防損工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編爲大家收集的防損工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

20xx年夏季以及20xx年年初，本人在xx集團xx商廈防損處從事了共計67天的防損工作。能夠兩度參與防損工作，對於我來講是一種榮幸。67天的工作使我的性格發生轉變，進一步完善了我的價值觀，對於以後真正踏上工作崗位、處理個人關係等方面都具有重要價值。在這67天的工作中，我對於防損工作、對於以後真正參加工作，均產生了新的認識。防損工作使我真正完成了從一個高中生向一個本科生的轉變。所以，闡述的所有內容，皆不帶任何主觀偏見，最大限度地還原事實。

引言：我與防損

從20xx年高考結束開始，我便開始逐漸踏入防損處。對於防損處，在20xx年7月份真正踏上工作崗位之前就已經很熟悉了，因爲之前一直在從事一些和xx相關的工作，對於各個崗位的職責有一個基本的瞭解，加之大部分人都比較熟悉，工作環境熟悉，對商場制度也有個大概的認識，因此雖是初來乍到，但卻也進行得比較順利。縱觀67天的工作，非常感謝黃處長，給了我機會讓我來到防損處，並能使我將這份榮耀延續下去。

工作感悟

首先是個人關係方面，即與同事和與顧客的關係，這一方面我做的不是太好，包括自己的情緒控制能力、轉化能力等等。其實服務行業，面對參差不齊的顧客，說的誇張點就是在賺一種“委屈錢”，在這裏是磨鍊耐性最好不過的地方了。其實有些事情完全可以忽略不計，忍一忍就過去了。往大了方面說，作爲一個防損處的工作人員，面對顧客也好，面對同事也好，不是讓我們去要求別人的品質沒有瑕疵，而是應該學會磨鍊自己，磨鍊自己成爲一個更加堅強的人。否則，就連這點小委屈都受不了，那還怎麼去承擔起防損工作的重任呢？我們可以這樣去想：我的素質比他高，我不和他一般見識，這就足夠了。

有一個“三季人”的故事。一個螞蚱化身的綠衣人和孔子的`弟子爭論一年有幾季。綠衣人說有一年有三季，孔弟子說有四季，兩人爭論不休。孔子直接給了個一年有三季的答案，讓綠衣人滿意地走了。螞蚱春生秋死，一生中只看到三個季節。作爲一個能經歷一年四季的人去和他爭論這個問題有什麼意義？其實許多事情都是如此，在實踐當中（包括在生活當中），任何時候都完全沒有必要去爲不值得的人、不值得的事費時間、費心力，對於那些現實當中的“三季人”，我們完全可以忽略不計，工作中亦是如此。

我在防損處工作始終堅持的是“兩個臨時工”原則。第一個原則就是，雖然是臨時工，工作職責和別人沒有區別，同樣要擔當起來。在這一方面，我就不把自己當臨時工看待。第二個原則就是，反正我是臨時工，多吃點虧不要緊，我可以讓你們多休息一會兒等等。這兩個原則並不矛盾，統一於防損工作的實踐當中。

工作方面。我覺得執行力是一個人能力最重要的體現部分。執行力作爲規章、命令的終端，是直接將規章、命令轉化爲實際的一環，是極爲重要的一環。不同的人對於規章命令的執行方式不同，其結果也不同。有的是不清楚本質，有的是嫌麻煩不去做，有的是自作主張，還有的是遇到棘手的突發情況等。在防損工作中，同樣的規章制度，不同的人去執行效果截然不同。這就要求我們在聽清楚要求、理解要求的基礎上將工作做好。

然而執行力最終要歸結到個人能力、責任心等方面。個人能力問題，擴展一下，現在的本科畢業生缺乏的幾種能力主要有：談判能力（本質就是與人溝通的能力）、安裝能力、操作與控制能力、解決複雜問題的能力等。現實工作中亦如此。能力的缺失或許可以理解，但是責任心的缺失是斷不能令人所理解與容忍的。因爲這是工作，沒有責任心必定會導致工作中的失誤。在工作當中，最起碼要盡到該盡的責任，對得起所拿到的工資。借用黃處長說過的話：不是要求你把這個活幹得多麼漂亮。也就是這樣，最基本的就是要把工作職責盡到，當然，若能錦上添花那便更好。但現在的問題是，最基本的工作職責都盡不到，更何談錦上添花？有人堅守，有人鬆懈得過分，同樣在這裏工作，人與人之間的差距果真就這麼大嗎？最終是因爲個人態度的問題，因爲，態度決定一切。治學也好，工作也好，態度必須要嚴謹。當你選擇防損工作的那一剎那起，就應該明白你將踏上怎麼的征途，在這裏的“天降大任”就是指我們的工作職責。

