2020年度工作總結（精選6篇）

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，制定一份工作總結吧。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編爲大家整理的2020年度工作總結（精選6篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結1

一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支援下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：

一、政治思想方面

積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人爲中心，以質量爲核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準，全心全意爲人民服務。

二、增強法律意識

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣衆法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成爲人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、規範護理工作制度

深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，蒐集整理規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考覈標準，整體護理質量考覈標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支援），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

年度工作總結2

一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支援下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：

一、政治思想方面

認真學習貫徹十六大精神，積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人爲中心，以質量爲核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準，全心全意爲人民服務。

二、增強法律意識

認真學習及其法律法規，兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣衆法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成爲人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、規範護理工作制度

深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考覈標準，整體護理質量考覈標準，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。

1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，並從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，並取得了優異的成績，展現三院護士的風采，同時爲三院爭了光。

2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每週一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100%。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇。

五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

從護理人員的比例、工作性質、人員分佈等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，爲保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每週一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，並及時反饋資訊，護士長每週2～4次科室工作質量檢查並記錄。

2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情況下，努力爲病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發生率爲0。

5、深入開展整體的護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查並組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19%。

7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患於未燃，使護理工作到位率較高。

年度工作總結3

本學期，教務處嚴密籌劃，狠抓落實,積極推進和深化素質教育，促使全校教學工作有序有效開展，基本完成了年初制定的教育教學工作計劃。

一、重視抓好過程管理，促使教學工作規範化

教務處進一步健全教學常規制度，堅持把教學常規落到實處。重視抓好過程管理，加強對教師平時教學常規的督促和檢查工作，實施隨機抽查和定期檢查相結合的管理方式，使常規工作朝高標準、高質量方向發展。

1、課堂教學的過程化管理：教務處結合教研處透過公開課、隨堂聽課等形式和教師上課情況記錄來了解教師的教學情況，使課堂教學量化管理落到實處。

2、教師考覈的過程化管理：教務處對教師教案、常規教學、作業批改、作文批改、聽評課記錄等材料進行全方位考覈。針對教學中存在的問題，教務處督促有關老師及時整改。

3、抓好考試的過程化管理：本學期除期中、期末考試外，還有三個年級月考、四次初三模擬考和二次初二初三競賽考試。每次考試按教務處的安排嚴格監考，對每次月考、期中、期末考試，實行交叉編排，狠抓考風、考紀，對於違紀學生進行全校通報，對違反考試紀律和隨便缺考的學生進行嚴肅處理，以警示學生。從考務安排、監考、評卷、成績統計各環節，儘可能減少人爲因素的干擾，真正實現競爭的公平公正，以考風促進我校學風。對每次的考試都認真做好質量分析，質量分析是我校提高教學的一個重要舉措。

二、強化畢業班管理

對於畢業班工作，領導班子歷來都非常重視。教務處在李副校長的推動下，開展三交流：加強與學生的交流、加強與家長的交流定期召開家長動員會、加強與兄弟學校的交流；加強三跟蹤：跟蹤做好提優補差工作、跟蹤做好各類模考質量分析工作、跟蹤做好反饋落實工作，紮實做好備考工作。經過全體畢業班教師的努力，取得了較好的成績。

三、其它工作

在抓好學校常規管理的同時，教務處認真完成市教育局、教研室佈置的各項工作，做到上通下達。本學期，我們做好各類表格的統計填寫，教學資料的收集整理。在校務處全體工作人員的共同努力下，及時做好組織安排學期工作、組織期末質量檢查、做好學生數的鞏固跟蹤、認真做好試卷的印刷、教師的臨時調課等各項工作。

回顧一學期來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求，社會的期望還有很大的差距。在教學管理上還有不盡人意的地方，在教師隊伍建設方面，個別教師工作積極性不高，責任心不強。今後，教務處將繼續改進工作，積極探索，努力開創學校教育教學工作的新局面，爲進一步提高我校的教學質量而務實工作。

年度工作總結4

20xx年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1、首先我們認真組織科室醫師，反覆學習了醫院的各種檔案及規章制度。

2、樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。落實醫療服務規範，落實醫生查房制度.一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。

3、20XX年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。

4、積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯着效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。透過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣衆的負擔。又提高了醫院科室的效率.

二.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1、注重人才隊伍建設

a、我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b、我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,爲我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才.

2、強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。

三、不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成爲每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

年度工作總結5

回望20xx，感慨頗多，對我來說，名師既是一種榮譽，更是一種責任。一年來，我更加嚴格地要求自己，加強師德修養，努力做學生、家長、學校、社會滿意的教師，爭做一個名符其實的名師。一年多來，我努力按照縣教育局的要求，履行名師的職責，現將一年來的學習工作總結如下。

一．加強師德

一年來，我努力學習政治理論，不斷學習教育教學理論，工作上高標準來要求，踏踏實實。嚴格遵守學校的規章製作，熱愛黨的教育事業，熱愛學生，團結同志，交流合作，遵紀守法，我與學校同進步。

作爲一名一線教師，尤其是作爲九年級英語學科的教師，要把師德建設放在第一位，在實際教學中，我深入學習生活，與學生談心，瞭解學生的內心想法，做學生的知心朋友。當然，對學生的愛還應該是有尺寸的，對學生的愛不僅有尊重、寬容上，還要體現在嚴格、成績上，還體現在求同存異上。

二．履行名師職責

努力起到名師帶頭人作用。

在平時教研活動中，充分發揮名教師的輻射帶動作用，準時參加校本教研活動，爲年輕教師做好表率，積極參加我校進行的課堂達標活動。積極觀參加學校進行的聽課評課活動，在互聽互評中不斷提高教學水平。

三、努力方向

1、向各位名師學習，學習他們的愛崗敬業精神，學習他們的優秀經驗，做人民滿意的教師，做名副其實的.名師。

2、不斷學習業務和理論知識，大膽創新，更新教法，積極研究，總結反思，使自己由經驗型教師向研究型教師轉變，使自己成爲一名具有教學特色的名師。

3、不斷學習先進的教學技術，建好博客，使用好博客，讓其發揮應有的作用。

年度工作總結6

20xx年在院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支援幫助下，內一科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行，取得了滿意的成績。

一、價值觀

護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切爲患者服務”的理念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。拾金不昧的事情在我科屢見不鮮，多次受到患者表揚。

二、遵守規章制度

全科護理人員認真落實各項規章制度、核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格、大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援、互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。

堅持每日查對制度，詳細覈對病危，病重一級護理，測血壓、各項護理、藥物與治療，並記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者、臥牀患者牀頭交接班，並嚴格交接面板病情、治療，加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，晚間護理，爲患者及時整理和更換牀單元，營造整潔溫馨病區。

三、業務素質

注重提高護理人員業務素質，每月組織學習並每週隨機提問。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平！

四、注重服務細節，提高病人滿意度

堅持一切以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行爲規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

深入開展了以病人爲中心的健康教育，並制定並健康教育專欄，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。合理安排治療，護理時間，專人陪同護送患者拍片，做B超、心電圖、胸片、CT、ECT等檢查，協助出院病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，爲所有患者每日四次開啟水。並每日爲臥牀患者洗臉、洗澡、餵飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話回訪，以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱讚。

五、隔離制度

加強了院內感染管理，嚴格執行醫院制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室進行消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理，並定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內每日用84消毒液拖地，出院病人牀單元進行終末消毒，並進行紫外線消毒。

回憶過去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，爲了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，在新的一年的工作我充滿了信心，努力使工作做到更好，寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟，更好的服務於患者及社會。