導遊個人工作總結模板
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,透過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢?下面是小編收集整理的導遊個人工作總結模板,歡迎大家分享。
我是導遊部的成員xx。今年x月x日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成爲了x旅的一員。我非常高興,這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往,更有我 對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的五個多月,和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實 踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的,點滴細節,匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:
一、善於適應環境,做合格職業人
回顧xx年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月xx日,吳中太湖旅遊區正式榮膺“國家5A級旅遊景區”,x月xx日,蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作爲太旅的第一代導遊員,我更有責任、更有義務爲“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到x旅,來到導遊部。我就秉持“幹一行,愛一行”的原則努力適應新環境、新變化,堅決服從領導安排,和同事間建立友誼,透過實地踩點學習景點知識,並在實 踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏,作爲90後的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態,迎接八方來賓,服務地方旅遊業。
二、敢於迎接挑戰,爭做政務導遊員
自x月工作以來,我帶團x個,計xx個工作日。其中政府類接待團x個,旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹,周到的服務讓遊客印象深刻。
遊客中心接待方面,xx批次客人中,包括xx長在內的政府類接待xx次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新,整理完善遊客中心講解詞,以“接的不同人,說不同的`話”爲標準,漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇於擔責扛擔,配合組長工作
x 月份,我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領導的肯定讓我更添足了動力,鼓足了幹勁。我配合部門組長工作,盡力分擔部門工作。而後,同 城網服務檯交由我負責,主動聯繫,積極工作,得到了雙方領導的高度好評。今年xx月,xx站在我們遊客中心正式執行。作爲吳中區團代表,我有幸成爲了 這裏的一名青年志願者,並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳,都收到了一定成效。今年12月,xx站被團區委授予 “優秀志願者組織”,本人也被授予“吳中區生態環保志願者之星”稱號,還被團區委推薦爲“蘇州市優秀青年志願者”榮譽候選人。
四、樂於參加活動,提升綜合素養
我樂於參加各類活動和比賽,我認爲這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個人的素養。自工作以來,我先後參加了區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書 畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,如景區公司導遊員大賽,景區公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛 結束的吳中區講解員大賽上,我一舉奪得“金獎”,爲公司贏得了榮譽。
五、勤於學習思考,不斷夯實基礎
我極富求知慾,因爲這不僅是個人所求,更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊,不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此,我透過利用業餘時間讀書解疑,活學活用,並實地考察,虛心學習,以提高自身素養和知識儲備量,以此爲遊客提供文化講解,做出文化大餐。
當然學是無止境的,服務亦如此。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動。但冷靜之餘,也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,因 人而異?與優秀導遊間的差距在哪裏?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實,個人有待提高的太多太多,無論知識 儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥,不懈怠,不動搖,與x旅共同發展,再創佳績!
-
初中八年級資訊技術教學的工作總結(通用6篇)
光陰如水,忙碌而又充實的工作又將告一段落了,回顧這段時間的教學,相信大家的能力都得到了很大的提高,來爲這一年的工作做一份教學總結吧。相信寫教學總結是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編精心整理的初中八年級資訊技術教學的工作總結(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。...
-
辦公室文員工作內容範文
文員是公司的基層職員,一般從事檔案處理工作,也有許多的公司從薪金上劃分職員的級別,有些公司對文員的要求很高,也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。下面是小編幫大家整理的辦公室文員工作內容,僅供參考,歡迎大家閱讀。辦公室文員工作內容篇1一、認真...
-
小學體育教師研修總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?下面是小編整理的小學體育教師研修總結,供大家參考借...
-
關於立冬主題活動總結範文(精選5篇)
一個精彩的活動已經圓滿收官,相信全是滿滿的感恩與回憶,收穫與經歷,爲此需要認真地寫活動總結了。你所見過的活動總結應該是什麼樣的?下面是小編精心整理的關於立冬主題活動總結範文(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。立冬主題活動總結1爲傳承中華民族的傳統文化...