年工作規劃，作如下簡述：

一、20xx年工作內容總結

剛進公司前2周基本都是對安防監控行業的瞭解及針對本公司產品的認識，印象加深及培訓工作。八月初開始投入到自己本職工作—市場網絡推廣，

1、論壇大改版工作，這個期間主要是與路偉商討論壇頁面結構及添加內容，我主要負責是頁面結構、關鍵詞、標題、描述及相關插件代碼（百度統計，百度分享按鈕）的撰寫工作，儘量將用戶體驗放在首位，但是由於論壇的起初定位問題，還有少許問題沒有得到解決，像是論壇語言版本，建議php語言，靜態頁面html代碼，還有QQ互聯登陸同步，由於起初論壇賬號註冊綁定問題（CC，webcc）沒有得到實現，下一步與資訊部溝通解決。

2、論壇及官網的推廣工作，每天堅持對論壇的外鏈推廣發布及url提交工作（順便夾帶官網外鏈），各大搜尋引擎的網站登陸，像是百度，谷歌，有道，bing，搜狗，soso，360及其他草根網站分類目錄登陸，論壇友鏈發佈公告，友鏈交換（起初開始主要針對的都是新站，現在正將友鏈進行替換，與高權重高pr網站進行合作）到截稿前，安防監控排名首頁前三，並且中國安防監控論壇進入百度相關搜尋。

3、公司微博、中國安防監控工程官網及安防監控工程設備官網三個微博的頁面設定改版，標籤、關鍵詞確定，每天內容更新維護。百度文庫，豆丁網，道客巴巴的企業新聞及技術文章的上傳整理維護。

4、申請百度剛剛推出的百度知道企業平臺，我司與10.26日正式上線（合約試用期3個月），自20xx年至今在百度知道中，有關中維，中維產品的問題共計750左右，主要是與採集卡相關的問題，現在已經全部解決，現在每天還有新的問題匯入，另外還有行業相關問題的匯入解答，就現在“中維世紀”在百度知道中的品牌展現量達到2300次/天，隨着我司新產品的不斷上市及市場影響力日益增強，未來線上推廣客服的作用會越來越大，網絡展現量，曝光量極大，同時對我們的400客服電話有一定的積極增助作用。

5、各大安防行業論壇版主的申請，現在是天安網論壇、太平洋安防論壇、慧聰網安防板塊、安防市場網、安防知識網、阿里巴巴論壇版主，並參與了慧聰網優秀版主競選網絡活動，排名第一，爲以後企業資訊的發佈及推廣做好鋪墊。

6、申請百度企業客服官方電話，設定關鍵詞：中維世紀，中維世紀客服，中維世紀技術電話，中維世紀售後電話，已經正式上線透過，爲客戶提供更好，更快捷的服務。申請百度開放平臺—軟件下載，主要是中維的雲視通分控軟件，設定關鍵詞：中維數字監控系統（百度指數171），已正式上線。

7、中維各大企業展臺：阿里巴巴，慧聰網，中國安防展覽網，太平洋安防網，內容改版，新產品上傳推廣，關鍵詞，描述，標題重新編寫，及相應的的維護推廣工作，現在均上百度首頁，定位關鍵詞：中維世紀，並做好阿里巴巴客戶在線詢盤工作。

8、參與天安網“廣告位首頁展示”網絡專題活動：主要投放廣告有中維寶寶在線，中維雲視通，中維百萬高清攝像機71B，新產品c920採集卡，USB—dvr，JVS—V81—SC攝像機，JVS—9008—sz硬盤錄像機，效果明顯，點擊量20xx—4000不等。

9、煙臺教博會，北京安博會的物料申請及產品借用申請處理，負責市場部的費用報銷及付款申請事務。

二、20xx年工作規劃

1，尚維國際B2C線上市場的開展。由於我司對於線上市場第一次嘗試，沒有經驗，個人建議開始先開展普通的淘寶店鋪，等市場成熟再考慮天貓商城，天貓開始投入較大，像是凱聰、龍視安他們開始也是淘寶開始的。

A需要公司某位領導註冊一個公司淘寶賬號及支付寶賬號（需要實名制，需提供身份資訊）

B店鋪資訊上傳，等待審覈

C店鋪開通，產品上傳，店鋪裝修

D店鋪產品推廣，這一塊是最重要的一部分，任何一個淘寶商鋪缺了推廣那就是個擺設，開始主要是信譽重新載入部分，所以定價不要太高，推廣中主要是藉助淘寶客市場推廣及相應的淘寶付費服務開展。

2、論壇的執行性推廣工作，20xx年主要是針對論壇的用戶體驗優化：首頁加入熱門話題/標籤；首頁欄目加入最新回覆；相關文章模組，在每一篇文章下面，增加一個相關文章模組，這樣不但增加了網站內容的聚合性，另外給用戶多一些選擇的空間（主要針對論壇用戶跳出率較低的改進）。

3、天安網和中國安防展覽，20xx年網絡活動的策劃工作，及其相關的郵件推廣。

4、協助外貿部開展外貿B2C推廣工作及其他做的比較好的（智美達）資訊調查採集工作。

5、加大與媒體的聯繫。

6、相關展會的物料申請及產品借用申請處理，負責市場部的費用報銷及付款申請事務。

中維世紀是高新技術創新型企業，未來發展會更加壯大，我司始終以“大服務大研發大發展”爲核心價值觀，是的，我們是個科技產品生產企業，要想做得長久樹立自己的品牌，就得有自己的東西，中維世紀未來要走品牌戰略，那麼我們的產品售後服務一定要跟上來，之前經常在百度知道中看到說中維世紀的客服電話打不進，打爆滿的情況出現，那麼我們在保證正常的客服人員的情況下，是不是可以開展一下其他的服務方式，譬如現在已經用着的：阿里巴巴、微博諮詢、論壇中維專區諮詢、百度知道中維平臺諮詢等，這樣給用戶多一點的問題解決平臺，切實的把大服務給抓起來，我相信，未來中維世紀的發展會走的更遠，更長。

