聯通話務員年度個人工作總結範文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編爲大家收集的聯通話務員年度個人工作總結範文,歡迎閱讀與收藏。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼,無法顯示對方的性別與年齡,同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明瞭了,而中國人還是老外還是無法辨認了,詳細內容請看下文聯通話務員年度個人工作總結。
有好幾次接通了,我心太急,只把炫鈴業務介紹完畢,問他需不需要時,他便來句:"sorry,idon’t know"。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話,那時想必很糗。因爲我一覈對電話號碼,他只要回答:"是"或"不是",我便只管介紹自己的產品了,沒有做好溝通工作,老外一般簡單的漢語還是能懂的,要是自己的外語精一點,起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。
作爲客服經理工作態度一定要好,不僅透過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情,而且能體現一個人的工作態度。作爲現代社會的服務行業,如果服務不到佳,絕沒人願意買你的產品,尤其是作爲一名聯通公司的客服經理,一旦語言失措便會招來投訴警告,所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。
實踐的這些日子,在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識,也學到了很多爲人處事方面的'知識,結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開心與欣慰,生活過得很充實。如當翻開本子上記錄着的一排排熟悉的數字號碼,彷彿是很久以前的事了,那也在無聲訴說着在不知不覺中我學會了很多東西,增長了自己的閱歷,我相信過程就是結果,只要我們用心去做,去想,那便會有收穫,有結果。
有了這兩次的實踐作爲鋪墊,我相信以後我們的工作就更加老練了,我們也會變得更成熟地去接納工作!
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教師年度教學工作情況總結範本
本學期,我適應新時期教學工作的要求,認真學習***總書記關於教學工作的講話,教學工作總結(可適合於各個科目)。從各方面嚴格要求自己,積極向老教師請教,結合本校的實際條件和學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地開展。立足現在,放眼未來,爲使...
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有關醫院年度考覈個人總結範文(精選5篇)
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編爲大家整理的有關醫院年度考覈個人總結範文(精選5篇),供大家參考借鑑,希望...
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外貿跟單的年度工作總結
外貿跟單年度工作總結篇一伴隨着新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2012。年終之際,現對過去一年的工作彙報如下:1.工作內容,對公司的貢獻(XX年)首先,非常感謝公司對我的信任和支援,給了我一個重要的平臺。讓我在...
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音樂老師年度教學工作總結報告
作爲專職音樂教師已有一個學期了,現將這一學期的教學工作總結如下,以便今後更好地開展工作,彌補不足,精益求精。一、課堂教學:堅持以審美教育爲核心,注重培養學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到透過音樂教育陶冶情操、啓迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重...