商務部門年終工作總結

時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。千萬不能認爲年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，下面是小編爲大家整理的商務部門年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

商務部門年終工作總結1

20xx年隨着國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作爲行業經營風險也隨之加大。回顧今年商務的工作發展軌跡。

一、首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心

從今年x月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更爲清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險爲主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和儘快解決。

二、其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調

商務工作爲業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤爲重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯繫，透過日報、週報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了資訊及時性與準確性。

最後是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。

今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，並根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善。

商務部門年終工作總結2

我的20xx年又見了的底兒，是什麼感覺我此時也在回味着這一刻！回頭看，很快。這時間都去哪兒了？我，努力過，盡力過，認真過，也失敗過；開心過，忘形過，甚至被罵過和痛處過，雖然時光飛逝，在催促我們告別，我學到了什麼？失去了什麼？又擁有了什麼？一宗宗一件件的親經歷都不僅揮之不去，且還給我烙下了深深的一道痕！回顧過去的一年，我在商務部，在公司領導的帶領下和各部門的通力合作下，不斷進取，完成了這一年公司商務部的正常工作任務。爲了更好的完成工作，整理整理，作出總結，希望揚長避短。

一、商務方面全年總結

1、詢價方面

詢價是做項目的前期工作，很重要，決定一個項目能做與否。一是要詢底：做出稅運安裝調試所要產生的一切可控的成本。近期公司的幾個項目出現了很多問題，都與前期工作有莫大的關係，當然也是我的疏忽，是我最大的失誤，忽視了事情的嚴重性，二，型號性能：是更是成敗與否最關健的一步，它不僅是一個簡單的價格問題，同一個產品價格有幾個，它就包括了產品型號性能參數配置的不同、不同的配置有不同的價格，不要張冠李戴，就一定會影響項目中標與中標後期供貨及驗收和公司利潤以及涉及到糾紛問題，甚至直接接影響到公司誠信問題再做後期的項目就難了。

2、標書方面

2.1商務標

一份透過的標書都是有標準的，價格、技術、商務三個方面，根據要求看個方面的所佔的分數大，一般價格、技術是主要的。商務按招標檔案的要求提供相應的資質，公司中有的資質能提供則提供，業績什麼的要儘量詳細點；產品的技術檔案要詳細，產品介紹的要儘量詳細，能說明的則說明；價格是最主要的，這個要看公司會不會報價，根據情況（分析投標人的情況，搶標的成功的可能是很小的，但也要嘗試去做，撇掉關係不說，產品不僅重要，價格很重要。

2.2技術標

每一個項目最頭疼是編寫技術及售後這方面材料，有些同事只是忙碌套用標書，特別指出這是未中標的一極端的誤區。我們項目報價是一重要環節，質量與技術以及售後也是一個不可忽視的，質量目標：確保全部達到標書工程質量驗收標準，質量承諾要全部達到客戶要求，施工質量控制，確保達到項目需求，這是客戶與評委要審覈的一個重點，建立質量保證體系。

2.3標書審覈

標書審覈一般都是三人組合，最終透過標書審覈流程將做一個【標書審覈制度】來爲做爲公司商務部的公用制度。製作標書一定要計劃留檢查審覈的時間，最終相互檢查是最可靠的一種方式，如果一份標書做完了，沒有檢查的時間和精力，那麼有可能所有工作將付之東流。每做完一個項目才能決定一個項目的投標工作的結束，才能將投標工作給劃一個句號。

3、訂貨、砍價技巧需要提高，這個不用多總結，是經驗，要多學習，瞭解產品，項目背景，需要極強的語言能力及說服技巧。

二、存在的不足和今後努力的方向

在看到進步的同時，我們也清楚的認識到了工作中的不足：對待工作認真負責；提高責任心等。在今後的工作中我們將更加努力學習，直面自己的不足，挑戰自我，力求在來年的工作中有所突破。

1、主動學習，按時參加公司的各項培訓，隨時瞭解公司新項目，熟悉各項產品、價格等相關資訊，爲來年銷售工作做好準備。

2、着重提高溝通能力，多與領導溝通學習，多思索汲取別人的寶貴經驗，潛移默化地提升工作相關能力。

3、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。首先，制定每日的工作計劃及每週的計劃，沒有書面的至少要有一個工作計劃有習慣，這樣才能提高工作效率。把每天工作按輕重緩急進行統籌安排力求達到最佳效果。疏通工作流程，避免影響工作甚至造成損失。

