街道2018年工作總結2019年工作規劃

一年來，我們始終堅持以鄧**理論和“三個代表”重要思想爲指導，全面貫徹落實黨的xx大精神，以科學發展觀統籌轄區發展全局，按照縣委、縣政府的總體工作部署，以加強黨的建設爲保障，積極推進“城市管理、社區建設、社區服務”三大體系建設，在探索中發展，在發展中創新，使街道各項工作有了長足發展。

一、一年來工作回顧

（一）以實施城市網格化管理爲重點，加強城市管理體系建設，城市管理水平明顯提高

XX年，街道以全面提升城市綜合管理能力，打造和諧、有序的社區環境和社會治安秩序爲目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的高效工作執行機制爲核心，全面實施並不斷完善城市網格化管理工作，努力爲廣大市民營造了和諧的生活環境。

一是強化網格化管理基礎工作。調整充實了街道地區管理委員會、地區民主管理和監督委員會兩個組織成員，使城市管理工作執行機制更加順暢、高效；科學合理劃分了一級網格18個、二級網格66個，確定重點部位5個，落實網格巡查員270名，實現了城市建成區網格化管理全覆蓋；在此基礎上，將轄區劃分爲4個作戰單元，每個單元安排一名街道副職領導和一名派出所副所長負責包片，提高了解決問題能力；堅持管委會和監委會聯席會議、資訊通報、監督檢查等日常工作制度，同時加強巡查員隊伍建設，成立了巡查員基層黨組織，充分發揮了20名黨員在網格管理中的帶頭作用；加強對巡查員工作的監督檢查，制定了《巡查員績效考評辦法》、《巡查員月獎懲制度》和《巡查員紀律規定》，並採取多種方式對巡查員進行培訓；投資1500多萬元，架設222個視頻攝像頭、安裝20處雙向音頻的奧運安保視頻監控工程於7月份建成並投入使用，街道還購置了4輛巡查車，按照四個作戰單元對轄區主要街道、重點地區進行巡查。軟、硬件條件的改善，確保了網格化管理體系的有序執行。

二是注重網格化管理實際效果。按照一般資訊當日處理，疑難資訊調查協調處理，突發資訊即時處理的原則，圍繞提高實效，優化工作流程，採取點面結合、專羣結合、日常巡查和專項巡查結合、街面巡查與視頻監控中心相互配合等形式，紮實推進網格化管理工作。一年來，資訊指揮中心共接收社區管理、治安管理、街道環境、公共設施、私搭亂建、園林綠化、交通管理、施工管理、居民熱線、突發事件等各類資訊2580條，辦結2527件，辦結率97.95%。取得了發現及時、處置快速、解決有效、監督有力的效果。

三是以環境綜合整治爲重點進行專項治理。春節前夕，在全街道範圍開展了以“清潔城市.走進XX”爲主題的清潔大掃除活動，近千人蔘加了對各社區內甬路、綠地的清掃。組織開展了迎接國家生態縣考覈驗收集中整治活動，共有2523人蔘加，清理垃圾41噸，撿拾白色垃圾5公斤，清掃綠地50000平方米，清除小廣告64條，清除衛生死角36處，擦拭各類公共設施96處。針對網格巡查中反映出的突出問題，集中開展了對影響城市景觀的霓虹燈專項檢查、春節期間燃放煙花爆竹易燃物檢查，對**南北、東西等主要大街車輛亂停亂放、商戶佔道經營、無照遊商及噪音擾民問題進行專項治理，開展了打擊偷盜電動自行車專項行動。截止到目前，共規範亂停亂放車輛3616起，治理遊商2608起，制止噪音擾民155起，治理門前三包衛生髒亂66起，制

止散發小廣告7起，先後共抓獲盜車嫌疑人13名，整治清理了行宮街、老密古路、南更大街北段、檀州家園等5處亂堆雜物，拆除檀城北區違法建設2處，14平方米，專項治理工作收到了明顯成效。

