個人評優評先工作總結（通用5篇）

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，是時候認真地做好工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編爲大家收集的個人評優評先工作總結（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人評優評先工作總結1

7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的瞭解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

1.客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。

2.作爲客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作爲話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作爲客服的基本要求。

(3)勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要透過客服人員化解，需要勇於承擔責任。

3.作爲客服，需要一定的技能素質：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成爲此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成爲業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作爲客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶着想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。

個人評優評先工作總結2

20xx-20xx學年第一學期是我在輔導員崗位上緊張而又平凡的一學期，在過去的半年裏發生了很多讓我懷念、讓我成長的事情，而這些事情又都是與我的學生，我所日夜操心、關愛、服務的他們----息息相關的。和這些剛進入大學，懵懵懂懂的學生在一起不但收穫了歡笑、收穫了經驗，更重要的是收穫了值得懷念的回憶。

在學院x院長、學生處x處長、xx系x主任等學院領導的指導和關懷以及xx系團總支xxx老師的幫助下，使我的工作獲得了許多啓發，受益匪淺，讓我在輔導員崗位上不斷成長。紮實工作，努力創新的推動力，不斷鞭策着我繼續前進。現將這一學期學生管理工作總結如下：

一、班級情況

xx系x個專業，共招收新生xxx人。其中xx專業分爲x個班，分別爲xx和xx班;xx分爲x個班，分別是xx和xx班。

我所負責的學生宿舍分佈在x號樓(男生，xx人)、x號樓(女生，xx人)。

二、抓內務、創文明，強化班風學風建設

對學生的教育與管理常常體現在一言一行上，要使學生能在學習上有所成績，必須要有嚴格的生活作息制度做保證，在這樣的指導思想下，我對全系學生統一要求，強化內務衛生管理，每週定期進行學生宿舍內務大掃除，並及時檢查督導，使學生建立完善的衛生值日製度，宿舍衛生人人有責，爲學生的學習、生活等各項工作的開展創建了良好的生活環境。要求學生正課時間不做與學習無關的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風學風建設。這些平凡的日常工作的堅持，保證了各項學生工作的順利開展。

三、重宣傳、抓活動，不斷優化班風學風

班風學風的創建與優化是一個長期的過程，在學校“取精用弘 卓爾不羣 學無止境行至於善”的校訓指導下，廣泛宣傳動員，強抓教育活動的開展，讓班風學風的重要性深入每個學生的心中：加強課前點名制度，杜絕遲到早退曠課現象的發生;加強檢查，正常上課時間不許滯留寢室，早晨八點之前必須離開寢室，養成不滯留宿舍到教室自習的好習慣;建立學生自查制度，不定期的對宿舍睡懶覺或做其他與學習無關事的學生進行檢查和教育;強化輔導員聽課制度，不定期的對學生的上課情況進行聽課督導，建立與任課教師的聯繫制度，溝通教與學之間存在的問題，及時從任課教師瞭解重點學生的學習情況。優良的班風學風才能保證學生的學習成績。一學期下來，透過組織開展班級凝聚力建設、學習重要性認識等相關活動，更多的學生從貪玩，得過且過的學風狀態轉變到了勤奮，認認真真的學風狀態，剛入大學的適應和養成教育獲得了良好的效果。

四、保公平、保公開，做好獎貸困補工作

學生的獎貸困補工作，涉及面廣，頭緒多，時間緊，任務重，意義重大，做好這些工作對於樹立先進，幫助貧困學生有着實實在在的作用。爲了做好獎貸困補工作，xx系統一要求，在各班組織學習相應內容，使學生充分認識這些工作的內容和程序。在公平、公正、公開的前提下，充分發揮民主，組成國家助學金評議小組，對所有參加助學金評定的學生進行各模組量化打分，在照顧困難，統籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學生身上，不讓一分錢浪費，同時做好教育工作，使學生會用錢，用好錢，樹立節約意識，不比吃穿比成績，這些工作的開展得到了學生的好評。整個過程中，讓學生對助學金評定工作進行監督，樹立民主意識，使助學金評定及發放工作得以順利出色完成。