4、保持經常溝通的習慣，增進項目進度，避免造成增加成本的現象。時時把公司的利益和發展放在第一位。

5、配合公司對開展的所有項目進行協助。瞭解各招投標資訊，及時反映給公司，以備公司安排下一步的工作。

三、對公司今後的發展提幾點建議

1、多舉行一些集體活動，培養同事之間的團隊精神。

2、加大與知名企業合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是常用的和一些高端產品。

3、完善公司獎懲制度，加強激勵措施。

4、實行多勞多得，充分調動員工積極性。

四、20xx年的工作計劃及目標

1、不斷豐富知識，提高工作能力。

2、認真履行崗位職責，精心做好本職工作，保證項目的成本率。

3、及時收集、反饋市場資訊並收集項目相關資訊、競爭產品、招標資訊等。

4、及時完成公司規定的各項項目相關。

總之，一年來，我們也做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距。生氣的地方多了，被罵的次數多了，所以在今後的工作中，我們努力挽回失去的丟掉的東西，發揚成績，克服不足，對於一些誤點誤區以及大意疏忽的要做出高度的'境界，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。不辜負公司的期望。來年再創佳績！

商務部門年終工作總結3

20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學化管理的一年，是公司鞏固發展基礎、拓展新業務的一年。作爲商務部主管，在公司領導的幫助指導下，在各部門的密切配合下，在商務部員工的大力支援下，我較好地履行了一名商務部主官的職責，帶領商務部在20xx年工作中取得了一些成績，爲公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結合自己一年來的工作，向公司彙報如下：

一、完成的主要工作

（一）注重學習專業知識，提高自身的能力素質。擔任商務部主管以來，我始終把加強學習、提高自身素質放在第一位，堅持向公司領導學習、向其他主管學習、向身邊的同事學習，每次完成一項任務後，我都會專門找出時間進行梳理總結，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便於在以後工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。透過一年的學習提高，我本身不僅在專業知識、產品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功於公司各位負責人的批評幫助，歸功於各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。

（二）加強人力資源整合，提升商務部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、爲員工營造舒適優雅的辦公環境時，我針對商務部員工在XX年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質量的問題進行了剖析，並對商務部每名員工的工作內容進行了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考覈制度、差旅報銷制度等各項制度實行以後，我及時組織商務部員工進行了學習，並要求每名員工要遵守好公司的各項制度，爲公司正規化管理盡心盡力，堅決杜絕出現違規違紀等問題。

（三）堅持以活動爲牽引，拓展公司品牌形象。20XX年，我帶領商務部的員工重點公司幾項重點工作，價值x萬的x站廣告、恩施遊戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、x峽首屆花牌挑戰賽、金麒麟獎、週年慶典活動、網站關鍵詞排名優化、xx等工作，在這些工作中，我帶領商務部的員工分別在宜昌社區、五峯，長陽，枝江，宜都，鬆滋等多個地點社區進行了推廣，透過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務的同時，展現了公司高效的工作作風和工作質量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，爲公司贏得了口碑。

（四）注重加強溝通協調，營造工作內外關係。20xx年，作爲商務部主管，不僅要維護好商務部內在的關係，調動商務部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門密切配合，及時將收集的資訊反饋交流，爲其他部門完善提供參考、爲公司制定策略和部署提供依據。同時，還要和各個社區及合作方進行溝通協調，尤其是在x站廣告投放、社區進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區人員、政府人員進行溝通協調。透過今年的工作，我感到作爲商務部主官在這方面努力比較多，公司的外在發展環境和口碑有明顯提升、公司內部員工關係也更加密切。

二、存在的不足

（一）活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因爲籌劃不科學、細節考慮不到位、方案不具體等原因，導致在組織活動中出現現場秩序混亂、人員管控不嚴等現象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。

（二）管理理念還有一定的差距。作爲商務部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領商務部人員做好各項工作，而且還要管理協調好商務部各位員工的相關工作，在實際工作中，在管理調動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務，爲公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。

（三）廣告推廣的精準化還不夠。20xx年，公司推廣總投入是x萬元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務部承辦的幾項大的活動，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒有針對人羣進行投放，導致有些投入和成效不成正比。

三、20XX年的工作規劃

（一）高標準完成公司各項任務。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會帶領商務部的人員高標準完成公司賦予的更像任務，以更高的標準、更快的效率和更科學的方案，做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款鬥地主爲噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以週年慶典做綜合賽事的目標，貫穿整個年度工作，爲公司帶來更多盈利。

（二）打造精品提高工作質量。商務部的一項重要任務，就是提升公司知名度，爲公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競爭市場中，作爲商務部主官，我將以更加嚴格的要求、更高的標準、更詳細的籌劃，提高工作質量，切實透過把工作做精細，贏得工作上的主動。

（三）進一步提高自身能力素質。總結去年的工作，自己有很多體會和收穫，關鍵是找準了自己的努力方向。今年，我將透過各種方式學習提高自己的能力素質，爭取以更完美的工作、更專業的知識、更科學的分析、更詳細的籌劃、更合理的管理來展現自己，爲公司在新年度的發展做出更多貢獻。