20xx年是我們輝煌的一年，20xx年我們仍需努力，最後祝中維世紀在新的一年裏蒸蒸日上，百尺竿頭更進一步，員工精誠團結，攜手共進，共創輝煌。

公司年終總結匯報13

在煙臺市鹽務局黨委和xx市委、市政府的正確領導下，我們xx鹽業公司認真貫徹執行了國家的有關政策和法規，始終把提高碘鹽“三率”作爲工作的重點，不斷的改進工作方式，努力開展各項工作，取得了明顯的成效，現將今年的工作情況總結如下：

一、經營業績實現突破

全年銷售各類鹽4667噸，較上年增長xx%，食鹽累計銷售xx噸，完成煙臺計劃的xx％，直接入口碘鹽銷售1377噸，比去年增加160噸，各項指標均實現了歷史性突破。

全年實現銷售收入448萬元，比去年同期增長14％，實現利稅51萬元，比去年同期增長xx％；其中利潤6萬元。

二、多措並舉，食鹽專營呈現了良好的發展勢頭。

１、採取靈活的方式，多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。

爲了使碘鹽知識的宣傳，更加喜聞樂見，更加易於接受，我們在宣傳形式進行了改進。首先，將有關電視報道的涉鹽案例、普及碘鹽知識性的有關節目，下載製成光盤，在xx期間進行現場播放、宣講，從而提高了宣傳的權威性，消除了市民的認識誤區。二是將有較大影響報紙刊登的涉鹽案例彙集製成宣傳看板，深入農村進行展示宣傳，讓農民直觀的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺、衛生防疫部門聯合制作專題電視節目，在xx電視臺“生活秀”欄目播出，使羣衆對碘鹽知識和普及碘鹽的重要性有了更全面的瞭解。

２、注重執法效果，遏制販私活動。

私鹽衝擊食鹽市場是xx食鹽專營工作的一項頑疾。多年來，我們都在爲如何治癒這一頑疾而用盡了心思。針對這一久治不愈的情況，我們進行了認真的分析研究，認爲xx的私鹽販子活動比較猖獗的時間有兩個時間段。

一是冬閒時期，農業生產結束，外出打工活計難找，有些人就開始以販賣私鹽爲生。

二是休漁期結束的前後，市場對鹽的要求迅速增長的時期，這時一些與漁民有直接聯繫的鹽販開始頻繁私下交易。透過分析研究，我們得出這樣一個結論：要想遏制xx的私鹽販銷活動，就必須打破鹽販的販銷網絡。爲此，在xx年我們採取了設立舉報網絡的應對策略，起到了很好的作用。但是隨之而來的是更隱蔽、更狡猾的販私行爲。爲進一步擴大緝私戰果增添了困難。根據這些實際情況，我們決定加大冬季稽查力度，對販私者造成心理威懾，逼迫他們遠離販銷私鹽活動，提早謀劃長遠的生計。對漁汛期的稽查採取了兩步走的辦法，首先大張旗鼓的搞稽查，造成一定的聲勢。其次是在重點部位晝夜蹲守。

三是根據不同的時間直接到碼頭巡視。對食鹽銷售市場的管理，我們採取了春季大檢查和全年重點抽查兩種方式。在春季檢查過程中，我們集中力量對學校、幼兒園、企業食堂及餐飲、食品加工等經營場所、食鹽零售商店進行了拉網式的檢查與治理整頓，先後對兩所學校進行了電視曝光，引起了有關領導及學生家長的重視。引起了教育部門的高度重視，召開全市校長會議，制定了學校採購、食用加碘鹽的規定。在重點抽查過程中，我們對辛安鎮某商店銷售假冒小袋碘鹽案件進行電視曝光，使該商店的經營信譽受到了影響。

透過一系列的舉措，使xx的食鹽市場得到了進一步的淨化。xx食鹽市場的販銷私鹽現象現已明顯減少，十月份有一加工調味豆腐的業戶到鹽業公司買鹽就是一個很好的證明。

全年累計出警xx人次，查處販私案件74件，查獲私鹽噸，罰款65000元，結案率爲100％，全年沒有出現複議及行政訴訟案件。

3、示範村建設有了新發展。

xx的碘鹽普及示範村建設，已進行了兩個年頭，兩年的工作經驗告訴我們，示範村建設不但能起到宣傳碘鹽、培養老百姓新的消費觀念的作用，而且還可以壓縮販私者的運營空間，是與私鹽販子爭奪市場的有效方式。爲了進一步擴大碘鹽普及成果，壓縮販私空間，我們在鞏固原有示範村的基礎上，又加大了新的示範村建設工作。與小紀鎮黨委、政府積極協調，開展了小紀鎮的示範村建設。在小紀鎮黨委政府的大力支援下，我們制定了碘鹽普及方案，小紀鎮黨委政府制定了對村兩委碘鹽普及考覈辦法，並安排各包片片長與我們的工作人員一起深入各村開展工作，透過我們的共同努力，小紀鎮的示範村建設取得了明顯成效，累計銷售碘鹽122噸，人均購進碘鹽xx公斤。到xx年底全市累計發展示範村334個，佔xx市的xx%。

縱觀示範村的建設工作，我們發現，原來不接受碘鹽的村民有了初步的認同，購進的數量呈現了上升的趨勢，說明村民的額消費觀念正在逐步的調整。另外，由於我們在示範村建設過程中，採取了讓利於民的政策，老百姓真正得到了實惠，從而提高了我們鹽務局在人們心中的形象。爲今後的碘鹽普及工作打下了好的基礎。

公司年終總結匯報14

在xxx出版局的正確領導下，團結全市演藝工作者，爲繁榮和發展我市演藝行業、提升會員的演出、經營水平，在工作中實踐行業服務、行業自律、行業管理髮揮了較好的作用，爲寶雞的演藝事業做出了積極的努力。現將具體工作彙報如下，請市文廣局領導和協會各位理事審議。