在開展專項治理的同時，圍繞節能減排工作，加強了社區垃圾綜合管理，以白檀、賓陽裏、雲秀花園、檀州家園4個社區爲試點，大力推進垃圾分類收集和綜合利用工作，積極推行廢舊電池回收。認真開展“綠色社區”和“花園式單位”創建活動，雲秀、太揚家園社區榮獲縣綠色社區稱號，世紀家園、東菜園、行宮南區榮獲縣綠化美化花園式單位稱號，沿湖美景、賓陽北里新小區獲首都綠化美化花園式單位稱號。積極配合縣建委、縣市政管委完成了賓陽西里、賓陽裏小區路面硬化、樓道粉刷、門窗更換及污水管道改造工程。開展了轄區房屋安全專項檢查，共檢查平房5514間，74900平米，查出存在安全隱患房屋20戶，計139間、1625平方米，在汛期來臨之前，投資6萬餘元，完成了其中經鑑定確定爲危房的解危工作，實現了無城鎮危房目標。

（二）以推進民主公開，居民自治爲重點，加強社區管理體系建設

按照“以人爲本、民主自治、互助合作、共建共享”的社區建設理念，街道以推進民主公開，居民自治爲重點，從“兩抓起、兩培育”入手，努力在加強社區管理體系建設上做文章，有力地推動了社區各項工作的開展。

一是從社區居委會自身建設抓起。對社區幹部隊伍進行了優化調整，選拔14名社區年青後備幹部擔任了副書記、主任助理。在進一步明確社區居委會工作職責，建立健全各項工作制度的`基礎上，制定了以社區黨務、居務工作爲內容，定性與定量相結合的社區工作目標責任制，開展了“星級社區”評選活動。同時，建立了科學的考覈評議機制，把居民滿意度作爲考覈的重要依據，採取定期與不定期相結合的形式，對社區居委會工作進行考覈。加大了社區建設資金投入，爲21個社區配置居務公開欄，投資480萬元，完成了花園、沿湖、行宮、車站路等4個社區的文體活動中心建設，248萬元的社區公益事業補助資金足額撥付到位，協調有關部門，將北源裏、賓陽西里等社區居委會辦公用房面積增加到200餘平方米，改善了社區居委會辦公環境。與縣教委開展了“教育共建”活動，成立了密雲三中、五中等4所市民學校及青少年宮市民活動中心，教育設施向居民開放，社區與學校資源共享成爲現實。

二是從關鍵問題抓起。圍繞社區管理民主公開，居民自治，街道加強了對社區居委會工作的指導，制定完善了社區居民代表會議制度，將每季度最後一個月的20日確定爲社區居民代表會議日，要求社區居民代表會議做到“六有、三統一”，即：有議題、有討論過程、有落實、有結果、有代表簽字、有完備的檔案，統一管理、統一時間、統一議程，改變了居民代表會議不規範、代表作用不明顯狀況。在推動落實社區居民代表會議制度的同時，指導社區爲居民代表發揮作用搭建平臺，並把它作爲加強社區民主政治建設的一項新舉措，在社區開展了爲居民代表設崗定責工作，使代表直接參與社區計劃生育、社會治安維護、環境保護、民意收集等各項工作。

三是培育社區意識和社區組織。各社區在抓好居委會幹部自身形象建設，提高工作能力和服務水平的同時，透過開展形式多樣的宣傳、推行居務公開、組織居民參與社區文體活動等，增強社區居民的歸屬感和認同感。特別是在涉及駐區單位及居民切身利益等事項的決策上，充分與社區居民協商、溝通，發揮社區居民的主人翁作用；在日常工作中，樹立羣衆觀念，主動和居民打成一片，走進居民家中解決實際問題，提高了社區居民的滿意度，居民的社區意識得到普遍增強。

在培育社區組織上，各社區結合自身實際，在社區服務網點（商戶）管理、社會組織建設等方面做了大量工作。在車站路南區成立了商戶服務管理組織；在沿湖、東菜園、賓陽北里等3個社區成立了業主委員會，逐步推行“居委會、業主委員會、物業公司”三位一體的社區管理新模式；在無物業管理的長安東區成立了由5名居民自發組織的“臨時衛生管理小組”。