五、勤溝通、樂溝通，配合家長共保學生心理健康

學生的教育管理工作不能僅僅靠輔導員的管理教育，家長應有知情權，我們要把學生在校發生的重大事情及時與家長聯繫、溝通。同時每週與個別學生談心，使學生正確面對生活中的困難與挫折，積極健康的面對生活;正確對待生活、學生上存在的問題與困惑，加強同學之間的交流，使學生在心理上有歸屬感，體會到班級大家庭的溫暖，逐漸擺脫個人的思想問題，學會與人交往;開展豐富多彩的活動，加強老師與學生之間的溝通。

六、強隊伍，共努力、不斷提升班團幹部工作能力工作總結

學生幹部是輔導員的左右手，好的班風學風和正直無私、認真負責的學生幹部羣體密不可分。在軍訓期間深入同學間，注意觀察，同時和教官溝通，指定一些羣衆基礎較好的同學臨時擔任學生會和班委幹部。事實證明，除幾名同學因自身學習或其他原因不適合班級管理工作外，其他幹部都能做到公正嚴明、熱情服務學生，已經得到了廣大同學認可。同時，在班級裏樹立爲班級服務，爲班級爭光的思想，對於學習成績不好，工作不積極主動的學生幹部及時進行調整，保證了各項學生工作的順利開展。

感謝x院長、x處長、x主任及x老師這一學期來給我的指導與關懷，是你們每一次囑託，讓我深深感受到輔導員工作的重要性;感謝各位班主任支援系學生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來的一學期裏，必將不辜負所有人的期望，將xx系學生管理工作做的更好，使學生在xx系的學習生活更加愉快幸福。

個人評優評先工作總結3

時光如逝，回首昨天的這個時候我們都還在桌旁埋頭苦幹的爲爲高考打拼着，功夫不負有心人，如今的我已經實現了自己的夢想，成爲了父母的嬌嬌者，我有一種說不出的欣慰。雖然這不是我理想中的大學，但是它離我理想中的大學已不遠了，因爲我堅信一個好的學校也有不好的不好的學生，所以我認爲學校就像一支鋼管，如果你的字寫得很好就算是一支很普通的筆也可以寫一首漂亮的好字，相反，一個寫字本來就不好的人就算你給他一支用金鑄的筆也沒用！

記得在剛進大學的時候，自己不得不承認我開始真的'很迷茫，不知道進大學到底是來學什麼，老師上課盡喜歡和我們吹牛，45分鐘一會就過去了，在課上許多的同學睡的睡覺，聊的聊天，玩的玩手機，我也無聊着上課就睡覺，每節課都這樣安靜的扒在桌上等待着下課鈴，開始不聽課了，因爲覺得高中時聽課是爲考大學，如今我考上了大學還聽課做什麼啊？而且老師說的這些父母也經常在說，所以那個時候的每節課我都是睡覺睡過的。而且每次放學我就會忍不住去網吧，去那裏打遊戲，要不就約同學一起去茶館玩。

那個時候因爲我們許多同學都聽說了：六十分萬歲，多一分浪費的大學生格言，許多師姐都在說只要你不掛科就可以了，有時老師也是這麼說的，就這樣，我也相信了只要不掛科想怎麼玩都行，於是那個時候我的每天過得可以說是很頹廢，甚至有好幾次我都和同學說我不想讀書了，我說我不知道這個大學要讓我學什麼，有一次有一個學姐來跟我說叫我去參加學生會，這樣可以學到許多人際交往的能力，還可以鍛鍊自己，發展自己，她說這些是課本上學不到的，而且畢業了寫簡歷的時候還可以爭光添彩。那個時候我只是笑笑帶過，因爲我覺得那些沒有用，認爲那只是幫老師打雜的役工。

時間一天天的過，我一天比一天過得糾結，看着我身邊的許多朋友都忙碌着，真想自己快點出去打工賺錢，在這個學校真是浪費光陰，於是一些事讓我在不知不覺的生活改變了這些思想，在去年的期末考試中，在我以爲我會掛科，因爲我的英語很差，我從來沒有奢望能過，再加上平時我上課又沒聽，而且在考英語這科的時候我還想不去考，因爲我認爲結局已經註定我過不了了，還不如美美的睡上一覺，最後是在同學的勸導下我纔去的，可是當我拿到成績的那一剎，我驚呀了，我居然全過，英語還考了七十幾，就在這一刻我開始深思我的學習了。我突然發現自己很有天賦。