一、組織建設

1.協會成立以來，在xx廣局大力支援和親切關懷下，以章程爲依據，積極發展會員，截至目前，我會已發展理事單位22家，會員103人，會員遍佈我市歌舞、戲曲、慶典、婚慶、媒體、主持、書畫、音響燈光演出設備、藝術院校、樂器銷售等各行各單位，這些理事單位和會員的加入爲我會下一步健康發展鑑定了紮實的基礎。

2.協會成立後，非常重視組織機構建設，除成立協會理事會、舞臺演出設備專業分會、特殊藝術專業分會、婚慶慶典禮儀專業1分會、歌舞曲藝專業分會、氣球造型專業分會、書畫專業分會以外又於近期擬定計劃成立協會下設的各類培訓專業分會，目的透過正規的組織建設，加強協會服務能力，進一步提升協會的社會影響力。

二、業務開展

認真幫扶會員穩步經營、健康發展

1.按照協會成立的宗旨和任務，我會在20xx年共和我市20餘家演藝婚慶慶典公司在演藝協會的平臺上建立了業務發展、資源共享、自律發展的合作關係，並深入這些單位協助他們提升經營能力，數次介紹社會影響好、演出能力強的演員和這些單位建立較爲穩定的合作關係，並承諾“三不邀請”，即：

1、有悖黨和政府宣傳方針政策的演員不邀請演出；

2、表演內容庸俗低級不健康的演員不邀請演出；

3、不具備專業演出水平的演員不邀請演出。我們相信這“三不邀請”在更多會員和演出單位、個人的參與和影響下，會使我市的演出市場更加規範、更加健康繁榮發展。

2.積極投身社會宣傳演出活動

20xx年我會下屬理事單位寶雞市青年藝術團、陝西長虹藝術團、寶雞市藝韻文化演出公司、永順婚慶禮儀公司、寶雞市飛翔藝術團等多家演出單位全年共完成演出180餘場，演出地域遍佈全省各大市區、其中包括企業、工礦、社區、部隊、學校等2單位，觀看人數達到近20萬人，極大的豐富基層文化生活，透過演出活動和許多單位建立了羣衆文化培訓關係，爲我市創建國家公共文化服務體系示範區又增添了一個新的亮點。

3.熱衷服務社會公益事業

我會自建立以來，一直把社會公益宣傳演出活動放在首位，以xxx藝術團、xxx藝術團爲載體，號召動員全社會演藝人員以愛心助殘志願者的身份參與宣傳演出活動，社會影響強烈，並被寶雞日報社，寶雞廣播電視臺等新聞媒體廣泛報道。

三、存在的問題

協會社會影響力有待進一步提升

協會自成立以來，雖然做了大量的工作，但截至目前會員發展規模還不理想，原因有：

（1）.協會的組織宣傳工作還需進一步提高；

（2）.協會目前尚未進一步地開展規範、約束會員的實質性工作。

2.加強學習和交流，提升協會運營能力

我會成立時間尚短，許多工作和市文廣局的期望還存在一定的差距，20xx年我會曾成功和咸陽、天水演藝協會，演出公司開展了業務交流，計劃在20xx年繼續加強與外省市演藝協會及3文藝團體交流與學習，深入探討民營文藝團體人才培養、節目創作、鼓勵有潛力的會員到專業學校進行學習深造，到外地開展交流活動，實現“人才強會”戰略。

四、工作計劃

1.轉變觀念，強基固本。重視民營文藝團隊在羣衆文化工作中的重要作用，爲繁榮社會主義文化創造良好的社會環境，切實擔負起民間演出團體幫扶工作，進一步提升協會的社會形象。

2.協會要繼續鼓勵表演團隊主動承擔小型公益性演出，扶持有實力的演出團體和個人參加省、市級賽事，爲老百姓提供更多的健康精神產品，滿足人們日益增長的多方面、多層次、多樣化的作品需求。

3.協會要爭取新聞媒體加強對民營文藝表演團體和演出市場的正面宣傳報道，讓全社會都來關心演藝行業協會和文化市場的繁榮和發展，營造有利於民營文藝表演團體發展的社會輿論氛圍，提升民營演出團體和市場的整體形象。

公司年終總結匯報15

市區鄉鎮營業部自20xx年成立以來，經過近兩年來的探索和發展，在市公司的正確領導下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務”爲宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務理念，以領先的業務和優質的服務在幫助鄉鎮用戶實現順暢溝通上，透過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20xx年的工作情況，總結如下：

一、市場狀況

截止十月份，累計放號張，低端機累計銷售1567臺，辦理的業務量分均800筆/月，市區鄉鎮營業部自辦廳累計淨增用戶四千戶，鄉鎮所屬區域淨增用戶數達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現在一百萬元，建設村級網點113個。

二、市場營銷方面

農村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農村市場？將是我們所面對的難題。鄉鎮營業部首當其衝，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據當地情況和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉鎮開展區域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場佔有較高的鄉鎮，分別在大龍山營業部和楊橋營業部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯着。其次，根據當地的自身特點，我們在xxx營業部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”爲主題的營銷活動。另外，圍繞建設新農村，加快新農村的資訊化進程的工作，在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。

一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉鎮的知名度和影響力，地方關係的維護也得到了很好的發展。透過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了資訊化產品的推廣力度，同時也鍛鍊了鄉鎮營業部自身的能力，在不斷的探索中，充分調動了鄉鎮營業部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉鎮營業部的競爭力。

三、在業務服務方面

從一名新員工成長成一名鄉鎮的老員工，這一路走來有太多的不易。儘管和市區的老員工相比我們還存在一定的差距，但透過不斷的學習和業務上的不斷的磨鍊，努力的將差距縮小。市區營業部也組織了多次各類業務、服務的培訓，鄉鎮營業部的服務規範水平得到了很大的提高，透過今年的業務技能大賽，提高了鄉鎮營業部的主動學習的積極性。學習的同時加強經驗交流，組織鄉鎮員工到其他營業部進行交流、學習，進行對比。透過交流、學習發現自身的不足，促進業務、服務水平的不斷提高，助於鄉鎮整體水平的提升。