在工作當中。做事說話一定要經過大腦考慮。不能做出一些奇特的、令人無法理解的事。有些事在做之前，最好拿出半分鐘的時間來思考一下前因後果，真的不能只憑你一人所見。當然，更不能衝動。比如，當你感到憤怒的時候，數30個數再採取措施，也許會解決地更好。

管理學當中有一個原理：員工越換越優秀。在長久以來對防損處的接觸當中，我終於理解了這個原理的含義。防損處部分員工的流動性相當大，但是終究有那一部分人留了下來。我的理解是：跳槽頻繁的人都是那種融入不到這個團隊當中來的人。既然融入不進來，更不必說他會爲這個團隊做出貢獻。而以黃處長爲首的這些長久堅持在防損工作當中的人，這是一支最應該珍惜的團隊。他們經過重重磨練，去僞存真流沙成金，他們比金子還可貴，他們是鑽石！爲什麼有些人天資比我們聰穎，他們的能力是一流的，他們的智商是卓越的，而最後沒有成爲一個合格的人防損人呢？就是因爲他們比防損人差了那麼一點點東西，而防損人有，這就是信念！一個有着堅定信念的人方能在經過各種打擊與磨難之後而無怨無悔。防損人最後的墓誌銘上一定都會刻上兩個字：英雄！而防損處，就是一個成就英雄的地方。

個人心理感受方面。一個重要的感受就是：與人爲善，就是與己爲善，人應當生活在感恩而不是陰鬱當中。我終於學會了不再去抱怨，而是學着去接受。以前在學習中，若是看書看到某一段特別難理解的內容，我會把書一扔，直接不看了。而現在，我會沉下心來，跳過這一段，繼續看下面的內容，最後回頭來解決這一段。我會試着沉下心來去做每一件事，不再浮躁。還有，我終於不再像以前那樣幼稚，我終於學會了更加全面一點地去看待問題。這就是我的轉變的體現。再有，我覺得我們應當對自己的同事溫暖一點。與人爲善，就是與己爲善。上帝是公平的，他不會擲骰子。制度是死的，而人是活的。還是那句話，作爲一個防損處的人，不是讓我們去要求別人的品質沒有瑕疵，而是應該學會磨鍊自己，更加堅強。在一個團隊中，若能將你看不起的看起，看不順的人看順，這就是你的本事。人一定要有良心，一個心術不正的人，不可能成爲一名合格的人才。

最後說說我與防損處。初踏入xx是在20xx年的年底。真正接觸防損處是在20xx的夏天。原本打算去防損處工作卻陰差陽錯地去了啤酒節。不過藉着啤酒節開始慢慢接觸到了防損處的人。一個重要感受就是：防損處的人都是好人！我現在已經對防損處形成了一種依賴，就是每次從濟南迴來總想第一時間去xx轉轉。來到了防損處的地盤，我才覺得是真正回家了，否則，xx之旅不會是完整的。或許有人會覺得我不懂規矩，或許有人會說我這樣或那樣，我會努力去改正，但這終究是因爲我覺得，在防損處沒有那麼多拘束。一直以來，受到了防損處不少的照顧，在此表示感謝。最後，再一次衷心感謝黃處長，給予我從事防損工作的機會並一直照顧、包涵、幫助我，萬分感謝！！！

總之，71天的工作，我在防損處走了這麼一趟，性格開朗了不少。對於工作、學習、人生的看法都發生了變化。這是一個很好的磨鍊機會。我曾經在夏天的時候說過，能在防損處工作是一種榮耀。我非常希望能將這種榮耀一直延續下去。這份榮耀最終將會轉化爲一種人生經歷，在我以後的道路上激勵着我自強不息。

[後記]這份總結報告，我是按照現行的國家本科階段畢業論文的格式要求來寫的，因爲這也就是我在防損處的畢業論文。這是初稿，並未完善，語言比較淺顯，文章多有不通之處。但是最大限度地還原了我內心的真實想法。不足之處敬請批評指正，謝謝。