（三）以強化政府公共服務職能、拓寬服務領域、創新服務方式爲重點，大力推進社區服務體系建設

XX年，街道在整合政府、社會、社區服務資源，建立社區服務機制，構建社區服務體系上有了新突破。一年來，圍繞爲居民提供較爲完備的生活服務、勞動就業服務、醫療衛生和計劃生育服務、居住安全服務、文體活動服務，深入開展文明行業、文明社區創建活動，最大限度地滿足了居民物質和精神文化生活需求。

一是開展便民利民服務。以社區服務中心爲龍頭，開通了“96156”熱線呼叫系統和“69041221”社區便民熱線電話，製作發放《便民熱線服務手冊》5萬份，與轄區35家服務商簽約，爲居民就近提供家政、餐飲、配送等服務，在6個社區建立了社區服務站，在雲秀花園社區設定了2處便民箱，配備常用器具，免費提供給居民使用。便民熱線啓動以來，共處理服務請求1764件，服務請求完成率達到99.3%。同時，各社區還積極協調轄區服務組織，推出了夕陽卡、健身卡、老人就餐卡、愛心福利卡等“五卡”服務，爲100名老弱病殘居民免費理髮，爲400多名居民科學健身進行指導，解決了200多名60歲以上的空巢老人就餐難題，使200多名55週歲以上的老人享受免費福利足療，1000名社區婦女持卡享受每月一次的免費美容服務。社區福利中心積極開展養老服務社會化示範活動，圓滿地完成了投資120萬元的院內設施更新工程，服務能力和水平進一步提升。獲得了市民政局授予的“規範化管理示範院”稱號。

二是開展醫療衛生和計劃生育優質服務。協助、配合縣衛生主管部門完成了街道社區衛生服務中心下屬6個社區衛生服務站的建設工作，方便了居民就近就醫。依託社區衛生服務中心，成立了社區醫療服務隊，開展了社區衛生服務進家庭活動，透過開展上門服務和健康諮詢，爲特殊人羣建立健康檔案，對大衆羣體進行健康知識宣教，有效地保障了居民健康，“小病到社區”、“日常健康維護在社區”已經逐步成爲社區居民的共識。

計劃生育工作本着“以人爲本，優質服務”的理念，堅持計劃生育責任追究和一票否決制度，加強了計劃生育專幹隊伍、義務宣傳員隊伍建設，層層簽訂了計劃生育責任制，開展了以計劃生育政策法規、生育健康知識、優質服務等爲主要內容的系列宣傳教育活動，做到了人員、報酬、獎勵政策三落實。一年來，街道和各社區共組織開展計生政策法規知識宣傳、諮詢活動21場，召開座談會26次，發放各類宣傳資料37650餘份；慰問計劃生育家庭513戶，走訪流出返家育齡婦女806人，發放獨生子女父母獎勵費41萬餘元；組織對轄區育齡婦女和流動人口育齡婦女免費進行了生殖健康檢查，春秋兩季育齡婦女上站體檢人數達到10800人。XX年，街道計劃生育率達到97.05%，社會撫育費徵收率100%，超額完成了縣下達的計劃生育各項指標。

三是開展勞動就業服務。街道社保所變被動服務爲主動服務，認真落實靈活就業、“零就業家庭”相關政策，積極開展就業培訓，收集就業資訊，推薦就業崗位。堅持每月一次爲新辦失業手續人員舉辦再就業優惠政策培訓班，對失業人員再就業進行指導；挖掘空崗資訊，聯繫企業提供就業崗位500餘個，辦理靈活就業450人，自謀職業28人，4戶零就業家庭實現就業；針對就業困難羣體，社保所、殘聯還舉辦了手工編織、修理等實用技術培訓班，使他們有了一技之長。XX年，街道社保所獲得了市級“微笑服務迎奧運和諧社保所”榮譽。