四、存在的不足

首先，在多運營商競爭的環境下，社會渠道將成爲多方爭奪的稀缺資源。爲實施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉鎮代辦渠道實行屬地化管理。由於第一次接管區域內代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現了資金歸集不及時、業務服務支撐不到位、業務服務培訓不落實等問題。

其次，新業務營銷工作推廣力度不夠。雖然農村市場對新業務的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業務的營銷中最重要的環節就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業務有所認知、瞭解，產生好感，讓用戶樂於接受向他們所提供的一切，從而達到促進有效銷售的目的。

最後，在鄉鎮營業部的發展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉鎮員工的業務知識能力和服務規範水平較市區還有些差距，基礎管理方面略顯薄弱，部分鄉鎮員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學習的意識不強，在市場開發、隊伍建設、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

鄉鎮營業部在認清形勢的同時自我加壓，加快發展，抓好最後二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務，同時爲來年的工作打下良好的基礎。

五、20xx的工作思路與工作設想

（1）繼續在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。

（2）將開發農村市場爲重中之重。進一步加強各項業務的發展，開發農村市場是我們堅定的信心，把各鄉鎮營業廳做爲農村市場的發展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發揮公司的政策、資源等優勢作用。及時瞭解競爭對手的資訊動態，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住農村市場，把主控權掌握在自己手中。

（3）加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發展鞏固現有市場，提高新業務收入佔比。新業務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發尋求業務訴求點；透過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業務產生鮮活感，可以看到且伸手可及；善於借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關係營銷”、“親情營銷”。

（4）加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作，以及地方關係的維繫工作，加強市場掌控力。搭建企業資訊化平臺，爭取在集團業務上有一個縱深的發展和新的突破。分析各村級服點的業務發展，對業務量較小和無業務量的村級服務點予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對於業務量發展較大且願意轉爲專營廳的服務點升格爲專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關係的溝通和交流，與各村委，各鄉鎮農委，鄉政府，養殖協會，當地的龍頭企業的關係進一步鞏固和發展，傾力服務，利用集團V網和村級V網的優勢。也爲今後的發展打下良好的基礎。

（5）加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升鄉鎮營業部主任各方面的能力，尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。

隨着電信業“三足鼎立”的形成和3G時代的到來，20xx年將是一個不平凡的一年，既充滿機遇也面臨挑戰，市區各鄉鎮營業部正厲兵秣馬，振翮高飛！

公司年終總結匯報16

尊敬的領導：

您好!

時光飛逝，轉眼間xx即將逝去，回顧在過去的一年裏，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂着壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，爲公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分爲以下幾個部分。

第一、日常工作總結

1、1-3月份：

(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初xx移動xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優化並順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和讚揚。隨着我司wlan業務發展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，爲保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啓故障處理：2月份春節過後完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啓故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每週省公司wlan四期工程進度會議，彙報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、4-6月份：

(1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨着我司設備集團foa版本測試順利透過，爲儘快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啓故障，及日常wlan站點開通維護。

(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨着公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，並提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，爲6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨着公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，並提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入瞭解，爲進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業務開通。

(2)、ac設備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參於wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，並獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，並對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

4、9-12月份：

(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啓故障處理：10月隨着我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啓問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

(2)、新鄉移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對wlan基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡執行需求，得到移動充分認可，並對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨着許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、並進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。

第二、日常工作完成及新產品推廣

1、xx設備升級故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網執行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年裏邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支援工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，並配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年裏配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織並參於周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，並全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參於信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，並獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，爲今後wlan基站在全省大範圍使用，做相關好準備工作，10月配合公司領導積極參與xx移動wlan六期室外設備招標集採，終使我司室外設備順利中標，併成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨着我司新產品的的大力推廣，爲20xx年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，並確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利於下一步的大力推廣，並努務做好技術支援工作不斷爲公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。

第三、自身成長及不足

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的爲客戶服務。

第四、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關注關心普通員工，公司應該多瞭解一下普通員工的真實想法，由於公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時瞭解各位員工想法，對於員工提出的合理建議予以採納，透過合理手段激發普通員工的工作激情。

第五、20xx年工作計劃

1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事wlan技術水平。

2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業績指標，完成公司交付的各項任務指標。

3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的爲公司爲客戶服務。

4、結束語：回首即將逝去的xx年、展望20xx年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以後的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。

我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立於同行業之列!

公司年終總結匯報17

xx年即將過去，在這將近一年的時間裏我透過努力工作，有了很大的收穫。臨近年終，我現在對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於以後把工作做得更好。下面我對我一年的工作進行簡要的總結：

我是今年纔來到公司工作的，我所學的專業就是印刷，而且也從事了兩年的印刷職業，所以來到公司後，很快我就融入到了公司的隊伍中。全面進入工作狀態後，我開始積極參加生產，全力保障生產印刷執行。我知道，印刷廠的技術人員，不僅要精於印刷工藝技能，而且還應掌握印刷工藝裝備的知識。

隨着生活水平的不斷提高，印刷廠這塊佔的比例也會越來越大，因此，客戶對印刷設計的要求也越來越高，印刷業也越來越專業。專業的設計機構，專業的印刷廠以及好的售後將會構成更專業的印刷隊伍。所以在工作中，我不斷的向其他同事學習操作技能，以提高自己的技術能力;工作之餘，我還常常看一些專業的書籍充實自己，以提高自己的理論知識。

作爲公司的一員，這一年來我漸漸明白了公司之所以發展得這麼好，主要是因爲公司一直堅持高素質、高起點、高科技、高效益的發展思路。公司投資3億多元引進了世界一流的印刷設備與技術競爭力，現在集凹英膠英絲英燙印爲一體，是國內設備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強的現代化印刷企業之一，使xx一直保持了在同行業內的競爭優勢和領先地位。