後來上課我便開始認真聽了，因爲我明白了大學並不是沒有用，至少在上次的期末成績中讓我明白了一個道理：許多事情看起來難但並不是就一定沒有機會成功，只要你相信自己！就像當初我不相信自己而準備逃考一樣！

所以在大學裏也一樣，不要認爲這個大學名氣沒有清華北大的響亮就註定自己也會一事無成，自古今來有許多有名的作家，發明家百分之八十都是輟學都，牛頓、達爾文、愛因斯坦、…還有很多！而我只希望自己每學期都能給自己一份意想不到的事而已，像那次英語考試一樣，就爲這個目標我認真聽課了，而且在那之後我發現大學的學習生活的確與高中很不一樣，相對來說我認爲高中只叫讀書而大學纔是學習，它是一門很深的學問，是一片很寬的海洋，它教我們如何做事，如何處事，如何做人，如何爲人！它不是高中的死記硬背，而是要在生活中不斷實踐，不斷累積經驗，爲以後出入社會作準備！因爲人際關係很重要！於是我變得很積極了，我參加了跳舞等等，說了這麼多突然發現自己進了大學後變得懂事了，很欣慰！希望自己可以一直保持着這份心態，相信自己一定會有所作爲，也希望我的那些還沒有目標的同學早一點像我一樣醒過來，努力打造自己美好的未來！

個人評優評先工作總結4

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。當全班學生低頭向我鞠躬的那一刻，我認識到作爲一名教師的光榮與偉大。我認爲：一名好的教師不僅要爲人謙和正直，對教學工作認真兢業。而且在思想政治上、管理能力上要更專研。我，作爲一名年輕的教師，需要學習的東西還很多很多。

爲了下學期工作做的更好，我現將我這學期的工作經驗及教訓總結如下：

一、思想工作

明確育人目的：正直 善良 智慧 健康

我認爲，成人比成才更重要，要讓學生成爲建設祖國的棟樑，必須要有強烈的責任感，積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理。

二、教學工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

（一）發揮教師爲主導的作用

1、備課深入細緻。平時認真研究教材，及每次考試的出題意向，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果。針對初中年級學生特點，以愉快式教學爲主，不搞滿堂灌，堅持學生爲主體，教師爲主導、教學爲主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。其次重視對學生進行科學物理方法的培養，如轉換法，控制變量法，理想實驗法。引導學生選擇合適的物理方法解決物理問題，從而培養學生的創新精神，提高學生的科學素養。

3、在學校組織教師技能大賽後，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教。

4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

（二）調動學生的積極性。

新課程標準強調“物理課程應改變過分強調知識傳承的傾向，讓學生經歷科學探究過程，學習科學研究方法，培養學生的探索精神、實踐能力以及創新意識。”物理中的現象、概念和規律，單憑教師的講解很難達到理想效果。如果指導學生運用相應的物理科學方法去認識和理解，就會大大提高學生對這些物理現象、概念和規律的認知能力和理解能力。因此在物理教學過程中，要重視對學生進行物理思維方法的培養，只要學生掌握了科學的物理方法，就擁有了開啟物理知識殿堂的鑰匙

（三）做好後進生轉化工作

作爲教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響着全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好後進生轉化工作：

1、用發展的觀點看學生。應當縱向地看到：後進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導，化消極因素爲積極因素。首先幫助後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。 其次以平常的心態對待：後進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛僞與欺哄，一旦學生髮現“有假”，那麼教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受後進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最後做到“理解”二字，即透過學生的眼睛看事物。

（四）注重師生情感交流

沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有感情。走進學生，和每一個學生成爲朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。就像歌裏唱的，處處爲你用心，一直最有默契，請你相信這份感情值得感激。利用課間和學生一起活動，談笑，利用吃飯時間和學生一起溝通思想，瞭解情況。

總之，一年的工作讓我成長，讓我感悟，我將繼續努力，爭取有更好的成績。

個人評優評先工作總結5

由於我在過去一年的學習過程，努力刻苦，勤奮好學，態度端正，無論在德育文體方面還是文化素質方面表現優秀。

我推薦自己參加學年評選，是因爲我覺得自己有這個資格。首先，我學習努力刻苦，勤奮好學，成績突出顯著，正確的學習方法和端正的學習態度。其次，我對學校的規章制度也嚴格要求自己遵守，對政治學習方面也積極參加。努力爭取在思想道德進步先進。積極學習一些政治方面的正確理論。

