防損部主管年終總結

防損是控制損耗，保證商品及賣場安全，排除一切安全隱患，防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品損耗，管理賣場消防，安全疏散。接下來小編蒐集了防損部主管年終總結，僅供大家參考，希望幫助到大家。

篇一：防損部主管年終總結

20XX年以來,防損部在公司安全保衛部和店長的正確領導下，以開展“創建平安商場”活動爲契機，充分發揮自身職能，全面落實各項防範措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。爲構建平安商場和各項工作任務的順利完成打下良好的基礎。回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、加強理論學習，切實提高業務素質

抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發現問題及時解決，使問題處在萌芽狀態時就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務。使全體隊員在日常行爲規範中有個比較清晰的行動方向，能夠準確的把握自己。我們還透過各種形式進行有關的業務培訓，消防設施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑑控的使用與保養，透過系統的，全面的，形象的學習與討論，使大家對工作都有了新的認識和了解，有一種豁然開朗的感覺，知道每天不單單是枯燥的站在那裏當“樹樁”。使員工的素質普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價值得到了最好的體現。

二、認真做好防範工作，確保賣場安全

針對當前社會上火災不斷，天氣乾燥。各類羣死羣傷事件的不時發生的諸多不安全因素。在公司領導和店長的佈置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。進行分析，從中吸取教訓。有效的開展安全管理工作，達到較好的推動作用。認真執行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每週一檢查，每月一大查，和加大每日巡場力度相結合，在檢查過程中發現了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脫落，電錶箱內的清掃，對租賃戶的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未透過驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案，並根據具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極於公司後保部聯繫，對門店發現的問題進行整改。公司成立後保部以來共整改電氣電路安全隱患多達10餘處，根據公司節能減排要求，在後保部的協助下對多處自來水管道進行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣場的環境衛生。

三、樹立全局觀念，配合其他部門做好各項工作

門店男同志較少的情況下，賣場內的體力活、髒活、累活都義不容辭落在我部頭上，無論是賣場的排面調整，重新佈局，還是團購送貨上門，我們都主動配合，努力完成任務，在做好自己本職工作的同時，支援兄弟部門，每個隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場其他部門做好工作的同時，我們還對賣場實施切實有效的管理，當班隊長堅持巡視工作現場，維護賣場的正常經營次序，堅持每天進行隊長交接制度，認真記錄當班日記。

四、存在的問題

對有些隊員的思想變化沒有及時瞭解，沒能正確的引導他們，有時處理問題簡單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統培訓不夠，缺乏學習，有時沒能處理好與其他部門的關係。在今後的工作中我要進一步加強學習，刻苦鑽研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級佈置的任務，多向領導請教、學習，不光是業務上，更多地向領導學習正確的人生觀、世界觀。

20XX年將是黃山閤家福發展中關鍵的一年，我們將總結2007年工作中的得失，認清道路。在公司領導和店長的領導下，兢兢業業做好本職工作，不斷強化自身素質，不斷創新，謙虛謹慎提高防損部的工作和管理水平，加大防範力度，提升服務意識，拓展工作思路，切實履行崗位職責，圓滿完成上級領導交給我們的各項工作任務，爲黃山閤家福的明天貢獻我們的一切。

篇二：防損部主管年終總結

作爲一名超市防損部主管，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力爲超市減少財物損失，並且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結

第一，心態、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態以後，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。

第二，實際工作情況。

防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防範外部人員進入單位偷盜，也要防範內部員工行爲不檢。

第三，紀律方面。

作爲防損部主管，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行爲準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表裏如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領導下發的各種任務。

第四，不足方面。

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對於下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些鬆懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對於下屬的工作督導與上崗培訓。

第五，個人成長與發展。

這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題並且努力加以妥善處理解決之後，我就發現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣透過一步步的解決問題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部主管的職責範圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身透過這段時間的工作有所成長。

篇三：防損部主管年終總結

6月份我被提升爲防損主管。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。

在這一年的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業中的重要性。以下是一年防損部的總結情況：

作爲防損就應該認真履行職責，忠於職守，努力完成工作任務。做好核心工作：(五防工作) 防火、 防爆、 防自然災害、防破壞、防盜竊。

一、 消防管理(落實消防巡查制度並記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改)。

二、 防盜管理(貴重易盜商品防內外盜措施的落實)。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行爲的處理，門店現金安全管理。

三、 落[實上下班交接(清場制度)並加強夜間安全管理

四、 定期召開防員周例會，並做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業務技能培訓。

五、 防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監督並提倡學習永輝的企業文化知識。

六、 對緊急突發事件的處理及溝通。

爲了讓自已能做一個稱職的主管要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20XX年又將是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質克服不足，朝着以下幾個方向努力。

1、內當家的角色。要求防損處長扮演內當家角色，直接負責門店的基礎管 理工作。爲了能達到公司的要求，使各防損處長儘快進入角色，快速提高綜超的基礎管理水平，防損部多次組織防損處長進行集中巡店，透過各店不同的管理風格，來激發防損處長的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經驗，取長補短，共同進步。同時防損部也把門店基礎管理工作納入防損處長業績考覈的內容，充分發揮了防損處長的主觀能動性。