所以，我一直以是xx的一員而感到驕傲自豪。同時，我也會珍惜我在公司的每一天，服從領導的安排，努力工作，積極進取，爲公司的發展奉獻自己的微薄力量。

xx年的大多工作與生活的時光是在xx度過的，在xx的子裏，辛苦裏夾着充實，汗裏帶着甘甜，完成了自己的大多數目標，我雖然努力的完成了自己應該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入一種窘迫的境地。急於求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時間的磨合中。本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒有如心所願。

事做了很多，也學到了很多東西，但是卻沒有奪光溢彩的，都顯得是那麼的平淡，只要用心，誰都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結果不是我想要的，但是又在無計可施中爲代價的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個循序漸進的過程，可這個過程太長太慢，那就是自己的問題了，我想這是我的原因，態度還不足夠端正，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位。

工作的子我已經度過了嘗試，已經適應了這份工作，現在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細數一下11年自己工作的表現，爲了自的發展，我一直是在堅持不懈，堅持不懈的去努力。時間的走過，見證着一切，讓自己有得有失，一個的態度決定着一個的走向，我也不例外。既然我想在xx的這個圈子裏有所作爲，xx是一個好的施展天地，把握，我不會浪費現在所擁有的機會。還是那句話，時時刻刻懷着一顆感恩的心，對待每一個與每一件事。

由於在其他廠裏工作時間過長，在xx呆的時間過短，不免會把一些不適宜長的工作方式帶進來，給領導添了不少麻煩，給領導帶來不貌的回敬，在這裏我深表歉意，希望領導能夠諒解。在xx的xx年過的總體來說還算是很踏實，沒有輕易地越雷池半步，循規蹈矩的做着事，得到自己想得到的，說白了，都是爲了生活，何必跟自己過不去，而且我還年輕，此時不努力用心，等待何時。

xx年已經悄然來到，在這新的一年裏，我做出了自己的新的規劃，現就此闡述一下。

1.在新的一年裏，在完本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，把自己向一個技術全面型的方向發展。

2.改掉自己的不良習慣，用心的去做每一件事，細節決定敗，時刻的提示着自己，嚴格的遵守勞動紀律。

3.多虛心求教，多積累經驗，多多與領導溝通。事件的發展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進步。

4.在xx年的基礎，更好的瞭解公司的產品以及開機技術。年紀的增長，不能白白浪費，更要全面的瞭解自己，知道自己的的缺點在哪裏，怎樣的去克 服，優點在什麼地方，怎樣去發揮。有一個明確的生活與工作態度，我想只有如此才能打理好xx年的日子，有更加輝煌一些的表現。

公司年終總結匯報18

xx國際是中國xx印刷行業中的龍頭企業，以銷售爲主，本身並不生產過多的xx印刷類相關產品，主要是代理國外著名xx印刷類公司相關產品。公司總部在深圳，下屬公司機構有：金海通、金海江、金海天、PCB、華北、華南、華東銷售公司，組織架構體系完善相互支撐。公司不僅有合理的組織架構，而且企業文化體系也相當完善。這裏可以深刻體會到儒家文化在公司企業文化血液之中的比例。

儒家倡導“仁”，公司的口號就是“追求完美，打造共贏”。李嘉誠正是透過共贏而取得巨大商業成功。今天的xx印刷行業，大小企業良莠不齊，競爭異常激烈，要想生存、發展、卓越，乃至成爲行業領袖，共贏恰恰可以更好的疏導混亂競爭中各方力量，達到共贏共存。

一個偉大的企業在於與員工的共生共存，共贏的經營模式才能使員工具有很好的認同感、歸屬感，把工作作爲自己的事業，促進我們企業更加欣欣向榮。在這裏可以看到工作加班到夜裏十點的同事，公司並沒有額外的補助或者加薪，然而很多同事依然每天加班。

xx印刷是一個專業行業，所以剛剛接觸公司相關產品知識時更多的是“不懂”。透過對於公司《xx印刷培訓教材》的學習，對於xx印刷的行業狀況、工作原理、五大要素有了一個較爲全面系統的瞭解。對於公司所銷售的產品、客戶有了詳細瞭解的同時，產生了新的心理矛盾與困惑。

公司經營的產品涵蓋油墨、xx、片材、膠片、感光膠及輔助材料，每一種產品類中又有種類繁多的系產品，產品的相關知識的認知，是一個相當艱難的工作。好在每個地區都有各自的經營重點，大連主要經營產品是精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠，接下來就重點掌握了精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠。但具體到工作中的應用還需要積累經驗與技巧。

在工作的這一個多月裏，在熟悉產品知識的同時，也進行了客戶拜訪的練習。天津地區客戶更多的集中在西青開發區、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業集中於貼牌、商標、電子、數碼，對於產品的需求是巨大而又源源不斷，這個過程是發現、保持、提升關係的經營方式。從中也瞭解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學習與借鑑。同時也體會到“服務”對於商機開發有無限作用，堅持完美的服務態度，往往會帶來鉅額的銷售訂單。客戶是生命線。

xx國際華北總部天津公司的組織架構，分爲通訊數碼公司、天津分公司、市場部、財務部、服務中心，其中服務中心的作用是訂貨、出貨、爲業務服務，這個過程中ERP起到了組織性、效率性的巨大作用。而公司的業務人員工作重點則集中於銷售過程，有效的提高了工作效能，更好地開展業務工作。

在金海江實習了5天時間，對製版整個流程有了清晰直觀的瞭解。金海江現在經營效益非常好，有大筆的訂單，不過也到了它所存在的侷限性。簡單的組織架構，對於手工作坊式的企業可能會更適合，現在其實金海江就是處在手工作坊階段，雖然利潤率很高，不過企業要想有長足發展，科學的組織架構至關重要，聯繫下市場行情及集團戰略，或許現在金海江更適合簡單快捷的組織模式。

儒家式的企業文化學習，xx印刷的瞭解，銷售過程的熟悉，公司架構的分析，一一證明，xx國際是一個處於上升階段的企業，xx印刷是一個充滿競爭與機遇、機遇大於競爭的行業。