四是開展文體生活服務。街道加大硬件投入力度，積極協調有關單位落實社區文體活動場地，完成了花園、北源裏、沿湖、車站路等4個社區文體活動分中心建設；投資60萬元，陸續爲18個社區安裝了324件室內外體育健身器材；利用轄區教育資源優勢，開展了教育資源向社區居民開放活動，12所學校成爲社區文體活動基地；加強文體隊伍建設，挖掘文體特長人才，轄區內的82支各種文體隊伍中，有縣級文體品牌隊伍38支，特長人員923名。一年中，街道和社區共組織舉辦各類節慶日、迎奧運等主題文藝演出7場，日常文體活動685場，參與羣衆達8萬餘人次；成功舉辦了街道第一屆全民運動會，來自街道機關、21個社區、縣直9大工委系統及共建單位的5000多人蔘加了運動會。此外，還組織居民積極參加縣級各類體育比賽，有多人取得了好成績。透過文體服務活動的開展，營造了“全民健身與奧運同行，我參與、我奉獻、我快樂”的濃郁氛圍，極大地豐富了居民業餘文化生活。

五是開展居住安全服務。街道以奧運安保爲主線，全面部署轄區綜治維穩工作，與各社區簽訂了《XX年社會治安綜合治理任務書》和《維護社會穩定實現平安奧運責任書》，把任務分解到各職能部門和各社區；制定了《**街道深入開展“平安奧執行動”的實施方案》和《“平安奧執行動”督查工作方案》，明確各階段的工作任務和工作重點；成立了街道“平安奧執行動”指揮協調領導小組和5個督導組，加強對“平安奧執行動”的領導和督導；動員社會力量參與奧運安保工作，採取有力措施，對社區內重點“人、地、物、事、組織”進行排查和防控；加大科技創安力度，在轄區主要交通路口、小區出入口及人員密集場所安裝監控系統，實現了對轄區24小時不間斷的監控；落實社會防火、交通安全、食品安全、生產安全、動物防疫、美國白蛾防控和煙花爆竹燃放秩序維護工作責任，組織開展了各種安全宣傳、培訓活動，與縣有關部門聯合進行了消防、生產經營企業、化學危險品、食品安全檢查，及時查出、消除各類隱患72處；認真做好信訪和矛盾糾紛排查化解工作，及時發現，妥善解決了108起各類矛盾糾紛和不安定因素，防止了1起民轉刑案件發生，化解了5起涉案40多人的羣體防事件，受理了羣衆來信來電來訪103件，辦結率100%；強化社區防範和處理邪教工作，在各社區開展了警示教育宣傳，加強了對重點人員的監控和有線電視光接點的看護工作，確保了各個敏感時期和重大節假日期間轄區的政治穩定。

六是開展居務政務服務。社區科和社保所充分發揮職能科室作用，按照無社會救助盲點的要求，認真做好優撫安置、城市低保、社會救助、老年人及學生兒童社會保障、失業下崗人員及企業退休職工管理等服務工作。截至10月底，共爲274戶496人城市低保對象發放保障金143萬元、糧油幫困補助金13.1萬元、住房補貼款23.6萬元；爲218名優撫對象發放優撫補助金79.3萬元、優撫醫療減免近8萬元；走訪慰問優撫對象、城市低保戶、其他救助對象845人，發

放慰問品（金）28萬元；救助困難戶155戶、大病困難家庭11戶、低保家庭和低保邊緣戶的大學新生16人，救助金額25.9萬元；接待低收入家庭申請經濟適用房、廉租房462戶，爲195戶符合條件家庭辦理了手續；爲1347名無養老保障的老年人發放了養老金存摺；爲4100名企業退休人員報銷醫藥費380萬元；完成了3800多名“一老一小”的參保和日常醫藥費報銷工作；爲64位殘疾人家庭免費安裝扶手、浴椅等無障礙設施和輔助器具；組織開展了向四川災區獻愛心活動，共籌集善款70萬元。經濟管理辦採取“以情招商、以商招商”，不斷提高服務企業水平，保證了街道財政收入的快速增長，截至10月底，累計完成財政收入528.36萬元，完成年度預算任務107.3%。