首先，我是班裏學習努力積極的一份子，我本人積極向上，進取心強，主動積極。從不曠課，遲到，早退，上課認真，從不開小差，學習生活的方面作風都嚴於律己，具有奮發進取的學習動機，自強不息的意識，學習和生活的習慣良好。在科學文化知識方面具有堅牢的理論基礎，思想道德文化突出。

其次，我積極參加校的各項活動，院的整體活動，也積極參加班裏各項活動。具有很強的整體感和整體觀念，對院和班裏的各項整體活動都積極參加，滿懷熱心，不僅表現努力，而且表現刻苦。作爲宿舍舍長，熱心爲同學們服務，在宿舍制定舍規，要求同學們遵守舍規，爲同學們之間的關係作好協調的工作，使同間宿舍的同學減少矛盾，進一步促進同學之間和睦相處，爲同學們在宿舍的生活的提供了方便，我處處以自己的行爲舉止作爲模範，爭取做到努力先進，我宿舍評比之間，帶動全宿舍人搞好清潔衛生，爭取宿舍的文明風範，優秀宿舍，努力爲宿舍的工作提供周到的服務。

再次，我積極參加院裏各項捐款獻愛心的活動，積極支援院裏的各項愛心活動，具有強烈的愛心情感，對一些捐獻活動積極支援和踊躍參與。

最後，當然是學習方面的表現也很顯著了，我樹立正確的專業思想，對知識的追求，我總持有一顆恆心熱心。因爲我知道知識可以改變人的命運，更在知識這個大海洋裏永遠有我學不完的東西。正所謂古人云：“活到老學到老。”所以我一直堅持每晚到自習室學習幾個小時，因爲我知道再苦再累也值得，更因爲學習能帶給我一種說不出來的樂趣。當然我在學習中，同時我也有遇到一些難題，在課間上我大膽老師或虛心向同學請教，電腦也是我們的學習資料，在課外我就透過電腦或在圖書館找資料解決，透過學習交流，不僅拓寬了知識面，而且提高了自己的認識。使我認識到自身的不足，需要不斷的提高自己。努力總還是有收穫的，至於收穫的夠不夠多，只能說是你付出得夠不夠程度，對於學習，我一直認爲每個人都不是天生就懂的，就會的。是你後天學習來的，也正所謂李陽所說的：“不是你不懂而是你重複的不夠多遍。”我一直把李陽的這句話作爲我的學習動力，所以我學習是重複重複再重複，要想學習好，首先要以學習感興趣。興趣是最好的老師“。由於我對學習非常感興趣，提出自己在學習上的疑問，得到正確的答案，日積月累，我懂得知識就越來越多，學習成績就會隨之提高了，在學習中，學習給我帶來的樂趣遠遠比我在學習中獲得的成果更重要。學習能使我心情愉快，心胸開闊，其中的樂趣只有經歷過的人才能真正體會得到。在學習中，我制定了學習計劃，確定我的奮鬥目標，使自己有動力去追求。一個人，如果他沒有壓力，那麼他就不會有動力，更談不上去追求自己的理想了。也不會學習。在這方面，我總是以持之以恆地去做，這我需要很強的自制力。但我不會給自己找藉口，定了目標就要執行，不然就是空話！

學習既要有恆心，又要有信心。更重要的是刻苦努力，勤奮好學。付出不一定有收穫，但沒有付出一不定不會有收穫。這個道.我很小就懂得，所以我知道只有付出汗水纔有可能爭取一次次的進步。學習是一人循序漸進的過程，只要每次進步一小步，總有一天便能實現]你想要的目標。在學習中，除了興趣是關鍵，學習態度也很重要，這所以我一直強調學習態度的問題，是因爲我體驗過只有嚴格要求自己，處處保持良好的心態，才能在學習上取得良好的效果和更快的進步。

在做自我介紹的最後，我想作個總結，我認爲我有能力評選上優秀學生，我也相信我一直有這個能力和基礎。同時，我要特別感謝學校和學院領導的大力培養，老師的深入指導以及同學們在工作和生活的中給我的支援和幫助。今後我要更加嚴格的要求我自己，以求有更好的表現，用成績見證青春的無悔。