正如企業文化中所提的“讓我們一起成長”。

公司年終總結匯報19

展望20xx年的工作，對我們xx印刷公司全體員工來講，是充滿希望的一年，也是改革發展之年。爲此，我們提出xx年的總體工作思路是：把握髮展機遇，重視業務開發，落實內涵發展，建設和諧社會。圍繞這一工作思路，我們要腳踏實地，紮紮實實地做好我們自身的各項工作，使我們在新的一年再邁上一個新的臺階。

20xx年，我們xx印刷公司的新聞出版系統將面臨着三大轉變，即新聞出版業增長方式的轉變，體制機制的轉變和政府職能的轉變。這些變化給我們帶來的將是機遇和挑戰並存。爲此，我們要從自身所面臨的問題和外部條件出發，加大改革和結構調整的力度。

1、繼續深化經營機制的改革

這幾年，我們在上級組織的領導下，在轉變經營機制方面做了不少的工作，也取得一定成效，今年我們要在這方面繼續下功夫，加大改革的力度。首先，要加強主業，尤其是做爲書刊印刷企業，要把中小學教材教輔印刷做爲中心工作來抓。新聞出版改革的其中一條就是要在教材教輔的編印發各個環節中引進競爭和招標機制，印刷行業做爲競爭性行業，計劃保護面臨着逐漸弱化甚至取消的可能，因此，我們只有在生產、週期、質量、價格、售後服務等各個方面增加競爭力才能取得優勢，才能確保我們主導產品的穩定發展。

同時，我們要在計劃外業務方面大做文章，這幾年我們的社會業務增加不少，但含金量還比較低。今年我們要多管齊下，突出重點，把固定刊物，外埠教材和圖書以及發展長期穩定的業務客戶等方面做爲重點來抓，力爭在這方面取得突破。

2、繼續探索管理體制的改革

我們延續多年的國有企業的管理模式爲社會主義建設事業，爲國家的穩定做出了重要貢獻。但是，隨着國家經濟體制改革的不斷深化，多種所有制形式的不斷髮展壯大，我們的體制弊端也越來越明顯，長此以往下去，我們終將會被前進的歷史進程所淘汰。而且，隨着近年民營經濟的快速發展，我們國企原來的優勢也不復存在，所以，深化體制改革在所必然。首先，我們要繼續深化三項制度改革，今年要加大改革的力度，在勞動用工制度上繼續適度擴大臨時工的比例，特別是在一些一般性的生產崗位上。

在分配製度上要突出效益優先的原則，充分體現按勞分配。在人事制度上結合工作業績和羣衆評議結果，實行幹部能上能下的動態管理。同時，我們要創造條件積極嘗試具有現代企業制度特點的股份制改造，今年我們要開始在精品印務公司推廣股份制，首先要做到經營者和管理者及內部人員參股，然後逐步擴大持股範圍，實現真正的股份制運作。

管理是企業永恆的主題，我們在抓改革、抓業務開發的同時，重視內涵發展，特別是加強企業的基礎管理工作，是我們一切工作的重中之重。是一項長期而艱鉅的工作，企業管理不進則退，因此要下大力氣來抓。

公司年終總結匯報20

我從今年8月份到xxx遊戲公司以來，在公司領導的正確領導下，堅持“玩家至上”的服務宗旨，圍繞公司“爲中國玩家提供優秀品質的遊戲產品”爲最終目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，較好地完成了各項工作任務。現將我本人五個月來的工作情況總結如下：

一、努力提高業務素質

20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五個月來，在公司領導的指導下和同事的幫助下，各方面有了一定的進步，一方面虛心向技術主管請教基本業務技能，一方面自學技術業務書籍，進一步熟悉和把握網絡維護基本知識，提高了自己的業務水平，具備了較爲紮實的專業知識。

二、做好公司後臺的管理和支撐工作

網絡執行維護是公司網絡遊戲的心臟所在，擔負着公司整個通信網絡的核心工作，必須保證通信暢通、網絡優化。維護工作的好壞直接關係到客戶對公司服務質量的滿意程度。我作爲公司的一名運維值班技術人員，一方面做好日常的維護和故障處理工作；一方面自覺向老技術人員學習故障處理思路和專業技術，避免多走彎路，具備了一定的專業素質和技能，爲網絡遊戲後臺的管理和支撐打下了堅實的基礎。

具體工作包括：

（1）及時維護公司的電腦軟件、硬件、郵件、網絡。降低設備使用故障率，在出現故障的時候，做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

（2）及時的對網絡系統進行更新，防止了病毒透過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

（3）交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽不用的端口，安全設定等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由執行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

（4）在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的執行。

（5）針對服務器被攻擊的情況，重新部署服務器。硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

（6）建立詳實的資料管理，爲日常維護提供詳實的依據。

（7）透過網絡分析制定維護計劃和進行網絡優化。

（8）暢通前後端的業務流程，爲前端提供快速高質的響應。

五個月來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力做好本職工作，在具體工作中，我努力做好網絡執行維護工作，學到了不少的知識和技術。

雖然取得了一些進步。但我也認識到自己的不足之處：

一是自己的思路還很窄對現代網絡遊戲技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

二是簡單的問題重複出現重複解決，到位不及時。

總之，在新的一年裏，我將加強業務學習，樹立以公司爲家的思想，先公司後個人，強調執行力和團隊合作精神，並積極發展良好的維護文化，根據公司的考覈制度、維護人員月計劃表、工作週記等，自動激勵自己提高工作效率，規範自己的行爲，希望儘自己微薄的力爲公司創造一個更好的未來。

公司年終總結匯報21

過去一年，有很多東西值得我們需要認真反思、總結、改進，下面是娛樂公司年終總結，爲大家提供參考。

20xx年是公司實施“立足新化，拓展xx”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，拓展渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20xx年本地業內形勢分析