2、警察的角色。自往以來，防損部門就充當着公司內部的執法角色，擔保着保爲公司財產、維護公司利益的重任，而在防損部成立以後，公司領導更是提出了“對敵人敢於亮劍”的精神，在根據這一精神指導，對各門店防損處認真貫徹執行，使防損處長將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時帶領門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做鬥爭，把“防損”這支隊伍真正鑄煉爲“正義”的象徵。

3、親善大使的角色。公司領導指導我們：“對待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導在要求防損處長扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。爲了這一角色的扮演，06年防損部多次組織門店管理人員進行溝通，要求防損處長對職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支援，同時也要求防損處長對員工實行人性化管理，做到“獎勵多於處罰、表揚多於批評”。

時間總是年復一年的輪迴，XX年已悄然而逝。歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我們將帶着在昔日的工作中積累的所有不足與收穫，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務。並在工作中創造和諧的工作氣氛，帶領門店防損處爲防損部門的榮譽而努力，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

篇四：防損部主管年終總結

對於XX年度的工作，我的總結是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲於奔命，勉力支援”，對於XX年度的工作目標是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個目標沒有實現。XX年度，對於我本人以及防損部是極其重要的一年，優秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業務的鬆弛，隸屬關係的幾經調整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色?

在諸多關於防損的論述中，有一則把防損表述爲“諮詢師”、“教練員”、“監察委員”以及“形象大使”，什麼意思呢?就是明確確立防損部在商場經營活動中的地位，“預防爲主，查防結合”，倡導“人人防損，羣防羣治”的理念，從而進行經營風險的控制，確保企業的良性發展，沃爾瑪設立“ap”，卜蜂蓮花設立“pbl”，正是這種思想的體現，他們單獨設立資產保護部，從各個環節對經營活動進行監督監控指導，從而在最大程度上減少損耗。當然，這只是較爲理想的情況，可能多數商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長一段時期內也是無法達到這一高度的，但是，這應該是我們防損工作發展的一個重要的階段目標。

在XX年度，困難很多，問題很多，成績很小，造成這種被動的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認爲是：1、本人的能力嚴重不足，造成團隊能力不足;2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權責分離。關於個人能力的問題，我會附上一份辭職報告，那裏有詳盡的陳述。火車跑的快，全靠頭來帶，一個優秀的防損主管，應是集外事專家、營運專家、財物專家、採購專家、安保專家於一身的進階人才，很可惜我不是，只能摸着石頭過河，期間極容易犯錯誤;而公司對防損部定位的模糊直接體現在隸屬關係的幾經改變，開業初期過度強調的部門間“對等交往”，這應是當時特定環境下的現實考慮，也起到了一些作用，但在今天看來，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依賴性，制約了積極進取的勢頭。開業初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報客服主管、經理，由上級領匯出面與其他部門協調交涉，這是典型的“彙報性監督”;此外各種因素(如人的因素)相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯後，成爲商場的弱勢部門。

不管在哪裏，人的'因素是第一位的，而防損部始終處於嚴重缺編狀態。據不完全統計，防損部員工開業至今已達110人次，平時的人力維持在18、19名的狀態，據分析，防損員流失嚴重、招收難，主要是由於以下原因：

1、薪水待遇低。開業至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力，因爲在現在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養家餬口是不夠的，當然，對於在校應屆生、女性應另當別論，但是，你能指望這些人保護你的商場安全嗎?

2、社會地位低。防損員在世人的眼裏，其實就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質的，他們處在社會的最底層，得不到應有的尊重，我見過多次顧客罵防損員爲“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠不是一個“委屈獎”所能彌補的，所以他們如果稍有門路，都不會選擇這個行當的;

3、發展空間小。商場缺乏職業培訓，缺乏職業規劃，許多防損員都反應幹防損學不到什麼東西，或者跟掙錢關係不大，純粹是耗時間，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發展空間相當有限，所以他們認爲是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫;

4、內部管理水平低下。公司處於快速擴張階段，缺乏科學的、合理的、有效的規章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使幹羣關係緊張，結果造成了相當部分員工的離職;

5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對於他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責出發，需要對員工、管理人員、顧客進行管理，但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責防損員態度不好;顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務，同時進行管理，這樣就引發了一個問題，就是權力與身份不對等，服務與能力不對等。比如購物車作爲一項服務設施，它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費，顧客利用它進行一站式購物，然後裝車，愉快的離去，但我們就不行，因爲廣場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的後果就是購物車無法有效監管，造成丟失，我們老店自開業初期至今已丟了至少20部，這是相當大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內，這樣直接佔用了營業區域不說，還極易與顧客發生矛盾，因爲購物車的問題防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是家常便飯，作爲防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來自於各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產生厭倦心理。

6、用工企業競爭激烈。當前滑縣經濟迅速發展，用工企業大量涌入，用人單位間的爭奪戰已拉開帷幕。尤其是加工類企業這些用工大戶的進駐，更是蠶食着滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。

種種原因，造成了防損員流失嚴重，招聘困難。我部現有編制25名，實有防損員21名，其中女性11 名，男性10名，這種結構是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態已屬不易。因爲人員不足，就要被迫降低從業門檻，而從業門檻的降低必然導致從業人員良莠不齊，素質降低，這對於工作開展、任務遂行都是極爲不利的，比如貨梯，直通外界，開業至今防損部未能監管，那麼這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有餘而力不足;比如一個部門開展某項活動需防損部協同，而防損部派不出人來，這樣就容易造成部門隔閡;還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發性、臨時性任務的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱;同時造成人員素質提升困難，質量不高。