二、存在的問題和不足

主要有以下三個方面：一是在貫徹落實縣城市管理工作大會精神，深化城市管理體制改革，理順條塊關係，創新城市管理模式，健全完善城市執行保障機制，全面提高城市管理水平方面，還有許多工作要做。

二是社區建設工作與新形勢新任務的發展要求有一定差距，突出表現在：社區居委會辦公、活動用房不足；作爲基層羣衆性自治組織的社區居委會，承擔了大量的政府工作。

三是小區物業管理問題依然存在，解決開發商的遺留問題，加快老舊小區的改造等方面要做的工作還很多。

四是街道和社區幹部隊伍的整體素質與工作要求還有很大差距。

三、明年工作思路和主要任務

XX年，我街道將圍繞提高城市管理水平，推進和諧社區建設，繼續努力在規範、完善、提高上做文章。總體工作思路是：全面貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會精神，以科學發展觀統籌轄區發展全局，按照 “以人爲本、民主自治、互助合作、共建共享”的社區建設理念，以促進和諧發展爲目標，堅持和完善“一個保障、三個體系建設”工作格局，進一步深化城市管理體制改革，不斷創新服務方式，推進和諧社區建設，努力開創街道城市管理新局面。按照這個思路，街道將重點抓好以下幾方面工作：

一是加強城市管理。鞏固城市網格化管理成果，深化城市管理體制改革，全面提高城市管理水平，努力爲廣大市民營造和諧的生活環境，爲街道各項事業全面發展奠定堅實的外部基矗

二是加強社區建設。本着 “夯實基礎，量力而行，注重特色，突出實效”的原則，以建立社會主義現代化新型社區爲目標，積極推進社區管理體制改革和建設工作，改革完善社區管理體制，明確社區居委會與社區服務站的關係和工作職責任務，切實加強社區專職工作者隊伍建設和社區民主政治建設，不斷推進街道社區建設工作再上新臺階。

三是完善社區服務。以整合服務資源，搭建服務平臺，建立社區服務機制爲核心，加快構建起由政府組織的公共服務、社會團體和民間組織開展的公益服務、社區服務市場提供的便利服務組成的社區服務體系，爲居民提供較爲完備的生活服務、勞動就業服務、醫療衛生和計劃生育服務、文體生活服務、居住安全服務，最大限度地滿足居民物質和精神文化生活需求。

四是加強社區精神文明建設，全面提升社區居民整體文明素質和城市的文明程度。進一步加大硬件投入力度，深化社區共建活動，強化市民教育，組織開展好政策、科技、文化、法律、衛生、計劃生育等知識宣傳和培訓，引導教育市民崇尚

科學，遵紀守法，勤勞致富，大力倡導健康文明的生活方式。深入開展羣衆性文化、體育活動，努力營造濃郁的文化體育氛圍。運用文明社區、綠色社區、平安社區、和諧社區、十星級文明家庭等創建載體，進一步推動街道羣衆性精神文明建設工作的開展。

五是加強社會治安綜合治理工作，確保社區安全穩定。圍繞平安社區創建，加強對刑釋和解教人員、社區矯正對象的幫教安置工作；加強對流動人口、出租房屋的管理，及時、準確掌握社區流動人口和出租房屋情況；加大科技創安工作力度，不斷提高社區治安工作的科技含量；加強對社區居民的公共安全知識教育，提高居民的公共安全意識；堅持開展法制宣傳教育、法律諮詢、法律援助活動，落實信訪工作責任制，做好社區矛盾及民事糾紛的排查、調解，積極預防和妥善處置羣體性的事件；認真做好社會防火、交通安全、食品安全、生產安全、動植物防疫等安全工作，確保轄區居民生命財產安全；加大打擊邪教組織力度，做好對重點人員的監控和有線電視光接點的看護，確保不發生進京滋事事件。