1、本地及周邊ktv行情

2、本地消費人示增長情況

（1）第一季度銷售額度以達到預期目標150w，二、三、四季度開始呈現什麼情況。

（2）xx品牌正搶佔二、三級地區市場，經濟相對落後但潛力巨大的周邊地區已成爲公司拓展、爭奪熱土，從xx年第三季度後來勢兇猛。

（3）xx品牌以優質的服務，頂級的設備，人性化的管理優勢突出、穩固，本地ktv業龍頭老大的位置。

（4）本地ktv業由於面臨着本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。

二、20xx年公司各項數據分析

20xx年公司銷售總額爲 xxxxx元，創利稅xxxxx元；dj部訂房總額xxxxx元，dj部有員工xxxxx人；每月業績完成比＿＿＿％

三、20xx年公司主要工作業績

打響本地第一槍，搶佔市場先機

1、搶市場、保增長。已成爲本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

2、找資源，打基礎。本着以客爲先的原則發展每一個可用資源成爲我們的客戶。

規範管理流程，強化內部管控

1、經過一年的執行公司已經行成良性循環，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。並先後推出了各種獎罰制度，增強了員工的業績意識。如六大獎罰機制等等

2、組建監督部門，強化內部管理

3、注重培訓教育，提高業務技能

推進文化建設，提升企業品牌

1、開展有益活動，增強企業凝聚力。爲了弘揚先進，激勵員工，20xx年先後組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“xx壹號杯”mtv大獎賽，更是成爲了本地老百姓茶餘飯到的熱門話題。

2、落實網站建設，塑造企業形象。 在互聯網中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關注度

3、注重輿論監督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產口質量、安全、衛生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

4、着手理管層儲備，加強梯隊建設。20xx年招聘xx以上管理人員xxxx人，實際錄用xxxxx人。公司內部選拔和競聘xxxxxx人，實際聘用xxxxx名。

四、20xx年工作中存在的主要問題

過去的20xx年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。

（1）點單亂：

（2）點單亂：

（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。

2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。

（1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業素養。

（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。

（3）商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

（4）促銷手優較少，效果也非常一般。

（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

1、沒時時跟進現場，並根據實際情況做出調整。

2 很多合理化建議未能得到審批與實施

五、20xx年發展思路與工作計劃

發展思路：以“立足新化，拓展xx”爲目標

基本思路：塊狀發展，打實基礎；創新思路，整改挖潛；規範管理，重抓業績。

經營目標：讓本部所有員工訂房業績較之上一年度增長50%~~100%以上。

發展目標：塊狀布點，區域壟斷，達到拓展xx中心思想。

爲完成xxx年的經營目標和發展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一、必須始終樹立統一思想。

1、堅持一箇中心。一切工作必須以有利於經營、有利於管理、有利於提高企業效益爲中心而展開。

2、打造優秀團隊。努力建設一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業管理團隊。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。

二、加強運營管理，創新求變，真正提高業績能力。

1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質量。

2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做爲處理。

三、改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、調整促銷模式，加大宣傳現有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不out

2、打造門店經營亮點，讓本地均知道本公司特色

四、創新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強的門店經營考覈責任制。

2、成立新品審覈制度及質檢部門，防止“病從口入”，加強管理。

3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。

五、健全標準，加強培訓，完善人事考覈，推進公司文化建設。

完善規範化、手冊化的企業流程和制度。包括：採購、運營、人事、培訓、資訊、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

20xx年的工作計劃已經明確，雖然發展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱鉅，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年裏，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現。

祝各位同事在新的一年裏取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。

公司年終總結匯報22

20xx年我們按照年初提出的工作思路，出臺了一些新政策，樹立了一些新觀念，產生了一些新變化，取得了一些新成績。20xx年我們公司全體幹部職工都能夠嚴格遵守公司的各項規章制度和操作規範，能夠按公司檔案的要求執行各項規定，幹部和員工的思想得到了進一步提高，敬業心和安全責任感不斷加強，公司的環境和對外的關注度得到了很大提高，形成了一種團結向上、務實發展的氛圍，經過大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了xx年的工作任務。

1、工程任務和社會的評價。

xx年我們先後完成了淺草綠閣的收尾工作、皇朝綠洲工程、北京八達嶺工程、江西井崗山工程、金星樓頂花園工程、松樹文化廣場工程、詩波特小區工程、新城子文化廣場改造工程、科迅集團樓中花園工程、馬剛農場綠化工程和化工廠綠化工程。植物園的花卉苗木銷售綠化配套工程也取得了可喜的成績，怪坡風景區高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。

總體看，我們公司的發展形勢是好的，具有很好的發展前景，從xx年工作看，從設計部景觀造型都有很大進步，設計、施工、造型、峻工，施工規範和標準都有進步，走向正規化管理，雖然現場園林景觀的市場競爭激烈，利潤低，原材料漲價，但我們還是堅持了保證質量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評和讚譽，也得到了社會各界的好評和認可，提高了公司對外的知名度。

2、公司環境改觀，增強了企業實力和形象。

xx年在保證對工程任務保質保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時的情況下，我們本着養兵千日，用兵一時的原則，先後完成了公司的水泥路工程、大門改造工程、園區小品小區工程、長廊涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動化工程、栽植果樹等工程，使公司的面貌、環境得到很大改觀，對外提高了公司的實力和戰鬥力。

對內使員工改善了辦公和居住環境，豐富了員工的業餘文化生活，使員工安心工作，沒有後顧之憂，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實現了天緣園林公司建築景觀化、辦公和居住環境實現賓館化、辦公設施實現網絡化、着裝實現統一化、公司園區實現公園風景化，公司花果飄香，綠樹成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內魚躍，岸上人歡的景色，體現了公司團結、緊張、嚴肅、活潑、務實、和奉獻的良好工作氛圍。

3、加強管理，提高自身素質，使公司管理走向正規化和制度化。

在xx年的工作中，我們注意了年輕幹部和技術工人的培養，加強了管理幹部的隊伍建設，實施了崗位工資制的新體制，實行能者上，庸者下的幹部管理機制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實現了管理正規化和制度化。

全年不斷修改和完善各項規章制度、操作規範、技術標準、出入庫制度、崗位責任制等各項制度。實現了執行獎懲有依據，施工操作有標準，福利待遇有檔案，公司新聞動態有廠報，安全生產有規章，考覈評選有細則的長效機制。

管理幹部的自身修養和內涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強。幹部關心職工的衣、食、住、行，各部門之間的協作也非常好，配合默契，尊重領導，服從命令，團結同志，注意安全，使後備幹部和培養的大學生都得到了鍛鍊和發展，工藝技術得到了發揮和延伸，設計水平得到了提高。

公司年終總結匯報23

這一年又快過去了，回顧今年來的本人工作情況，現簡述如下：

一、作爲一個項目部的造價師，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。

1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對於施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，並打印全部的工料分析，作爲定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作爲工程任務單進行人工的控制與分配的基礎，定額材料作爲倉庫進行定額領料的依據。

平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定並結合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配)，定額材料的統計，並向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料與成本跟蹤控制，爲項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，爲項目部及時提供一些經營資料及數據，及時做好項目的成本覈算工作。及時參加項目的會議，按公司的規章制度進行值班等。

2、對外(對業主和監理)的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理覈對工程量，進度產值確定後，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審覈後，我施工方材料員能及時採購，使得工程順利施工。

總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時並且要留有一定的餘量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業主、監理與施工方的關係，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯繫彙報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

二、積極做好工程的審計工作。

做好了翔殷路的結算送審工作及結清御橋花園的審計掃尾工作等。

三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。

本人在工作中，總是以大局爲重。在工作中積極參與公司的招投標工作與其他的預算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務。

四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。

今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度與造價師的職業道德爲準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，爲企業做好本人力所能及的服務工作。

五、利用工作之餘的休息時間加強學習。

平時注意收集上海市有關現行的定額資料檔案，並加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。

以上爲本人粗略的年度考覈個人總結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

公司年終總結匯報24

20xx年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年裏，公司全體員工充分發揚了熱情、頑強、向上的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實幹，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

公司全年完成產值x萬元，比上年同期增長xx%；完成銷售收入萬元，比上年同期增xx%；實現利稅萬元，比上年同期增長xx%；工業增加值萬元，比上年同期增長xx%。並對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行爲；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產部堅持每週例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨着新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理幹部的培養和儲備問題。我們透過層層推薦、篩選和廣泛的徵求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的後備幹部。像這樣大面積的提拔和培養幹部，對我們來講是頭一回，爲了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，並制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。透過半年來的鍛鍊，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此20xx年初，場地和人員成爲了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

爲了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了徵收土地和進行基建的步伐，但往往事與願違，我們在徵收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，爲了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯繫開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。

所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閒置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

今年以來，爲了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由於普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性循環，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終透過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今後還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養爲主，以吸收外地務工人員爲輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

（1）節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

20xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，着力於節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，併成立一個勵行節約領導小組來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，採用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進事蹟。

隨着今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節後我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列並擴大爲質檢部，調整和充實了部門領導，制定並實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、採購、製造、安裝調試過程中發現問題、解決問題。

但透過我們最近對幾個實例的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，爲了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批准和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話說巧婦難爲無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

（2）完善制度建設，加大執行力度。

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支援和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，透過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。20xx年新制訂了設計開發、生產管理和採購等三個操作規範，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合動之以情、曉之以理的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變爲員工的自覺行動。

（3）推行辦公自動化，提高工作效率。

爲了改變傳統的辦公方式，規範工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機資訊化工程的進程。在網管部的努力下，公司完善了技術資訊化管理、銷售資訊化管理、採購資訊化管理、倉庫半資訊化管理、人力資源資訊化管理、財務資訊化管理、辦公初步自動化等平臺，並提倡管理人員儘量、儘快掌握現代化和資訊化辦公設備，逐步實現無紙化辦公。雖然年初我們被認定爲市級資訊化實施企業，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的資訊化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實現生產經營管理全過程的模組整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應資訊化管理的要求。因此，我們離真正的資訊化實施企業，尚有很大的差距，也正因爲如此，才使我們講了多年的倉庫資訊化全過程管理，遲遲難以實施。但由於我們多年來已經整合了完備的硬件基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。

（4）緊抓住銷售市場，調整營銷策略。

爲提高銷售額和資金回籠率及產品銷售價格，20xx年公司在部經理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網絡，不斷提高我們的高新技術產品在市場的佔有率。經過一年的努力，公司的表幹爐系列產品和擁有自主知識產權的u型退火爐設備，銷售率和資金回籠率均名列其他產品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，上述產品的銷售價也能長期處於較高價位。全年共計簽定有限合同69份（不含配件銷售），合同總標的達8075萬元（其中萬元歐元按1比10換算）。

完成上述業績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業爐銷售的基礎在銷售隊伍裏，並不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了用戶的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬元，有的同志講他跟蹤的項目成功率高，所取得的業績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能爲你充飢。

因此，在市場經濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業人員來講，都必須發揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這裏，我要特別提一下我們銷售部的翻譯某某同志，她是我們20xx年上半年剛聘請的專業翻譯，面對新的工作環境和業務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業素養，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其爲我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

在肯定上述業績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發揮出應有的作用，這裏有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20xx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質培訓和iso9001質量管理體系、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是着眼企業未來的發展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。透過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作爲員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區運動會和大型慰問演出。透過這些活動，對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產（工作）積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

xx年，由於我們對科技開發進行了較大的投入，組織了科技開發隊伍，我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專利，公司在上半年被評定爲市專利實施企業。三季度，我們的三個產品，也順利的被認定爲省高新技術產品，這在我們街道乃至整個工業爐行業也是第一家。

xx年我們在科技開發硬件上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數設備出廠後，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應當讓用戶和市場知道。

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在着這樣和那樣的問題，在這裏就不一一講了，總之，公司領導班子對20xx年全年的工作成績是持肯定態度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節後的職工大會上和相關部門的專題會議上再來進一步的總結。

公司計劃在20xx年確保完成產值6000萬元，完成銷售任務8000萬元，實現增加值2400萬元，實現利稅900萬元。預計投入500萬元技改資金，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠實現。